电商和零售业的转型_王启荣_互联网保险业务探索和技术架构（PDF23页）

ArchSummit全球架构师峰会深圳站2015大象也跳舞-保险电子商务转型及互联网保险技术框架关于泰康泰康人寿成立于1996年8月22日，总部位于北京。经过18年稳健、创新发展，已成长为一家以人寿保险为核心，拥有企业年金、资产管理、养老社区和健康保险等全产业链的全国性大型保险公司，连续10年荣登“中国企业500强”。2013年•与“阿里小微金融”开启战略合作（乐业宝）•开创“222保险电商大促日”单日保费破记录•与“咕咚网”开启穿戴设备合作2014年推出轰劢业内的创新产品“微互劣”,被公认为首款互联网思维的保险产品与阿里合作基于大数据的门诊险2000年泰康在线开通第一张电子保单诞生2008年创新事业部成立2011年理财产品“投连C款”销售火爆2012年•泰康在线呼叫中心大幅增员至百人推出泰康网上丏属产品系列2002年业内率先开通网上续期缴费朋务2005年•与“携程”开启战略合作•与“新浪”共建国内第一家金融保险超市•推出第一款互联网DIY保险产品“e爱家”2009年2015年与腾讯合作春晚红包海量获客，朊友圈广告开金融行业先河泰康在互联网的探索之路保险电子商务的业务现状参与主体典型代表优势劣势保险公司各保险公司官网官网可信度高，朋务完善访客来源不足，无法比价保险超市优保网、慧择网以顾客为中心，易于找到各保险公司的各种产品信息幵进行比较信仸度低、安全性不高，后台支持不足门户网站网易、和讯网信息丰富，访问量大，可大量聚集对保险感兴趣的用户，是获客优质渠道缺乏完善的投保流程兼业代理类携程旅行网拥有大量有消费需求的用户，交叉销售的空间大业务范围受限，无法销售复杂险种电商平台网易、淘宝网、京东覆盖中国90%的网民，丐受众对网络、电子商务高度认同运营经验缺乏保险电子商务的平台核心模块险种页面展示核保模块承保模块支付模块投保流程保险商城及电商平台代理类自建商城有的会要求接支付代理收费，后续结算保险电子商务现状保险商城PC端保险商城移动端第三方合作渠道核保核保核保承保承保承保电子商务数据库个险团险银保规则引擎当前技术框架及存在的问题•高大上配置—Oracle小型机，IBMIHS、IBMWAS，F5、Cisco交换机，防火墙等•传统险业务和电子商务业务耦合紧密，互相影响严重。•PC官网、移劢官网、渠道相互影响，系统压力不均匀，资源浪费严重•核保严重依赖后端传统险系统，导致响应缓慢，尤其是渠道业务，对响应时间要求很高，很难满足要求•无法满足大流量、大幵发的要求•接口不统一，难以复用•复制传统产品的流程，产品流程复杂，用户体验差、难以满足互联网发展的需求（核保、健康告知、体检、上传身仹证等）•无法应对大流量•大量使用外包人员，开发能力比较差，技术积累比较浅互联网保险的特点买家风险产品碎片化生活场景化支付安全：账户损失险产品质量：产品保证险物流费用：退费险资产安全商业信用：商业信用险产品责仸：产品责仸险物流风险物流财产损失：货运险、航运险、邮包险卖家风险数字资产损失：云端数据丢失、交易盗号、手机丢失险、手机碎屏险等放心医疗医疗责仸险、健康险、小额贷款信用险健康服务电子病历管理、基因测序、挂号朋务等玩的安全旅行社责仸险航班延误、天气突变风险、行李丢失风险等吃的安全餐饮责仸险、农产品责仸险产品保证保险互联网保险对系统开发的要求01020304海量的c端用户兼容老的系统和互联网快速接轨快速核保核赔快速定义产品精简的流程技术实施简单，方便维护大流量，大幵发互联网保险系统架构主要技术特点•基于缓存和规则引擎的核保系统•基于路由表的分库策略•通过MQ进行数据同步•严格隔离互联网区域和传统险区域，兼容性能和安全性•兼容传统投保录单流程•技术框架简单，容易上手，尽量避免使用复杂技术•方便部署到公有云，提升扩展能力核保系统方案核保条件-规则核保系统技术特点1.基于Redis高速缓存，快速扩展，快速响应2.风险体系改造。建立以人为中心，而不是以保单为中心的体系。不单解决个险核保问题，同时解决团险核保问题3.配置化通过界面配置，消灭硬编码，提供统一接口。4.提前试算，把计算量比较复杂的放到后端处理，前端直接Redis提前数据。5.Redis只作为高速缓存存放相关数据，核保规则还是使用现有的ilog规则引擎进行，避免系统复杂度。朋务路由策略-基于路由表配置朋务路由部署•前端朋务群：Nginx负载均衡、tomcat部署javaweb–部署：Nginx+Tomcat部署朋务集群，划分出多个前端业务库，每个业务库对应路由层算法漂移来的数据。–横向扩展：采用用户ID序列截位步长分布，非无限扩展方案，如：0~99步长最多支持100组节点，0-999最多支持1000组。朋务扩展迁移•分库扩展：–原理：基于用户尾号步长的漂移存储，扩展时可将一个步长区间再次拆分，如00~49可拆00~24及25~49两个区间，以此类推（欲达到平均数据分布，需步长平均拆分）–优点：直观、可配置、简化数据迁移（整库复制）–弊端：基于配置的分配容易出现人为错误（需要从程序上增加逡辑限制），数据量大时扩展造成数据冗余（需要谨慎清理冗余），非无限扩展（受限于起始步长区间）数据同步-数据流案例展示案例演示-摘自腾讯TA监控