员工绩效考核指引

员工绩效考核指引一、目的为评估全体员工在过去一年的工作业绩及行为表现，通过及时的反馈，帮助员工全面、正确认识优点与不足，强化激励和约束机制，为新一年的业绩提升打下坚实的基础，推进公司战略目标的实现，特制定本指引。二、考核范围截至2007年12月31日所有在职已转正的正式员工。三、考核周期2007年1月1日至12月31日四、考核内容及其应用1、考核内容：业绩、行为表现、通用能力。2、考核应用：（1）业绩+行为表现，反映被考评人在考核期的工作绩效，其汇总结果应用于个人年度奖金分配、个人评优。（2）业绩+行为表现+通用能力，反映被考评人的工作绩效及综合能力，其汇总结果作为员工培训开发、职务晋升、薪资调整的重要参考。五、考核主体与考核关系1、基本原则：（1）“逐层考核”原则，即区域考核项目，集团考核区域。（2）“逐级考核”原则，即“工作向谁汇报就由谁考评”，工作汇报对象为考评人，工作汇报对象的上一级汇报对象为审核人。2、具体分类：所属单位被考评人考评人审核人考核内容权重补充说明全集团督导级以下直接上级间接上级（截至部门负责人）业绩40%-70%职位类别不同，比例不同行为表现、通用能力60%-30%项目项目督导级项目部门负责人项目分管领导业绩60%行为表现、通用能力40%项目行政六、七级（部门负责人）//业绩60%等于部门业绩项目分管领导/区域归口管理中心负责人项目负责人/区域负责人行为表现、通用能力40%双线考核（时兴、酒店、球会仅行政人事部、财务部实行双线）项目副总经理（业务负责人）//业绩50%等于分管部门业绩项目负责人区域负责人行为表现、通用能力50%项目负责人//业绩50%等于项目业绩区域负责人主管董事副总裁行为表现、通用能力50%述职评估区域区域督导级区域中心负责人区域负责人业绩60%行为表现、通用能力40%区域行政六、七级//业绩50%等于区域管理中心业绩区域分管负责人/集团归口管理中心负责人区域负责人集团归口管理中心副总监/总监行为表现、通用能力50%双线考核区域中心总监/副总监//业绩50%等于分管管理中心业绩区域负责人主管董事副总裁行为表现、通用能力50%区域负责人//业绩50%等于区域业绩董事局董事局行为表现、通用能力50%述职评估集团本部集团本部督导级集团本部部门经理集团中心副总监/总监业绩60%行为表现、通用能力40%集团本部行政六、七级//业绩50%等于管理中心/部门业绩集团中心总监/副总监集团主管副总裁行为表现、通用能力50%集团管理中心总监/副总监//业绩40%等于分管管理中心/部门业绩主管副总裁集团总裁行为表现、通用能力60%集团副总裁（分管系统）//业绩40%述职评估董事局董事局行为表现、通用能力60%2、双线考核的权重说明被考核人项目考核中心考核财务部负责人50%50%行政人事部负责人70%30%工程部负责人70%30%物业公司负责人70%30%售楼部负责人70%30%预算成本部、合同部、采购部督导级及以上人员50%50%实行片区管理的物业公司双线管理岗位负责人（雅建、凯茵长江、番禺）70%30%六、考核指标要素及要素配分见附件L-02，L-03七、考核流程1、被考核人年度工作总结由集团/区域/项目人力资源部门下发《员工年度考评表》，指导员工填写员工年度工作总结，年度工作总结必须由员工亲自填写。2、直接上级考核评分由考评人参考员工员工年度工作总结，根据被考评人在过去一年度的工作表现，从业绩、行为表现、通用能力三方面对被考评人进行客观、公正的评价。3、间接上级审核（1）审核考评人是否客观、公正的对被考评人进行评价；（2）对发现的不客观、不公正的情况，不予审核通过，要求考评人进行重新评估。4、成绩汇总与审核（1）各部门提交《员工年度考评表》，项目行政人事部负责汇总项目各部门考核成绩，审核考核流程的公正、公平性及所提交的考核资料的完备性。（2）项目行政人事部将所有员工的绩效成绩按集团下发的《2007年度员工绩效成绩汇总表》格式，提交项目负责人审核签字。（3）项目行政人事部将《2007年度员工绩效成绩汇总表》及《绩效成绩统计表》（签字文档版本及电子版本）提交至区域行政中心。（4）区域行政中心审核考核组织实施的规范性、与集团考核制度要求的一致性，审核后提交至区域负责人审核签字。5、绩效面谈与申述（1）各部门与每一位员工开展绩效面谈，结合绩效考核时间进度制定《绩效面谈计划》，并提交至项目人事部/区域行政中心以备查，按照面谈计划安排与被考核人进行面谈。（2）面谈应告知员工年度考评成绩，本着实事求是的态度，肯定员工取得的成绩，指出员工需改进之处，并就改进计划达成共识，面谈完毕填写《绩效面谈记录表》，由员工本人签字确认后以部门为单位提交至项目人事部/区域行政中心。（3）对绩效成绩存在异议，基层员工申诉由项目行政人事部进行受理；督导级以上人员可直接向区域行政中心进行申诉，由区域行政中心协调处理，处理结果将作为考核最终结果。（4）项目人事部/区域行政中心跟进面谈，跟进部门覆盖率达100%，且跟进人数不得低于5%,填写《绩效面谈跟进表》，对没有按规定进行绩效面谈的部门或人员，视情况给予批评或行政处分。6、集团审批（1）各区域行政中心将所有员工的绩效成绩按集团下发的《2007年度员工绩效成绩汇总表》《绩效成绩统计表》格式提交，需提交区域负责人签字的文档版本及电子表格版本。（2）集团行政中心对各区域的绩效汇总表进行收集、汇总，审核，对存在疑问之处可向区域行政中心进行了解，区域行政中心应给予配合。（3）集团行政中心将考核结果呈集团领导审批。7、考核流程图见附件L-01八、特别说明1、考评周期内考评人及被考评人发生工作调动（1）本方案中“考核关系与主体”中，考评人均指现担任该职位的人员，年度内考评人发生变动的，现考评人在评估时可参考原职位人员对被考评人的评估意见。（2）被考评人发生工作调动：人员类型调岗时间考核关系员工级人员2007年6月30日前由现所属单位（部门）主管进行考核2007年6月30日后由原所属单位（部门）主管进行考核督导级及以上人员由原部门直接主管与现所属部门主管分别评估，成绩按所属月份加权计算。（3）被考评人未正式调动，但长时间工作地点及工作汇报对象发生变化：新开发项目内从其他项目借调人员（未办理正式工作调动），但在新开发项目内工作时间超过6个月的由新开发项目的部门与工作关系所在部门分别考评，成绩按所属月份加权计算。（4）以上被考评人发生正式调动与借调，由员工现所在工作地点所属的行政人事部发放《员工年度考评表》，便于员工填写年度工作总结表，在填写完毕后，由行政人事部将《员工年度考评表》传真至应实施考核的考评人，考核成绩由现工作关系所在部门统计。2、重大违纪与年度绩效的关系：（1）在2007年度内受到记小过及以下处罚满3个月后或被记大过处罚满6个月后之员工，确有显著改进者年度考核与其他员工同等对待，但考核成绩不能评为A级及以上等级，在此期间受到记大功以上奖励者可以酌情对待。（2）凡年度内发生重大事故者，不参与考核评级、免发年终奖金。九、绩效成绩汇总1、以部门为单位对员工的绩效成绩进行排序，部门人数超过10人时，可按部门内“办”为单位排序。2、在部门内按以下比例确定员工绩效等级，按比例计算有小数时采取四舍五入的方式。3、员工级与督导级绩效等级分布，其中模范员工在优秀员工中评定产生：模范优秀优良良好合格不合格员工级0.50%9.5%20%48%20－22％0－2％10%督导级按项目督导级人数15％评定优秀等级十、保密1、考核结果只对考核负责人、被考核人，项目行政人事部、区域行政中心相关负责人、集团行政中心相关负责人、集团领导公开。2、考核结果及考核文件交由所属行政人事部存档。3、任何人不得将考核结果告诉无关人员。十一、考核工作纪律1、确实了解员工岗位及责任的具体内容及标准，考核必须根据事实，实事求是。2、为保证绩效考核的有效性，各级人员不得涂改考核成绩，若需要修改，须由当事人签字确认。3、考核人员如有违反考核纪律，经查证属实的将酌情给予行政处分。十二、工作进度见附件L-02工作进度表流程任务明细完成时间责任/跟进部门考核前准备1.1统计应参加考核人数、类型报集团行政中心,用于印刷考核表格12月12日-14日区域行政中心/项目行政人事部1.2组织考核前培训，并负责统筹安排12月19日集团行政中心1.3落实与跟进培训场地、人员与视频系统调试，确保培训按计划进行12月19日区域行政中心/项目行政人事部1.4组织所在区域/项目考核前培训12月20日1.5确定考核现场安排与发放考核表格至各部门12月21日1.6向各部门提供考核支持数据，将2007年度奖罚记录反馈各部门12月22日考核实施2.1各项目组织考核实施，并负责指导与跟进12月22-25日区域行政中心/项目行政人事部考核结果统计3.1各部门提交考核评分表至所在项目行政人事部1月3日各部门3.2审核、汇总：督导级及以下人员于1月5日上交,经项目负责人审核签字后将汇总表报集团行政中心（电子版与书面版）1月5日区域行政中心/项目行政人事部3.3行政中心审核、汇总考核成绩，将考核结果呈集团领导审批1月10日集团行政中心绩效面谈与申述4.1项目行政人事部反馈考核成绩，组织面谈12月26-30日区域行政中心/项目行政人事部4.2各级考核人结合绩效考核时间进度制定“考核面谈计划表”，并提交项目行政人事部/区域行政中心以备查12月26日各部门4.3考核面谈：考核人按照面谈计划与被考核人进行面谈，项目行政人事部/区域行政中心就“面谈计划”安排相关人员进行跟进或抽查，收回考核表存档备查12月26-30日各部门4.4受理申述12月26-30日集团/区域/项目人事部门优秀评比5.1组织部门及个人评级评优1月10-19日集团/区域/项目人事部门总结6.1总结1月20-25日集团/区域/项目人事部门十三、考核使用表单L-01：《考核流程图》L-02:《考核要素与配分》（员工）L-03：《考核要素与配分》（管理类）M-01：《员工年度绩效考核表》（服务类）M-02：《员工年度绩效考核表》（技术类）M-03：《员工年度绩效考核表》（营销投资类）M-04：《员工年度绩效考核表》（职能管理类）M-05：《员工年度绩效考核表》（行政文职类）M-06：《督导级人员年度绩效考核表》M-07：《行政六、七级年度绩效考核表》（项目）M-08:《行政四、五级年度绩效考核表》（项目）M-09:《行政六、七级年度绩效考核表》（区域）M-10:《行政四、五级年度绩效考核表》（区域）M-11:《行政六、七级年度绩效考核表》（集团）M-12:《行政四、五级年度绩效考核表》（集团）M-13:《行政级年度绩效考核表》（助理）N-01:《2007年度员工绩效成绩汇总表》N-02:《绩效成绩统计表》N-03:《绩效面谈计划表》N-04:《绩效面谈跟进表》