品牌延伸战略在酒店业中的应用

品牌延伸战略在酒店业中的应用我国酒店品牌化、集团化趋势日益显著，但与世界顶级酒店集团相比无论在“量”还是“质”上仍然存在着较大差距，在酒店品牌建设、内部协调方面的研究还显生涩，蕴含着巨大的发展潜力。各大酒店立足打造全国乃至国际知名品牌的同时，亦越发注重其纵向发展，在品牌延伸的战略实施方面付出了不少努力，本文就将对中外酒店的品牌延伸战略做具体分析。一、明确自身定位酒店品牌延伸大多数侧重的是根据不同的消费者群体建立产品、服务、价格各方面档次不同的酒店品牌，因此市场细分就非常重要。只有首先明确了酒店是要推销给怎样的顾客，该消费市场的心理特征怎样、消费水平如何、消费习惯是什么才能制定符合目标消费群体需求的价格、产品和服务，从而挖掘该酒店品牌的针对性卖点，提炼出符合品牌形象的内涵概念，制定相应的营销策略和具体规划。如果市场细分都没有做好，那么其品牌延伸就会是盲目的，容易造成品牌的定位模糊，各品牌间的形象冲突。品牌定位是个基本方向，定位不明确，必然造成后面品牌核心利益、产品结构、卖点表现、传播表现的散乱。合理的市场细分和品牌定位为的就是更好的迎合消费者的需求，毕竟品牌的最终强弱是由消费者来评判的，品牌必须以顾客为中心，没有顾客就没有品牌，在品牌延伸中要力求让顾客找到一个最适合自己、让自己住得最愉悦的酒店。二、核心价值观要贯穿于多品牌之中目前国内的酒店集团在品牌延伸上存在着一定的误区，品牌延伸注重追求的是不同品牌之间的差异性，只看到了在产品、服务、价格等表面的要素标准上要有不同的要求，仅仅青睐于品牌概念的炒作，却忽视了相关品牌之间的内在联系，每一个不同品牌的建设宣传并没有持续一致地传达出品牌整体的精髓和追求，未将整体的核心价值观贯穿始终，从而对于品牌整体形象与品牌价值感、技术领先感的建立帮助不大。这种错误的指导思想造就了国内酒店品牌虽多却凝聚力不强的现状，降低了国内酒店集团的整体竞争力。其实，越是多品牌的产品越是需要保持自身的统一性，要找到新旧业务上的相关性，这些则主要体现在不同的品牌在顾客心目中留下的整体印象上。因此锦江遵循“共同的团队，如一的热情，不变的目标”这一统一的经营理念和价值观，香格里拉则围绕其本意所指的“世外桃源”、“人间天堂”建设多品牌酒店。三、各品牌价格、质量、服务协调统一对于进行了品牌延伸的酒店，就意味着已经明确了各自的目标市场，因此根据不同消费者的特点必须在各方面制订协调统一的营运指标，要让顾客觉得物有所值，支付的价格得到了应有的酒店设施和服务方面的享受，符合了顾客的切身需求，切不可将不同定位的酒店标准混淆，如酒店硬件达到了豪华团旅游者的要求，服务水准上却相差甚远。这样就容易引起消费者的不满，从而丧失对该酒店集团旗下一系列品牌的信任。四、避免不同品牌间的形象遮蔽，力求形象叠加的效果在品牌延伸的过程中如果某一品牌的知名度较高，整体实力较强，就容易对其他品牌产生形象遮蔽，消费者就较易用对知名品牌的认知来代替对其他品牌的认知，在整体品牌形象都提升的时候影响并不是很大，但是一旦知名品牌出现问题的时候就能轻而易举的对其相关品牌造成冲击，影响整个的市场占有率。所以不同档次的酒店品牌间一定要有自己的特色，牢牢吸引符合自身特点的消费群体，创造属于自己的顾客忠诚，延伸和活化已有品牌性格，而不能模糊原来的品牌形象概念。并围绕酒店集团的核心价值观，充分张扬不同品牌间的差异性，将其组合成一个有机的整体，在塑造每一个品牌的同时，注意塑造企业的整体形象，使企业的高品质形象深植于消费者心中，达到形象叠加的效果。