笔记本制造业供应链的技术与组织因素(pdf 61)

1筆記本製造業供應鏈的技術與組織因素中國電腦製造供應鏈是一個以“人”為本昀小化成本昀優式生產的中樞網路。1應戰略供應研究中心（CAPS）與個人電腦產業研究中心（PCIC）之約編寫作者：威廉·福斯特博士2張誠博士（復旦大學）傑生·迪瑞克博士與肯尼士·L.科瑞瑪博士（加州大學歐文分校個人電腦產業研究中心）1該評價出自安妮史蒂芬森(USITO)。2004年7月於美國資訊技術辦公室私人會談。2作者聯繫方式:威廉·福斯特[e-mail]或520-440-0807;張誠[e-mail];傑生·迪瑞克[e-mail];肯尼士·科瑞瑪[e-mail]。致謝:感謝雪麗博士于2001在電子行業領域企業級電子商務（B2B）的開創性研究,感謝簡·凱裏博士于2004為這次研究創造條件,感謝黃麗華博士幫助聯繫上海公司,感謝楊莉姿為我們安排在臺灣的訪問,感謝駱袁在臺灣的鼎力相助,感謝愛德華·王博士應我們的要求提供國家中央大學的相關資源,感謝魏曉嵐的翻譯。感謝為我們提供報告和資料的市場情報中心，感謝收集臺灣ODM和相關供應商數據的許佩芳，並感謝凱西·本田出色的編輯。2內容提要筆記本製造業的供應鏈複雜高速，覆蓋全球。該供應鏈支援著生產基地的生產活動，這些生產基地主要集中在中國上海及周圍的區域。該行業能夠滿足來自全球的訂單，並能在五天以內為顧客配置個性化訂單並發送貨物。更值得注意的是，這些筆記本電腦大多數是由臺灣獨資的ODM（原設計製造商）為頂級企業(全球知名品牌)設計與製造的。這些頂級企業和主要ODM都在內部資訊系統中投下鉅資，包括ERP（企業資源計畫），訂單管理以及車間自動化系統；同時也應用跨組織系統以與同類企業、供應商、顧客和物流專家溝通，這些跨組織系統包括EDI(電子資料交換)，RosettaNet（絡世達）協議以及各種網路技術。一般由頂級企業直接訂購筆記本電腦的關鍵元件，由ODM從三級供應商網路中獲得其他零件。這些供應商也都是台資的，一般只集中於一兩條生產線，它們的CEO（首席執行官）通常與ODM客戶關係密切。這樣的關係使得資訊技術的應用更加有限，生產活動的協調更多是通過個人間的交流溝通。而且ODM通常都是通過三級供應商與更上層的供應鏈聯繫，而非直接與上層供應鏈的國際企業接觸。雖然正式的投標和合約是頂級公司和ODM之間商業來往的基礎，但是合約在ODM與供應商之間常常沒有被嚴格執行。三級供應商會竭盡全力去滿足ODM的需要變化。為了按期發貨三級供應商常常加班加點或者外包給信任的同行。這樣ODM與三級供應商能夠建立起長期的合作關係，並達成雙贏的定價方案協議。ODM的每種部件只有兩三個供應商，並在這些供應商之間分配這些訂單。大多數三級供應商在資訊技術方面投資較少。這些供應商很多都是通過網路獲得ODM下達的訂單和發佈的預測資訊。但是他們卻不太通過網路與他們的下一級（四級）供應商聯絡，而是通過面談、電話和傳真向四級供應商傳達資訊。現在三級供應商已開始對ERP系統進行有限投資，這些ERP系統其實就是財務管理系統。臺灣和中國其他地區的多廠址生產管理需要這些系統。3大中國供應鏈儘管資訊技術使用有限，卻運作得相當好。一個主要原因是它的組織架構和人際關係。筆記本製造業是一個中小型企業的密集網，總部設在臺北，上海地區集群製造。這些公司的CEO已經形成緊密的個人關係。通過與ODM客戶以及供應商的長期接觸，臺灣商業網絡開始類似於人的神經中樞網路——無須保持高庫存量也能自然應對供應與需求的變化。然而當前的系統運作仍然存在許多現實的和潛在的問題，比如:按期交貨問題;可能導致顧客不滿的品質問題以及高昂的保修費用;由於現有供應鏈的低盈利可能導致將來企業擴張時投資不足;由於一些ODM和供應商的財務問題而導致的供應量斷裂的風險;由於自然災害和庫存不足導致的供應鏈瓦解;以及供應鏈高度集中於中國的風險。為了達到運營平衡點，ODM與相應的供應商必須通過擴大企業規模來達到規模經濟。一些ODM就是通過縱向集成(比如自己生產主板)或減少供應商來達成的。但是一些ODM的CEO卻不願擴大自行生產規模，因為這可能導致合作的三級供應商倒閉。許多頂級企業推崇的直銷與BTO（BuildtoOrder，按訂單生產）模式的盛行，增加了供應鏈實施的複雜性，這就要求ODM必須在企業運作上實現自動化。隨著企業規模與運作複雜性的增加，企業更需要規範化操作和資訊系統來應對這些變化。隨著ODM引進資訊技術與供應商聯絡，有人擔心這會削弱支持臺灣商業網絡的人際關係基礎。頂級企業從製造商處購買昂貴元件（如顯示器，處理器和電池組）再賣給ODM組裝，從而在供應鏈中贏取利潤。這些頂級企業出於壓力從三級供應商處購買低價元件，這有可能降低三級供應商的利潤，從而影響臺灣商業網絡的高效運作。儘管微薄利潤限制了ODM對資訊系統這一戰略必需和客戶要求設施的投資(例如生產自動化)，ODM已經意識到資訊技術投入的必要性並開始實施。大的三級供應商有著相似的引入資訊技術的能力，但是小的三級供應商與四級供應商引入資訊技術的能力卻是有限的，部分原因是它們更偏向於運用私人關係。甚至即使臺灣政府提供財力資助，它們也很少會引入RosettaNet系統實現供應鏈交易自動化。因此雖然頂級個人電腦製造商已以數位化形式與直接供應商相連，這種數位化應用卻不能抵達更上游的供應商。在設計供應鏈時，頂級筆記本生產商必須要注意自己的行動會給作為行業支柱的臺灣商業網絡帶來什麼樣的影響。4本研究對除筆記本製造業之外的美國採購經理同樣具有啟示作用，因為它深入探究了美國式的數位化供應鏈與中國式的商業網絡之間的關係。5目錄內容提要.............................................................................................................................2目錄.....................................................................................................................................5引言:供應鏈問題的技術和組織解決方案......................................................................6I.筆記本製造業................................................................................................................10筆記本製造業的價值網路........................................................................................10成長中的筆記本製造業............................................................................................13台資企業主導............................................................................................................13集中在中國內地的生產網路....................................................................................13行業利潤率低............................................................................................................15臺灣ODM採取的戰略............................................................................................17II.研究框架和方法.........................................................................................................21研究框架....................................................................................................................21方法............................................................................................................................22III.筆記本製造業供應鏈中的組織因素.........................................................................24頂級企業的採購策略................................................................................................24ODM和供應商的採購策略.....................................................................................24集群生產....................................................................................................................26IV.筆記本電腦供應鏈中資訊技術的應用....................................................................27資訊技術在頂級企業和ODM中的應用................................................................27資訊技術在三級供應商中的應用............................................................................30小結............................................................................................................................32V．對美國頂級企業的啟示............................................................................................34VI．結論..........................................................................................................................35參考文獻........................................................................................................