[旅游行业]旅游联接体(ppt 45页)

蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自第五章旅游联接体一、教学目的与要求掌握旅游联接体的内涵，理解旅游客流空间分布与交通的关系，了解旅游组织结构体系，理解旅游活动的契约关系二、教学重点与难点重点：旅游联接体内涵，旅游组织结构体系难点：旅游契约关系三、参考材料1、组织管理学2、微观经济学3、旅游法规四、教学内容1、交通运输与旅游2、旅游组织3、旅游活动中的契约关系蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游交通含义2、旅游客流分布3、旅游交通行为选择理论4、交通行为模型5、旅游运输结构蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游交通的含义一、交通与旅游交通1、交通它是借助运输线及其设施和工具来实现人和物空间位移的一种经济活动。2、旅游交通指利用一定的运载工具，通过一定的交通线路和港口、车站、机场等设施，在约定的时间内，将旅游者从居住地或出发地向旅游目的地进行空间位置转移的一种特殊经济活动。蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游交通的含义二、旅游交通体系1、铁路中距离；动量大、速度快、成本与运价低、全天候运输，是国内旅游的主要方式。2、公路短距离；机动灵活、客运成本相对低、停造方便3、航空长距离；运行速度快、两点运行距离点。4、水运固定航道，速度慢，运载量有限。蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游交通的含义三、旅游交通作用旅游发展中的每一次重大变革都与交通运输方式革命相联系。1、交通运输可以拓展旅游目的地的市场空间范围-旅游企业经济收益取决于目的地供给的旅游流量-旅游流量与目的地市场空间范围相关-交通运输能缩短目的地与客源地的空间、经济距离，扩大目的地市场空间范围（这主要取决于旅游交通的效率）2、旅游交通是旅游者出游选择的一个重要因素-旅游活动的异地空间移动性使交通成为旅游消费的一部分-旅行成本支出（时间/金钱）与旅行距离成正相关-旅游者空间移动过程中，交通运输方式及交通线路直接决定其旅行成本的大小和旅行时间的长短蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游交通的含义3、交通是旅游目的地经营的一个重要条件-旅游资源的市场吸引力与可进入性紧密相关-可进性强指旅游地与客源地相联结的交通线路以及交通方式能符合旅游者时间与费用支出的约束条件，符合旅游者出游目的所表现出的距离约束-交通方式和交通路线在某种程度上影响着旅游者对空间距离的认识，决定着客源地与旅游地之间的相对距离，即交通方式的进步和交通路线的改善，可以相对缩小两地之间的距离。蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游客流分布一、旅游客流与客流分布含义1、旅游客流指旅游者为了实现旅游的目的，乘坐运输工具，通过一定的交通路线，从居住地或出发地到旅游目的地的位移活动。2、旅游客流分布旅游客流在各种交通方式和交通线路上的流量、流向和旅行距离形成不同的数量规模时，就是旅游者客流分布蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游客流分布二、旅游客流分布的影响因素1、旅游客流时空分布不均衡-旅游需求的地域性和时间性特点决定交通客流分布的时间与地域上的不平衡；-旅游者的异地移动以及目的地与客源地的空间异地性导致旅游客流的空间分布是不同的。我国的表现：①客流时间分布上，全国性主要城市与旅游目的地之间以及城市之间的旅游客流主要集中在长假期（5.1/10.1/暑假/春节）②城市市区向近郊的客流主要集中在周末，周末客流量大于平日③总量上旅游客流在往返方向上较为平衡的，但短期内，交通运输供给出现同一线路往返不均衡蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游客流分布2、旅游交通线网的布局对旅游者的流动方向以及流量产生重大影响-交通线网主要由线和点两部分组成①线：是铁路、水运、公路和航空等旅游交通运输方式的交通线②点：为完成旅游者运输任务所需的有关设施（车站、港口和运输枢纽）这些交通线网直接影响旅游地的可进入性，由此影响旅游者的旅游倾向。蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游交通行为选择理论一、理论内涵研究旅游者根据自己的经济收入水平、居住地或出发地与旅游目的地之间的距离以及所花费的时间、出游目的和其它经济属性而在旅游交通方式选择行为上的规律二、研究注意问题1、旅行费用（C）、旅行速度（V）和旅行距离（S）三者关系①S一定：V与C正相关，即旅行速度提高意味着旅行费用增加②V一定：C与S成正比，旅行费用随旅行距离增加而增加③IT一定：距离衰减规律作用，即人们旅行会随旅行距离增加而出现衰弱现象蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游交通行为选择理论2、交通工具经济特点与旅游交通行为选择不同交通运输方式的不同经济特点使人们出行时不得不在空间移动所花费的时间、移动成本等约束下选择交通方式。——旅游者交通运输方式的选择与出游距离存在着高度相关性，即随着人们出游距离的增加，选择航空交通运输方式的人数在不断地增加，选择公路交通运输方式的人数在不断下降。蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、交通行为模型一、交通行为模型内容1、交通方式最优选择说明交通选择的技术性和经济性问题2、政策引导的定量确定说明国家相关政策特别是价格对人们交通方式的引导问题-交通方式非短缺且旅游者有不同选择可能的情况下，旅游者选择什么类型旅游交通方式取决于个人因素及交通方式的技术特点-个人因素主要表现为个人支付能力-交通方式技术特点主要表现为安全、快速、方便、经济、舒适等特点蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、交通行为模型二、模型结论交通行为模型研究的是计量经济学与管理经济学中的“排队问题”。重要结论1、一定时期内全社会对交通方式的选择所形成的客流量分配比例，是旅游者的旅游距离和可支配收入以及可支配自由时间作用的结果。即一种具体交通方式的客流量取决于旅游者的旅行距离、旅游者的可支配收入和可支配的自由时间2、旅行过程中，旅游者对交通需求的要求主要表现为经济性、快速性、方便性、舒适性、安全性五个方面。3、旅游者的交通选择排队是旅游者将时间、距离、收入和交通经济特点等限制条件进行排队选择。蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游运输结构一、运输结构所谓运输结构是指旅游者根据各种限制条件对交通方式与交通线路进行选择的结果。二、运输结构影响因素1、同一运输线路竞争者的数量2、竞争者在规模、运输线路、速度和设施等方面的差别程度3、运费率的确定4、各种运输方式之间的联系5、运输方式的垄断程度蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游运输结构三、重要结论1、交通方式的运费率及交通方式的服务价值成正相关关系，它会直接影响旅游者交通方式选择的偏好2、同一运输线路上不同交通方式间的需求规模大小取决于运费率、旅行时间、安全性和舒适性之间的比较——对假日旅游者来说，便宜的交通运输方式是他们选择旅游路线和旅游目的地的重要考虑因素。3、时间价值是旅行者选择交通运输方式的一个重要因素4、旅行距离较短时，快速与舒适特点并一定形成优势。随着距离延伸，快速与舒适特点的优势才明显，当然还要考虑运输价格问题蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游经营商的性质2、旅游经营商的职能认识3、旅游批发商4、旅游零售商5、旅行代理商蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游经营商的性质一、旅游经营商内涵指为旅游者提供旅行中间服务的个人和相关组织-旅游经营商与交通业存在密切关系-现代意义的旅游经营商最初是从铁路和水运客票代理业务产生的，是由交通代理业务向综合服务扩展而形成的。①旅游活动是人们的空间移动，交通工具是空间移动实现的凭借②交通设施与市场存在一定空间距离使交通方式的销售网点建立成为必需，由此产生围绕交通客票销售的机构蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游经营商的性质二、旅游经营商形成的社会条件1、旅游成为人们休闲的一种消费方式，以休闲为主要目的的旅行活动成为旅行活动的主体2、人们休闲活动需求内容扩展，尤其是对旅游服务需求是主体社会环境变化以及旅游需求项目扩展使以交通客票销售或代理业务为主的组织机构的业务范围得以延伸，从原先为旅行者提供交通客票销售的单项业务转变为向旅游者提供旅游综合服务业务。——客票销售或代理组织演变为旅游经营商蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游经营商的性质二、旅游经营商的性质旅游经营商是一种销售企业，它们在消费者提出要求之前事先准备好旅游活动和度假地，组织旅行交流，预订旅游目的地各类客房，安排多种游览、娱乐活动，提供整套服务，并事先确定价格以及旅行日程，由自己销售或由旅游代理商销售给团体或个体消费者。其性质是由客源地和目的地的性质决定的三、旅游经营商的分类1、根据客源地旅游经营商的职能、作用分类（1）旅游批发商通过一种市场交易方式，通过旅游契约形式，从相关旅游服务生产商获得旅游者需要的各种服务，并将这些服务组合成一种活动项目，以包价旅行产品形式向旅游代理商或旅游零售商出售，或者通过自己设立的销售机构直接向旅游者出售，以获得经济收益的组织蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游经营商的性质（2）旅游零售商相对旅游批发商而言，是旅游批发商组织链条下的下游企业，承担旅游批发商的“包价旅游产品”零售业务的机构组织。其主要职能是直接向旅游者销售旅游批发商的产品并提供相应的服务。（3）旅行代理商它是接受旅游供应商（交通、饭店、餐饮、景点、娱乐性企业）的委托，以合同的形式向旅游者出售它们的服务或产品。其收益来源于一定比例的佣金。蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游经营商的性质旅游零售商与旅行代理商的区别：●上游指向不同零售商主要对应旅游批发商，其代理或零售的是旅游批发商的服务或产品。而旅行代理商对应相关旅游生产商，其代理的是旅游相关生产商的服务或产品。●出售产品内容不同零售商代理或出售的是以线路产品为主体的综合性旅游服务；而代理商仅仅代理某种单项服务。蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游经营商的性质2、根据客源地与目的地旅游经营商间关系划分（1）旅游客源组织商——旅游批发商主要是向旅游者提供组织、服务项目的安排和活动的日程等各项服务。（2）旅游地面接待商——旅游代理商主要是根据客源地旅游经营商提供的各项服务计划来组织地面接待。二者的分类要视立场视角的变化产生不同的所指内容。常说的外联与地接、组团与接团即是二者间关系的直接表现。蓬勃发展的经济与管理学院JGXY来自、旅游经营商的性质四、旅游批发商的独特性独特性表现：多数旅游批发商不是出自于旅游目的地而是旅游客源地。一般物流理论：一般物质生活活动是一种物流活动，是通过物品的空间移动来满足消费者需要的，其中物品资源掌握是经济活动的前提条件。因此，批发商往往是那些控制物品资源的企业或组织，形成了以掌握物品资源的批发商为主体的物流经济体系。游客流理