电子商务物流及供应链管理（PPT39页)

电子商务支撑环境人文环境电子商务的网络环境电子商务的社会环境网络协议政策与法律环境经济环境操作系统及万维网网络基础设施电子商务安全技术及管理应对电子商务概论第7章电子商务物流及供应链管理本章内容供应链管理电子商务物流解决方案电子商务物流物流概述7.1物流概述7.1.1物流概念7.1.2物流的分类7.1.3物流的功能7.1.1物流概念“物流”从字面上理解：“物”指一切物质，如物资、商品、原材料、零部件、半成品等；“流”泛指物质的一切运动形态，既包括空间的位移，又包括时间的延续。可以是宏观的流动，如洲际、国际之间的流动，也可以是同一地域、同一环境中的微观运动，如一个生产车间内部物料的流动。从这个意义上来说，物流是一种古老又平常的现象，自从人类有了商品交换就有了物流活动。第二次世界大战中，围绕战争供给，美国军队建立了“后勤”（Logistics）理论，并将其用于战争活动中。“后勤”是将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略补给费用更低、速度更快、服务更好。后来“后勤”一词在企业中广泛应用，又有了商业后勤、流通后勤的提法，这时“后勤”包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个范围更广泛的物流概念。物流的概念从1915年提出，到目前还没有大家公认的权威定义，主要的有以下几种：7.1.1物流概念日本关于物流的定义是：物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。美国关于物流的定义：物流是为满足客户需要，对商品、服务及相关信息在源头与消费地之间的高效（高效率、高效益）正向及反向流动与储存进行的计划、实施与控制的过程。（目前为国际普遍接受的）我国于2001年发布的《物流术语》中给物流的定义是：物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。7.1.2物流的分类根据不同的标准，我们可以将物流分成以下几种类型。1．按照物流在供应链中的作用分类（1）供应物流（2）生产物流（3）企业销售物流（4）企业回收物流（5）企业废弃物物流2．根据发展的历史进程分类（1）传统物流（2）综合物流（3）现代物流3．根据提供服务的主体分类（1）代理物流也叫第三物流（2）企业自营物流7.1.2物流的分类4．按照物流活动覆盖的范围分类按照物流活动覆盖的范围，将物流分为国际物流和区域物流。（1）国际物流国际物流是现代物流系统发展很快、规模很大的一个物流领域。国际物流是伴随和支撑国际经济交往、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。随着近些年来国际贸易的急剧扩大及国际分工的日益深化，国际物流成了现代物流研究的热点问题。（2）区域物流相对国际物流来说，更小的一个范围内，如一个国家范围内、一个城市内、一个经济区域内的物流，由于处于统一法律、规章、制度下，受相同的文化以及社会因素影响，处于基本相同的科技水平和装备水平之下，因而都有其独特的区域特点。其中尤其是城市物流，因为其内涵十分丰富，所以非常有研究价值。7.1.3物流的功能现代物流的基本功能1．包装功能（1）保护功能（2）方便功能（3）销售功能2．装卸搬运功能装卸搬运的功能主要表现在以下几方面：（1）装卸搬运是伴随生产过程和流通过程各环节所发生的活动，又是衔接生产各阶段和流通各环节之间相互转换的桥梁。（2）装卸搬运是保障生产和流通其他各环节得以顺利进行的条件。（3）装卸搬运是物流过程中的一个重要环节，它制约着物流过程其他各项活动，是提高物流速度的关键。7.1.3物流的功能3．运输功能运输功能是借助运输工具,通过一定的线路，实现货物空间移动，克服生产和需要的空间分离，创造空间效用的活动。运输是物流的两大支柱之一，在物流过程的各项活动中，运输是关键，起举足轻重的作用。（1）运输是物流系统的动脉系统。（2）运输创造物流的空间效用。（3）运输是降低物流费用，提高物流速度，发挥物流系统整体功能的中心环节。（4）运输是加快资金周转速度，降低资金占用时间，提高物流经济效益的重点所在。7.1.3物流的功能4．储存保管功能储存又称物品的储备，具有以备再用的性质。储存保管的是在社会再生产过程中，离开直接生产过程或消费过程而处于暂时停滞状态的那一部分物品。既存在于流通领域，又存在于生产领域和消费领域。保管是储存的继续，是保护储存物品的价值和使用价值不受损害的过程。只要有物品的储存，就要对物品进行保管。储存的正面作用主要有：（1）保证社会再生产不断进行的物质条件。（2）调整、协调各部门、各地区的稳定持续发展的条件。（3）解决物品时间背离，提高时间效用的物流中心环节，以实现物流系统的整体功能。①应付发生意外情况的物质基础。②保证仓储功能的发挥。储存也存在负面作用：如占压商品资金；增加储存费用；增加利息支出；更严重的是严重超储会使企业无法周转，无法进行再生产，因此人们形容超储是企业的癌症。7.1.3物流的功能5．流通加工功能流通加工功能是在流通过程中，根据客户的要求和物流的需要，改变或部分改变商品形态的一种生产性加工活动。（1）克服生产和消费之间的分离，更有效地满足消费需求。（2）提高加工效率和原材料利用率（3）提高物流效率（4）促进销售6．配送功能配送是按客户的要求，进行货物配备并送交客户的活动。（1）配送有利于提高物流经济效益（2）配送是客户的后勤（3）配送有助于提高物流系统的宏观调控能力7.2电子商务物流7.2.1电子商务物流的特点7.2.2电子商务下的物流模式7.2.3第三方物流7.2.4信息技术在物流中的应用7.2.1电子商务物流的特点电子商务物流又称网上物流，就是基于互联网技术，旨在创造性地推动物流行业发展的新商业模式。电子商务时代的来临，给全球物流带来了新的发展，使物流具备了一系列新特点。1．信息化2．自动化3．网络化4．智能化5．柔性化6．物流多功能化7．物流社会化（1）物流职能社会化（2）物流资源社会化（3）物流信息社会化7.2.2电子商务下的物流模式电子商务物流体系可以有以下几种组建模式。（1）企业自营模式企业自营模式是指电子商务企业自行组建物流配送系统，经营管理企业的整个物流运作过程。如果采取这种方式，对投资应十分谨慎，因为电子商务的信息业务与物流业务是截然不同的两种业务，企业必须按照物流的要求来运作才有可能成功。在电子商务发展的初期和物流、配送体系还不完善的情况下，不要把电子商务的物流服务水平定得太高。（2）外包物流模式外包物流模式又称为第三方物流或合同物流，它以签订合同的方式，在一定期限内将部分或全部物流活动委托给专业物流企业来完成，按照供应链的理论，将不是自己核心业务外包给从事该业务的专业公司去做，这样从原材料供应到生产，再到产品的销售等各个环节的各种职能，都是由在某一领域具有专长或核心竞争力的专业公司互相协调和配合来完成（3）物流联盟模式物流联盟是一种介于自营和外包之间的物流模式，可以降低前两种模式的风险。（4）第四方物流第四方物流是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的，是专门为第一方、第二方和第三方提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等活动。第四方并不实际承担具体的物流运作活动。7.2.2电子商务下的物流模式7.2.2电子商务下的物流模式第四方物流（Fourthpartylogistics）是一个供应链的集成商，一般情况下政府为促进地区物流产业发展领头搭建第四方物流平台提供共享及发布信息服务，是供需双方及第三方物流的领导力量。它不仅是物流的利益方，而是通过拥有的信息技术、整合能力以及其他资源提供一套完整的供应链解决方案，以此获取一定的利润。它是帮助企业实现降低成本和有效整合资源，并且依靠优秀的第三方物流供应商、技术供应商、管理咨询以及其他增值服务商，为客户提供独特的和广泛的供应链解决方案。7.2.2电子商务下的物流模式（5）第五方物流当传统的物流方式正在被人们否定的时候，在大量的有关建立新的物流体系的介绍中，人们开始茫然和不知所措。因此，提供现代综合物流的新的理念以及实际运作方式便成为物流业中的一项重要的行业。即物流人才的培养。关于“第五方物流”（FifthpartyLogistics，5PL）的提法目前还不多，还没能形成完整而系统的认识。有人认为它是从事物流人才培训的一方，也有人认为它应该是专门为其余四方提供信息支持的一方，是为供应链物流系统优化、供应链资本运作等提供全程物流解决方案服务的一方。7.2.2电子商务下的物流模式自营物流模式外包物流模式物流联盟模式优势●电子商务企业对物流有较强的控制能力●物流部门与其他职能部门易于协调●企业容易保持供应链的稳定●电子商务企业可以将力量与资源集中于自己的核心主业●降低自营成本●改进客户服务●可以降低经营风险和不确定性●减少投资●获得物流技术和管理技巧劣势●物流基础设施需要非常大的投入●需要较强的物流管理能力●我国的第三方物流尚未成熟●容易受制于人●更换物流伙伴比较困难表7-1主要物流模式比较不同的物流模式有着各自的优势和劣势，三种物流模式的比较见表7-1。7.2.3第三方物流1．第三方物流的概念所谓第三方物流(Third-PartyLogistics，3PL)是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理和控制的一种物流运作与管理方式。2．第三方物流的特点电子商务的发展，给全球物流业带来新的变化，也使第三方物流呈现新的特点。（1）信息化（2）合同化（3）个性化（4）联盟化7.2.3第三方物流3．第三方物流的优势（1）归核优势（2）业务优势①使生产企业获得自己本身不能提供的物流服务②降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响（3）成本优势①第三方物流可降低生产企业运作成本②第三方物流可以减少固定资产投资，加速资本周转③灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低成本（4）客服优势①第三方物流的信息网络优势第三方物流企业所具有的信息网络优势使得他们在提高顾客满意度上具有独特的优势。②第三方物流的服务优势第三方物流企业所具有的专业服务可以为顾客提供更多、更周到的服务，加强企业的市场感召力。7.2.4信息技术在物流中的应用目前，信息技术在物流中的主要应用包括以下几个方面。1．条形码技术条形码技术（BarCode）它是为实现对信息的自动扫描而设计的，可以实现快速、准确而可靠地采集数据。条形码技术的应用解决了数据录入和数据采集的瓶颈问题，为电子商务环境下的物流管理提供了有力的技术支持。2．射频识别技术射频识别技术（RadioFrequency,RF）是将非接触特性应用到普通IC卡上，利用射频方式进行非接触双向通信，以达到识别目的并交换数据。3．地理信息系统地理信息系统（GeographicInformationSystem,GIS）是一种基于计算机的工具，它可以对在地球上存在的东西和发生的事件进行成图和分析。通俗地讲，它是整个地球或部分区域的资源、环境在计算机中的缩影。7.2.4信息技术在物流中的应用4．全球定位系统技术全球定位系统(GlobalPositioningSystem,GPS)，它的含义是利用导航卫星进行测时和测距，以构成全球定位系统。现在国际已经公认，将这一全球定位系统简称GPS。它主要应用于运输工具自动定位，跟踪调度方面的应用。5．EDI技术电子数据交换（electronicdatainterchange,EDI）,也称电子数据贸易或无纸贸易。EDI将贸易、生产、运输、保险、金融和海关等行业的商务文件，按国际统一的语法规则进行处理，使其符合国际标准格式，并通过通信网络来进行数据交换，是一种用计算机进行商务处理的新业务。7.3