导购员手册

1培训手册2011.2.202****产品荣誉称号2005年月---第一节产品知识■产品开发尺寸规格(cm):尺寸品类120床150床180床被套150*210200*230220*240床单200*245245*245250*270平边枕48*74+648*74+648*74+6信封枕48*7448*7448*74床盖无250*245250*275床护垫无150*200+30180*200+30床笠无150*200+30180*200+30■产品系列田园系列：英式田园风情，表达着女人的柔美，浪漫气息。其代表产品：泰勒雅园，赫莲娜等。闲适系列：体现现代简欧家居新理念，简约而不简单的色彩，舒怡典雅。其代表产品：时光之旅，简等。英伦系列：经典异域色彩纹理，体现英式奢华风情。其代表产品为:卢浮宫，兰顿爱系列:喜气大红、浪漫粉红、高贵玫红，不同基调打造唯美婚礼。其代表产品有：情醉维也纳、水晶嫁衣、久久玫瑰芯类系列:品种齐全，全方位体现安全舒适睡眠新理念。■产品用料1.面料在床品中，用来制作成表面的布料叫面料，床品对面料的要求，除内在质量要求外，同时对布料的撕烈强度、耐磨性、吸湿性、手感都都有一定讲究。一般面料的缩水率控制在国标4%以内，且色牢度符合国家标准。三种织物的性能比较，如下表：织物外观手感耐磨、强度常用密度纱支密度平纹外观无正反面之分，色泽灰暗轻薄，较硬最坚韧最小40S/110*9030s/78*65斜纹有正反之分，色泽较亮最厚实，弹性好，较松软次之较大40s/133*723缎纹有正反之分，色泽最亮光滑柔软较差最大40s/140*10060s/173*124●面料染色工艺A、色织纯棉：纯棉面料的一种，是用不同颜色的经、纬纱织成。由于先染后织，染料渗透性强，色织牢度较好，立体感强，风格独特，床上用品中多表现为条格花型。它具有纯棉面料的特点。B、活性印染：采用环保染料，染料品种多，色谱齐全，色泽鲜艳，湿处理牢度好，易于拼色等优点。花型印染活灵活现，栩栩如生，既没有版印、色差，也没有脏污、脱色现象。C、涂料印染：将浆料附着在织物纤维表面，经过培烘固色，显现印花效果，做法简单，手感比较硬●面料的印染：涂料印染活性印染适合织物全棉、涤棉、涤纶全棉、粘胶纤维固着方式粘合剂、物理的方法染料与纤维发生化学反应水洗牢度稍差好手感较硬柔软印透力差，布反面着色浅好，布反面着色深工艺流程简单，颜色直观易控制复杂，颜色不易控制价格便宜较贵丝光工艺不一定采用丝光工艺丝光工艺2．填充料纺织纤维的分类纺织纤维天然纤维植物纤维（纤维素纤维）棉花（彩棉）、亚麻等动物纤维（蛋白质纤维）桑蚕丝、柞蚕丝绵羊毛、山羊绒、骆驼毛、兔毛等鸭毛、鸭绒、鹅毛、鹅绒等化学纤维人造纤维粘胶纤维天丝、竹纤维、大豆纤维、牛奶纤维、莫代尔等醋酯纤维铜氨纤维合成纤维涤纶三维卷曲棉锦纶强力、耐磨性好，尼龙腈纶保暖，尺寸稳定性能较好丙纶最轻，耐磨性好，渔网、缆绳氨纶4■涤纶涤纶纤维在纺成涤纶丝后，由于后加工的不同又可分为涤纶长丝和涤纶短丝。涤纶长丝由于纤维长度较长，一般用于织造面料。涤纶短丝用于做填充料。涤纶短丝在纺丝过程中根据工艺的不同，可以加工出不同形态的纤维，如三维卷曲纤维中空纤维、四孔纤维、七孔纤维、超细纤维等。涤纶的优点：1、强度高。2、弹性好。3、耐热性好。4、耐磨性好。耐磨性仅次于耐磨性最好的锦纶，比其他天然纤维和合成纤维都好。5、耐光性好。耐光性仅次于腈纶。6、耐腐蚀。缺点：1.染色性较差。2.因此回潮率很小，吸湿性能差。涤纶在家纺产品填充物的使用涤沦纤维有永久蓬松性、良好的弹性和尺寸稳定性，轻盈柔软，不霉不蛀，是家纺产品填充物的良好选择。三维卷曲棉:全称螺旋三维卷曲中空涤纶纤维。将涤纶短丝制成立体螺旋卷曲结构，形状看似一个细长的小弹簧，这一结构使涤纶纤维在上下、左右、前后三个方向上都有良好的回弹性，根据该纤维横截面的孔数不同可分为单孔、四孔、七孔、九孔等。■超细纤维所谓超细纤维，是指直径0.4mu的微纤维，是普通的纤维细1/8-1/10。超细纤维织物的材质含量为涤纶和锦纶（70%涤纶和30%锦纶），使得其质料极其柔软，质地轻，保暖透气性好被誉为“化纤羽绒”，公司的羽丝绒被就是采用这种超细纤维为填充料。超细纤维再生辅导产品中的应用：例如公司的宝贝慧心枕、伯爵舒容枕等的填充物就是超细纤维。■基础填充物的介绍：■羊毛一.羊毛的特性：吸湿性好：羊毛可以吸收其本身重量1/3的湿气，并将其散发到干燥空气中，因此羊毛被能在身体周围营造一个湿度适宜的小环境，使皮肤感觉更舒适。卷曲度高：棉胎柔软度高、弹性好，可有效保留空气并使之均匀分布在纤维间，空气含量高，因而保暖性能好导热系数低：保暖性能好澳毛：因为环境和品种的原因，澳大利亚羊毛是世界公认的最洁白、最纯正、最优质的5羊毛，羊毛细长而均匀，光泽度高，杂质少。二.羊毛的保养：●使用时请加被套等外罩物，并间隔一周左右在避阳处定时晾干以上午十时至下午三时阴凉为最佳，正反各晾2小时即可。●存放前，在避阳处晾4-5小时，待被子放凉后再折叠。●将2-3粒防虫剂防如羊毛被中，外套一只塑料包装袋密封后，请放置在干燥处。放置在干燥处。●被子存放时，上面切忌重压。三.羊毛的洗涤：羊毛被一般不需要清洗。如沾上污垢确定清洗时，请用干洗精洗涤或送干洗店干洗。■蚕丝一．柞蚕丝与桑蚕丝的区别：手感：桑蚕丝因细所以手感细腻柔滑，而柞蚕丝手感比桑蚕丝粗糙。颜色：桑蚕丝比柞蚕丝要白。市场上流通的柞蚕丝呈米色或米黄色，比桑蚕丝要黄粗细程度：桑蚕丝比柞蚕丝要细。一般柞蚕丝粗细和头发丝相当，而桑蚕丝的粗细一般只有头发丝的1/10，所以同重的桑蚕丝拉制好后更显蓬松。长度：桑蚕丝的纤维长度比柞蚕丝长。因柞蚕丝粗，所以一般人工很难将其利用，多通过机械将其拉开，纤维在拉开过程中长度一般不超过80厘米，而桑蚕丝的长度足以超出被子长度。二.蚕丝的特性：1.保暖性极佳，可预防感冒桑蚕丝的热传导率极小，其结构上38%为空心，绝热性和透气性很好，因此桑蚕丝具有极佳的保暖性，且不会让人感觉闷热，大大降低了晚上踢被的几率，在冬季，它不容易露肩，能很好地保护我们的肩膀不挨冻，更不易着凉感冒，特别是老人和小孩。2.绿色、健康、环保、安全纯手工的好的桑蚕丝从养蚕到最后的产品整个过程绿色、环保、无污染，不添加任何有害人体健康的化学药剂，真正保证了桑蚕丝的纯正、优质，采用全手工制作桑蚕丝被，让您拥有健康的好睡眠，此外桑蚕丝即燃即灭，不易燃烧，让您更感安全。3.促睡眠，提高睡眠质量桑蚕丝的丝胶成分中含有18种氨基酸，这些氨基酸散发出的细微分子又叫“睡眠因子”，可以使人的神经处于较安定的状态，因此桑蚕丝被能有效地促进睡眠，提高睡眠质量，从某种程度上讲，高质量的睡眠可减短你在床上的时间，从而起到一定的减肥作用。4.贴身、舒适，减轻压力桑蚕丝非常柔软，它的人体亲和性很好，桑蚕丝被非常贴身，且使皮肤可自由地排汗、分泌，保持清洁，令人倍感舒适，轻柔的桑蚕丝被让您的心脏和血管在睡眠时不必在承受过大的负荷和压力，从而有效缓解疲劳，释放各种压力，使您的身心6都得到放松。5.保湿护肤，美容养颜桑蚕丝为纯天然的动物纤维，具有很好的透气性和保湿性，能平衡温度、湿度，调节微环境，以保持皮肤水分的平衡，再加上18种氨基酸的作用，起到保湿护肤、美容养颜的功效，现在越来越多的化妆品里加入了蚕丝精华就是最好的证明。6.防霉、防螨、抗菌、抗过敏桑蚕丝具有极佳抗菌特点，拥有防止螨虫和霉菌滋生的能力,对过敏体质极为有益，尤其适合婴儿、老人等敏感皮肤人士使用，对年轻女性来说也是很好的选择。7.预防风湿症、关节炎及皮肤病在天然桑蚕丝中,含有一种叫“亲水侧边氨基酸”的物质,能吸收空气中的水分，并加以排除，维持被内干爽，保持舒适，对风湿症、关节炎、皮肤病尤其有益，可谓是一大福音。8.持久耐用，冬暖夏凉，四季适用纯手工桑蚕丝被每斤由200多层桑蚕丝绵拉制叠加而成，精心制作，桑蚕丝被的寿命可达40—50年之久，持久耐用，另外桑蚕丝被拥有冬暖夏凉的特*，按被子重量的不同，四季皆可使用。三．蚕丝被的保养：请把蚕丝被存放在不会生蛀虫、发霉的地方；平时只要经常拍打被子，增加被子的蓬松。当然，也有一些小细节要提醒大家，在使用过程中应注意：1.被子应进行间隔性晾晒，但不能暴晒。2.储存时先将被子晾干，待被子凉后折叠存放，不要积压以防变形。3.不宜加放各类除味剂，樟脑丸等化学药剂。4.被子放在通风干燥处，日常存放不会生蛀发霉，只需经常拍打被子，增加被子的蓬松度.四.蚕丝被的洗涤：1.蚕丝被本身不能水洗或干洗，使用时请套上大小适中的被套，被套应勤洗、勤换。2.蚕丝不容易产生静电的，所以不会像化纤被、羊毛被一样吸附灰尘和脏东西。里面就算用了好几年也是很干净的。所以不用担心。3.假如里面的被芯不小心沾染了污渍，可以用中性洗涤液局部擦拭于阴凉处晾干。自己不能处理的可以到干洗店做局部处理。■羽绒制品一．羽绒制品的选购：1看：看有无产品量标签，标签上是否有生产厂名，含绒量是多少。2按：将羽绒制品放松铺平，让其自然恢复3分钟，看制品是否很快回弹起来恢复原状。如弹不起来或回弹很慢很低，说明填充物质量欠佳；如根本无回弹性，是真充料很可能是鸡毛或是其他长毛的分散毛而非羽绒。3摸：用手摸捏试其手感柔软程度，有无完整的小毛片或过大过粗的长毛片、羽毛管等。如手感柔软但回弹性差，系软化毛片而非羽绒；如手感柔软但有短小的羽轴则为粉碎片，这种填充料无使用价值。4拍：猛力拍打制品，看有无粉尘溢出。如无粉尘溢出，则为好产品；如有粉尘溢出，则为粉碎毛或灰沙绒所做制品，一般不宜穿用。75揉：用双手用力揉搓制品，看是否有毛绒钻出。如有毛绒钻出，说明使用面料不防绒。6闻：用鼻子接近羽绒制品作深呼吸数次，再与一般布料对比一下，有无异味。无气味最佳。如有明显气味则不宜穿用。7掂：用手掂掂羽绒制品的重量，同时观看体积的大小，重量越轻体积越大者为佳品。二.羽绒被的保养：1.被套要勤换洗，这样既可延长羽绒被的使用寿命，又可使羽绒被不沾灰尘，不藏污垢，常用常新。2.需要注意定时晾晒为了杀菌，保持被内空气新鲜，迪维斯恩绒被使用一段时间后，一定要放在阳光下晒一会儿,被子的种类，但晒时请放在通风良好的间接阳光下进行。如果直接放在阳光下曝晒，要适当套上被套。晒被的时间以上午10点至下午3点为最好，连晒2-3小时，中间翻晒一次，使被子里外均晒到。3.需要收藏干燥、通风羽绒被使用前及收藏前最好要拍打一阵，拍去浮尘，以免被内滞留旧空气，切忌不能重击，损伤绒朵。4.收藏时要放在通风良好及干燥的地方，防止受潮、受湿，导致霉变。收藏时亦可适量放入防虫剂，但不要密封。三．羽绒被的洗涤用清水浸透羽绒被后拧干，然后浸入50℃左右的肥皂水中10分钟，取出放在板上拍平，再用刷子刷洗。如沾上了油垢，可洒上一点石碱，刷子刷过后，清水过净晾干，拍打平整即可，注意切忌搓洗。■常见填充料对比表品名弹性保暖性透气性其他新棉絮一般良好一般易回潮、厚重、较柔软旧棉絮差差差潮湿、易结板发霉、厚重不贴身羽绒优优优最轻、最暖，价格昂贵羊毛优优优能吸收其重量60%的水份，价格昂贵蚕丝优优优不板结、无静电、护肤养颜，价格昂贵第三章陈列知识一、产品陈列的目的陈列是将店里的产品展示出来，直接或间接地让顾客一目了然，目的是为了达成销售。同时也让我们的商品表现出自我，达到更好的效果，刺激顾客的购买，另一方面，也是提高门店的形象。好的陈列，不仅可以使专店的形象更具美观性，而且更能突出品牌形象。同时，对于消费者来说，是方便顾客在比较商品中，使得他获得更多的资讯，从而促使他的确定购买。在专卖店中，商品的陈列是一项重要的工作，陈列的各种商品类型、陈列形式、结构和周围气氛等因素，都会引起消费者对商品的不同反映。如果你的陈列做得到位，8能够及时产品销售，那同时你的陈列的目的就达到了。二、陈列的基本原则陈列的四个要点：饱满、层次、主题、功能。商品陈列原则：最大限度的展示商品的特色与美感。突出床品的档次、品味体现温馨、浪漫、家的感觉。套件柜按产品的风格、色彩进行罢放，要与展示柜风格一致