协同供应链管理跨组织信息系统的影响

战略信息系统杂志1995年第4期（2）第117-133页1993年12月论文提交，1994年8月被RDGalliers教授接收并出版0963-86871995Elsevier科学有限公司1协同供应链管理：跨组织信息系统的影响ChristopherPHolland曼彻斯特商学院，曼彻斯特大学，亭西大街，曼彻斯特M156PB，英国摘要在纺织业的结构和供应链管理中，跨组织信息系统的影响是从电子商务管理视角中分析出来的，从对制造商和零售商进行具体的，部分纵向研究得出一些详细的数据表明，在对企业供应链竞争策略的描述和关联模式的分析，结果可以表明公司正朝着建立良好合作关系前进，努力使供应链变成为一个整体而变得更有竞争力。由此改变的市场结构是一个企业活动通过使用跨组织信息系统高度集成的电子层次结构。对于个别企业的运营策略，将会出现新的机遇和挑战。这结果是，与现有市场结构理论相比，电子商务环境下的竞争和未来的趋势得以概括。关键词：跨组织信息系统;供应链管理;纺织业;市场结构;市场竞争跨组织信息系统实现了在所有类型的行业建立单独组织间的电子联系。这可能是简单的电子数据交换（EDI）交换系统，例如采购订单，发货通知单及发票或可能涉及更复杂的交易，如综合现金管理系统或共享工艺数据库。信息共享系统的现象对业务关系，市场结构和竞争方面产生了一个深刻的影响（KonsynskiandMcFarlan,1990;HartandEstrin,1991;Hollandetal,1992）。存在相当多对竞争和IOS的影响的争论，一些不同的结论已经达到可能取得的成果，包括相反的市场结构，电子市场和电子层次。在本文中，评估IOS竞争的影响的问题被认为应该从管理的角度，研究方法是分析一种特殊类型的市场网络，一个产品市场的供应链，探索IOS战略和市场结构之间的相互作用。市场网络的研究是一个重要的研究主题，其贯穿着不同的管理项目，例如营销(CunninghamandCulligan,1989)，组织行为学(CunninghamandCulligan,1989)，战略(Jarillo,1988)和信息系统（IS）(Maloneetal,1987,1989;MaloneandRockart,1992)。市场网络的一个特殊的类型就是供应链。协同供应链管理：CPHolland战略信息系统杂志1995年第4期（2）第117-133页供应链是是组成一个能够在一个产品/服务的市场营销中，完成连续性计划的组织网络。例如汽车行业的供应链可能包括原材料采购，零部件制造，汽车装配分销及零售。在供应链的不同阶段通过业务流程进行衔接。以物流管理为例，商业流程以产品流和现金流相互连接。本文对纺织行业的供应链进行分析，和其他类型的行业一样，纺织业尝试去提高其竞争力和采取一系列的创新经营策略，被认为十年内将会成功。一条供应链会选择一些在这些领域都比较杰出的公司组成，以期望成为行业的龙头。纺织行业说明了很多问题；例如对市场需求变化的快速反应，新设计的快速启动，持续改进产品质量和成本。这些主题也直接引发了其他行业管理者的思考。问题陈述一般的问题研究会涉及到在电子交易环境下，不同市场结构的管理和演变。这主要的理论说明“预测可能会改变市场结构”这个问题，就像IOS使用交易成本经济学将成为一个标准（如Malone等,1987;1989;ClemonsandRow,1992a;Ebers,1993).。这给不同市场结构下的相对成本理论提供了宝贵的见解，然而这些学者之间的分歧却表明各自的理论都还处于早期的发展阶段。评估竞争理论数据的另一个障碍是去测试这些数据的相对稀缺性(Wrigley,1991;BakosandBrynjolfsson,1993)。这两个主要的理论是电子市场(Maloneetal,1987;1989;MaloneandRockart,1992)和电子层级(JohnstonandVitale,1988;JohnstonandLawrence,1988;KonsynskiandMcFarlan,1990）。电子市场理论预测，随着电子交易的不断普及，市场结构的特点是所有企业可以开放式访问市场数据，公平和公开的竞争将变得比其他形式的市场结构更有效率，尤其是电子层次的市场数据。电子层次结构的特点在于能优先获取市场数据，由一些发展关系紧密且具有垂直关系的小团体形成，称之为“电子层次结构”。电子市场理论建立在电子交易将会改变大多数的层次和市场结构的行业的前提下，这是因为IOS将会减少搜索和评估竞争产品的协调成本，也将会允许公司于大数量的供应商进行运作，从而公司将会获得更低的产品成本，以此去增加市场激励。电子结构相反的观点是，10%的将会用来搭配贸易伙伴和锁定那些虚拟层次的垂直整合但没有所有权的竞争者。在这种情况下，使用市场数据是需要特权的，而且最重要的目标是从系统中协同供应链管理：CPHolland战略信息系统杂志1995年第4期（2）第117-133页获取符合自身的竞争优势(JohnstonandLawrence,1988;JohnstonandVitale,1988;KonsynskiandMcFarlan,1990;Hollandetal,1992)。电子层次的假设会使一些企业的供应商的数量减少这一现象很容易直接观察到（BakosandBrynjolfsson,1993）。此外跨组织信息系统（IOS）会使用一些措施去阻止一些基础供应商的减少，如全面全面质量管理（TQM）以及缩短响应以10%变化的市场经营策略。ClemonsandRow(1992a)预测一个比较折中的结果，就是一个介于电子市场和电子层次之间的市场结构。这里采用的方法是考虑在纺织供应链中扮演主要角色的两个组织机构。透彻的案例研究方法被采用，为的是揭示涉及个别企业对市场网络和业务关系所存在的因果机制。这个关于分析市场结构跨组织信息系统的影响的普遍性的问题是非常复杂的，但是它可以通过考虑局部市场网络来简化（AldrichandWhetten,1981）。一条产品的供应链是一个需要给予适当注意的研究，因为它整合了由在从原材料，产品，零售行业中各个优势企业的竞争力。测试产品供应链作为跨组织信息系统（IOS）研究的焦点由CunninghamandTynan(1990)提出，并在HartandEstrin(1991)的关于半导体行业跨组织信息系统的研究中含蓄的提出。一条产品供应链被定义为一个涉及产品设计，制造，分销和某一特定产品的组织。大多数的组织会因此参与到不只一个供应链中，也可能是很大一个数量，这就取决于企业的规模和业务的多样性，还有其供应链的性质以及所处的位置，无论是制造商，经销商，零售商等。比如说一个只有单一特许经营资格的卡车经销商可能只会在一个只涉及配件供应商，汽车制造商，他自己，还有消费者的单独供应链中。在这个特殊汽车供应链中的配件供应商也可能从不只一个供应商那里提供给其他的汽车制造商所需要的原材料等。这个配件供应商因此会成为其他几个供应链中的一员。通过供应链中产品流和现金流的管理，物流和金融将会把配件供应商，卡车制造商，卡车经销商和消费者连接在一起。我们很清楚的知道一条市场产品供应链应该极力去抓住企业和竞争者之间的合作发展成为引进的电子交易机制的这一特性。这也是一个能够被管理者直观理解的概念，这些管理者能够明确的表达自己对自身企业供应链的理解，而不是比较抽象市场网络的概念。这个研究的问题可以在一条产品市场供应链方面阐述：协同供应链管理：CPHolland战略信息系统杂志1995年第4期（2）第117-133页什么是影响管理在管理和产品市场供应链跨组织信息系统的影响因素？这电子市场和电子层次理论以试图去回答这个问题作为其的出发点。这两种理论的互动模式的示意图如图1所示：图1表示一个电子市场和电子层次结构除了这些特征图以外，所有理论都做出了一个所有在组织间演变的业务关系的预测。在电子市场中，每个独特的组织都会管理着一些松散，不稳定的交易关系。在电子层次中，他们会期望一个在很长一段时间改变很慢的而且稳定交易关系的组织。渐进的变化是伴随着在一些业务流程在存在的重要的相互依存关系，在业务流程中，如物流，金融和更一般的知识和专业设计，生产技术和产品也可能是。这些关系是紧密结合，因此难以割断。从这些预测的推论表明，通过分析商业关系，就可能推断出特殊的市场结构。这就是这里所采用的方法。在下一节中，将对分析供应链，特别是探索它的成员之间的商业关系的性质的研究方法进行讨论。研究方法协同供应链管理：CPHolland战略信息系统杂志1995年第4期（2）第117-133页这个涉及在电子交易环境下的市场结构的一般性研究问题将被分解成分析一个特殊局部市场网络类型，供应链。这个简化的问题存在有几个特点，确定合适的研究方法是很重要的。这国际标准化跨组织信息系统（IOS）的现象很难从组织和市场环境中剥离出来。比如成本减少和质量改进策略经常被引用作为证明实现跨组织信息系统（IOS）的一个重要理由，它是一个对商业策略推动IS发展的简单解释。但是也出现IS会影响商业策略的选择的情况。一旦采购订单与简单的电子交换了，那么发票就在两个贸易伙伴间产生了，他们可以决定交换其他类型的数据，如产品销售订单状况和延期交期情况。同样在分析市场水平上，IOS可以说是操纵市场结构，但是它也表明特殊类型的市场结构无论如何将会逐渐形成。这是一个棘手的问题，IOS的实现的驱动，加之组织和市场变量，从而创造一个因果反馈环也成为一种可能。为了开始理解IOS和市场结构之间的相互作用，研究方法必须抓住足够多的细节以求更接近这个问题。对研究方法的选择的另一个的主要的影响是本课题的理论水平。尽管有大量的关于市场结构和竞争的文献，但是关于IOS的影响还处在一个初级水平，而且很难给人研究指导(Wrigley,1991)。也在很长一段时间内存在相当多的分歧，当然分歧也存在机制的改变。从它的环境和冲突理论中分离现象的困难也暗示着用一个详细的案例研究作为最合适的研究策略(Yin,1981)。由Eisenhardt(1989)提出的从案例研究建立理论框架已经被采纳作为分成不同阶段，组织有机化研究设计的基础：1.研究问题的发展。2.理论结构。3.数据收集和分析。4.模型的建立。5.文献比较。每个阶段依次介绍。理论结构协同供应链管理：CPHolland战略信息系统杂志1995年第4期（2）第117-133页这些案例的数据是从跨组织信息系统（IOS）理论的应用，企业战略。信息技术（IT）环节，信息流，市场环境中整合出来的。这些从文献中提炼出来，并在整个数据收集过程中不断完善和发展的主题。它们中每一个都被依次描述。跨组织信息系统（IOS）的应用跨组织信息系统(IOS)应用结构是能够被IOS所激活和支持的商业活动。比如这可能是一个简单的贸易数据交换系统或一个更复杂的现金管理。它的结构允许所有不同类型的IOS根据它们的商业应用进行分类。而剩余的结构参考自身企业战略、技术、信息、市场结构组成成分来定义IOS。企业战略企业战略体系抓住了IOS的战略维度，这就解释了为什么它已经实现了。这可以成为以降低成本、提高质量、与贸易伙伴建立良好的贸易关系为目的的计划中的一部分，或者也可能造成一个由于大客户或者大供应商逼迫进入一个电子基础关系的结果。它之所以是一个重要的结构，是因为它能部分的解释和预测以为企业和管理者普遍的意识和历史行为为基础建立的系统的未来进程。信息技术环节信息技术环节涉及电子环节技术性质。目前，电子信箱连接式共享数据是其他先进类型中主要的一种形式，比如能够软件共享的直接链路。信息流绘制信息流图是分析商业关系的一种方法。源、类型、用途以及在组织中的每一个可辨别信息流的目的都需要绘制出来。目的是在于揭示其的协调机制，确定其集成组成的规模，以及在控制决定失效的地方建立新的策略。例如在物流管理中，象采购订单、发货单、收货回执等数据的简单交换可能会在一个人工的“传统”的贸易关系的信息流中不断的简单的重复。然而，一个更新颖的方法将会分