员工手册2009版

1（讨论稿）河南诚创投资咨询管理有限公司（二○○九年版）2目录致新员工---------------------------------------------------------3企业文化---------------------------------------------------------4第一章入职指引------------------------------------------------4第二章员工守则------------------------------------------------5第三章考勤管理------------------------------------------------8第四章薪资、福利----------------------------------------------8第五章培训、考核----------------------------------------------9第六章考核与奖惩----------------------------------------------10第七章内部沟通------------------------------------------------13第八章劳动合同解除--------------------------------------------13第九章品质管理------------------------------------------------14第十章职业安全------------------------------------------------15注：(1)本手册适用于本公司全体员工。(2)本手册内容如有变更，以新员工入职培训内容为准。3致新员工欢迎您加入河南诚创投资咨询管理有限公司！您的加盟将为公司注入新的活力。我们对您表示热烈的欢迎和诚挚的问候！希望您能早日熟悉公司的环境和规章制度，尽快融入到团队中来，相信您能很快胜任本职工作，成为我们团队中的优秀一员，并以您的努力实现自己心中的理想！河南诚创投资咨询管理有限公司是河南省外资（港资）管理企业，公司成立于2005年12月份，是以房地产为主要投资方向并带动其相关产业链发展的投资咨询管理公司。河南诚创投资咨询管理有限公司的员工，肩负着探索和创新企业发展的历史使命，从事着光荣而又艰辛的事业。通过我们的不懈奋斗，公司将会获得源源不断的发展动力。为此，我们感到由衷的自豪。现在您已经加入了这个富有理想和实干精神的优秀团队，相信很快也会融入这种创新进取和蓬勃向上的氛围中。公司秉承“精益求精，真诚创新”的企业宗旨，崇尚“以人为本、服务社会”企业价值观，倡导“精诚、精细、精干、精品”的经营理念，通过创新企业管理，培育企业精神，塑造企业形象，优化内外环境，不断提高企业凝聚力、执行力和竞争力，就一定会把公司在房地投资和其相关产业领域做精做强。只有先有满意的员工，才有后有满意的企业。努力为员工创造一个安全、和谐、舒适、温馨的工作和生活环境，为员工的发展创造一个公平、公正的成长环境，实现员工的全面进步，是公司人才培养战略。这一目标的实现，有赖于您的聪明才智的发挥和工作的勤奋努力，希望您能把握一切机会，充分展示您的才华。并且在取得成绩的同时，戒骄戒躁，虚心接受善意的批评和建议，不断进取。只要您善于学习，善于总结，在工作中发挥自己的长处，找准自己的位置，成功就离您不远了！公司鼓励员工长期服务，如果您能适应公司的要求，付出诚实、思考和努力，您的工作必将得到公正的评价和应有的回报。在公司里，晋升和发展需要以出色的工作业绩和良好的实务操作能力为基础。公司重视每个员工的进取精神和创造性思维。公司认为，员工应以认真负责任的态度对待自己的工作，平平淡淡就是错，无功就是过。团队意识与强烈的上进心是公司力量不竭的源泉。在这里，您会发现，个人的聪明才智只有融入集体才会获得更好地发挥，才能取得更大的成就。有责任心、善合作、扎实严谨、保持开放心态的人，在公司将会有良好的发展空间。我们期待看到您在这和谐而富有激情的工作环境中一展才华。为了实现我们共同的目标，让我们努力奋进吧！河南诚创投资咨询管理有限公司总经理：4企业文化公司文化的核心——企业精神---“团结和谐，爱岗敬业，廉洁自律，精诚创新”是诚创投资咨询管理有限公司的企业精神，公司全体员工将在此精神引导下开展工作，共同创造企业的物质财富和精神文明。公司文化的核心——企业宗旨---“精益求精，真诚创新”是企业宗旨，公司将秉承这个宗旨，努力为客户提供优质、满意的精致产品。公司文化的核心——企业价值观---“以人为本、服务社会”是诚创投资咨询管理有限公司的企业价值观。以人为本---公司认为，人才是公司发展的最大资本，认真负责和高效工作的员工是公司最大的财富；公司有责任为员工创造良好的工作和发展环境，实现员工的全面进步。服务社会---这是公司和员工共同的社会责任。爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们工作的力量源泉，我们应当以公司的发展为己任，以服务和构建和谐社会为崇高使命，为自己和他人的幸福而不懈努力。公司文化的核心——经营理念---“精诚、精干、精细、精品”是公司的经营理念，通过员工精诚团结，培育企业精神；通过员工精干高效，创新企业管理；通过员工精细工作，塑造企业形象，制造精致产品，把公司在房地投资和其相关产业领域做精做强。公司坚定这样一种信念：每一位员工都愿意尽心尽力地把工作做好，并不断追求完美与创新，公司提供一个适宜的环境，员工就一定能够成功。第一章入职指引个人资料1、您加入公司时，须向公司综合管理部提供相应资料或证明：☺身份证复印件（须交验原件）；☺近期免冠照片4张☺学历证书、职称证书复印件（须交验原件）；☺近期健康体检表原件；☺婚育证明（结婚证、独生子女证）复印件（须交验原件）；☺广东发展银行个人储蓄帐号☺其它能证明自己特长、能力的资料；5如您不是郑州市主城区常住户口，还须备以下资料：☺流动人口婚育证明（由户籍所在地街道办事处或居委会办理，已婚、未婚均须）复印件（须交验原件）；☺有效的暂住证复印件（须交验原件）；2、公司保留审查您所提供个人资料的权利，如有任何一项情况失实，公司可随时解除已受聘职务或采取其他处理方式，并不承担由此产生的一切后果。3、离开公司人员的资料恕不退还。报到程序1、您在接到《报到通知书》后，应在指定日期到公司综合管理部报到，因故不能按时前往应提前与公司综合管理部取得联系，以便另行确定报到日期。报到程序如下：☺到综合管理部办理报到登记手续；☺接受公司入职培训。☺与试用部门主管及入职引导人见面，接受工作安排。试用与转正1、试用期期限按《劳动合同法》相关规定执行。根据本人和公司签订的劳动合同期限确定。通常为一至六个月。2、员工自用工之日起公司即建立职工名册备查；3、员工试用期满后即可转正并订立书面劳动合同；入职引导1、试用人员在综合管理部办理完入职登记手续后，由试用部门指派入职引导人对试用人员进行入职引导。引导范围包括：1.1工作环境介绍☺公司组织架构、本部门工作职责及人员分工；☺本部门配备的办公设备；1.2工作要求介绍☺新员工的主要工作内容及工作标准；☺5S（环境和个人）1.3公司作息时间以及相关规定☺工作时间、加班规定、考核规定、考勤管理规定、电话号码、突发事件处理、着装规定、离职规定、培训规定、沟通渠道1.4人际关系处理要求☺强调团队意识、合作精神的必要性☺沟通的重要性和有效沟通技巧2、新员工如发现入职引导人不予答解疑惑，或引导态度不好，可向本部门主管或综合6管理部提出申诉。第二章员工守则一、基本原则1、本公司员工应遵守公司一切规章制度，恪尽职守，服从上级的工作安排及监督；2、员工代表着公司形象，本公司员工应遵守社会道德准则，不断提高自身的文明修养和知识水平，为公司争取荣誉；3、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德，不说有损公司声誉的话，不做有损公司声誉的事；4、公司提倡团队合作精神，公司员工的人格平等，工作中应互相尊重、互相协助。二、职业礼仪从进入公司上班的第一天起，您的一言一行就代表着公司，因此，您工作时保持整洁的外表是十分重要的，您应注意遵守下列要求：1、我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格；2、养成良好的卫生习惯，既是工作的需要，又是身体健康的保证；经常洗澡，勤换干净衣服，避免身体异味；经常理发洗头，保持头发干净并梳理整齐；3、员工应穿着整洁、大方、得体，遇公司重要集会或对外接待、商务活动，参加人员必须统一穿着正装；4、同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明；5、对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实；6、在公司与客人相遇时，应主动让路，让客人先行；同乘电梯、车辆时应礼让客人。三、办公礼仪1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，您应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事；2、不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行；3、适时调整您的手机铃声，办公区域内适当调低，培训或会议中则请取消铃音。四、电话礼仪电话是公司的窗口，听筒里传给对方的任何信息都展示着公司的面貌和品位，良好的电话礼节应该是对每一位员工的要求。1、电话来时，听到铃响，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时须先问候，若为接听直线电话则须先自报公司名称“您好！思达置业。请问……”对方讲述时要留心听、并记下重点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方电话切断，自己再放下话筒；2、电话需转告时，需问明对方姓名、事由。代留讯息时，需记录备查；3、公司禁止员工在工作期间用电话聊天，公务电话要做到言简意骇；4、因公拨打长途电话，需在公司总裁办行政部备案登记电话事由；75、传真的收发、各部门业务长途电话的记录及整理由行政部文员负责完成；6、严禁使用公司电话拨打语音收费电话，一经发现，公司将向使用者收取当月语音收费电话双倍的电话费用。五、网络使用礼仪规范1、不得经由网络散布公司资料，违者以泄漏公司机密论处；2．工作时间内，严禁非因公事而上网及网上聊天。六、办公纪律1、工作时间应坚守工作岗位，不得擅离职守，有事外出，应事先告知部门负责人并征得同意；2、办公时间不要处理私事，不得长时间打私人电话，未经同意不得动用他人电脑和办公物品，不得翻阅他人桌面摆放的文件资料；3、接待来访及业务洽谈要在洽谈室进行，一般不要将客人带入办公室，私人会客时间应不超3过10分钟；4、上班时间不得吃零食，不得串岗、扎堆聊天，不得大声喧哗；5、注意保持清洁、良好的办公环境，办公物品、资料须摆放整齐、有序，办公场所禁止堆放杂物。员工下班前应整理桌面6、办公区公共环境卫生由专人负责打扫，员工应自觉维护公共环境的整洁，不得乱扔果皮、纸屑、烟蒂等杂物，严禁随地吐痰；7、员工应厉行节约，不浪费水、电、文具、纸张等；8、员工不要将个人钱款或贵重物品存放在办公室。以免造成不必要的损失；9、公司为员工提供的办公用品、办公设备（包括电脑、电话、传真机、复印机、饮水机、家具）等资源的使用，应注意如下事项：（1）下班时必须将个人使用的电脑及其他用电设备关闭；（2）公司资源的使用只限于公司的业务活动，不得用于个人目的的使用，办公场所绝对禁止玩电脑游戏；（3）员工对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知公司综合管理部按规定办理手续；员工不得私自随意调换、改装或修理公司办公设备，确有必要的，须向有关部门申请，由专业人员进行调换、修理。员工与公司解除合同之前，须归还其使用的办公设备及其记载的资料；（4）公司特别强调，对于电脑及辅助设备，除非事先征得设备管理人员同意，任何人不得更换、安装、删除任何电脑软件及其内部设置，个人软件不得安装在公司电脑上，员工应注意电脑文件的数据备份，以避免意外损失。七、保密义务由于竞争的存在以及您对公司的责任，每个员工都有保守公8司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于您在公司工作的劳动合同期内，而且还应注意在您离职后，您都将承担这种义务。1、公司一