国际物流与供应链管理软件开发方案及系统架构

国际物流管理软件主要功能包括：人力资源管理、系统维护、业务资料、客户关系、供应管理、业务操作（含海运和空运）、结算中心、分析中心示意图设计功能要求：对海运和空运业务都能够进行良好的支持能够实现强大的客户关系管理：不但可以提供客户资料、合同、报价等客户关系所需的基本功能还可以提供市场上的计划和客户满意度的统计归纳的功能。查询分析能力应该强大。细分为业务分析和财务分析两部分，除了可以统计业务数据外，还应该能够帮助管理者分析利润收益情况供应链管理软件主要功能包括：采购管理、收货管理、Bom和工序管理、生产及外协管理、库存管理、多级分销和B2C的销售管理、智能化零库存管理（MRP）、财务管理、查询统计报表等。1供应链简介供应链管理系统（以下简称供应链）为客户在仓储管理方面提供了相应的适用的解决方案。供应链集成了上海顺博在物流方面多年的实施经验，具有较强的安全可靠性、稳定性、易用性。2总体流程业务概要流程图3功能介绍系统BS架构：本系统采用Browser\Server架构，使用JAVA技术开发，各部门仅需用IE浏览器就可以完成相应的操作，跨地域的各部门办公也能畅通无阻，信息及时提交；系统无缝联接：系统注重各部门的协同工作，信息流转更为科学，上下游协同办公，基本实现无纸化办公；生产中融合先进的MES管理方法：在生产过程，融合先进的MES(ManufacturingExecutionSystem，生产管理系统/制造执行管理系统)管理方法，供应商或生产商通过本系统更新相关产品生产信息，使产品生产进度一目了然，多少已生产，多少半成品，多少未完成，剩余产品生产时间等信息及时掌握，以便合理安排供需；系统BS架构：本系统采用Browser\Server架构，使用JAVA技术开发，各部门仅需用IE浏览器就可以完成相应的操作，跨地域的各部门办公也能畅通无阻，信息及时提交；物流中融合先进的JIT和7R理念：系统融入先进的物流管理理念------JIT(JustInTime)及7R(在恰当的时间，恰当的地点和恰当的条件下，将恰当的产品，以恰当的方法和恰当的成本提供给恰当的消费者)，降低企业运营物流成本，提高运营效率，提高客户满易度；集成了CRM系统：系统中集成CRM（CustomerRelationshipManagement）客户关系管理，从而提高客户满意度和购买力、促进消费者分割新的渠道、集中销售人员在主要的目标客户群、增加向上的销售、减少制造商的交易成本、增加市场和销售的责任感、以好的客户关系进行竟争；集成了HR人力资源管理系统：系统中集成了人力资源管理系统，以单位的人事部门、各个职能部门、职工个人为对象，协调三者之间的业务联系，从而达到为人事决策提供迅速、准确、全面的信息，提高工作效率。为企业提供决策支持：系统将集成国外强大的报表分析工具------COGNOS，在运营信息的支持下，提供功能丰富、形式多样、多角度、细致入微的统计报表，通过横向与纵向分析，从而数字化您的企业运营情况，为您的企业运营提供决策支持，以便实现及时有效的科学管理。4呼叫中心呼叫中心需要对呼入的各种媒体进行统一受理，再按照一定的原则分配到座席代表，座席代表再做相应的应答和处理。这些媒体除了DTMF电话、IP电话外，还有IP传真、Web主页、Email等，这里我们建议采用IPCallCenter。目前，IPCallCenter实现综合媒体统一处理的方式已取得比较一致观点，即如图7的语音媒体流和IP传真、Web主页、Email进入座席群前先经过一个服务软件进行统一处理，该服务软件一般厂家都称为CallCenterServer(简称CCS服务器)，它起着完成呼叫控制、路由处理、与呼叫同步的用户数据管理及信息监视等作用。呼叫中心需要对呼入的各种媒体进行统一受理，再按照一定的原则分配到座席代表，座席代表再做相应的应答和处理。这些媒体除了DTMF电话、IP电话外，还有IP传真、Web主页、Email等，这里我们建议采用IPCallCenter。PSTN：PublicSwitchedTelephoneNetwork，公共交换电话网PBX:PrivateBrancheXchange，程控交换机，程控用户交换机，电话交换机，集团电话等。ACD：AutomaticCallDistribution，自动呼叫分配VoIPGW：VoiceOverInternetProtocolGatewayIP，电话网关CTIS：ComputerTelephonyIntergrationServer，计算机电话集成服务器5软件环境数据库服务器：甲骨文WEB服务器：Hibernate、J2EE架构、Tomcat服务器操作系统：Win2003SRV或Unix客户端操作系统：Windows操作系统、IE浏览器6硬件环境WEB服务器，数据库服务器，呼叫中心服务器，PBX/ACD,VoIPGW，呼叫中心座席群。