1综合性综合性由旅游活动的综合性所决定

1．综合性综合性由旅游活动的综合性所决定，是旅行社产品的最基本特征。这种特征主要体现在：产品内容的综合性。由多个单项旅游服务项目共同构成的产品。产品生产的综合性。构成旅行社产品的各个单项服务内容，都是由不同旅游企业及相关企业和部门所生产的。2．脆弱性旅行社产品的脆弱性又称易受影响性，是从旅行社产品的综合性特征所派生出来的。由于旅游活动涉及到诸多关系，任何一项关系发生变化，都会引起旅游需求的变化，并由此影响旅行社产品的生产和消费。3．预约性预约性是区别旅行社产品和许多其他旅游企业生产的服务产品的重要标志之一。所有的旅行社产品都必须提前预订，即旅游者或者旅游中间商必须事先同旅行社签订旅游合同或者旅游协议。旅行社按照已经签订的旅游合同或者旅游协议上的要求，向相关的旅游企业或部门预约所需的各种单项旅游服务项目。旅行社产品的预约性特征给旅行社的经营带来了很大的便利和利益。4．高接触性高接触性是指绝大多数旅游者都自始至终参与旅行社提供的旅游服务的全过程，从而与旅行社及其相关人员保持着较高程度的接触。旅行社产品的高接触性，使得旅行社能够更及时地获得旅游者对产品需求和感受程度的准确信息。