大连中石油国际事业公司业务流程再造研究

大连理工大学硕士学位论文大连中石油国际事业公司业务流程再造研究姓名：刘承宇申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：李新然20081115大连中石油国际事业公司业务流程再造研究作者：刘承宇学位授予单位：大连理工大学相似文献(10条)1.学位论文朱轶婕中国银行C支行公司业务发展研究2003公司业务是银行业务发展的主体和基础,是银行重要的利润增长点,是未来竞争的潜在市场,巩固和促进公司业务的全面发展,对于银行的可持续发展至关重要.该文立足于中国银行C支行,总结了该支行公司业务发展中的经验和不足,目的是寻求C支行发展公司业务的更为行之有效的策略.为了达到研究的目的,写论文过程中收集了诸多方面的理论研究成果及文献,并对一些收效显著的其他银行的经验做了调查和介绍,这些对于C支行更好发展公司业务会有所帮助.作为基层支行,公司业务发展过程中存在着诸多问题,包括外部环境的制约和内部因素的限制两个方面,外部环境的制约因素包括:社会经济环境的制约、社会信用环境的不良影响、国家政策的负面影响、支行所处的不利的竞争地位.内部因素的限制包括定位存在偏差、内部管理水平有待于提高、金融产品创新滞后.该文以中国银行C支行为例,从战略性定位滞后、思维观念和市场定位存在偏差、公司业务审查流程繁琐、客户评价系统不够科学、没有实施有效的人力资源开发计划、金融产品单一、不能适应市场发展的需要等方面分析了制约C支行公司业务发展的内部因素.论文提出了C支行公司业务拓展应当采取以下策略:实行目标集中策略,科学定位,集中力量发展和稳定优质客户群体;实行差异化策略,实施有效地客户关系管理,从而了解客户的差异化需求,在此基础上开发基于知识的客户关系;实行创新策略,从体制、技术、产品三方面进行创新;积极推行和完善客户经理制.以经营信贷资产为主的公司业务始终是与风险共存的,C支行拓展公司业务,集中力量发展优质客户时,可能会由于自身对风险识别能力的限制形成新的风险因素,尤其是追求大项目、大客户、企业集团客户时,蕴含的风险因素会更大.因此,C支行拓展公司业务的同时,必须采取一定的风险防范策略,具体包括:建立科学完善的信贷风险预警体系、完善客户授信管理、提高内部管理水平、提高公司业务人员素质等.2.学位论文刘奕建行大连长兴岛支行公司业务营销策略研究2008中国国有银行经过多年的改革，银行的资产质量和盈利能力有了很大的提高，但与国外先进的银行相比经营管理水平仍有较大差距。中国建设银行股份有限公司作为国有银行之一，面对迅速变化的国际经济环境和国内经济宏观调控，如何运用有限的资源提高银行的盈利能力并降低经营风险，是建行在不断发展中要解决的主要问题。选择优质客户、提高收入来源的多元化，是解决上述问题的关键。提高国有银行营销管理水平，运用营销管理理论指导银行的营销，是选择优质客户和提高银行产品盈利能力重要途径。本文以建设银行长兴岛支行的对公业务营销为研究对象。首先分析了营销理论的内涵和特征，研究了长兴岛支行以营销管理理论为指导，进行经营环境分析、目标市场的选择、营销策略的形成及相关营销策略的运用的全过程。用实证的分析方法证明了营销理论对银行营销的重要作用。长兴岛支行运用营销理论的原则，提升支行的营销能力、筛选优质客户；运用产品线组合理论，提升金融产品的盈利能力，不断提高中间业务的收入水平，提高优质客户对银行的贡献度。最终实现分行的下达的经营目标。3.学位论文巴福德中国银行C支行公司业务发展对策研究2006随着我国金融市场的日益开放，中国金融机构将面临强大的国外竞争对手，市场竞争更趋激烈，尤其对公司业务市场份额的争夺。外资银行为拓展市场、扩充份额必然要以信贷为手段去争夺市场占有率；另外，在华外国金融机构多数是历史悠久、经验丰富、资信较高、实力雄厚的金融企业，风险小、利润高的公司业务将是外资银行必争业务之一。可以肯定，竞争的结果将是对客户市场的重新分割。鉴于外资银行在入世两年后即可为公司客户提供人民币业务，在有限的过渡期内，如何巩固并拓展公司业务市场份额就成为我国商业银行面临的重大课题。公司业务是银行业务发展的主体和基础，是银行重要的利润增长点，是未来竞争的潜在市场，巩固和促进公司业务的全面发展，对于银行的可持续发展至关重要。本文立足于中国银行C支行，剖析该支行公可业务发展中存在的问题，目的是寻求C支行发展公司业务的更为行之有效的策略。首先，介绍C支行公司业务发展的现状及存在的主要问题，主要包括社会经济环境的制约使C支行高效运行的经济基础不牢固；社会信用环境的不良影响导致信用管理不力；国家政策的负面影响以致不良贷款随着时间因素而逐渐累积增加；银行自身定位存在偏差；授信业务内部管理水平有待于提高；金融产品创新滞后等。从而导致公司业务水平低下、金融产品单一而不能适应市场发展的需要、业务审查流程繁琐、客户评价系统不够科学，缺乏竞争能力。然后，针对上述存在的问题，从C支行业务定位、客户的差异化需求、产品创新体系、客户经理制、业务风险因素等方面进行深入剖析，提出了C支行公司业务发展对策和建议。对策主要包括实行目标集中科学定位策略，差异化策略；创新策略；风险防范策略。4.学位论文郭华中国建设银行公司业务产品管理调查与研究2005中国建设银行正面临着向现代股份制商业银行迈进的挑战,本文通过八个部分,在概述与调查的基础上做出分析与研究,以进一步探索中国建设银行公司业务产品管理的发展路径.本文第一部分对中国建设银行公司业务及产品管理情况进行了概述.第二部分在明确调查目的的基础上,进行样本情况汇总与分析,得出调查初步结论,并指出了本次调查的局限性.第三部分对建行公司业务产品管理发展环境做出相关分析,同时探索了公司业务产品发展的机遇和挑战.在环境分析的基础上,以下几部分将主要探索建行公司业务产品管理的发展路径:第四部分从五个角度和八个方面提出相关对策,以逐步建立系统化的公司业务产品管理信息采集通道和分析与反馈机制,不断提升建行公司业务精细化管理水平.第五部分对中国建设银行公司业务产品规划工作进行探索,提出了在具体实施过程中需要认真把握的五个重要环节.第六部分对建行公司业务产品管理组织与人员配备问题进行研究.第七部分对建行公司业务产品品牌建设问题做了一些基本研究.第八部分对建行公司业务产品组合与创新路径展开探索,以促进建行在短时间内实现跨越式飞跃,完成公司业务产品发展的国际化进程.5.学位论文宛延专业外贸公司业务流程设计及项目管理研究2004项目管理作为管理学科中成长性最快的一个分支,已经更加广泛地应用到企业管理之中,最重要的表现就是对企业管理进行全方面的项目管理改造.流程管理是企业管理的基石.企业运行于流程之中,企业所有的经营管理以及业务活动都表现为各种流程.企业流程管理最终决定企业价值和目标的实现,决定企业资源配置的绩效和实际收益.本文所涉及的企业——中仪国际招标公司原为中国仪器进出口总公司直属子公司,专业从事国际、国内招标业务和进出口贸易,是国家认证批准最早从事国际招标业务的专业外贸公司之一,具有商务部批准的国际招标甲级资质、财政部批准的外国政府贷款项目采购资格和政府采购资格、建设部批准的工程招标甲级资格和经贸委批准的国债技改项目招标甲级资格等招标资质.随着2000年我国《招投标法》的颁布实施,招投标业务在国内得到了蓬勃发展,新的业务发展形势要求公司必须加强公司业务管理、提高管理水平,制订一套有效的公司业务管理办法和流程成为公司管理工作上一项重要的课题和工作任务.本文作者受中仪国际招标公司领导班子的委托主持编制了《中仪国际招标公司业务管理流程》,目前《流程》经中国仪器进出口总公司审核批准开始执行.《流程》的编制应用了项目管理体系观念,参考应用了EMBA学习期间所学知识,尤其是张杰教授的《生产与运作管理》的相关知识.《流程》确立了企业按项目资金来源进行专业化经营的经营方向,对企业组织结构和资源进行了相应的调整和重新分配,按照标准化的要求,尽可能的应用直观表达的方式编制了业务流程.业务流程的设计以集中领导、分级管理的原则,以一单两卷的程序性文件为主线,以部门横向协调为辅助监督手段,按业务实际工作步骤和时间进程,通过在三个业务层面的四个闭环设计,以及对业务流程关键节点的监控,实现对项目的有效管理和业务信息资源的最大保护.经过企业实际工作的检验,《流程》达到了公司提出的目标要求,被批准成为中仪国际招标公司ISO9000质量管理体系中业务管理的核心文件.有效的管理是动态的管理,作为管理文件的《流程》将在实践中不断进行修订和完善,更好地为企业实现发展战略目标服务.6.期刊论文彭艳谋实现公司业务效益目标必须处理好四个关系-湖南财经高等专科学校学报2002,18(4)加入WTO后,商业银行的效益目标必须通过综合实力、管理水平、资产质量、人员素质的整体提高来实现.正确处理客户与自身、风险与发展、质量与份额、投入与产出的辩证关系是实现商业银行公司效益目标的有效途径.7.学位论文薛莲FPC公司业务快速增长所带来冲击的案例研究2009上世纪九十年代以来随着国内经济的高速增长，国外企业大量涌入中国市场。国内企业的管理水平不断提高，对于管理的认识也在实践中逐渐累积。此时，国内的管理培训公司尚处于稚嫩的探索阶段，他们一方面需要实现短期的赢利来维持经营，一方面又期望着组织能够不断壮大形成自身的核心竞争力。而两方面的平衡发展，对国内的管理培训公司提出了巨大的挑战。本文介绍了一家国内知名的管理培训公司FPC，因业务快速增长为组织发展带来的种种冲击。结合战略管理理论、市场营销战略、知识管理战略、知识型服务企业管理理论等相关的理论知识，通过对这些冲击的分析，找出冲突存在的根源，从而在知识型服务企业管理、区域化营销策略、知识管理战略等几个方面提出有利于公司长远发展的战略的实施建议。本案例分析可以为那些以知识管理作为一种终身工作方式的知识型服务公司提供借鉴。8.学位论文李恭鹏流程管理在成都水司的推进研究2007在以客户为中心的时代，人们已经认识到了能够为企业创造价值的是贯穿整个部门的业务流程。企业要提高运营效率，提升企业的核心竞争力，关注流程体系的建设和流程的运行绩效对企业的发展尤为重要。本文主要通过成都自来水有限责任公司(以下简称成都水司)推进企业流程管理(ProcessManagement)过程的论述，阐明了流程管理对企业执行企业战略目标的重要性和积极意义，论述了企业实施流程管理的一般方法和步骤，流程运行效果测评和流程管理应用的一些注意事项。成都水司是国家大型二类供水企业，由于自身的行业特点，在市场竞争中长期处于一种自然的垄断地位。由于计划经济和历史遗留问题的影响，运营过程中各种资源配置不合理，运营成本居高不下，忽视用户，造成其管理和运营服务水平长期处于较低下的水平。进入信息化、知识化的21世纪，由于国内公用事业改革的大幅度推进，外资水务实体正逐步进入中国，国内其它水司快速发展。同时成都本土供水现状也出现巨大变化，而成都水司的管理和企业运营却进入了一个低潮期，正反两方面的因素促使成都水司必须进行管理变革，实现运营服务水平的提升和经济效益好转。成都水司属于传统的国营企业。企业内部层级式的管理体制根深蒂固，长期以来“重职能、轻流程”的观念影响了企业管理层和普通员工。公司战略目标不清晰，计划性差，部门间的管理、业务职能交叉现象严重，导致公司业务执行力不强，业务运转被人为割裂开，各种审批制度繁琐且有重复的现象。虽然公司经过质量认证、现场管理等诸多管理体系的应用，特别是2000年公司导入ISO9000体系认证为企业的质量管理工作提供了一个科学、标准化的平台，但这些管理体系由于在公司应用的局限性，难以根本、系统解决管理导向(以内外部客户为中心)问题，也未能解决业务部门和业务单元的业绩评价和激励问题。同时没有解决公司业务运行的管理监控和优化的问题。而流程管理体系的引入正是对现有管理体系的极大的有益的补充。通过对企业战略的重新认识和制定，确立了公司业务运行的几大板块。简单的说，一定时期的企业的发展战略决定了公司各方面推进和执行的重点。就是要壮大主业、提升企业