医院形象与媒体宣传

医院形象与媒体宣传医药卫生报社社长杨力勇一、新闻宣传带来的效益（一）医院为什么要重视新闻宣传第一、医院工作无法回避•如影随形，紧盯不放•新闻不断，有好有坏•疲于应付，不请自到•若即若离，用时难找医院离不开媒体•报纸、杂志、广播、电视、网络、手机案例：媒体报道河南省民权县手足口病事件•起因：2009年3月18日，中央人民广播电台报道说，河南省商丘市民权县通过病历造假的方式，隐瞒手足口病实际发病人数2005年2月在健康报发表消息•2005.02.24在公共场所监测尼古丁郑州餐厅烟雾太浓•146、2005.02.22河南推行工伤预防费制度•147、2005.02.22中药复方可诱导食管癌细胞凋亡•148、2005.02.21一堂生动的先进性教育课郭春园事迹报告会催人泪下•149、2005.02.21洛阳营造农民健康家园•150、2005.02.18河南濮阳发出就医警示教群众辨别医疗广告•151、2005.02.17韩大妈病房过大寿•152、2005.02.17“过年焦虑症”为何增多•153、2005.02.08河南公卫应急体系年底建成130个疾控机构18个救援中心将投入使用•154、2005.02.07佘靖专程赴深圳看望郭春园•155、2005.02.07信任危机哪里来•156、2005.02.04加强流脑监测各地闻风而动•157、2005.02.04河南将稳步推进城市医改•158、2005.02.04郑州去年查处黑诊所八百三十八家•159、2005.02.04六岁幼儿枕颈融合固定术获成功•160、2005.02.03迷信“灵丹妙药”竟致砷中毒牛皮癣患者不可轻信偏方•161、2005.02.01想方设法解决农民看病难媒体的四项基本功能：1、提供资讯－发布信息，了解社会2、传承文化－大众读本，时代课程3、舆论监督－社会了望，针砭时弊4、提供服务－生活向导，消遣娱乐•河南省新农合新政出台该政策自３月１日起实施•●住院费用补偿封顶线由六万元提高到十万元•●至六月底在全省所有市级医院看病将可直接报销•2月20日，省卫生厅通报了河南省出台的新型农村合作医疗新政策，该政策自3月1日起实施。•根据国家统一部署，今年新农合筹资水平由150元提高到230元。其中，财政补助资金由人均120元提高到200元，农民个人负担的30元不变。•住院费用补偿封顶线提高。将新农合住院费用补偿封顶线由6万元提高到10万元，进一步提高新农合对重大疾病的保障水平。•医院多项虚假宣传被曝光医生不看患处直接开单•2010年09月06日02:00新京报•2007年6月3日，北京公共汽车内的东大肛肠医院医疗广告。“治痔疮，到东大”，这句耳熟能详的医疗广告词，让患者趋之若鹜。然而，近期不少消费者向新华社记者反映北京东大肛肠医院“广告虚假”和“过度治疗”的问题。记者就此进行了调查。结果：假身份假专家假荣誉假疗效——为什么医院受关注？医院工作关乎民生，社会广泛关注医院工作涉及面广，接触多问题多卫生改革任务艰巨，媒体社会责任•一个自行车架子、一台电机、一个呼吸球，山寨呼吸机维系少女生命广受关注高昂的医疗成本引发社会的深思也许你不敢相信，就是这样的“山寨呼吸机”，代替了价值高达10多万元的呼吸机，维系着一名无法正常呼吸的15岁少女的生命。这个特别的创意，竟出自几位朴实、憨厚的村民之手。山寨呼吸机图片“山寨呼吸机”的背后••这个故事看似离奇，却真实地反映了中国很多农民无钱看病的窘境。•有人说，人生最大的悲哀是，人活着钱没了。其实，人生最大的悲哀不是健康时没钱，而是生病时没钱。当一个人无钱治病，倒在生命的“最后一公里”时，那才是最凄惨的。•新型农村合作医疗制度建立以来，显著地改善了农民的看病就医状况。但是，由于新农合保障水平低，人均仅100元左右，农村因病致贫、因病返贫的现象仍很突出。•面对贫困患者，很多医院处境尴尬，有苦难言。危重患者只要到了医院，医院就没有理由拒绝收治。但是，一旦患者病情稳定，是继续治疗，还是推出门外，就成为一个两难选择。如果继续治疗，医院势必赔钱；如果推出门外，医院似乎又违背了人道主义精神。目前，全国各级医院普遍存在患者“赖账”现象，数字惊人。一些病人经过救治后，悄然逃离医院。为此，公立医院负债累累，不堪重负，而政府也没有建立合理补偿制度。事实上，公立医院虽然具有公益性质，但并非慈善机构，如果长期承担不良债务，势必影响医院的正常运行，最终损害患者的利益。保障弱势群体的健康权，是一个社会公平正义的底线。当前，我国的国力尚不雄厚，医疗保障制度还不够健全，居民看病自费比例还很高。因此，医改的一项重要任务就是，坚持政府主导，动员社会力量，建立和完善贫困医疗救助体系，为弱势群体留一条生路，让贫困不再成为生命的“路障”。（白剑峰）•2010年《健康报》驻地记者好新闻评选获奖作品名单消息•一等奖•《村民自制呼吸机为少女延续生命》•视频第二，事业需要2009年全省卫生新闻宣传工作会议上的讲话：卫生新闻宣传工作关系到贯彻落实卫生工作的法律法规和方针政策，关系到各项卫生工作的顺利开展，有利于营造卫生改革与发展的良好社会氛围和舆论环境，已经成为推进卫生事业发展的“软实力”。1、新闻宣传是发展卫生事业的“生产力”宣传党和政府对卫生工作的重视报道各地卫生改革发展的新成就反映群众和卫生人员的意见呼声大力普及医学健康教育知识技能动员各方面的力量支持卫生工作形成促进卫生事业健康发展合力这种力量，是其他力量所不能比的。近日，河南接连发生多起暴力伤医事件，在河南医疗卫生界引起强烈关注，医务人员纷纷呼吁严惩暴力伤医行为。暴力伤医事件为何屡禁不止？谁来保障为人民的健康操心费力的医务人员的人身安全？构建和谐医患关系为何“只闻楼梯响，不见人下来”？一系列问题拷问着你我的内心，也拷问着整个社会的良心---。暴力伤医事件为何屡禁不止？2、新闻宣传是发展卫生事业的“助推器”增加党和政府及卫生部门工作的透明度突出显现卫生事业改革与发展中的亮点满足人民群众关心的切身健康利益需求鼓舞士气增添力量，加速推进事业发展抗击非典宣传，提高对公卫的重视，加快公卫体系健全；抗震救灾宣传，展现卫生队伍风貌，增强责任感荣誉感；新农合的宣传，成为推动新农合健康快速发展的推动力。•河南新农合大病保险新政实施两个月，各地参与超预期省级统筹加固双保险人民日报记者朱佩娴••编者按今年10月1日，河南全面实施新农合大病保险，给参合群众带来了实惠。12月8日，《人民日报》深入报道了河南实施新农合大病保险两个月来的成效。3、新闻宣传是发展卫生事业的“润滑剂”社会的了解、理解和支持，需要桥梁和纽带困难和挑战、矛盾和问题，需要正确的引导解疑和释惑，责备变为帮助，质疑变为商讨亮点更亮，医患和谐，润滑而少杂音如“双争”活动，模范人物树立，弘扬了主旋律，树立了好形象，引领了新风尚。•“医务人员工作状态观察”系列报道反响强烈医务人员呼吁给予更多支持和鼓励本报讯（记者张琦）“这些话，真是说到我们心坎里了！”本报陆续刊登的“医务人员工作状态观察”系列报道《看看医生忙什么》《医生累了》，在医务人员中引起强烈反响。河南省人民医院、河南省胸科医院等医疗机构的医务人员给予了热烈回应，他们表示，这一组报道真正反映了医务人员忙碌、紧张的工作、生活状态，希望社会各界给予更多的关注、支持和鼓励。4、新闻宣传是发展卫生事业的“校正仪”新闻宣传工作是党和政府的“喉舌”体察群众所思、所忧、所恶、所盼民意为指导，校正、弥补、改进工作医改方案民意基础的实践•信阳乡村“别墅卫生室”引发激烈争议•本网讯6月11日，《新京报》刊发的一篇题为《河南信阳强推“别墅诊所”》的文章引起各方关注，文中将信阳目前在全市推行统一标准建设的村级卫生室称为“别墅卫生室”，质疑其“强制推行”的做法是为老百姓看病，还是政府的形象工程。随后，各大网站予以转载，大量网友跟帖。6月12日，信阳日报、信阳网等信阳当地主要媒体一致推出《利在当今功在后世》的文章，为信阳市标准村卫生室摇旗呐喊，正名助阵。该文章同时在全国一些大网站及论坛转帖。连日来，全国网友乘势跟进，正方、反方各抒己见，交锋更加激烈。第三能力的需要习近平：提高同媒体打交道能力•领导干部“要提高同媒体打交道的能力，尊重新闻舆论的传播规律，正确引导社会舆论，要与媒体保持密切联系，自觉接受舆论监督。——中央党校春季开学典礼讲话（2009年3月）胡锦涛：提高同媒体打交道能力•各级领导干部要充分认识新闻舆论的重要作用，善于通过新闻宣传推动实际工作，热情支持新闻媒体采访报道，正确对待舆论监督，提高同媒体打交道的能力。——全国宣传思想工作会议（2008年1月）李长春：提高同媒体打交道能力•努力提高同媒体打交道的能力，切实做到善待媒体、善用媒体、善管媒体。——全国宣传部长会议（2010年1月）（二）医院新闻宣传的必要性第一、新闻宣传在医院建设中的作用•现代医学模式发生转变以来，人们的医学观，由过去狭隘的卫生观转变为社会的大卫生观，卫生系统由封闭变为开放。•医院通过宣传媒介，以取得社会各方面理解、支持、合作及参与。•医院除了在院内对医务人员进行医德教育外，也要充分利用宣传媒介，将医德建设所取得的成果传播给受众。•借助宣传媒介宣传高新技术，传播医疗信息，树立医院形象和信誉。第二、加强医院新闻宣传工作的必要性•信息社会到来当今时代，医学科技飞速发展，医疗市场日新月异，谁先抢得先机，谁就会在医疗市场掌握主动。•竞争的加剧医院的竞争是多层面的竞争。通过宣传，可以吸引更多的患者有针对性地选择医院，带来直接的经济效益。业界曾有统计，医疗卫生广告的投入和产出比是1：5以上，这还是保守的估计。•全方位沟通的需要如何让群众看到医院的竞争优势呢？最佳的途径就是新闻媒体的信息传播。与媒体沟通就是与社会公众沟通，媒体是医院与社会沟通的事半功倍的途径。•服务社会大众的需要传播科学的保健知识是医务人员不可推卸的职责，也是医院的社会职能。打造名医的需要•打造名医的需要培养名医是建设名院的基础。医院都希望各专业的学科带头人能获得更高的社会知名度，团队能否在全省、全国有一定影响，除了学术界认可外，还需要社会的认可，需要知名度。这就需要新闻宣传。我国著名心血管内科专家胡大一有名气吗？需要宣传吗？需要。他经常写科普稿件，做一些社会宣传活动。（三）新闻宣传带来的效益从全国各医疗机构的发展现状，特别是笔者所了解的河南大中型医疗机构的发展现状来看，主动宣传，善于宣传，不仅可以把好的做法、好的经验、先进典型介绍出去，而且可以在提升形象的基础上，获得多方面的社会效应，这种效应是综合的，不仅反映在社会效益和经济效益上，还反映在推动医院的持续健康发展上。方便农村患者进城看病•郑州五院中午不停诊本报讯为切实解决进城看病的农村患者的实际困难，为他们节省滞留省城的费用，郑州市第五人民医院最近开始实施中午不停诊举措。•救护途中遭遇车祸医护人员带伤履责•本报讯近日，记者在河南郑州市第五人民医院见到了出院不久的急诊科护士刘伟平和医生李志功。就在20多天前，他们和另一名医生李金钢在发生严重车祸的情况下，忍着伤痛，硬是将一名危重病人从百公里之外安全接回医院，赢得了宝贵的抢救时间。新闻宣传的三个境界•第一是弱化宣传：社会和媒体对医疗机构及医务人员的劳动缺乏明确的认知；•第二是一般宣传：宣传作为千头万绪工作的一个方面，宣传部门作为传达医疗机构管理者心声的工具，能基本反映医疗机构的发展现状，社会和媒体对医疗机构及其工作人员有着一定的认知；•第三是强化宣传：宣传工作作为与医疗实践同步进行的重要活动，新工作的进展，员工的精神面貌，社会上所关注的热点和亮点都有所反应，社会和媒体对其具有广泛的认知，甚至作为长期以来首先推介的对象。同时，有效调动了职工的积极性，增加了职工的凝聚力，提高了职工的服务水平，赢得了病人的赞誉，获得了良好的社会和经济效益。第一个效应助推医患和谐赢得广泛口碑通过宣传医疗卫生机构的形象，让社会了解服务理念，构建好的医患关系，才能赢得群众的广泛口碑。记者从事近20年的卫生新闻工作，可以说见证了河南卫生工作20年的历史变迁，也见证了全