基于切克兰德方法论的高校图书馆占座问题研究

基于切克兰德方法论的高校图书馆占座问题研究孙志宇，张乐（1.西安邮电大学经管院，陕西省西安市，710000；2.西安邮电大学经管院，陕西省西安市，710000）摘要：如今的高校中，学生在教室、图书馆和自习室占座已经成为了一个普遍存在的现象。在这些场所往往会出现“一人多座”“人未在，书以到”的情况，让其他来上自习的人“望座兴叹”。占座问题虽小，但是对学生的学习生活影响很大，它背后也反映出了学校对教室安排和监管制度的不完善，更是当代大学生素质的一种体现。对于占座问题，每个人的态度也都不同，为此我们使用切克兰德方法论对这一普遍现象做调查，究其“占座”现象产生的原因，提出解决大学生占座问题的相关措施，希望可以尽量减少这种情况的发生。关键词：切克兰德方法论；大学生；占座问题；管理制度Cheklandmethodofstudents’occupationintheUniversityLibraryreadingdecreasedresearchquestionApplicationsSunZhiyuZhangLe(1.Xi`anUniversityofPosts&Telecommunications,Shanxi,Xian,7100002.Xi`anUniversityofPosts&Telecommunications,Shanxi,Xian,710000)Abstract:Innowdayuniversitys,it’sbecomeageneralphenomenonthatstudents’occupationinclassroom、libraryandstudyhall.Intheseplaces,thesituationof“onehasmorethanonesite”and“justthebookonthedeskwithoutnobody”occurredfrequently,whichaffectotherswhowantstudy.Althoughtheoccupationphenomenonsoundsnotbesograveness,ithasseriouslyeffecttotheactiveofstudy,inflectingtheproblemofschool’sclassroomarrangementandregulator,furthermore,itrepresentsstudents’qualities.Everyonehavedifferentattitudesforthisphenomenon,weinvestigatethiscommonphenomenonbyusingTheCheklandMethodtoexploreitscausation,putforwardsomerelevantstepstosolvetheproblem,hopingtoreduceitatutmost.Keyword:Cheklandmethod、universitystudent、occupationphenomenon、regulator1.问题现状说明大学生自学时间逐渐增多,考研和对其他课程的研究导致大学生大多课余时间均以图书馆自习室学习为主。部分学生在自习室用书包、小垫占座,便于自己学习,有的一人拿几个垫,为同学占座,他们互相帮助,结成同盟,一人占座,以便后来的人也有座位。占座后因同学没来,而使座位白白空着,却不让别人坐。为此,学生之间因占座时常发生口角和矛盾，甚至导致一些严重后果。一些没有座位的读者对管理人员抱怨,认为图书馆工作人员管理不力。使图书馆的服务工作处于相当困难的境地。特别是学生占座问题尤为突出,是困扰图书馆多年的老大难问题。2.问题的关联因素2.1图书馆管理不力由于图书馆的人员流动量较大，对于校内外的人员没有具体的辨别身份，导致图书馆人员杂乱。有的学生担心失去座位，在离开图书馆时，将自己的书包等物品留在座位上。由于图书馆流动量很大，时常有个别心术不正的读者顺手牵羊，将他人之物据为己有，进而引起读者之间的猜忌，甚至有的读者会对管理人员产生误解，给图书馆的管理工作带来不必要的麻烦，不利于管理2.2自习室学习氛围差大学校园一般会有两个自习的地方：图书馆和自习室。由于自习室人员较少，且出入自由，相对于图书馆显得学习氛围并没有那么浓厚。所以大部分学生会更加看重图书馆的资源。2.3部分学生素质不高部分读者在图书馆占据有利位置，并用书包、坐垫等物给自己的同学和朋友占座，最多的时候，竟然占到10个座位以上。他们互相帮助，达成默契，谁先到了谁占，甚至出现了有偿代占的现象。在这种情况下，彼此熟悉由具有“共同自修座位话题”的学生凑到一块，很难静下心来学习，有的甚至交头接耳，严重影响其他人自修学习。2.4占座的从众心理对于在图书馆占座的现象司空见惯，一些人产生了某些不平衡的心理因素。对于图书馆的资源产生了某些较强的占有欲，从而引发图书馆中占座的从众心理。2.5供需的不平衡近几年随着高校的不断扩招，以及图书馆环境的优化，学生对图书馆的需求日益增强，通过对高校图书馆的座位情况、接待读者人数以及学生人数的调查，图书馆的座位数远远不能满足学生对座位数的要求，同时每年在校人数都会发生变化，图书馆不可能根据每年在校学生数目的增减座位数，严重的供需不平衡导致了占座现象。2.6高校教育模式的改变随着社会的发展，高校为了培养学生自主学习的能力，不仅要求学生从课堂上获取知识，同时要求学生通过外界的渠道获取自己所需的知识，丰富自己的知识水平。包括图书馆、自习教室，需要自主学习的地方，尤其是期末考试临近。3.占座问题的根底定义和概念模型3.1根底定义所谓“占座”，即由于准公共品的两点特性，对某些稀缺资源以放在该位置的物品作为标识而占有优先使用权的行为。由于种种原因，占座成了近年来高校自习室里普遍存在的现象像其它制度变迁一样,从纯粹的排队制度向占座制度的转换有一个自我加强的特点,随着占座者的增多,不占座的成本越来越高,这就使更多的人加入了占座者的行列。最终,占座被绝大多数的同学所承认和采用,占座也就成为了在短缺条件下解决自习教室座位安排的公认规则。当这一非正式的制度安排确立以后,它通过占座者和教室里的其他同学来实施,未找到座位者也有自我实施的意愿,如果占座者到教室时有人在使用他的座位,使用者就会离开,若使用者没有察觉到占座者的到来,占座者就会礼貌得说:“对不起,这是我的座位”或轻轻敲一下桌子以引起使用者的注意,使用者也会无言地离开;而更多的情况是,占座者所占的座位不会被别人使用。3.2概念模型利用层次分析模型对学生占座原因进行分析与评价,以“学生专业”“图书馆的学习效率”“图书馆的学习环境”“学生上自习的时间”“图书馆的文献资料”“准则层,以“学生人数多”“图书馆的座位少”“工作人员的管理”为方案层,通过调查获取数据并进行定量的计算,得出影响大学学生占座的最大因素是“学生人数多”,其次是“图书馆的座位少”,较小因素是“工作人员的管理”。图书馆座位学校图书馆管理人员学生图书馆的文献资料读者之间的静态博弈模型为使模型简化，假设高校图书馆有一个自习座位，有两位读者需使用该座位自习，图书馆对读者的占座行为不进行约束，读者甲有两种选择“占座、不占座”，读者乙也有两种选择“占座、不占座”。从长期来看，如果两个读者都选择“占座”，那么他们占到座位的期望只有1/2，如果两个读者都选择“不占座”，则他们占到座位的期望也是1/2，但是如果两个读者中有一个选择“占座”，另一个选择“不占座”，则自然是选择“占座”的读者得到座位，而选择“不占座”的读者得不到座位，博弈矩阵如下3.2.1图书馆与读者之间的动态博弈模型由模型一的分析可知，如果图书馆不对读者的占座行为进行管理，则“占座”就会成为读者的最优选择，而一些同学占了座位后往往又不在座位上自习，从而造成图书馆资源的浪占座不占座甲占座0.5,0.51,0不占座0,10.5,0.5费。为了提高图书馆自习座位的使用率，图书馆就有必要对读者的占座行为进行管理。下面将建立一个读者与图书馆管理方之间的动态博弈模型，通过对模型的分析求解，为图书馆如何对占座问题进行管理提供一些合理的对策。设博弈双方是学生与图书馆管理方，图书馆拥有n个座位，一天中平均有m个同学来图书馆自习，每个同学在得到座位的能力是一致的，那么如果不采取“占座”的办法，一个来图书馆自习的学生平均下来可得到n/m个座位。博弈的顺序如下：读者同学决定是否占座，如果同学选择“不占座”，则博弈结束，读者的收益为n/m，图书馆的座位不存在浪费，图书馆管理方也没有额外花费资源来对“占座”行为进行处理，因而设图书馆的收益为p；若学生首先选择了“占座”，则图书馆要选择是否对学生的“占座”进行管理，若图书馆选择“不管理”，则读者的收益为“1”，图书馆虽然没有额外花费资源来对“占座”进行处理，但有意“占座”现象的存在，会降低图书馆在学生心中的满意度，设由满意度下降造成的图书馆的损失为a，则在这一情形下，图书馆的收益为p-a；若图书馆选择“管理”，则占座的学生平均来说仍只能得到n/m个座位，同时由于图书馆采取了一些管理措施，这个措施会让占座的学生产生一些损失，设这个损失为b，则在这一情形下读者的收益为n/m-b，图书馆对“占座”行为管理需要付出成本，设这个成本为c，由于图书馆对“占座”行为进行了管理，可能造成占座同学的不满，设这种不满使图书馆损失d，同时图书馆对“占座”行为的管理，可能会受到不占座的广大同学的支持，设图书馆因这种支持获利为e，则当学生选择“占座”，图书馆选择“管理”时，学生和图书馆的收益分别为n/m-b和p-c-d+e。博弈数如图：在学生“占座”的情况下，图书馆选择“不管理”的收益为p-a，选择“管理”的收益为p-c-d+e，如果p-c-d+ep-a，即a+ec+d,理性的学生会预见到，只要自己选择“占座”，则图书馆一定会选择“管理”，因而学生得到的收益为n/m-b，而如果学生选择“不占座”，则其收益为n/m。如果n/mn/m-b，即b0，则学生的最优选择为“不占座”。综合以上分析可知，若a+ec+d,且b0，则以上动态博弈的子博弈精炼纳什均衡为学生选择战略“不占座”，图书馆的战略是“如果学生不占座则不管理，如果学生占座则管理”。均衡的结果是，学生得到的收益是n/m，图书馆得到的收益为p。3.3结论从图书馆资源充分利用的角度来看，学生选择战略“不占座”，图书馆选择的战略是“如果学生不占座则不管理，如果学生占座就管理”是一个理想的均衡。这一均衡出现的条件是a+ec+d，且b0。B0即对占座现象的管理要对占座读者造成损失；a+ec+d即图书馆对占座现象不进行管理导致的满意度下降值加上图书馆对占座现象进行管理导致的满意度下降值之和。所以在图书馆自习座位的日常管理中，为了保证图书馆自习座位得到充分的利用，图书馆管理应做好以下几方面的工作：提高a,e的值，也就是要让图书馆对读者占座行为的管理获得广大读者的认同和支持。这就要图书馆加强对读者的宣传和教育，在读者心中形成公平使用图书馆的资源，充分利用图书馆资源的意识；降低c,d的值，这就要求图书馆一方面要降低管理成本，另一方面对占座学生的管理要方法得当，既能对占座者造成一定的损失，又不会招致占座者的抵触。增加占座人的占座成本，占座人占座是基于自身利益而选择的一种投机行为方式，也就是占座可以减少找座位的成本，如果能够使占座人的成本高于不占座人的成本，那么占座人自然就会放弃占座这一行为。4.列举对占座现象的管理方法4.1“号码牌”管理制为了杜绝占座现象，自习室采用“号码牌”管理制，进入自习室的同学一律提前登记，凭号码牌对号入座，离开时必须交还号码牌以供下一位同学使用。这种规范有序的管理方法提高了自习室座位的循环使用率，并有效地解决了“占座”的问题。4.2自习室座位管理系统原理其实并不难，就是通过传感器，监测自习室的座位，再反馈给管理员和学生。在课桌正面和侧面安装2枚传感器，用来监测书本和人体，能够准确掌