大学生网购调查分析报告

大学生网购调查报告大学生网购情况调查报告学院：管理学院班级：物流管理121班组员：吴永超张卓贺创星丁艺铭王斌葛林慧指导教师：韩伟日期:2014年12月12日大学生网购调查报告目录一调查目的...............................................1二调查对象与调查方法......................................1三调查问卷数据分析.......................................1四对比分析...............................................9五抽样推断..............................................10六报告总结..............................................12七报告心得...............................................13原始问卷................................................14大学生网购调查报告1关于大学生网购的调查分析报告一、调查目的：现代社会，随着网络技术的不断发展和电子信息技术的普及，网上购物已经成为一个越来越流行的现象，在大学生中这种现象尤为显眼。为了更加了解现在大学生网购的情况，我们组就我校学生的网购情况进行了调查。对于网上购物的调查是为了了解大学生网上购物的特点及行为需要，其中包括了大学生对网上购物的认识和看法，从而得出网上购物发展的趋势和应该注重的细节以及购物网站存在的问题，进而提出相应的建议和解决方法。二、调查对象与调查方法：调查对象：在校的有网购行为的学生调查方法：本次调查主要采取不记名问卷调查方法，随机不重复抽样，共发放150份问卷，收回150份问卷，然后对所得问卷进行书面整理。调查地点：吉林建筑大学二食堂三楼三、调查问卷数据分析：(附：调查问卷)1.您的月生活费在哪个范围之内？（单项选择）分析：通过调查可知，大学生中生活费在1001-1500范围内的人数比较多。这些数据说明了大学生的生活费情况，这些问题与以下我们将要调查的问题有着密切的联系，所以放在首位询问，以便于调查的进行。大学生网购调查报告22.您每月网购的频率？（单项选择）分析：每月网购频率大多在1—3次，说明在大学生中网购现象普遍存在，大多数大学生还是倾向于网购的。3.您选择网购的原因：（多选题）分析：大家选择网购的原因主要是方便、节时，这主要是因为学校处于比较偏僻的地方附近没有商业街，由此而来，同学们就会通过网购来解决购物问题。当然网上的商品包含全国甚至世界各地的商品，相当于地方商店肯定品种繁多。又由于网店不需要付一些门店等设施费用，相对价格低廉。而对于服务态度和有无售货员压力，大多数人意见不大。大学生网购调查报告34.您一般在哪些网站购物（多选题）分析：学生一般倾向于淘宝京东。不仅仅对我们大学生来说这样，淘宝几乎占据了大面积的网上市场。京东主推电子商品，而电子商品对于大学生来说是生活必需品，再加上京东有独有的物流系统能够自行送货，时间上占有优势。5.您每个月网购的金额？（单项选择）分析：大多数人每月的网购金额普遍分布在100—500元不等，而大学生的月生活费基本在1000左右，基本伙食费在600左右，这样一来，大学生把除去伙食费以外的生活费大部分花在了网购上。大学生网购调查报告46.网购时，您通过何种途径了解商品信息（多选题）分析：网购时，大部分学生通过商品图片查看评论，在此基础上，跟家细心的人会咨询卖家或者看商品文字描述，还有一些人会通过向卖家咨询、考虑卖家成交量等来了解商品信息，这说明了解商品信息方法种类繁多。7.你觉得以下哪些促销方式会吸引你去网购（多选题）分析：由于地处东北地区，相对偏远，运费是大学生考虑较多的问题，人们冲着价格低去网购，如果加上运费则会削弱网购的优势，更有甚者需承担来回运费，所以降价销售和免运费是提高网购竞争力的有效手段。大学生网购调查报告58.您会购买哪类商品（多选题）分析：衣与食、住、行构成了人类生活的四大基本需求，所以服装类和日用品类购买量占得较多，由于大学生对新兴科技产品的追求，也导致了电子类的购买量比较多。9.您在网购上获取信息遇到的主要困难是什么？(多选题)分析：网上购物在中国这个发展中国家属于不太成熟的阶段，尽管我国网购市场很发达，但其中仍旧存在着很多的问题和不足，其中商品描述不清楚和商品种类、网站数目繁多时造成人们对商品信息识别不清的主要原因。再者，就是硬件条件，有些相对不发达地区网络分布不全面，或者说不完善，也会导致获取信息困难。大学生网购调查报告610.如果网络上的商品不符合您的心意或者出现问题，您会怎么办？分析：网购固然简单方便，但是也会出现收到商品后对商品外观不满、尺寸不对、质量不满、不符合商品信息描述等问题，不同的同学对于这种事情处理手段不同。大部分人还是会主动联系商家退货，防止网购失败给自己带来的损失，但也存在许多人会自认倒霉不会退货并不影响以后的网购情况。网购失败后采取什么措施会与个人的性格和时间等有关。11.您一般选择哪种方式进行付款？（多选题）分析：现在随着网络的普及和发展，在网上付款的方式也随之出现了很多。大学生会大部分会选择使用网上银行支付和支付宝方式支付，这两种支付方式简单方便，安全性高，成为了大学生的优先选择。而相对于信用卡和货到付款，大学生信用卡的持有率较低，所以使用频率不高，而货到付款，主要针对于价格比较高的商品，大学生消费能力有限，对于这类商品的购买也较少。大学生网购调查报告712.您选择邮购的方式是（多选题）分析：我国快递行业发展迅速，种类繁多。但是邮购的选择有时候并不是我们自己能够选择的，大多是商家默认，但在有限的条件下你可以进行选择。这题我们主要分析人们在自己可以选择的情况下更偏好哪家快递。这也不是完全凭空想象，我们可以有很大的空间选择寄物件的邮递公司。13.你觉得现在网上购物存在的缺陷有？（多选题）分析：在我国网购行业快速发展的同时，网购过程中存在着一系列的问题和缺陷。主要是存在许多欺诈情况和虚假宣、对消费者保护不够、相关法律法规不健全等。例如，许多网购网站中存在着刷单现象，蒙蔽了消费者的双眼；图片及描述与商品实际信息不符，通过欺骗消费者来获取利益等。只有通过国家相关法律法规的不断健全，以及人们的自我利益保护意识不断增强，规范网购市场秩序加强管理等措施，才能使更多的人相信网购，放心网购。大学生网购调查报告814.您认为网购会成为您未来购物方式之一吗？（单项选择）分析：尽管网购中存在一些缺陷和问题，但它给人们带来的好处不可忽视，越来越多的人将会选择网上购物，网上市场将会成为未来市场的重要组成部分之一，成为人们日常生活的一部分。15.您认为网购有哪些需要改进的地方（请简要回答）总结的一下几项：a)网上管理更加完善，杜绝假货。b)缩短到货时间c)提到信誉保障d)增加产品和交易透明度e)实名评论分析：从同学们的调查情况来看，大学生的网购现象还是很普遍的，网购虽然热行，但依然存在较多问题值得改进和完善，同学们对于这方面的意见提出非常踊跃，并且有些建议很有现实价值。鉴于网上购物在中国是新兴产业，存在些许问题属于正常现象，但随着不断完善改革，网购还是拥有很美好的发展空间的。大学生网购调查报告9四、对比分析①不同生活费水平的同学在网购频率上的变化趋势，主要在1001-1500和2000以上这两部分较明显1001-1500基本上都在两次，而2000以上的学生在4时微微上浮。②相对于第一张图这张图很相似，也就是说生活费高的同学消费金额也会相③根据男女生的网购金额分布比例比较得出，女生普遍消费金额高于男生。由于本次调查中样本数量没有刻意均匀分配，所以可比较的方面比较少，但通过问卷调查得到的结果还是比较明确清晰的，可以一眼看出人们对每个问题有较强倾向性的选项。大学生网购调查报告10五、抽样推断本次样本分析采用区间估计法1.含义总体参数的区间估计，利用实际抽样资料，根据要求给出一个区间，用这个区间表明总体参数可能存在的范围，并同时指出这个估计的可靠程度，其中该区间称为总体参数的置信区间，可靠程度称为置信度用F(t)表示。总体成数的置信区间：ppPpp总体参数的区间估计必须具备三个基本要素：估计值：p误差范围：p概率保证程度：F（t）抽样极限误差决定估计的精确性，置信概率决定估计的可靠性。%481004821nnp04996.0100)48.01(48.0)1(nppup09992.004996.02putp下限=pp上限=pp大学生网购调查报告11问卷样本每个选项比重统计表PABCDEFGHIJ38.26%44.30%10.07%7.38%35.02%21.30%14.44%2.17%14.44%6.14%5.78%0.72%57.08%22.75%6.01%3.86%4.29%6.01%36.49%39.86%18.24%2.70%2.70%15.84%23.46%16.42%28.15%15.25%0.88%33.33%39.19%8.11%6.31%13.06%35.00%16.15%18.85%12.69%13.08%4.23%38.51%37.84%23.65%25.79%10.69%52.20%11.32%42.60%8.28%6.51%41.42%1.18%19.55%26.06%18.70%11.05%3.97%1.98%13.03%3.40%0.28%1.98%10.88%18.83%37.24%19.67%9.21%4.18%33.78%55.41%6.76%4.05%问卷总样本150份，由于多选题和认为误差，媒体总数不同。根据此份问卷，通过统计学抽样推断方法分析全校15000人次网购情况。在置信度为90％的前提下，下表是每题每选项误差分析比重也就是△p.根据此比重可以推算出全校学生对于每题每选项的比重。问卷样本每个选项误差统计表ABCDEFGHIJ26.53%4.07%2.47%2.14%34.70%2.46%2.11%0.87%2.11%1.44%1.40%0.51%45.32%2.75%1.56%1.26%1.33%1.56%0.00%0.00%56.49%4.02%3.17%1.33%1.33%63.24%2.29%2.01%2.44%1.95%0.51%0.00%0.00%75.19%3.28%1.83%1.63%2.26%0.00%0.00%0.00%84.85%2.28%2.43%2.06%2.09%1.25%0.00%0.00%96.56%3.99%3.49%0.00%0.00%0.00%0.00%105.69%2.45%3.96%2.51%0.00%0.00%0.00%116.24%2.12%1.90%3.79%0.83%0.00%0.00%0.00%123.46%2.34%2.08%1.67%1.04%0.74%1.79%0.96%0.28%0.74%133.30%2.53%3.13%2.57%1.87%1.30%146.38%4.09%2.06%1.62%大学生网购调查报告12六、总结综合上述数据，我们可以看出，网购占据了大学生课余生活的很大一部分，同样也占据了大学生生活费支出中的重要的一部分。本次调查中男生占据的人数比女生要多。月生活费的高低会影响人们网购的频率的高低。诚然，网购给人们的生活带来了很大好处，例如，方便快捷、价格低廉、种类繁多已于挑选等，使人们足不出户就可以买到自己想要的物品。随着网购行业的快速发展，一些网站例如淘宝、京东等也受益颇多，其中，降价销售和免运费是吸引顾客的有效手段，随着网购的不断完善和时间的推移，网购会慢慢成为人们生活的一部分。由调查可知，除了给人们带来很大方便外，网购中存在着一些缺陷和不足。在问卷中对于在网上购物遇到困难中，商