国际商务秘书复习卷及答案(2010)

国际商务秘书复习卷一、单选题1、国际商务秘书的工作原则不包括（）A保密B机动C准确D迅速2、以下属于国际商务秘书辅助管理知识的是（）A社会学B语言学C公文处理D速记3、国际商务秘书礼仪的基本原则不包括（）A真诚平等的原则B规范适度原则C遵仪守时原则D灵活变通原则4、做在低沙发上时，最好采用的女士坐姿是（）A双腿垂直式B双腿斜方式C双腿内敛式D双腿交叉式5、以下描述正确的是（）ATOP中的T指的是四季的不同B着装应遵循个性化原则C全身首饰不得超过4件DTOP中的场合一般归为公务场合和休闲场合6、关于握手的描述正确的是（）A与印度人交往时，要避免良人握手时与另外两人相握的手形成交叉形状B遇到基督教信徒，应严禁用左手相握C有话想让对方出来讲，握手时不要松开D如有手疾应拒绝与对方握手7、离开计算机及应用软件，电子文件无法识别体现了电子文件的（）A依赖性B非直读性C复杂性D分离性8、国际商务谈判拟订谈判要点时一般确定的谈判目标分为（）层次A5B4C3D29、头脑风暴法中分析者一般由（）来承担A专业会议主持者B专业领域专家C专业领域高级专家D具有较高逻辑思辩能力的专家10、商业沟通过程包括（）要素A6B5C4D311、信息的传递方式有（）种A3B4C5D612、信息工作中的（）是指时间上的连续性和空间上的广泛性A价值性原则B时效性原则C层次原则D全面系统原则13、大型会议的案卷一般不包括（）A会议决议B会议签到簿C会议参阅文件D会议简报14、准备会议主持计划时自查内容不包括（）A会议目的是否能实现B时间控制是否恰当C会议程序是否确定D作为会议主持人，需要改变哪些行为15、会议签到一般有（）种方法。A3B4C5D616、会议通知一般包括（）方面A5B4C3D217、商务归档文件整理程序第一步是（）A分类B排列C装订D编号18、（）的职责是使会议按照法定程序或原定的会议程序正常进行。A会议主持人B会议参加者C会议主席D会议辅助人员19、会议的保卫工作不涉及（）A严格确定出席、列席人员，认真研究、执行保密措施B严禁乱印发会议文件C严格门卫制度D对会议所有食品均要专人检查20、名片存放方法不包括（）A按性别分类B按姓名的汉字笔划的多少分类C按专业或部门分类D地区分类21、构成健康安全的办公环境的基本要素不包括（）A光线B办公设备C声音D空间22、下列关于办公流程描述正确的是（）A办公流程的确定要以组织的结构为依据B办公流程中复检的环节应全部取消C办公流程管理中的各程序应强行执行D办公流程的设计应由秘书负责完成23、办公用品的采购原则不包括（）A满足公司办公需要B尽量零库存C做好相关记录D物美价廉24、（）是文书有效传递信息的基本保证A准确B安全C及时D精简25、邮件接受程序的第一步（）A拆封B登记C分类D签收26、值班内容一般有（）项内容A4B5C6D727、商务文书工作原则中的（）是保证文书制作质量、提高文书工作效率，克服文牍主义的重要手段。A准确B安全C精简D统一28、关于会议通知描述错误的是（）A会议通知的关键是要把与会议有关的事项一次性交代清楚B会议名称应写清楚C会议通知属于凭证型同志范畴D会议通知中的与会人员有两种29、（）实际上是秘书人员参与办文的重要环节，是秘书辅助领导决策的重要体现。A签收B传阅C催办D拟办30、常用的会议命名方法不包括（）。A以序号命名B以会议的重要性命名C以会议参加者的身份命名D以会议召开的时间命名31、关于致意的礼仪规范描述错误的是（）。A．如果头戴的是无檐帽不必脱帽致意B．举手致意适合于距离较远的情况C．女士无论什么场合，年龄大小，不论是否戴帽，只需点头致意或微笑致意D．微笑致意适合于长辈、领导或会议等人较多的场合32、（）属于企业信用档案中的企业基本情况。A．逾期付款记录B．企业性质C．银行帐户D．社会信誉资料33、第三代时间管理理论强调的是（）。A．规划与准备B．备忘录C．价值D．罗盘理论34、办公用品库存目录不包括（）。A．单价B．接受日期C．存放位置D．供应商名称35、电子商务档案保管方法描述正确的是（）。A．光盘应平放在盒中B．光盘抽样率不得低于10%C．磁性载体每4年进行一次抽样检验D．设备环境更新时，如库存载体与新设备不兼容，应将原文件进行转换，原载体保留时间不少于2年36、以下信件中需要优先处理的是（）。A．保价信B．航空信函C．报刊D．传真37、商务合同履行期限10年以下的应该在履行完毕后再保存（）年。A．5B．10C．15D．2038、（）是文书有效传递信息的基本保证。A．准确B．安全C．及时D．精简39、通知的特点不包括（）。A．使用频率高B．用途广C．写法相对简单D．固有格式40、收文办理中的（）有利于加速文书的有效运转，防止失控，有助于避免文书的积压延误，提高办文和工作效率。A．催办B．承办C．拟办D．注办41、排列座次中的（）运用时应注意人数。A．横排法B．竖排法C．左右排列法D标识排列法42、采用ABCD法则对安排日程表体现了（）。A．统筹兼顾B．效率原则C．适当保留D．突出重点43、（）是会议记录的要求。A．及时B．准确C．翔实D．一致44、会议的保卫工作不涉及（）。A．严格确定出席、列席人员，认真研究、执行保密措施B．严禁乱印发会议文件C．严格门卫制度D．对会议所有食品均要专人检查45、下列控制会场气氛的技巧不正确的是（）。A．任何情况不可以取消会议B．鼓励每一个人发表自己的见解C．避免跑题D．争取尽早得出结论46、商务归档文件整理程序第一步是（）。A．分类B．排列C．装订D．编号47、档案保管制度不包括（）。A．定期检查制度B．保密制度C．借阅利用制度D．值班制度48、副本复制方法不包括（）。A．复印B．手抄C．摘录D．摄影49、下列关于协调描述正确的是（）。A．协调对象是人或某一组织B．协调工作的保证性特征体现了原则性和灵活性的辩证统一C．协调方式有两种：口头协调和书面协调D．协调的结果有两种：好、差50、谈判的核心（）。A．可行性调查研究B．确定谈判主题C．拟定谈判要点D．模拟谈判51、谈判成功的关键（）。A．确定谈判目标B．设计谈判议程C．确定谈判时间D．确定谈判人员52、下列关于介绍信的描述正确的是（）。A．介绍信的作用是介绍B．介绍信都带有存根C．介绍信内容可空白由使用者根据需要填写D．介绍信具有时限性53、电子邮件系统的特点不包括（）。A．灵活性B．方便性C．廉价性D．全天候54、会见会谈人数比较少的时候肘子摆放应选择（）。A．马蹄形B．圆形C．正方形D．长方形55、（）是本单位发文程序的开始。A．承办B．催办C．拟办D．注办二、判断题1、着装和谐适体原则是指与性别年龄、容貌肤色及体型相协调（）2、时间管理的方法主要由四个阶段构成（）3、值班记录以天文单位（）4、感谢信由标题、正文、落款和日期组成（）5、归档文件目录用于介绍文件的成分和内容，便于查阅和统计（）6、互利双赢原则是国际商务谈判的根本前提（）7、电子信件‘标题’要明确切具描述性（）8、一般的斟酒顺序是从门口沿着顺时针的方向依次进行（）9、商务文书的处置活动主要包括：清退、销毁和立卷归档（）10、国际商务文化中的时间观念不仅仅是是否守时的问题（）11、电子商务文件的种类有四种（）12、有效沟通的一贯性包括连续性和一致性两个方面（）13、沟通的过程包含7个环节（）14、合同纠纷调节具有法律约束，不允许任何一方反悔（）15、办公用品的采购一般包括办公用品采购和办公用品发放两部分（）16、公共关系和人际关系之间有原则性区别（）17、确定酒店亲临现场实地考察时要会见能做决策的人（）18、字母分类法中不需要索引卡片（）19、会议记录和会议纪要性质相同（）20、商务旅行时可选择预支差旅费、个人支票和旅行支票代差旅费（）三、填空题1、管理对信息反馈的要求有及时、准确和（）。2、第二代时间管理理论特色是（）。3、信息综合步骤包括：充实内容和（）。4、核稿要全面，一般包括（）、内容关和形式关。5、商务谈判过程中的可行性调研内容包括乙方条件、客方条件和（）。6、会议地点包含两层含义：一是会议在哪里召开，二是（）。7、语言沟通有口头沟通和（）两种。8、信息反馈的方法有（）、系列型反馈和广角型反馈。9、搭乘电梯时要注意安全、注意出入顺序以及（）。10、办公流程的改进应以（）为根据。11、公共关系是以（）为基础。12、会议效果评估包括对主持人评估、对会议人员评估和（）。13、商务档案库房应从地址选择、（）、库房防护设施等方面进行综合考虑和选择设计。14、网络沟通的主要形式有：（）、电子邮件、网络电话、网络传真和网络新闻。15、商务代理的主要类型有独家代理、一般代理、总代理和（）。16、印章的作用包括：权威作用、法律作用和（）。17、风险包括经济风险、安全风险和（）。18、协调工作的步骤是受托、（）、核查和处理。19、完整正式的国际商务谈判包括三个基本环节：准备阶段、（）和结束阶段。20、西餐的4M原则：（）、mood、music、manners。四、简答题1、做好拟办工作应注意的事项有哪些？2、制定会议方案的一般原则是什么？3、宴请筹划的内容有哪些？4、电子商务档案管理原则。5、商务公关工作的基本特征。6、接待原则？7、非语言沟通的内容。8、企业信息档案的构成内容。五、实物操作题1、您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：六月中旬，公司将召开经营工作会议，由于此会议很重要，需要提前发送会议通知。请你在明天的办公人员会议上强调一下会议通知的发送内容和发送方式，以便一起做好这项工作。请抓紧准备。行政经理苏明2010年5月25日2、您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：总公司为了奖励在新产品研发工作中取得突出成绩的有关人员，以推动总公司科研工作开展，总公司决定于6月1日（星期二）下午2；30在总部二号楼报告厅召开2010第一季科技成果表彰会，请拟草一份通知，并在5月25号之前交给我。谢谢。行政经理苏明2010年5月22日3、您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：新来的秘书魏娜担任下一周薪资制度讨论会议的会议记录，请你耕具经验给她提供一份如何做好会议记录的资料。谢谢。行政经理苏明2010年5月20日4、您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。197便条高叶：办公室目前信息资料过多、分类混乱。为了做好信息资料的整理工作，请列出信息分类的主要方法。谢谢。行政经理苏明2010年5月20日5、您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。88便条高叶：总公司领导将于本月28号来我分公司视察工作，请于17号下班前拟好一份接待工作安排，并形成书面文字叫给我。以下内容需要重点安排：1、接待工作安排2、工作汇报安排3、娱乐活动安排4、住宿安排谢谢。行政经理苏明2010年5月15日6、您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：2010年1月8日公司总部副总裁李民一行5人来我公司视察。视察内容包括：听取本公司领导述职（上午9：00—11：30在公司主楼多媒体会议厅）；中午12：00—13：00在公司餐厅就餐，我公司陪同人员有我公司经理、两位副总、办公室主任、公关部部长、经理秘书共6人；出席本公司下午13：30—15：00的科技奖表彰大会；15：20—16：20检查新建办公大楼的建设情况；17：30—19：30公司餐厅就餐，陪同人员与中午相同。请写出一份接待计划，并列出日程安排表。行政经理苏明2009年12月1日7、您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：为了规范员工的行为，请你拟订一份工作承办周期制度，下周一交到我处。谢谢。行政经理苏明2009年12月1日8、您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便条高叶：为答谢公众这一年对我公司发展的支持，公司决定于2009年12月26日举办一次大型联谊会，会后将安排宴请。此活动将