马来西亚大华银行采用HP项目和组合管理中心解决方案实施IT

目标•针对IT实施全面的管控解决方案•确保IT项目在预算范围内按时交付•统一的全面视图，了解当前、未来和计划项目方法•HP的项目和组合管理(PPM)中心解决方案套件包括：-需求管理(DemandManagement)-项目管理(ProjectManagement)-时间管理(TimeManagement)-资源管理(ResourceManagement)-财务管理(FinancialManagement)业务技术改进•任何更新都会立即反映在面板中，可以实时做出决策•无需手动整理数据•使用业界标准接口和Web服务与其他系统集成•将IT付费与项目相结合，可了解IT项目的总体成本业务成果加速了业务增长•提高了银行整体的IT生产率•银行可以更加专注于令IT与所期望的业务成果保持一致的工作•通过对项目状态进行总体了解，管理层可以更快速地做出更明智的决策降低成本•可实时跟踪所有IT项目•项目经理可花费更少的时间便能创建和编制项目报告，从而可将精力集中在解决关键业务问题和项目质量上•可降低总体拥有成本，由于节省了时间，还能够减少延期和重复工作的情况风险转移•更好地遵循审计要求马来西亚大华银行采用HP项目和组合管理中心解决方案实施IT项目“如今在UOB，我们能够实施标准软件开发方法并加强对所有IT项目的控制。这为我们带来了服务的灵活性，有助于我们更快地从项目中实现业务成果。”LumCheeOnn先生高级副总裁信息技术部UOBMalaysiaHP客户案例研究：选择HP项目和组合管理中心解决方案，以确保可在预算范围内按时交付其IT项目。行业：财务/金融UOBMalaysia背景马来西亚大华银行(UOBMalaysia)是新加坡大华银行集团的一个子银行。目前，UOBMalaysia在马来西亚战略性地开设了41家分行，提供全方位的商业银行和金融服务。管理关键性业务项目在这个动态发展的市场中，面对银行界的竞争压力，UOBMalaysia必须应对IT资源供不应求的局面。公司业务单位都争先恐后地预订IT项目。这些IT项目包括在企业范围内对银行的业务经营具有直接影响的关键性业务项目。其中有许多项目都涉及银行定制的、需要在内部进行维护的成套软件。IT项目通常由银行内部的某个业务部门（如信用卡部或贷款部）发起。之后，IT部门将与业务主办方共同规定项目要求并开发技术设计文档。解决方案制定完成之后，还需进行测试，同时将测试结果记录在案。然后根据发布计划将解决方案部署到最终用户环境中。通过对项目经理的工作成果的仔细分析，可以发现UOBMalaysia项目的成功完全依靠个人能力。项目成功与否取决于个人的项目管理技能，项目管理更大程度上是一门艺术而不是科学。资源管理对于项目经理而言同样非常枯燥乏味，因为倘若项目经理必须同时承担非项目职责（如软件改进和技术支持），那么项目工作量的管理便会非常困难。在这个充满竞争的行业中，关键项目、预算和时间表的明确性对管理层而言至关重要，UOBMalaysia就面临着状态报告时间性的问题。IT部门需要根据时间表、预算和测试缺陷生成报告，以便向高级管理层汇报项目状态。生成此类报告通常需要一周时间，因为项目经理需要通过不同的系统整理相关数据（包括MicrosoftProject中的项目时间进度和Remedy测试系统中测试过程中的缺陷报告），然后手动输入数据并在MicrosoftExcel中生成报告。事实证明，该流程极其耗时且容易出错。IT管控鉴于这些挑战，UOBMalaysia决定实施一套全面的IT管控解决方案，以便提前对当前、未来和计划项目有所了解。该计划的目标是通过统一的控制面板界面查看关键绩效指标(KPI)和所有IT项目的健康状况，并且具有项目和缺陷/错误的实时报告能力。银行所寻求的IT管控框架涵盖：组合管理、项目可视性和控制以及IT服务自动化和部署管理。除寻求可以改进项目控制和可视性的解决方案以外，UOBMalaysia还希望在所有项目中实施一套标准方法论。银行希望通过一个具有标准交付能力的标准流程管理所有IT项目，同时满足内部质量保证(QA)和外部审计要求。此外，银行还希望将其时间管理系统迁移到一个更为灵活的平台，以提高项目交付质量、优化IT资源的使用以及自动生成项目状态报告。最后，银行希望将IT管控解决方案与其财务ERP系统进行集成，以启用IT退款，从而提高IT成本报告退款流程的及时性和准确性。“总之，我们在寻找一个解决方案，可以涵盖项目的所有方面，从用户需求，测试到项目实施。”LumCheeOnn先生从根本上讲，此项目的目标建立在这样的信念之上，即未在预算范围内按时完成的IT项目将会对银行的业务能力产生不良影响。这会导致产品延期启动、预期收益损失、计划成本效益延迟，同时还可能有损企业的声望或品牌，而所有这一切最终都将损害银行的利益。相反，银行可以利用快速且完善的IT交付引入高度创新的服务，而这时其它任何竞争者都难以复制的。“我们相信在银行的预算范围内交付项目，有助于我们在当今的金融服务和银行业内赢得极富竞争力的优势。”LumCheeOnn先生供应商选择和项目实施在选择供应商时，UOBMalaysia希望找到可完全满足其需求的供应商。经过六个月深入细致的评估，UOBMalaysia选择了HP。银行决定与HP软件专业服务(SoftwareProfessionalServices)团队合作进行咨询、实施和培训。同时还选定了HP项目和组合管理(PPM)中心解决方案套件，包括需求管理(DemandManagement)、项目管理(ProjectManagement)、时间管理(TimeManagement)、资源管理(ResourceManagement)和财务管理(FinancialManagement)。IT部门和高级管理层均参与决策。之所以将HP列入候选名单并最终确定，原因是其PPM解决方案是唯一有助于IT管控并可提供灵活、强大的工作流引擎和项目管理能力的软件解决方案。“对我们而言，供应商的支持至关重要。对于选中的供应商而言，能够预见我们的需求并为我们引入适用的解决方案同样重要。”LumCheeOnn先生HPPPM解决方案的第一个实施阶段针对160人的IT团队，该阶段在六个月内完成。该解决方案和Remedy集成进行缺陷报告，通过控制面板集中展示，同时和SAPFinancials集成处理退款流程。HP的技术专家在现场给予支持，帮助客户解决所面临的任何问题，保证了该解决方案安全顺利地上线。之后，HP对PPM系统的重要用户进行培训。基于角色的培训是针对不同职位（包括高级管理层、项目经理和开发人员）专门定制的。提高了IT生产率和项目可视性通过充分利用HPSoftware的项目和组合管理中心，UOBMalaysia已全面提升其IT生产率水平，并可以更加专注于使IT和所期望的业务成果保持一致。现在，所有项目均一目了然，并可随时进行跟踪。无需手动整理用于跟踪项目状态的数据。任何更新都会立即反映在控制面板中，因此管理层可以实时做出决策。项目的可视性得到改善后，银行管理层可以在问题发生时做出更加明智的决策。此外，项目可以按时启动，因而最大程度地减少了用户在实施过程中遇到的故障和任何潜在的不便。详情请访问或拨打支持热线：800-820-2255转126©2008Hewlett-PackardDevelopmentCompany，L.P.。此处所包含信息的更改恕不通知。此类产品和服务中附带的保证书明确限定了HP的产品和服务保证。此处任何信息均不应视为附加保证。HP不对此处包含的技术或编辑错误或遗漏负责。4AA1-9371EEW，2008年4月这套解决方案为UOBMalaysia带来的另一个明显优势是降低了拥有成本。应用HP解决方案，银行能够更有效地进行项目管理。如果项目能够按时实施，所需的人力就会减少，从而实现成本节约，这也为银行提供了远远超出其竞争者的巨大优势。实施HP解决方案之后，所有文档都实现了集中存储和管理，银行也因此完善了审计合规性。以前，所有与项目相关的文档都存储在不同的位置（如硬盘、PC和文件服务器），只能由指定的个人进行存取。而现在，所有文档都已实现集中存储，无论按照关键字还是主题，都可以方便地进行查找和检索。将来，只需引用存储在该中央数据库中的相关文档便可对项目实施所需的任何修改。对于银行的客户，他们将体验到更完善的服务（交付加速）、更有效的项目周转以及更顺畅的沟通。基于针对业界标准接口的开放标准，该解决方案可通过Web服务轻松进行升级，从而与银行已使用或计划未来采用的其他系统集成。在应用测试方面，银行已经实施了HP的测试工具HPLoadRunner和HPFunctionalTesting软件，超过100用户，在未来的计划中会将测试与PPM解决方案进行集成。实现这一点后，银行以及时的、可重用的方式提供高质量软件的能力将大大增强。原因是通过将测试解决方案与PPM紧密集成，可改进系统开发生命周期(SDLC)流程。HP测试解决方案将实现银行的目标，为其提供强大、可扩展且可进行功能性测试的应用程序，从而确保将生产过程中可能发生的故障和缺陷降至最低。