国际市场研究

国际市场研究复习题名词解释1.国际市场营销：国际市场营销是指一国以上把企业生产的产品或劳务引导到消费者或用户去的经营活动。或者是研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学。2.区域经济环境：是指由一定地理区域范围而结成某一特定经济联盟的国家或地区的经济环境，它是国际营销者跨国经营所面临的重要经济环境。3.创造需求观念：创造需求，就是市场主体，采取各种经营的手段，包括物流，营销等手段，来使人们的潜在需求的到激发，最终得到满足。4.全球营销：全球营销指企业通过全球性布局与协调，使其在世界各地的营销活动一体化，以便获取全球性竞争优势。全球营销有三个重要特征：全球运作、全球协调和全球竞争。5.文化：文化是人类在社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和，它包括物质文化，社会机构，人类与宇宙，审美学和语言，价值观，伦理道德，宗教，美术，艺术，风尚习俗等。6.经济同盟：是指不但成员国之间废除贸易壁垒，统一对外贸易政策，允许生产要素的自由流动，而且在协调的基础上，各成员国采取统一的经济政策。7.成文法：是经有立法权的国家机关制定或认可，并以法律条文作为表现形式的法律的总称。8.政治风险：是指商业银行受特定国家的政治动荡等不利因素影响，无法正常收回在该国的金融资产而遭受损失的风险。9.绿色产品：绿色产品是指生产过程及其本身节能、节水、低污染、低毒、可再生、可回收的一类产品，它也是绿色科技应用的最终体现。绿色产品能直接促使人们消费观念和生产方式的转变，其主要特点是以市场调节方式来实现环境保护为目标。10.倾销：是指一国（地区）的生产商或出口商以低于其国内市场价格或低于成本价格将其商品抛售到另一国（地区）市场的行为。11.产品标准化策略：指企业向全世界不同国家或地区的所有市场都提供相同的产品12.直接出口：是指企业不通过国内中间商(机构)，直接将产品销往国外客户。13.文化的民族中心主义：指各个国家、各个民族都常有的一种倾向，即易与将自己的生活方式、信仰、价值观、行为规范看成是最好的，是优于其他人的。14.国际金融制度：为更好地利用外资，保持国家国际收支平衡，保持国内金融市场稳定，而又能同国际市场接轨，各国政府纷纷制定相关制度和措施，对货币在国际范围内发挥世界货币职能进行一系列安排。15.绿色营销：是指企业在生产经营过程中，将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起来，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。16.国际市场细分：是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细分为若干个需求不同的子市场，其中任何一个子市场中的消费者都具有相同或相似的需求特征，企业可以在这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场17.销售推广：指除了人员推广、广告和公共关系等手段以外，企业在国际目标市场上，为了刺激需求，扩大销售而采取的能迅速产生激励作用的促销措施。18.间接分销渠道：指生产者通过流通领域的中间环节把商品销售给消费者的渠道。问答题1.国际营销与国际贸易有何区别与联系？共同点：国际贸易与国际营销都是以获取利润为目的而进行的跨国界的经营活动；二者都是以商品与劳务作为交换对象；二者都面临着相同的国际环境；二者的理论基础都是早期的“比较利益说”和“国际产品生命周期理论”。区别：商品的交换主体不同；商品流通形态不同；国际贸易的作流程比国际营销狭窄；国际营销活动较国际贸易更富于主动及创造精神；评估二者的效益的信息来源不同；2.当今全球经济环境有哪些特点？举例说明其对国际营销有何影响？国际贸易与国际投资迅速发展；各国经济之间相互依赖提高；全球竞争提高；全球经济更加复杂化；3.结合案例说明利用因特网开展国际营销的特点。网络营销是指通过互联网把产品进行销售，贯穿于企业开展网上经营的整个过程，包括信息发布、信息收集，到开展网上交易为主的电子商务阶段，网络营销一直都是一项重要内容。网络营销具有七大特点：1.感观性强，2、保留时间长3、传播范围广，4、针对性强，5、交互性，6、实时、灵活、成本低，7、受众数量可准确统计。例如可以亚马逊图书，可以把各地的书商共同集中在这个平台上供读者选择。4.如何选择合适的国际市场营销调研代理机构？要认真审查有关代理调研的业务能力、经验和资信水平、营业方式、工作方式和实地调研技术、曾经的调研代理的工作绩效，并做出比较和选择。5.举一企业案例说明如何选择国际目标市场。企业选择国际目标市场应考虑以下因素：①企业资源条件。②产品的同质性。③市场同质性。④产品生命周期。⑤竞争者的市场策略。例如华为的国际化历程，扩展秩序为中国--发展中国家--发达国家。首先以国内市场作为发展基地，培养自己的技术和能力，而后以发展中国家为跳板，在国际市场上获得一定的影响力，最后瞄准欧美市场，力求有一席之地，并逐步占领市场，取得成功。为什么先选择发展中国家呢，是因为:1.技术限制，无法直接和苹果等大品牌竞争；2..发展中国家竞争对手弱，且被强大的对手忽视。3..成本低，市场潜力大4.经营环境相类似。6.试举例说明企业在采取降价策略时，经常遇到的问题与挑战。企业在考虑降价策略会遇到考虑降价对整个产品线的影响以及对企业利润的影响。由于价格高低常常被视为产品质量的象征，当产品降价时，顾客可能以为产品质量出了问题，且怀疑原先是否受骗了，从而影响到产品线中其他产品的销售。而且，降价势必会减少企业的收益，因此，必须权衡利弊，慎重选择此策略。7.人员推销的主要任务是什么？国际市场人员推销是指企业排除或委托推销人员、销售人员或售货员，亲自向国际市场顾客（包括中间商和用户）介绍、宣传、推销产品，以推销商品、满足消费者的欲望、实现企业营销目标的一种直接销售方法。推销人员的具体任务：（1）积极寻找和发现更多的现实和潜在消费者（2）把企业产品和服务方面的信息传递给购买者（3）灵活运用营销技术和手段，千方百计扩大产品销售（4）向顾客提供咨询、技术、融资、质量保险等方面的服务，以诚相待，帮助解除顾客顾虑，在提高顾客满意度和忠诚度。（5）进行市场调查，搜集市场情报和顾客对本企业产品的意见，及时向企业营销主管报告。8.中国出口企业应如何正确对待反倾销？企业要有效地保护自己利益，一方面要加强对各国相关法律法规的学习，积极应诉，另一方面要努力提高产品档次和形象，改善出口产品结构，增加高附加值产品的出口。9、国际企业经营哲学的演变经历了哪几个阶段？目前我国企业的经营哲学主要处于哪一阶段，试举一案例说明。以生产为导向的传统营销观念；以国外顾客为导向的营销新概念；以外部环境为导向的营销战略观念；以全球市场为导向的全球营销观念；目前我国企业的经营哲学主要处于以外部环境为导向的营销战略观念。我国企业的营销目标从单纯追求利益转向考虑相关利益者的利益，如考虑顾客，社会公众，社会，政府，职工，管理者及投资者的利益。我国目前的营销观念仍未改变顾客是企业的中心和出发点，利润是企业的主要目标的事实。10.试述主要的区域经济集团的特点，并举例说明其对国际营销的影响。区域经济集团是指在组成贸易集团的成员国之间逐步取消所有歧视性障碍和其他非贸易壁垒，实行自由贸易，进而实现生产要素在成员国之间的无障碍流动，并为此而协调成员国间的社会经济政策。对国际营销的影响：（一）区域经济集团化有助于世界经济、贸易的进一步发展（二）区域经济集团化推动世界格局进一步走向多极化（三）区域集团化将导致国际间的竞争与协调由国家间转向集团（组织）间建立区域经济集团（组织）已成为发达国家进行竞争、抗衡和划分世界势力范围的重要手段和方式。（四）区域集团化将对国际资本、技术、商品和人才的流向产生重大的影响区域经济集团。具体可看欧盟，北美自由贸易区，亚太经济合作组织的建立，都是对其直接的证明。11.国际市场信息的主要来源有哪些？如何进行国际市场营销信息的开发和利用？企业派技术人员，信息人员搜集市场信息委托本国驻外经济贸易机构进行调査，获取信息。委托本国,出国人员对有关国际市场进行专门调査或附带调査-企业在世界各地的销受网点，不断从市场上反馈得到的信息资料。委托市场所在国的代理商，零售商，进口商，批发商以及其他的中间商，帮助搜索有关的市场信息.网路信息.国际市场间接信息的来源；企业内部信息-企处外部信息‘（本国政府机构，外国玫府，大使馆，国际组织，商会，同业公会或行业.协会，各国外交使馆和贸易机构，银行，商情调研机构，消费组织或协会，相关竞争企业，出版物国际国际市场信息的开发○1当代国际市场信息开发具有国际性○2国际市场信息主要通过各国设立的专门机构进行市场信息的利用○1对收集到的市场信息进行比较分析并有针对性地利用○2生产部门要同营销部门、信息部门和研究开发部门实行一体化建设○3重视向用户提供信息服务12.怎样组建有效的国际营销信息系统？重新设立；设置专门委员会；设置信息协调者；（由于国际市场信息系统的设计，开发与实施是费时，费钱和费力的，因此必须要投入大量的人力与资源。国际市场信息系统的开发必须是渐进的，配合各级管理层的需要而不断发展。国家市场信息系统的设计和开发需要作业研究，营销研究和计算机系统等三方面人才共同合作完成，为了使国际市场营销管理人员能充分利用这一信息系统，系统的设计应尽可能考虑到经理、管理人员使用上的方便）13.合资进入模式和独资进入模式相比各有何利弊？和独资进入相比，合资进入模式的好处是：一、合资进入由于由当地人参与股权和经营管理，因此在当地所遭遇的心理障碍和政治障碍要比独资进入小，更容易被东道国所接受.二、投资者可以利用合作伙伴的专门技能和当地的分销网络，从而有利于开拓国际市场，三、由于当地资产的参与，合资企业可以避免东道国政府没收、征用外资的风险，而且还可以分享东道国政府对当地合作伙伴的某些优惠政策丨但这种模式也存在弊端：一、由于股权以及管理权的分散:，合作双方在投资决策、市场营销和財务控制等方面容易发生争端，这将有碍于进行跨国经营的公司执行全球统一协调战略丨二、合资企业难以保护双方的技术秘密和商业秘密，拥有先进技术或营销技巧的国际营销的这些无形资产有可能无偿地流失到合作伙伴手里，将其揞养成为未来的竞争对手，同合资进入模式相比，独资进入模式的好处是：一、企业可以完全控制整个管理与销售，经营利益完全归其支配，内部的矛盾和冲突比较少.二、独资进入可以保护国际营销企业的技术秘密和商业秘密，从而保持在东道国市场上的竞争力丨三、企业可以独享在东道国的营销成果，可以独立支配所得利润，从而可以避开合资进入所必须面对的利益分配间题.其主要缺陷：一、投入资金多，因为得不像像合资伙伴那样的当地合作者的帮助，在利用当地原材料、人力资源和销售网络方面不如合资那样便利，且市场规模的扩大容易受到限制.二、可能遇到较大的政治与经济风险，如货币贬值、外汇管制、政府没收等.14.契约进入模式包括哪些形式？各有何利弊？1.许可经营已经被证明是向国外市场渗透的一种有利可图的手段。2.可人绕过进口壁垒或进入完全对进口封闭的的市场。1.许可经营所带来的收入其他模式要少很多。2.被许可人可能对许可人的产品或技术没有足够的诚意。3.许可经营可能会培养出一个未来的竞争对手。1.企业可以用最少的投资将盈利业务模式向海外扩张。2.被许可人的积极性很高。3.被特许人十分了解当地的民俗风情。特许经营只是收入的一少部分。2.寻找合适的特许经营人十分困难。3.特许经营人很难控制被特许经营人。15.试举实例说明企业如何利用大营销竞争战略打开封闭的国际市场？通常有俩种方法：一种是容易的方法，即在进口时作出许多让步，以致使公司在进入市场后几乎无利可图；另一种是困难的方法，企业必须制定一系列市场进入的策略。16.一个完整的国际市场营销调研方案应包括哪些内容？1.明确调研问题。2.进行调研设计。3.选择调研方法。4.选择抽样方式。5.搜集数据。6.分析数据。7.结果报告。17.如何对国外分销渠道进行控制？第一，首先要了解渠道的长度、宽度、密度，渠道的协作以及渠道物流。第二，企业在打造自己的国际分销渠道时，在合同关系、盈利潜力、信用风险、控制