员工手册订稿第一章

第1页共43页天荣公司致辞欢迎您加入天荣百货大家庭！天荣百货是东莞市的一家连锁商业企业。她是由来自五湖四海、各行各业和受过不同层次教育的人员组成的大家庭。您的加入，给这个家庭带来了新的生机和朝气。这个家庭，是您成就事业的殿堂。您，是这个家庭发展的新合作者，是天荣百货真正的财富，是天荣百货奋斗目标的最终创造者。我们都应牢记：只有拼搏、奋斗，时时从小处着想，天天从小事做起，才能在市场竞争中立于不败之地，才能使我们的家庭充满勃勃生机和无限活力。这本小册子，是我们组成这个大家庭的共同纲领，也是大家合作的基础。认真阅读这本小册子，会让您在成功的路上，一帆风顺！二OO五年十一月二十日致：天荣百货有限公司人力资源部兹证明收到天荣百货有限公司《员工手册》一本，本人承诺会详细阅读此手册之全部内容并愿意遵守手册内之各项公司规则及日后修订公布之规则。本人明白此手册乃公司财物并有责任小心保管，绝对不能使用任何方式抄袭、翻印或交予无权使用之人士。如有违反此规定，将遭受公司给予之纪律处分。本人也明白当本人离职时，必须将本手册交回公司人力资源部注销。员工姓名：职位：员工编号：所属部门；签署日期：第2页共43页公司概况东莞市天荣商贸有限公司是1997年在东莞市注册成立的一家民营所有制形式的有限责任公司，主要从事房地产、百货零售业、酒店等经营项目。在市委、市政府等各级政府的支持下，目前已在东莞、深圳及广州成功开设了二十家百货公司及超级市场，总营业面积超过50多万平方米；天荣百货建立了一个涵盖广东省城镇并各具特征的完整百货零售体系，由传统单店经营走向规模化、标准化、连锁化；天荣百货经过短短几年的精心运作，采用“分店中心制”这一符合当今潮流的经营管理，已真正实现了采购中心化、电脑联网化、营运标准化，配送一体化、形象统一化的连锁经营模式。天荣百货将在以东莞为中心的珠江三角地区进行拓展，五年内发展至以城市中心店为龙头，辐射周边镇及区域的总计超过30家店的大型连锁商业。天荣百货秉持“满足顾客需求，创造精彩生活”的经营理念，以缜密严谨的完善规划和系统科学的全面管理，来满足消费大众“多样性”的需求，依照“个性化服务为导向”，展示都市型百货多功能、休闲型的经营风貌。五年多来顺应国内消费市场的发展，不断引进国际新颖百货理念，经营中支持“口碑导向”，发扬“转换消费习性”，引导时尚流行的角色作用，创下百货事业骄人的业绩；天荣百货以“成为顾客购物首选百货公司”为经营目标，秉持“服务第一，顾客至上”之先进理念，配合完善的服务规范，强化员工培训，重视“和谐共事，群策创新”的团队精神，使进入天荣百货的顾客处处感受到天荣“周到，温馨，细致”的全新服务。天荣百货注重卖场生动效果，致力塑造欢快的卖场气氛。从楼层规划，卖场灯光，音乐色彩到商品陈列，融现代美学与百货专业设计为一体。以敏锐的流行触角，不断感应，搜集世界一流商品。更透过每年的改装调整，使楼层商品定位明确，拉近各个楼层与时尚舞台之间的距离，让流行随时跃动在生活里。从微笑的一句“欢迎光临”开始，提供每一位顾客，人性化而全方位的服务。第3页共43页第一章总则第一条《员工手册》是员工的工作规范和行为准则，也是员工进一步了解公司的桥梁。第二条所有员工必须认真学习领会和严格遵守《员工手册》。第三条《员工手册》的最终解释权属于公司人力资源部。第四条公司根据国家法规、经营管理需要和环境变迁对《员工手册》进行修改和补充。第二章基本理念第一条企业文化科学管理，以人为本聚天下英才，创成功之路培训是最好的福利，管理是严肃的爱时间就是生命，时间就是效率，时间就是金钱团结奉献，开拓创新足不出户，决胜千里沟通无间，畅所欲言强化服务，规范管理我们同事创造辉煌提高素质，稳步发展知己知彼，百战百胜锐意进取，永不停步根深叶茂，源远流长开拓创新，与时俱进精耕细作，注意小节我们的同事，与众不同与时间赛跑，我行我可以劳动创造美好未来我们的终极目标是提高销售激情飞扬，无限畅想一条心一股绳，一团火一家子世间自有公道，付出总有回报天道酬勤商道即人道人心齐，大山移诚实踏实务实没有比人更高的山，没有比脚更长的路成就未来，创造辉煌第二条公司经营目标：成为顾客首选的百货商场公司经营理念：满足顾客需求，创造精彩生活公司管理目标：为员工提供发展机会，为顾客提供满意服务，为社会繁荣做出贡献公司管理宗旨：平等、尊重、友好、信任公司员工行为准则：尽最大努力为顾客提供全方位的服务第三章入职管理制度第一条公司招聘员工原则上一律公开条件面向社会招聘。以全面考核、择优录取为原则。应聘者需向人力资源部呈交下列资料：1、入职申请表。2、有效身份证复印件（需交验原件）。3、学历和职称、专业技术资格证书复印件（需交验原件）。4、近期免冠1寸彩色照片2张。第4页共43页5、有效健康合格证（公司指定医院办理）复印件（需交验原件）。6、计划生育证或未婚证明复印件（需交验原件）。7、担保书（根据职务需要提供）。第二条入职手续1、持人力资源部开具的录用证明到财务部交纳工服和培训代办费。2、持财务开具的代办费收据到人力资源部办理员工工牌、考勤卡、住宿手续并领取《员工手册》、工服领用单。3、凭员工工牌和工服领用单在物料管理员处领取工服。4、着工服并佩戴员工工牌到人力资源部报到。5、人力资源部安排新员工进行入职培训，经培训合格的由人力资源部交接到各部门上岗。第三条人力资源部为正式录用的员工建立人事档案，并将新录用员工薪金标准和个人资料复印一份送财务部备查。第四条未经公司批准，员工不得在外兼任获取薪酬或间接利益的工作。第五条直系亲属不能在同一个部门工作，经总经理批准的除外。第六条所有正式录用的员工试用期为3个月。部门负责人可根据员工试用期间的实际表现向人力资源部申请提前转正或延长试用期，但试用期最短不得少于1个月、最长不超过6个月。凡试用期满且符合公司要求的员工，将获聘为正式员工，并签订劳动合同，享受正式员工的各种待遇。第七条员工必须每年体检一次。凡发现员工患有传染病或不适宜在公司工作的其他疾病，公司将视情况予以调动、停职或辞退，以确保顾客和全体员工的卫生与健康。第八条公司根据工作需要对员工工作长期或临时的岗位调动，员工应当服从。员工在公司工作满半年的，可以申请转调部门。第九条本商场员工应忠于职守，遵守本商场一切合理规章、制度，服从各级主管人员的合理指挥，不能阳奉阴违或敷衍塞责，各级主管对员工应亲自诱导，谆谆教诲。第十条员工对内应认真工作，爱惜公物，减少损耗，提高品质，增加销售量，对外应保守业务或职务上的机密。第十一条本商场员工应维护商场信誉，凡个人意见涉及本公司方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本商场指定任务外，不得擅用本商场名义。第十二条员工对于职务及公事，均应循级而上，不得越级呈报，但紧急或特殊情况不在此限。第十三条员工在工作时间，未经核准不得接见亲友，或擅离工作岗位，如确因重要事故必第5页共43页需会客时应经主管以上人员核准同意，不得超过10分钟。第十四条非工作时间员工会客未经值勤人员准许不得私带亲友进入商场和宿舍。第十五条员工未经许可不得私带商品出场，私人物品携出必须接受本商场防损员合理检查。第十六条经本公司雇用的经济管理人员必须提供本地户口担保，应于到职一周内办理担保手续。第四章员工制服、工牌管理制度第一条公司为商场工作的员工统一配备工作服，员工离职时须将制服交回公司。第二条每位员工在入职时从人力资部领取两套工作服，服务满一年后，不再收取服装费，并免费为员工换新员工制服，但员工离职时应将工服如数交还公司，如有损坏应按工服制作成本赔偿损失。未满1年的，工服按成本价收费，含概试用期、离职或被辞退人员。第三条长期促销人员、专柜员工由其公司按300元／2套购买工服，并缴纳100元/人次培训代办费。所有费用均不退回。第四条员工必须妥善保管工作牌，若工牌遗失或损坏，需缴纳工牌成本费10元/张。第五条普通员工工作牌为蓝色，促销人员工作牌为黄色，组长以上管理人员及办公室人员工作牌为红色，任何员工不得将工作牌转借他人，否则立即解雇。第六条配戴红色工牌的员工，可在商场任何通道自由出入，但须征得防损员的同意，配戴其他颜色工牌的员工，只能出入规定的员工通道。第五章工资、福利管理体制第一条工资定级方法1、本制度的工资主要是根据个人的职务（岗位）及能力而确定的岗位工资（基本工资+全勤奖）和因绩效考核而确定的绩效工资。2、公司职能部门人员工资定级由公司各职能部门报人力资源部确认，报总经理审批后，报董事会签发。3、分等级的岗位人员工资晋升需经理论与实践双重考核合格后方予以晋升工资。第二条工资执行方法1、工资结构：即基本工资、工龄工资、技能工资、绩效工资、全勤工资、加班工资、津贴补助、奖金及其它。1）基本工资是指岗位工资，根据职务（岗位）高低（复杂难易程度）而确定。2）工龄工资是指在公司工作时间长短考核而定。第6页共43页3）技能工资是指技术工资，根据所在岗位要求持有特殊技能而确定。4）绩效工资是指经考核而确定的等级计算出来的工资。5）全勤工资是指全勤奖励，根据出勤率而确定的满勤工资。6）加班工资是指根据工作需要延长工作时间而得来的工资（加班费按小时、以职务高低计算）未经申请加班的人力资源部拒绝计算加班费。7）津贴补助是指根据不同职务所需要确定的工资。8）奖金是指超额完成工作效率而确定的工资。2、本制度附《工资等级表》（略）是按在深圳、东莞地区而设计的标准：第三条发薪方式1、工资发放1）每月5日前，各部门将上月人员考勤表及考核统计表交人力资源部，逾期不报者，将对部门负责人予以100元的罚款，并对该部门工资延期发放。2）每月10日前，人力资源部做出上个月的工资报表，传财务部审核，呈总经理审核。呈董事会审批确认，方予以发放。工资发放的时间为每月15日，由公司将员工上月工资交存银行，再转入员工个人工资账户。如遇节假日及特殊情况可能提前或推迟发放。3）计算错误或业务过失而造成工资超领时，应立即归还其差额，一经发现有不实情况，可于下月发薪日从工资中扣除差额部分。4）员工对工资发生疑问可提出申请报本部门负责人，由部门负责人递交公司人力资源部审核，但自发薪日起五个工作日内未申报者，视同弃权。5）员工应对本人的工资负责保密，不得公开谈论和私下议论，否则将会每次给予50元的处罚，情节严重的立即辞退。第四条附则1）公司员工薪资及各项福利视国家有关法规、当地社会经济发展水平和公司财务状况，不断完善公司薪资体系。2）工资方案适用于本公司，与有关考核制度及其相关制度配合实施，本方案未尽事宜，会在实施过程中制作细则充实完善。3）薪资调整分为以下阶段：试用期后评估调薪。周年评估调薪。转职、升职调薪。第7页共43页突出贡献，杰出成果调薪。员工评估分为七个等级，即：A、B、C、D、E、F、G七个级别，由G级依次向A级评估晋升。第五条加班工资计算标准：1、平日加班按基本工资的150%计算加班工资；2、休息日加班按基本工资的200%计算加班工资；3、法定休假节日加班按基本工资的300%计算加班工资；第六条员工福利：1、公司员工参加工伤、医疗及养老保险，享有各项保险给予的保障。2、团支部组织举办各种活动，如旅游、野外烧烤、各种体育比赛等，以丰富员工业余生活；3、公司每月举办员工生日茶话会，重大节日举办员工联欢会等。4、员工享有公司提供的有偿食宿，所需费用从工资中扣除，员工放弃该项权利时，公司不作任何补偿；第六章出勤、假期管理制度第一条员工每天工作时间为8小时，每周工作6天。员工具体上、下班时间以公司的安排为准。第二条公司原则上要求员工按时高效率完成本职工作，不提倡延时或加班。一般情况下，加班工时以减钟的方式补休。第三条员工加班无法安排补休而需计发加班工资的，由部门负责人审批后，报人力资源部审核备案，人力资源部按规定将员工加班准确计入《考勤统计表》后交财务部计发加班工资。凡未在规定时间内完成合理的劳动定额和工作任务而超时工作的不计加班费。主管级以上（含主管级）职员任何时候均不计加班。第四条员工须遵照公司规定的时间打卡上、下班和用餐。迟到、早退和旷工按以下规定处理：（一