南京德视伟业软件技术有限公司华为 eSpace 统一通信解决方案 V2.3 技术建议书模板

华为eSpace统一通信解决方案金陵石化技术建议书华为技术有限公司南京德视伟业软件技术有限公司2015年3月版权所有侵权必究华为eSpace统一通信解决方案V2.3技术建议书模板第2页,共47页文档使用说明本文档是通用的技术建议书模板，并非针对某一个项目。在实际项目中，需要一线产品经理或者代理商根据客户实际需求进行适当的文档裁剪、章节更新及结构调整，包括但不限于：1.突出客户现网通信系统现状和建设需求、目标及方案，可以选择性裁剪掉“华为统一通信解决方案介绍”、“项目实施方案”等章节；2.根据现网实际情况和客户需求，更新“金陵石化通信网络现状”、“金陵石化统一通信系统建设需求”、“客户需求理解”等章节；3.根据客户需求、用户规模及组网方案需求，确定最终组网方案建议，裁剪“金陵石化统一通信组网方案说明”等章节。华为eSpace统一通信解决方案V2.3技术建议书模板第3页,共47页目录文档使用说明..................................................................................................................................2目录..................................................................................................................................................31项目概述......................................................................................................................................41.1统一通信概述.....................................................................................................................41.2金陵石化通信系统现状.....................................................................................................41.2.1语音网络现状........................................................................错误!未定义书签。1.3金陵石化统一通信系统建设需求....................................................错误!未定义书签。1.3.1金陵石化统一通信建设目标...............................................................................51.3.3功能特性需求.......................................................................................................61.3.4现网系统对接兼容需求........................................................错误!未定义书签。2金陵石化统一通信设备介绍及组网计费方案说明...........................错误!未定义书签。华为eSpace统一通信解决方案V2.3技术建议书模板第4页,共47页1项目概述1.1统一通信概述面对日益激烈的市场竞争环境，企业或政府部门需要通过部署信息化系统来提高自身的管理水平和服务水平。但是，随着对通讯和IT应用的投入不断加大，越来越多的企业面临这样的问题：缺乏信息化整体规划，烟囱式的系统分布，每上一个业务都需要一套独立的网络支撑；语音、视频及IT应用相互独立，缺乏跨网业务融合规划；多套应用系统，缺乏统一用户数据管理、通讯录等管理；多分支机构的员工之间沟通和协作困难等等。统一通信同时融合了计算机技术与传统电信技术、固定网络与移动网络，开创了一种全新的通信模式，解决了企业的上述问题。且作为一种全新企业信息化解决方案，它让人们可以在任何时间、任何地点，通过任何设备、任何网络，获得声音、数据和图像，从而丰富人们的沟通方式，提升人们的沟通效率。1.2金陵石化通信系统现状金陵石化于2001年建设，机型为华为32模CC08，经过2次扩容升级，容量达到4000门，号码资源5000门，交换机出局中继48条E1，支持7号、中国1号以及PRI等信令标准。目前内部通信完全基于TDM通信系统，系统的业务扩展、系统日常维护受到极大限制。为适应新的技术发展，提升服务功能，确保金陵石化办公电话和指挥调度电话的畅通，拟对金陵电话程控交换机进行改造，采用VoIP技术实现相应的语音通信支持。为了保留原系统正常使用，我们采用分布升级方式，与CC08主机2M组网，扩容500门，华为eSpace统一通信解决方案V2.3技术建议书模板第5页,共47页1.2.1数据网络现状本次语音改造项目中语音承载网络为新建语音通信网。1.2.2金陵石化统一通信建设目标-为了充分利用内部网络资源、节约通讯成本、提高沟通效率，金陵石化拟在现有IP数据网络基础上搭建一套统一通信系统。统一通信系统需为金陵石化内部办公人员以及外出办公人员提供即时消息、语音通话、多媒体会议、UMS等统一通信业务，方便内部办公提高工作效率提升现有语音系统的用户感知，同时还要为将来用户数量扩容及功能应用留下良好的扩展空间。华为eSpace统一通信解决方案V2.3技术建议书模板第6页,共47页金陵石化统一通信系统应达到以下目标：利用现有的网络系统，建立一个能满足语音、视频、数据等多媒体信息传输、处理的统一通信平台，降低企业管理成本；在金陵石化系统内建立一套完善的IP电话系统，以满足金陵石化各职能部门的通信要求；将金陵石化电话、传真、电话会议、即时消息、短消息等各种通信方式整合在一起，提高员工的沟通效率；利用互联网平台为外出办公人员提供互联网接入能力；支持主流智能手机客户端和平板客户端，移动办公人员公网接入，沟通不受地点和时间限制；整合目前的视频会议系统，建立桌面级电话会议、多媒体协同会议系统，使员工可以使用桌面电脑召集或加入现有的视频会议系统中；统一通信语音系统具有好的开放性和可扩展性，金陵石化未来在该系统上能够进行特定业务的开发和定制。1.2.3组网需求和用户规模金陵石化的组网需求和用户规模如下：金陵石化统一通信系统基于金陵石化内部专用网络；金陵石化一期建设目标是金陵石化用户，其中IP电话金陵石化用户，金陵石化模拟用户，金陵石化统一通信客户端，并支持金陵石化用户电话会议和多媒体会议的并发；金陵石化一共金陵石化个分支节点，最大的分支节点金陵石化左右规模，约金陵石化个，最小的分支金陵石化人左右，约金陵石化个；金陵石化后期需要具备平滑扩容到金陵石化用户的能力，需要便捷的即时沟通和协作系统，提高工作效率，降低成本。1.2.4功能特性需求IPT特性需求金陵石化的IPT特性需求如下（此部分关系交付团队工作量评估，需按实列出客户需求）：常用补充业务名称业务功能要求本机号码查询如可以通过拨打一个字冠查询本机的号码。主叫识别显示如用户具有主叫号码显示业务权限，当该用户作为被叫时，如果主叫不限制显示其号码，该用户的话机应可以显示主叫号码。主叫识别限制如用户具有主叫号码显示限制业务权限，当该用户作为主叫时，无论被叫是否有主叫号码显示权限，被叫用户话机上都不能显示该用户号码（主叫号码）。华为eSpace统一通信解决方案V2.3技术建议书模板第7页,共47页常用补充业务名称业务功能要求主叫姓名显示统一通信核心控制设备应支持姓名存储及信令携带主叫姓名，并在被叫IP终端上能够显示主叫姓名信息。来电显示逾越若用户具有来电显示逾越业务权限，当该用户作为被叫时，无论主叫是否有主叫号码显示限制权限，该被叫用户话机上都能够显示主叫号码。无条件呼叫前转若用户登记了无条件呼叫前转业务，则所有对该用户的呼叫应会被转移到预先设定的号码，而不管用户是在什么状态下。遇忙呼叫前转若用户登记了遇忙呼叫前转业务，则对该用户的呼叫在该用户遇忙时均应自动转到预先设定的号码。无应答呼叫前转若用户登记了无应答呼叫前转业务，则对该用户的呼叫在20秒内无应答时均应自动转到预先设定的号码。离线呼叫前转若用户登记了离线呼叫前转业务，则当该用户处于fault状态，对该用户的呼叫均应自动转到预先设定的号码。无条件呼叫前转语音信箱若用户登记了无条件呼叫前转语音信箱业务，则所有对该用户的呼叫将被转移到预先设定的语音信箱号码。遇忙呼叫前转语音信箱若用户登记了遇忙呼叫前转语音信箱业务，则对该用户的呼叫在遇忙时均自动转移到预先设定的语音信箱号码。无应答呼叫前转语音信箱若用户登记了无应答呼叫前转语音信箱业务，则对该用户的呼叫在20秒内无应答时均自动转移到预先设定的语音信箱号码。无条件呼叫前转传真信箱若用户登记了无条件呼叫前转传真信箱业务，则所有对该用户的呼叫将被转移到预先设定的传真信箱号码。有条件呼叫前转若用户登记了有条件呼叫前转业务，则用户可以配置根据被叫用户状态、时间段、主叫来源多种不同的条件组合实现不同的前转功能。呼叫转移若用户登记了呼叫转移业务，应允许该用户（可为主叫或被叫）在通话中通过拍叉操作将来话转移到另一个用户，以便原通话方与新的被叫建立连接。呼叫保持用户应可以在呼叫中通过拍叉或按Hold键将通话保持，使对方听音乐。呼叫等待若用户登记了呼叫等待业务，则当该用户正在通话中时，如果有新的呼华为eSpace统一通信解决方案V2.3技术建议书模板第8页,共47页常用补充业务名称业务功能要求叫呼入，该用户将会听到呼叫等待提示音，表示另有用户等待与之通话。三方通话若用户登记了三方通话业务，则当该用户（可为主叫或被叫）正处在通话中时，可以在不中断当前通话的前提下，呼叫第三方用户，实现三方共同通话或分别与两方通话。主被叫限呼根据主叫或被叫号码属性区分呼叫权限黑白名单黑白名单方式限呼是一种特殊的组间限呼方式，系统预置黑白名单限呼组，各组之间存在规定的限呼关系：当主叫为黑名单时，其只能呼叫白名单的被叫；当主叫为普通限呼组时，其可以呼叫白名单和普通限呼组的被叫，但不能呼叫黑名单的被叫；当主叫为白名单时，其可以呼叫任意被叫。VoIP域限呼应能根据不同路线的带宽条件设置不同的同时呼叫数量，当同时在线的呼叫达到该数量时，应限制新的呼叫发起，以保证进行中的呼叫的语音质量。缩位拨号可以用1位、2位缩位代码来代替被叫号码。用户可以直接拨打缩位代码。每个用户应至少可设置8个1位缩位代码和30个2位缩位代码。缺席用户若用户登记了缺席用户业务，其他用户呼叫该用户时将会听到缺席提示音。此业务在用户不方便接电话时使用。免打扰用户不希望有来话干扰时，可以使用该项业务。任何时间任何用户呼叫该用户时，将会听到免打扰提示音。密码修改此业务可以让用户修改自己的业务密码。遇忙回叫当用户拨叫对方遇忙时，使用此服务可以不用再拨号，在空闲时即能自动回叫主叫和被叫用户。无应答自动回叫业务若用户具有无应答自动回叫业务权限，则该用户呼叫被叫用户无应答时，可登记该业务，一旦被叫话机通过话，系统就发起自动呼叫，使主被叫实现通话需求。DID本项目需要提供部分分机的外线直接呼入功能。经理秘书功能经理和秘书话机可以一键呼叫对方。可对经理话机设置两个号码，其中一个为“对外电话号码”，经理可以在话机上设置过滤外线和内线电话，该功能启动后，呼叫“对外电话号码”时，把所有的外线和内线电话转移到秘书接听，经理话机上有状态华