大众软件杂志社员工忠诚度分析与研究1

北京理工大学现代远程（继续）教育学院毕业设计（论文）北京理工大学继续教育学院本科毕业设计（论文）题目：昂达集团员工激励制度与实效的调查研究作者：宋陈丽专业：人力资源管理年级：学号：指导老师：吴晓兵日期：2012-3-10北京理工大学现代远程（继续）教育学院毕业设计（论文）-1-摘要随着中国正式加入WTO，中国企业面临着全球经济一体化的冲击，而且这种冲击越来越明显。中国企业将与越来越多的国外企业在同一平台上竞争。同国外企业相比，许多国内企业还存在着相当不规范的公司运作，导致企业人员过剩，办事效率低下等弊端。如何规范公司的治理结构、提高企业的经营效率、最有效地激励和使用人才，将是未来企业生存和发展的关键。有鉴于此，本文系统地探讨企业人力资源管理中的员工激励问题。主要从以下六个方面进行陈述:第一章以激发企业员工内在动力为激励前提，阐明员工激励的重要性。第二章简要介绍有关激励理论，主要是激励机制的原理和马斯洛的需要层次理论、阿尔德弗的ERG理论、赫兹伯格的双因素理论、波特一劳勒的综合激励理论等。第三章从薪酬制度和绩效考评角度谈员工的激励问题，这是物质激励的一个方面。第四章从员工持股和股票期权激励的角度谈建立长期激励机制以激励员工的问题，这是物质激励的另一个方面。第五章从员工发展的角度，从员工职业生涯与工作设计、发展职业培训、建立企业文化等方面谈员工激励问题。第六章从各种激励的关系、激励机制中奖惩关系的处理、激励性组织与员工激励的关系等方面探讨在员工激励问题上应注意的地方。关键词：人力资源；员工激励；ERG理论；奖惩关系。北京理工大学现代远程（继续）教育学院毕业设计（论文）-2-ABSTRACTWiththeentryintotheWTO,theenterprisesinChinaaremoreandmoreimpingedwiththeintegratedglobaleconomy.Theywillcompetewithforeignenterprisesatthesamehorizon.Comparedwiththem,chinaenterpriseshavemanydisadvantages,suchasnonstandardoperation,personnelsurplus,lowefficiency.Thekeytothesolutionishowtostandardizeoperation,enhanceefficiency,motivateandmakefulluseofthetalent.ThispaperdiscussedemployeemotivationinHRMcomprehensivelyandconsistedofsixchapters.Chapteronestatedtheimportanceofemployeemotivationandchaptertwobrieflyintroducedmotivationtheories,suchasthetheoriesofA.WMaslow,F.Herzberg,C.Alderfer,D.C.McClellandandL.W.Porter-E.E.Lawler.Chapterthreediscussedoneaspectofmaterialmotivation,usingtherewardsystemandperformanceevaluationastools.Andchapterfourdiscussedanotheraspectofmaterialmotivation,usingtheemployee-stock-ownershipandstockoptionastools,inordertobuildthelong-termmotivationsystem.Chapterfivediscussedtherelationshipbetweentheemployeedevelopmentandemployeemotivation.Chaptersixfurtherdiscussedwhatshouldbepaidattentiontoinemployeemotivation.Keywords:HumanResourceEmployeeMotivationEmployeeDevelopment北京理工大学现代远程（继续）教育学院毕业设计（论文）-3-目录1绪论............................................................41.1选题背景....................................................51.2企业人力资源管理中的员工激励研究............................61.3激励机制是一个动态、系统的过程内容的具体要求.................82文献综述........................................................92.1忠诚的涵义..................................................92.2员工忠诚的涵义.............................................112.3员工忠诚度的涵义...........................................113大众软件杂志社员工忠诚度现状分析...............................133.1大众软件杂志社概述.........................................133.1.1杂志社概况..........................................133.1.2杂志社目前的人才状况...............................133.2大众软件杂志社员工忠诚度现状...............................153.2.1对杂志社员工忠诚度分析的情况.......................153.2.2杂志社员工忠诚度出现的现象.........................164影响员工忠诚度的因素分析.......................................184.1杂志社人力资源管理缺失，人本管理意识淡薄...................184.2薪酬福利缺乏吸引力.........................................184.3员工招聘方式缺乏规范.......................................194.4激励机制存在问题...........................................195提升大众软件杂志社员工忠诚度的对策.............................215.1建立完善杂志社人力资源管理制度.............................215.2坚强建设企业文化...........................................215.3加强对新入职员工的忠诚管理.................................225.4提供有吸引力的薪酬和福利...................................235.5建立有效的激励机制.........................................236结论...........................................................24致谢.........................................................25参考文献.........................................................26附录：大众软件杂志社员工忠诚度调查表...........................27北京理工大学现代远程（继续）教育学院毕业设计（论文）-4-1绪论1.1选题背景中国的改革开放至今己20多年了。在这20多年里，中国企业的发展为中国经济的繁荣贡献着自己一的一份力量。随着中国正式加入WTO，中国企业面临着全球经济一体化的冲击，将与越来越多的外资企业竞争。同国外企业相比，许多国内企业还是存在着相当不规范的公司运作，导致企业人员过剩，办事效率低下等。在如今日益竞争的年份，如何规范公司的治理结构、提高企业的经营效率、最有效地激励和使用人才，将是未来企业生存和发展的关键。纵观中国企业，普遍存在着激励不够和人才浪费的现状，尤其是许多国营企业，仍然执行平均分配的奖酬制度，更不用提员工的业务培训和激励人心的股权措施了，根本无法调动起员工的工作积极性。长期以来，由于种种的激励不力，使得员工的权益无法得到很好的保障，加剧了企业所有者和员工之间的矛盾，降低了企业的经营效率，流失了大量的企业人才，严重损害了股东或投资者的利益，使企业发展停滞不前。在中国经济发展的20多年里，在日益竞争的市场环境中，凡是重视和合理利用人才的企业，都建立了富于效率的激励机制，把企业的长期发展与员工个人发展联系起来，取得了不菲的经营业绩和长期的发展动力。而不重视人才的企业，都面临着人才的匾乏，员工的流失以及企业效率的下降。企业的经营机制存在着重大缺陷，只能备受市场的排挤，无法与优势企业竞争，出现处处被动的局面。企业的人才“瓶颈”若不改变，员工激励措施还不建立，将无法在市场竞争环境中立足。在这种竞争环境下，谁争取了企业最有利的资源—人才，谁将取得激烈的市场竞争的胜利。北京理工大学现代远程（继续）教育学院毕业设计（论文）-5-1.2企业人力资源管理中的员工激励研究工作环境，挽留和使用有用的人才，将是企业能够生存和发展的根本。有鉴于此，本文运用激励理论，系统地从员工激励的重要性、物质激励、员工发展等方面探讨员工激励的问题。从薪酬制度、绩效考评、员工持股、股票期权激励、员工职业生涯与工作设计、职业培训、企业文化和激励性组织建立等方面，阐述企业员工激励的各种方法。有关激励理论主要有:勒温(K.Lewin)的群体动力论、马斯洛(A.WMaslow)的需要层次理论、赫兹伯格(F.Herzberg)的双因素理论、阿尔德弗(C.Alderfer)的“ERG”理论、麦克利兰(D.C.McClelland)的激励需要理论、弗洛姆(VH.Vroom)的期望理论、亚当斯((J.S.Adams)的公平理论、斯金纳(B.F.Skinner)的强化理论、波特(L.WPorter)一劳勒(E.E.Lawler)的综合激励理论等。在本文中，主要谈需要层次理论、ERG理论、双因素理论和综合激励理论等，并且把激励理论整合为三个方面:物质激励、精神激励和发展激励。这也是组织满足员工需要，员工自我价值实现的内容，与激励理论是相一致的。在此基础上，着重探究员工持股和股票期权激励这一长期激励机制对员工激励的作用，并对员工激励中应该注意的问题作了简要的提示。需要指出的是，管理理论的发展表明:管理思想的演化、新理论的提出，特别是人力资源理论的飞速发展无不是围绕激励员工的积极性，提高劳动生产率来展开的。激励员工的方法因企业的性质、社会的发展、技术的改进而有不同。学术界和实业界对员工激励问题越来越关注。本文只是重在从员工激励的角度来探讨，限于篇幅，就是对这样一个问题，也不可能详尽研究。1.3激励机制是一个动态、系统的过程内容的具体要求北京理工大学现代远程（继续）教育学院毕业设计（论文）-6-对于企业的员工来说，不同层次、岗位、年龄的员工，需求满足的内容是不同的，应该采用不同的激励措施，满足不同员工的需要。对于同一员工来说，他在职业生