国家电网共产党员服务队主要业绩

精心整理精心整理某某县共产党员服务队主要业绩国家电网公司某某县共产党员服务队成立于某年某月某日，是某某县电业局响应国家电网公司号召，为深入实施“党员先锋工程”，深化“优质服务是国家电网的生命线”主题教育活动而成立的。自成立以来，始终将工作与解决群众、客户的需要和困难紧紧结合在一起，让广大群众、客户零距离感受电力便民服务的实惠，用辛勤的汗水在党和人民群众、客户之间架起了连心桥。以服务地方经济建设和保障居民用电为主线，结合学雷锋活动，常年开展特色鲜明的服务活动，深受群众和企业欢迎。一、爱岗敬业，苦练“内功”，打造高素质共产党员服务队。“‘打铁还要自身硬’，服务百姓，没有过硬的专业素质，可不行”，这是自营销支部共产党员服务队某某队长一直挂在嘴上的一句话。自成立之初，每一位队员都是某某队长在市场营销部200余名职工、农电工中优中选精，其中党员12人，团员12人，用心挑选出来的，代表着市场营销部的最高水平，共产党员服务队建立、实行了２４小时值班，全天候服务制度，以上门服务、巡视服务、协调服务以及咨询服务等方式切实为用户解决困难和故障的总体思路。扎实开展“三亮三比三评”活动，即亮身份、亮职责、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，党员互评、领导点评、群众评议，主动接受群众监督，充分发挥党员的示范带动作用。而且特别注重成员的政治思想教育和业务素质培训，坚持每月组织成员进行一次思想政治学习，组织服务队成员、省公司劳模莫建波进行了2次事迹报告会，并坚持利用每次服务队活动展开劳动竞赛，每次活动后坚持进行总结，表扬先进，每月组织一次服务队成员业务培训、组织交流学习，提升队员素质和服务水平。从而使共产党员服务队成员爱岗敬业、思想水平、业务水平均有明显提升，从而为共产党员服务队工作的开展奠定了坚实的基础，并将营销支部共产党员服务队中打造成了一支“关键用我、用我必胜”和“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的电力“铁军”。二、电力助农，时刻准备着某某县是我国优质烟叶基地，烟叶生产也是我县农村经济发展的传统支柱型产业之一。在炕烟保电的关键时刻，营销支部共产党员服务队积极活动在我县19个乡镇的炕烟保电一线，受到群众的一致好评。某某村，95%村民以种植烟叶为主要经济来源，而韩家岭位于铁锋村的最南边，距离村变压器比较远，每到炕烟时节，这里的二十多户烟农就无法正常使用烟炕，当地村委与烟农代表来到供电所反应情况后，党员服务队成员某某立即到现场勘察落实后，将这一情况汇报给服务队和局领导，为其申请一台变压器，来缓解烟农炕烟时的用电之急。后经领导批准，为韩家岭新架设一台容量为30KVA变压器，党员服务队某某小队在当地村民的帮助下，只用时两天就将变压器安装完毕，烟农们高兴的说，谢谢党，谢谢你们党员服务队啦，真正的为我们解决了燃眉之急啊！?“注意查看接线点，那里最容易发热断线。。。。。。”8月7日，某某县电业局党员服务队某某小队深入某某乡田间地头，对低压线路设备进行了用电安全隐患排查，确保炕烟保电期间电网的安全可靠供电。并对私拉乱接、地爬线等违章用电现象进行规范和治理，及时消除发现的安全隐患，同时对排灌、炕烟等临时性用电行为进行指导，引导农民群众安全用电、合理用电。截至目前，已出动党员服务队230余人次，巡视低压线路70余千米，检查整改安全隐患10余处，新建、更新老化400V线路2.6千米，为农村炕烟保电提供安全可靠的保障。三、服务地方，想企业所想某某公司是一家年产值超亿元的企业，年用电量达1000多万千瓦时。2012年7月11日晚，该厂专线——10KV某某线突然出现故障，全厂停电。该公司负责立即联系了经常到该公司走访的服务队队长某某，近半个小时，服务队12人赶到该公司进行故障排查。服务队克服了道路泥泞等困难，逐基进行检查，终于在6月12日7时许，查明原因，排除故障，恢复送电。企业负责人动情地说，“共产党员服务队，真正是想我们企业之所想。”目前，共产党员服务队已经将重点企业、大客户的走访实施了常态化，每月定期进行，及时了精心整理精心整理解客户生产情况，帮助客户出谋划策，提供电力技术支持，全方位介入客户生产，真正做到了“电力保姆”，受到企业客户的称赞。四、便民利民，追求无止境坚持“你用电，我用心”服务理念，弘扬“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，严格执行“三个十条”，深入推进“学习江小金，为民服务当标兵”创先争优活动，服务项目和内涵不断拓展，客户满意度持续提升。组织家电节电技巧、安全用电常识宣传资料18000余份，节约电量1500万千瓦时。应用“全覆盖、全采集、全费控”的用电信息采集系统，大力实施集中远程抄表、智能核算、统一收费、专业运维的“集抄集收”管理新模式，在县城新建成集抄小区4个，保证电量电费准确计算和居民阶梯电价的正确执行。提供邮政电费预存、银行转账代收、座收、走收等6种缴费方式，形成城镇用户“十分钟缴费圈”，农村用户“村村有缴费点”。建立“一口对外”协同服务机制，实践“客户导向”理念，故障抢修人员负责客户计量装置的故障处理，实现低压故障综合抢修，提高服务效率。实施客户业扩流程“瘦身”计划，开辟安居工程业扩报装绿色通道，累计为11个项目、500余套保障性住房、移民小区送电，业扩报装时间同比缩短4个工作日。实施营业窗口全程引导服务和标准化礼仪服务，开展营销人员礼仪培训一期，努力提高优质服务水平。在全县15个供电所，都有一本特殊的记录本《特殊客户服务记录》：针对孤寡老人、特困户、残疾人建立的客户档案。这是一群电力职工在日常工作中发现并记录下来的，户头越来越多，资料越收越细。2012年8月，共产党员服务队在某某村调查走访中了解到，该村因一直没有安装路灯，村民早晚出行非常不方便，村里已筹集了资金，但在设备选型、材料购置、安装架设方面。在与某某村协商后，一项名为“国家电网，照亮您回家的路”的惠民工程随即展开。勘察规划、设备选型、购买材料、安装布线……仅在三天时间的时间里，共产党员服务队出动1６人次，为某某村免费安装路灯19盏，架设线路620余米。五、关键用我，用我必胜因连续强降雨，6月27日，共产党员服务队成立第二日，某某村某某台区发生倒杆断电事故，350户村民的生产、生活用电受到影响。早上7点多，某某共产党员服务队临危受命，立即组织24名队员组成抢修突击队，赶赴某某村。狂风暴雨中、泥泞山路上，突击队员现场勘察、制订方案、立杆拉线……终于赶在傍晚前恢复送电。仅半年时间，共产党员服务队共开展优质保电服务12次、应急救援服务8次，累计出动队员356人次，用实际行动充分诠释着“关键用我、用我必胜”的精神。据统计，共产党员服务队创建以来，共出动人员920余人次，受理电话和咨询1800多次，开展上门服务128次，特殊服务92万次；开展社会公益活动4次，志愿服务活动3次，参与急难险重任务抢修4次；被群众亲切称为电力“１１０”。正如某某县共产党员服务队队长某某说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，‘您用电、我用心，有呼必应，有难必帮’是党员服务队不变的承诺。”某某县共产党员服务队也必将以扎实的行动践行这个承诺。