协理员四级基础知识

11、劳动力资源的定义：是指全部人口中已经或可能参加社会劳动的人口。2、劳动力资源的构成：①失灵就业人口②老年就业人口③求业人口④就学人口⑤家务劳动人口⑥军队服役人口⑦其他人口3、从业人员按就业去向的分类：可分为单位就业、自主创业、灵活就业、劳务输出就业、公益岗位就业等。4、社区失业人员按就业经历的分类：可分为就业转失业人员、没有就业经历（新成长劳动力）的失业人员。5、社区失业就业统计方法和内容：社区失业就业统计的内容较多，主要包括失业人员、新增劳动力、实名制度就业、劳务输出、就业困难人员、创业人员及带动就业情况等的统计。方法：①人口与劳动力普查②人口与劳动力抽样调查③日常包楼包户重点调查6、采集失业人员就业再就业情况的主要内容：主要包括就业渠道、就业起始时间、就业持续时间、收入情况、劳动合同签订情况、参加社会保险情况、享受社会保险待遇情况等。7、采集享受就业再就业扶持政策情况的主要内容：主要内容包括享受政策对象身份、个人基础信息、是否享受政策情况、享受政策类别、享受政策起始时间、享受政策期限、享受政策次数、享受政策中存在的问题等。8、规模以下企业的划分标准：根据不同行业的特点，国家统计局以从业人数、销售额、资产总额等为指标，按不同标准确定规模以下企业，只要达到其中一项即为规模以下企业。9、农村劳动力信息采集操作程序：①确定农村劳动力信息采集方案②行政村入户调查③数据录入④信息汇总10、退休人员基本信息库（卡）的基本内容：退休人员的姓名、性别、年龄、健康状况、特长爱好等基本情况；基本养老金收入、医疗保险号码等社会保障情况；住址、配偶情况和家庭其他联系人等家庭情况。11、退休人员基本情况的主要内容：姓名、性别、年龄、健康状况、特长爱好等12、退休人员社会保障情况的主要内容：基本养老金收入、医疗保险号码等13、退休人员家庭情况的主要内容：住址、配偶情况和家庭其他联系人等14、信息整理的定义:信息整理是根据统计工作的需要，对所采集的信息进行科学的分类、汇总和加工，使信息系统化、条理化的过程。15、信息分类的原则：1.完整性2.准确性3.及时性16、信息核对的程序：1.完备性检查2.逻辑检查和计算检查3.检查后订正17、信息分类的程序：1.确定分组的类型2.选择分组标志18、信息管理的概念：信息管理就是组织信息有序化交流和利用的活动19、劳动保障人员信息动态管理的方法：1.原始记录2.台账管理3.统计报表20、资料管理的基本知识：资料管理就是对大量的信息资料按先后顺序进行系统的整理。按照资料类别的时间、主题、内容做资料索引卡，标语检索使用资料。21、档案管理的基本知识：档案管理是根据管理的需要，把零散的档案进行分类、组合、排列和编目，使其系统化。22、服务对象基础情况档案的内容：包括服务对象的各种原始记录如各类登记表，有关单位出具的服务对象的证明材料，劳动保障工作机构为服务对象提供服务的记录等基础信息资料。23、动态管理的程序：1.收集2.整理3.存储4.利用5.反馈24、统计报表的结构：1.报表目录2.报表表式3.填表说明25、常用统计台账的种类：1.城乡劳动力资源管理台账2.登记失业人员管理台账3.零就业家庭管理台账4.就业困难对象管理台账5.用工信息管理台账6.就业培训管理台账7.就业安置台账8.小额担保贷款管理台账9.企业退休人员社会化管理服务台账26、退休人员自我管理和服务组织建立的主要方式：一般来讲，可根据企业退休人员居住情况分片划定若干小组，由企业退休人员推选本小组中热心社会公益事业、有一定协调组织能力、身体条件较好的企业退休人员担任组长。纳入社会管理的企业退休人员一般以30-50人组成一个小组为宜。也有的地区按照企业退休人员的兴趣爱好作为划分自我管理和互助服务组织的标准。27、退休人员自我管理和服务组织的职能：1.协助做好企业退休人呢预案日常文体娱乐活动的计划、组织和实施。2.定期联系组内的企业退休2人员，协助做好企业退休人员动态管理。3.协助做好领取养老金等社会保险待遇资格认证工作。4.及时反映组内企业退休人员在生活、医疗保健等方面的问题及需求。5.协助搞好党组织活动。6.自发组织组内企业退休人员开展有益于身心健康的文体娱乐、医疗保健等活动。7.协助做好对特殊群体的走访慰问、生活照料等服务工作。28、退休人员社会化管理服务联系卡正面的内容：街道劳动保障事务机构和社区服务人员的联系电话29、退休人员社会化管理服务联系卡背面的内容：管理服务项目：为特殊困难人员上门送发养老金；提供社会保险政策和业务查询；开展领取基本养老金资格认证；组织党员开展活动；组织退休人员开展文艺和公益活动；协助社区医疗服务机构提供医疗卫生服务；帮助联系生活照料服务30、常规劳动保障报表的种类：按业务类别划分，常规报表分为：综合报表；培训就业工作情况报表；社会保障工作情况报表。按报告期划分，常规报表分为年报、半年报、季报、月报等。31、上报劳动保障统计报表的要求：1.要确定专人负责填报各类报表。2.填报人员要熟知填表说明（指标解释），认真详细填制各类报表。3.填报人员要写出简要的报表说明和分析（一般包括基本情况分析、存在的问题和建议等）。4.填报人员填报完毕后，交主管领导审核、签字、盖章后方能上报。5.各类统计报表要按期填报、按期准时上报。32、报表说明和分析的内容：指标解释。33、信息的概念：是对新近发生的有意义的客观事物进行及时和如实报道的文种。34、一般事务性信息写作的结构：1.标题2.导语3.正文4.评语35、汇总上报劳动保障统计报表的程序：1.收集、校核报表2.过录表汇总3.填写综合报表36、校核报表的程序：首先检查报表指标填写是否按规定的统计口径填写，是否有漏填和错栏情况。其次，检查表内各宾栏数据是否平衡，可以利用表内平衡公式进行校核。37、报告辖区内符合享受就业再就业扶持政策条件人员情况的主要内容：包括报告期内享受各项政策的人数及人数增减情况，具体享受哪些政策项目，对于近期增减变化比较大的，以及出现的异常情况，应加以单独说明。38、劳动保障突发事件的定义：主要指辖区内的企业职工、事业人员以及企业退休人员因劳动和社会保障问题引起的集体上访、静坐、游行、罢工等重大突发事项。39、处理突发事件的原则：应当坚持预防为主、区别对待、教育疏导、重在调解、快速处理、就地解决原则。40、制定突发事件处理工作预案的内容：结合本辖区情况，提出相应的突发事件预防和处理的工作程序和方法，做到提前预防，及时处理，努力消除不稳定因素。41、协助处理突发事件的程序：1.突发事件发生后，基层劳动保障工作人员应在规定时间内及时向当地政府和上级劳动保障部门报告，并赶赴现场进行处理。2.对不理解政策和提出不合理要求的人员，要做好政策解释和教育疏导工作；对符合劳动争议仲裁范围的，应动员当事人派出代表到劳动争议仲裁机构申请仲裁；对明显违反劳动和社会保险法律、法规，严重侵害职工和退休人员合法权益的企业，应通知劳动保障监察机构查处；对重大事项和疑难问题，应动员当事人恢复工作和社会秩序，然后将有关事项和问题提交劳动保障和相关部门处理解决。3.突发事件应急处理工作结束后，基层劳动保障工作人员应当协助当地政府和上级劳动保障部门做好善后处置工作，搞好调查处理和总结评估工作，并按上级部门要求写出事件情况的专题报告。42、政策咨询服务的定义：是指劳动保障协理员对辖区内失业人员。企业离退休人员、用人单位等有关人员和单位所提出和咨询的有关劳动就业和社会保险政策等方面问题进行查询、解答，并说明具体操作程序及有关规定的一项服务工作。43、政策咨询服务的原则：1.以礼相待原则2.认真负责原则3.严格按国家法律法规和政策解答问题的原则4.捷达咨询问题与宣传教育想结合的原则5.讲究实效原则44、提供政策咨询服务的主要方法：1.按照捷达问题方式的不同，提供政策咨询的方3式可分为口头解答服务和书面解答服务。2.按照使用工具的不同，提供政策咨询服务的方式分为网上咨询服务、宣传窗（栏）服务、发放宣传资料等。45、政策咨询服务工作对劳动保障协理员的基本要求：1.熟练掌握当前的有关政策2.全面把握咨询人所询问的内容3.准确解答咨询人所提出的问题4.解答要通俗易懂、相互交流5。态度诚恳，耐心细致46、熟练掌握当前有关政策的内容：必须了解劳动法规等有关法律法规知识，掌握当前的社会保险政策、就业再就业政策等劳动保障政策，熟悉就业服务和社会保险服务的工作流程等。47、政策咨询服务的工作程序：1.准备工作2.接待3.登记4.答复5.查询6.整理与归档（分析）7.回访48、对持有再就业优惠证人员就业再就业扶持政策的主要内容：1.鼓励个体经营、创业就业扶持政策2.鼓励企业吸纳、分流安置的优惠政策3.对灵活就业人员的社保补贴政策4.免费公共就业服务5.公益性岗位的社会保险补贴和岗位补贴政策6.职业培训补贴、职业技能鉴定补贴政策49、失业人员就业扶持政策的主要内容：1.免费公共就业服务政策2.税收减免扶持政策3.免收行政事业性收费政策4.职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策5.小额担保贷款政策50、就业困难人员扶持政策的主要内容：1.公益性岗位社会保险补贴、岗位补贴政策2.对企业招用就业困难人员的社会保险补贴政策3.灵活就业社会保险补贴政策4.鼓励就业困难人员参加职业培训的职业培训补贴和职业技能鉴定补贴政策5.鼓励就业困难人员自谋职业、自主创业的政策6.加强对零就业家庭的就业援助7.上级政府的扶持政策51、就业困难人员岗位补贴政策内容：给地政府投资开发的公益性岗位要优先安排符合岗位要求的就业困难人员，并视其缴纳社会保险费的情况，在相应期限内给予基本养老保险、基本医疗保险和事业保险补贴以及适当的岗位补贴。52、就业困难人员灵活就业社保补贴内容：对各类企业招用就业困难人员，签订劳动合同并缴纳社会保险费的，在相应期限内给予基本养老保险、基本医疗保险和事业保险补贴。53、零就业家庭就业援助的主要内容：各地要依托街道、社区就业服务机构进一步完善零就业家庭申报认定制度，规范审核认定程序，建立专门台账，及时接受零就业家庭的就业援助申请。要多渠道开发就业岗位，提供有针对想的职业介绍，职业培训等就业服务和公益性岗位援助，通过多种形式帮扶零就业家庭人员实现就业。对其中符合条件的就业困难人员，要及时兑现各项扶持真个。建立动态管理、动态援助的长效工作机制，确保城市有就业需求的家庭至少有一人就业。54、残疾人就业扶持政策的主要内容：1.鼓励按比例就业的政策2.鼓励集中安排就业的政策3.鼓励自主择业、自主创业政策4.公益性岗位政策5.免费公共就业服务政策6.鼓励和支持农村残疾人就业政策7.岗位技术培训政策8.反对就业歧视55、进城务工的农村劳动者就业扶持政策内容：1.免费公共就业服务2.职业培训补贴和政策3.职业技能鉴定补贴56、高校毕业生就业扶持政策的主要内容：1.大力支持高校毕业生就业服务政策2.积极鼓励、支持高校毕业生自主创业和灵活就业3.引导和鼓励高校毕业生面向基层就业4.进一步完善对未就业迎接毕业生的失业登记制度5.要把对困难家庭高校毕业生的就业援助工作纳入政府援助困难群里就业的政策体制57、基本养老保险的基金筹集：企业缴纳基本养老保险费的比例一般不得超过企业工资总额的20%。企业缴费部分全部纳入社会统筹基金，并以省（自治区、直销市）为单位进行调剂。社会统筹基金纳入财政专户，实行收支两条线管理。58、领取基本养老金的条件：一是达到法定退休年龄，并已办理退休手续；二是个人缴费至少年满15年（过渡期内缴费年限包括视同缴费年限）。59、基本养老保险的待遇支付：《国务院关于建立统一的企业职工基本养老保险制度的决定》（国发[1997]26号）实施后参加工作、缴费年限累计满15年的人员，退休后4按月发给基本养老金。国发[1997]26号文件实施前参加工作，国务院《关于晚上企业职工基本养老保险制度的决定》（国发[2005]38号）实施后退休且缴费年限累计满15年的人员，在发给基础养老金和个人账户养老金的基础上，再发给过渡性养老金。国务院《关于晚上企业职