大熊文库之华晨之家周岁庆典整合传播方案2008

品质“家”年华满意服务百分百——华晨之家周岁庆典整合传播方案一．背景分析2008年4月8日，华晨之家正式成立一周年，全国各家服务站将举行相关庆祝活动，一方面为用户带来更多的回报，另外一方面进一步扩大华晨之家的品牌传播影响力；华晨之家成立1周年以来，成绩丰硕：先后荣获“中国公众认为售后服务最好的十大汽车生产厂商”、《中国汽车报》07年度中国汽车服务品牌星级评选“五星级企业”、J.D.Power中国售后服务满意度调研（CSI）唯一进入前十名的自主品牌、金扳手2007中国汽车服务“年度优秀服务品牌——自主创新奖”；2008年，华晨之家将围绕“品质深化年”，通过主动邀约及标准的服务流程让用户充分体验主动性和专业性的关怀，深化“315服务保证”。二．核心信息活动主题：品质“家”年华满意服务百分百活动时间：2008年4月8日—4月18日活动对象：所有华晨汽车用户，包括:中华系列轿车、金杯系列产品、阁瑞斯商务车（包含保修期以内及保修期以外所有用户车辆）活动内容：1、4月8日周年庆典活动华晨之家以6个重点站长联盟单位为核心举行庆祝活动；1周年庆祝活动现场内容包括华晨之家成立1周年来的工作和业绩回顾、08年“服务品质深化年”的目标和计划、义务监督员选拔任用、以及经销商、用户代表现场互动抽奖活动；2、专业100%，清洁更清心4月8日——4月18日，全国各华晨之家服务站将推出春季内饰除菌、空调清洗除异味专项优惠服务措施；同时，实施“专业100——华晨之家规范服务深化评比月”：1)活动期间所有参加活动的用户，均将成为华晨之家的“监督员”，有资格对所在服务站进行“专业100——华晨之家规范服务深化评比月”监督评分；2)售后服务部参考“监督员”的监督评分选出20家“规范服务服务站”进行候选，再由区域督察、义务监督员等进行最终评选，最终选出10家服务站颁发“规范服务标兵服务站”奖杯；3)同时为回馈客户，开展工时费8折，10种常用备件9折优惠等促销服务活动，并向用户免费发放《2008华晨之家爱车年鉴》。三．传播目的热烈庆祝“华晨之家”成立1周年，提升华晨之家的品牌知名度、美誉度和影响力；深化公众对华晨之家“315服务保证”体系和“服务品质深化年”的认知，进一步扩大品牌知名度；向广大消费者传达华晨之家1年来的成绩和08年的目标计划，鼓舞各服务站的士气；吸引媒体、用户、潜在消费者对华晨之家的关注，提高服务站的“到店率”。四．传播策略：广告端：精准创意，第一时间吸引受众眼球以精准的广告创意在第一时间吸引受众眼球，促使其继续追逐阅读活动信息精细搭配，小投入下达成高关注度利用重点地区平面报纸媒体、全国性重点媒体（新浪网），将华晨之家周岁庆典的创意采用多种形式进行全角度投放，增强受众关注度及记忆度。公关端：精心设计传播节奏，做到信息传播循序渐进，有力有节从前期活动预热、活动期间重点报道、后续深度报道设计传播节奏和相应传播话题，有的放矢，做到传播效应最大化精心搭配媒介，利用不同的传播形式形成传播拳头效应充分发挥门户网站和专业汽车类网站的互补优势，在主流网络媒体针体促成相应时间内传播音量集中、一致、大面积覆盖；以全国类重点媒体如中国汽车报、中国青年报为平面媒体发布信息主要阵地，6大区域重点媒体结合地方特色进行重点深度报道。创新传播手段，利用网络专题和平面专题合作促成持续性的信息传播在门户类网站或者专业汽车网站开辟网络专题，利用公关传播手段达成广告的效果，同时有效降低成本；与专业、权威的汽车服务类杂志开展专题报道合作，以深度报道的形式强化信息传播效果五．传播节奏广告投放集中活动庆典期间重点投放，公关传播从前期活动预热、活动期间重点报道、后续深度挖掘方面循序渐进，形成持续性传播效应。传播阶段前期预热活动期间后续报道时间3月24日-4月7日4月8日4月9日-4月30日活动内容品质“家”年华满意服务百分百——4月8日周年庆典春季内饰除菌、空调清洗除异味专项优惠服务；专业100—华晨之家规范服务深化评比；工时费8折，10种常用备件9折优惠等促销服务；传播角度周年庆信息告知；华晨之家1周年回顾及成绩；优惠服务信息告知；周年庆典仪式现场信息；08年度华晨之家计划；领导言论；义务监督员聘任；用户证言；经销商证言；优惠服务开展信息；规范服务深化评比；监督员证言；华晨之家在服务领域的竞争态势和地位；自主汽车服务品牌发展现状及趋势；传播手段公关软文+专题合作公关软文+媒体专访+网络专题+专题合作公关软文+网络专题+专题合作媒体组合网络、报纸、杂志网络、报纸、杂志网络、报纸、杂志六．稿件规划传播阶段时间段稿件话题撰写篇数发布频次前期预热3月24日-4月7日《缤纷周年庆，品质“家”年华—华晨之家1周岁庆典即将拉开序幕》；《华晨之家服务品牌发布1周年》；2活动期间4月8日前后《品质“家”年华，满意服务百分百—华晨之家1周岁庆典在京举行》；《华晨之家首批100名义务监督员上岗》；《有爱就有家—华晨之家1周岁亲历》；3后续报道4月9日-4月30日《华晨之家今起送生日大礼》；《华晨之家授予10家服务站“规范服务标兵服务站”称号》；《华晨之家：专业100，才能做到满意100》；《千帆竞渡—华晨之家打造第1自主服务品牌纪实》4七．稿件内容稿件标题类型传播信息字数发布媒体《缤纷周年庆，品质“家”年华—华晨之家1周岁庆典即将拉开序幕》新闻2008年4月8日，华晨之家正式成立一周年，全国各家服务站将举行相关庆祝活动；庆祝活动内容披露及优惠服务措施；1000平面媒体网络媒体《华晨之家服务品牌发布1周年》新闻华晨之家“315服务保证”承诺；华晨之家成立1年来的巨大成就和良好口碑。1000网络媒体《品质“家”年华，满意服务百分百—华晨之家1周岁庆典在新闻华晨之家1周年庆典现场信息；08年度华晨之家“服务品质深化年”1000平面媒体网络媒体京举行》目标和计划；《华晨之家首批100名义务监督员上岗》新闻华晨之家“服务品质深化年”开始实行的第1项监督举措；华晨之家“服务品质深化年”的决心和信心；义务监督员证言；1000平面媒体网络媒体《有爱就有家—华晨之家1周岁亲历》手记1名华晨汽车用户在过去1年和华晨之家一起经历的风风雨雨；对华晨汽车的期望和祝福；1000网络媒体《华晨之家今起送生日大礼》新闻春季内饰除菌、空调清洗除异味专项优惠服务；工时费8折，10种常用备件9折优惠等促销服务；华晨之家“懂你更会关心你”服务理念；1000平面媒体网络媒体《华晨之家授予10家服务站“规范服务标兵服务站”称号》新闻专业100—华晨之家规范服务深化评比；华晨之家08年践行“服务品质深化年”稳步推进，硕果累累；1000平面媒体网络媒体《华晨之家：专业100，才能做到满意100》综述华晨之家“315服务保证”承诺；专业服务源自于细节，比如免费赠送的《2008华晨之家爱车年鉴》；华晨之家服务站工作人员感言；1000网络媒体《千帆竞渡—华晨之家打造第1自主服务品牌纪实》综述华晨之家08年践行“服务品质深化年”背景；华晨之家在自主服务品牌中的地位和未来的发展势头；1500平面媒体网络媒体八．整合传播计划及费用传播手段项目名称合作方式费用明细费用合计备注公关手段软文发布正常发稿平面：171280202780正常发稿网络：31500《汽车与驾驶维修》杂志专题合作30000*6=1800001800003期6页，可赠送一版硬广网络专题与网易合作，汽车频道首页6600*7=4620046200一周时间与CHE168合作，网站首页1800*14=2520025200两周时间服务费454180*10%=4541845418税金499598*8.5%=42465.8342465.83广告手段网络广告新浪汽车频道汽车视频广告两轮播70000*60%=42000420004月8日当天全天平面广告沈阳日报、大连日报、新闻晚报、北京青年报沈阳日报：2分之一彩版65910大连日报4分之一黑白：15000新闻晚报4分之一黑白：24000北京青年报：4分之一黑白：430701479801天服务费189980*1%=1899.81899.8税金191879.8*8.5%=16309.78316309.783共计：750253.413元。附：公关软文发布排期表平面媒体发布承诺：1.平面媒体发布低于500字不收费2.500--1000字之间的发布频次不低于总频次的60%。3.1000字以上大篇幅发布频次不低于5篇。4.平面媒体赠送10个发布频次。网络媒体发布承诺：1）网络媒体赠送30个发布频次2）网络媒体发布保证一级频道见刊率达到10%公关端计划：发布稿件媒体数目序号所在区域媒体属性媒体名称媒体级别发布周期《缤纷周年庆，品质“家”年华—华晨之家1周岁庆典即将拉开序幕》41北京平面媒体新京报A+3月24日-4月7日2上海新闻午报A3沈阳辽沈晚报A+4浙江杭州日报A《华晨之家服务品牌发布1周年》45成都华西都市报A+6哈尔滨生活报A+7广州南方都市报A+8西安西安商报A《品质“家”年华，满意服务百分百—华晨之家1周岁庆典在京举行》49北京北京商报A4月7日－4月20日10上海新闻晚报A+11沈阳沈阳日报A12武汉武汉晚报A+《华晨之家首批100名义务监督员上岗》413北京法制晚报A+14成都成都商报A+15西安三秦都市报A16大连大连日报A+《有爱就有家—华晨之家1周岁亲历》417北京北京汽车报A+18上海青年报A+19沈阳沈阳晚报A+20武汉长江商报A《华晨之家今起送生日大礼》421成都成都晚报A+4月21日－4月30日22广州广州日报A+23大连半岛晨报A+24北京法制晚报A+《华晨之家授予10家服务站“规范服务标兵服务站”称号》425沈阳辽沈晚报A+26江苏扬子晚报A+27武汉武汉晚报A+28广州民营经济报A《华晨之家：专业100，才能做到满意100》429西安西安商报A30江苏扬子晚报A+31武汉武汉晨报A32深圳深圳特区报A+《华晨之家授予10家服务站“规范服务标兵服务站”称号》433浙江青年时报A34江苏南京晨报A35广州民营经济报A36西安华商报A+1、《缤纷周年庆，品质“家”年华—华晨之家1周岁庆典211北京网络媒体新浪3月24日-4月7日2网易即将拉开序幕》2、《华晨之家服务品牌发布1周年》3搜狐4雅虎5腾讯6北青网7TOM8新华网9人民网10中华网11千龙12MSN13和讯网14猫扑1521CN16汽车之家17易车网18慧聪汽车网19中国汽车网20太平洋汽车网21车1681、《品质“家”年华，满意服务百分百—华晨之家1周岁庆典在京举行》2、《华晨之家首批100名义务监督员上岗》3、《有爱就有家—华晨之家1周岁亲历》211北京网络媒体新浪4月7日－4月20日2网易3搜狐4雅虎5腾讯6北青网7TOM8新华网9人民网10中华网11千龙12MSN13和讯网14猫扑1521CN16汽车之家17易车网18慧聪汽车网19中国汽车网20太平洋汽车网21车1681、《华晨之家今起送生日大礼》2、《华晨之家授予10家服务站“规范服务标兵服务站”称211北京网络媒体新浪4月21日-4月30日2网易3搜狐号》3、《华晨之家：专业100，才能做到满意100》4、《千帆竞渡—华晨之家打造第1自主服务品牌纪实》4雅虎5腾讯6北青网7TOM8新华网9人民网10中华网11千龙12MSN13和讯网14猫扑1521CN16汽车之家17易车网18慧聪汽车网19中国汽车网20太平洋汽车网21车168