团队建设与执行力.

团队建设与执行力半瓶水•二位旅行者在沙漠中行走了整整两天，身上带的水都喝完了，渴得要命，突然他们在半截土墙脚边发现了走在前面的旅行队给他们留下的两瓶水。甲奔过去拿起水瓶一看只有半瓶水，十分丧气：唉，只有半瓶水，还不够我现在喝的。明天......乙拿起另一水瓶，一看也只有半瓶水，高兴得跑了起来：哈哈我有半瓶水了，明天我靠它坚持五、六个小时就可以走出沙漠了！第二天甲走了半小时便倒在地上，他对前程充满了恐怖，心一死就迈不开步了。而乙坚持走出了沙漠，见到了绿洲，喝到了甘甜的泉水。故事分享什么是心态？面对工作如果你只想着“混口饭吃”，那么工作就只是混来的一口饭。转换心境，学会欢喜地拥抱工作，发觉工作的乐趣，然后全心投入。••心若改变，你的态度跟着改变；•态度改变，你的习惯跟着改变；•习惯改变，你的性格跟着改变；•性格改变，你的人生跟着改变。心态决定一切讨论：你认为唐僧师徒是不是团队？各个科室是不是团队？什么是团队？1、要有共同目标2、心理上相互认同、相互信任3、技能上各有优势、相互补充4、行为上相互作用、相互影响5、利益上相互负责、相互依存团体？群体？群体群体团队团队团队与群体的区别-没有共同的目标无需分工协作独立完成工作领导者决策团队目标一致成员分工协作成员相互依存全体参与决策目标协同配合责任决策群体团队团队发展动态模式•形成期：个体独立•冲突期：个体冲突•稳定期：彼此合作•高效期：团队协作团队发展的六个催化剂•赏识特质明确任务•促成共识建立规则•培育坦诚组织反思古老的寓言•在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了?？？？？蚂蚁军团从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：•启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；•启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；这正是团队的价值所在团队角色分析•作为一个团队，是由不同的角色组成的•团队中一般有八种不同的角色，他们是：实干者、协调者、推进者、创新者、信息者、监督者、凝集者、完善者。八种角色实干者协调者推进者完善者凝聚者创新者监督者信息者八种角色实干者协调者推进者完善者凝聚者创新者监督者信息者中国古代最成功的团队---唐僧团队唐僧孙悟空沙和尚猪八戒凝聚和完善的作用项目经理创新和推进的作用技术核心信息与监督的作用团队的稳定器协调与实干的作用团队减压器你的团队中谁是猪八戒？部属发展的四个阶段•能力低，意愿高热忱的学习者---拼•能力提升，意愿降低梦醒的抱怨者---混•能力中高，意愿变动理由的说明者---痞•能力高，意愿高巅峰的表现者---牛、娇团队实用管理技巧•有效沟通•团队协作•竞争与激励•执行与创新有效沟通是建立高效团队的前提•沟通是一切成功的源泉•人类最伟大的成就来自沟通•最大的失败，来自不愿意沟通有效沟通•有利于团队的：正常运作协同工作分享信息传递情感三个因素影响沟通的有效性•7%用遣词•38%声音、语调•55%表情动作有效的沟通方式•清空(没有抗拒的聆听)•表露邀请(复述和确认)一：说什么•互相理解(求同存异)二：什么时候说•讨论(形成共同认可的方案)三：对谁说•共识四：怎么说衡量沟通技巧的最高标准•说者、说到听者想听•听者、听到说者想说学习沟通永不嫌迟团结协作的八大原则•分工明确大局为重•责任清晰不怕困难•计划周密相互鼓励•主动工作共同分享•有这样一则故事叫做“五官论战”：一日，嘴对鼻子说：“尔有何能，而位居吾上？”鼻子说：“吾能别香臭，然后子方可食，故吾位居汝上”。鼻子对眼睛说：“子有何能而在我上也？”眼睛说；“吾能观美丑，望东西，其功不小，宜居汝上也”。鼻子又说：若然，则眉有何能，亦居我上？”眉毛说：“我也不愿与诸君相争，我若居眼鼻之下，不知你一个面皮，安放哪里？•在实际工作中，只有大家团结协作，形成一个共同奋斗的共识和目标，才能具有威力。故事分享协作是走向成功的捷径•协作是指双方都希望满足双方的利益，并寻求互相受益的结果的行为过程协作：可以集思广益能弥补个人能力的不足能创造新的财富和机会竞争与激励良性的竞争有利于团队的发展人生在世不能回避竞争，更不能放弃竞争目的：自身提高水平和技能的需要完成团队目标的需要引“狼”入室、创造活力•竞争者会让人们理性复苏，一个超稳定的集体是没有活力的，当引入竞争者之后，人们求生的本能会促使人们更加努力，此时，不再是领导的要求，而是个人生存的压力狼灵活运用激励机制是管理的核心，是脱颖人才的关键创造一个和谐、团结、积极向上的工作氛围打造优秀的团队有效激励的四条途径1、不折不扣的制度化考核与奖励2、组织形式多样的竞赛3、构建成利益共同体4、构建平等竞争环境执行与创新•美国ABB董事长巴尼维克曾经说过：“一个企业的成功，5%在战略，95%在执行”同样护理管理的成功，5%在战略，95%在执行行业特点决定：•95%以上的工作属于重复性的工作。需要具备有执行力、责任心、细致认真、努力学习的执行性团队。西点魂坚决服从，没有借口“没有任何借口”—是西点军校200年来奉行的最重要的行为准则西点的四个“标准答案”医院执行中各自的角色•领导：领导、管理与监督执行•中层：计划、跟进、辅导、激励、参与执行•基层：彻底的执行认真执行每件事•领导眼中无小事，成大事业的人同时也必须是非常小心谨慎的人，不会忽视任何一个细节。亚历山大医院的45度开窗执行文化中的成长原则•医院不会向员工承诺“提供终身的就业”；而是努力让每个人不断提升“终身就业能力”，而这种能力是在执行工作任务中不断增强的。？护理团队执行力的强弱取决于两个要素——工作能力和工作态度。能力是基础，态度是关键。如何提高护理团队的执行力提高执行力的方法：(一)参与•亲临现场---善于发现问题今天的问题源自于你昨天的解决方案(及时整改)(二)问询•不同阶段的“问”•预防错误发生的“问”•警惕找借口“专家”执行无力、习惯性拖延的人，常常也是制造诸多借口与托辞的专家。员工有五种工作方法•等着做•问着做•提出建议，等着回答再做•主动做，有问题再汇报•主动做，然后按程序汇报(三)外部“标杆学习—会有更多的突破•想办法，是有办法的前提•学习后的创意，衡量你的学习成果(四)内部“榜样学习”可以把团队带得更高•流动红旗•病人心中之星(五)检查古老而简单的管理手段，恰恰是执行中不可或缺的重要管理方法为什么要通过检查跟进执行？护士用药过程中存在的安全隐患•医嘱处理过程中的问题•到药房领药过程中的问题•给药及观察过程中的问题•技术操作不规范护士用药过程中存在的安全隐患•不遵守用药原则•静滴速度不合理•输液渗漏执行的24字战略执行的方针与原则执行的8字方针：创新精神人人都能创新事事需要创新时时都可创新处处都有创新亨利.福特能聚到一起，是个开始，能开始相处是个进步，能在一起工作，才有可能成功。2020/1/352以学习的心态作为工作的础石以务实的心态打造合作的基础以宽恕的精神凝聚团队的力量