南方电网公司品牌标识推广应用管理办法

-1-中国南方电网有限责任公司品牌标识推广应用管理办法（试行）1总则1.1围绕公司打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业的战略总体目标，为切实践行南网方略，加强公司品牌建设，全面实施企业形象识别系统（CIS）战略，促进公司一体化，规范公司品牌标识的推广，确保品牌标识得到正确、统一、标准的应用，进一步树立良好的公司形象，依据《品牌建设与推广规划》，结合品牌标识视觉识别系统（以下简称VIS）管理手册，制定本办法。1.2品牌标识是公司的象征，是团结和凝聚职工的旗帜，是公司品牌的商业化识别和公司核心价值的负载符号，是公司在社会和行业内传播企业特性的重要识别。1.3做好品牌标识推广应用工作，对实现公司战略目标具有很强的支撑作用，意义重大。全公司都要重视品牌建设工作，自发爱护和宣传品牌标识。1.4品牌标识推广应坚持整体规划、分步实施、示范推广、突出重点、因地制宜、经济适用、勤俭节约、美观协调的原则。1.5各单位应通过品牌标识推广应用，促进企业规范化管理，传播公司特色的企业文化，增强客户对公司的信任度，巩固品牌知名度，提升品牌美誉度和忠诚度。1.6本办法适用于公司总部各部门、所属各单位。各子分公-2-司应根据本办法的要求，结合本单位的实际情况，制定或修订相应的实施办法，报公司办公厅备案。2职责分工2.1公司办公厅归口管理品牌标识的推广应用工作，负责品牌标识推广管理、业务指导、监督检查等工作，负责VIS管理手册修订和完善工作，负责审核公司品牌标识推广应用方案。2.2公司总部各部门综合处室是品牌标识的推广应用工作的配合管理部门，负责对照VIS管理手册审查和实施各自部门的VIS规范应用方案，负责对公司VIS管理手册中未涉及的设计方案送公司办公厅审批和备案。2.3所属各单位办公室负责归口管理各自单位的品牌标识推广应用工作，负责建立本单位的品牌标识推广应用管理机构和规章制度。负责下属机构品牌标识的推广应用的统一管理、业务指导、监督检查等工作。负责对VIS管理手册中未涉及的设计方案报公司办公厅审批和备案。2.4各单位要明确品牌标识管理和推广责任人。品牌标识管理责任人负责规范管理、方案审查和监督检查等工作。品牌标识推广责任人负责常态管理、方案设计和具体实施等工作。3管理内容3.1各单位应把品牌标识推广应用工作纳入规范化、常态化管理轨道，建立长效管理机制，把品牌标识推广应用与安全生产、电网建设、市场营销、客户服务、农电管理、企业文化建设、党建和工会、共青团等工作紧密结合，加强品牌标识保护，自觉维护公-3-司品牌形象。3.2各单位应通过品牌标识推广应用，逐步健全品牌管理体系，建立品牌核心管理组织，规范品牌建设日常工作，实现VIS到品牌识别系统（BIS）的转化，充分运用公共关系、事件（活动）、公益广告等三种主要形式进行品牌整合传播，与客户加强沟通，传播品牌核心价值。3.3VIS管理手册中未涉及的应用项目可进行创新，但必须保证VIS管理手册基础要素系统的正确应用。创新设计方案应提前报上级单位主管部门审核，并报公司办公厅审批和备案。3.4各单位要加强学习，对所属机构品牌标识推广应用业务指导需到位，必要时组织专题培训和工作交流，不断提高公司品牌标识推广应用水平。3.5品牌标识推广应用工作所需资金由各单位在自有资金中列支，根据项目内容分别归入办公费、宣传费、营销费、会议费、技改维修工程费等。4制作4.1公司总部各部门、所属各单位应严格执行VIS管理手册基础要素系统和应用系统的规范，确保品牌标识在各种场合中、各种载体上正确、标准的应用，维护品牌标识推广应用工作的严肃性。4.2品牌标识推广应用的重点是直接面对客户和公众的场合。各省公司和供电服务单位应以客户为中心开展推广应用工作。原有办公场地、营业场所、重要变电站（换流站）等必须按照VIS管理手册中的规范和标准进行改造。新建和搬迁办公场地、营业场-4-所、输变电设施等，亦必须严格按照VIS管理手册中的规范和标准实施。推广应用范围见附件1《公司品牌标识推广应用检查验收一览表》。4.3各单位可根据工作实际需要，对常用的、通用的VIS制品进行统一设计、统一制作、统一采购、统一安装，以节省设计、制作、安装和维护费用。4.4应按照规范程序选择品牌标识推广应用合作机构。选择合作机构前必须充分了解对方资质和业绩状况，掌握合作机构的工作水平及服务能力等信息。对于选定的合作机构应每年组织考核。各单位应建立和完善合作机构数据库，并向公司办公厅备案。公司办公厅将通过内部网实现合作机构信息共享。4.5品牌标识推广应用力戒豪华奢侈。各单位应结合公司形象建设工作要求，根据自身经济情况和当地经济发展水平，合理制定推广应用方案。室内环境用品质量起点按5至8年考虑；室外门楣、灯箱、铭牌等需与周边环境相结合定出材料档次，质量起点亦按5至8年考虑。常用品牌标识制品要注意节能环保，厉行节约。可多次循环使用的循环使用。需广泛推广的项目要先做出设计，制作样品，组织开展试点，试点成功后，再总结经验，整体拷贝，示范推广，避免浪费。4.6品牌标识推广应用项目应有设计方案和实施图纸，所有方案和图纸实施前要组织会审，实施过程中应加强监督和管理，实施结束应做好验收工作，确保安全可靠、质量优良、符合规范。5维护-5-5.1所属各单位应加强品牌标识制品的维护和保养工作，保证VIS制品的规范、完整、清洁、鲜明、可用、有效，尤其应确保户外广告牌、灯箱等品牌标识制品牢固可靠。5.2柜台（窗口）服务人员应保持台面整洁，按照规范摆放VIS制品。在客户视线可及范围内，减少物品陈列。5.3公司总部各部门、所属各单位应对VIS项目设计、制作、使用情况进行跟踪。各类品牌标识制品（包括器具和易耗品等）发生损坏、过期或即将消耗完毕时，应及时维修或更换。6检查6.1各单位每年应对照《公司品牌标识推广应用检查验收一览表》组织自查工作。凡不符合VIS管理手册规范的项目，各管理部门应立即予以制止，并要求相关部门限期整改。6.2公司办公厅将不定期组织抽查或全面检查。对于品牌标识推广应用规范的单位将给予通报表彰，对于推广应用不规范的单位将给予通报批评。7附则7.1附件1：公司品牌标识推广应用检查验收一览表。7.2附件2：中国南方电网品牌核心价值。7.3本管理办法于2009年修订。7.4本管理办法由公司办公厅负责解释。7.5本管理办法自印发之日起实施，公司原标识推广应用管理办法同时废止。-6-附件1：公司品牌标识推广应用检查验收一览表一、品牌标识推广应用工作认识和领会情况（10分）检查验收内容指标备注是否认真学习和贯彻公司领导关于品牌标识推广应用工作的讲话和批示，是否正确领会品牌标识推广应用的意义是□否□提交证明文件是否认真贯彻落实品牌标识推广应用规章制度是□否□提交证明文件是否把推广应用品牌标识和安全生产、电网建设、市场营销、客户服务、企业文化建设、农电管理、党建和工会、共青团等工作紧密结合是□否□提交证明文件是否在推广品牌标识时体现整体规划、分步实施、示范推广、突出重点、因地制宜、勤俭节约、美观协调的原则是□否□提交证明文件是否在开展工作时主动推广应用品牌标识是□否□提交证明文件请提供上述内容的书面文件。二、品牌标识推广应用组织机构建设情况（10分）检查验收内容指标备注是否有公司领导分管品牌标识推广应用是□否□是否有机构负责品牌标识推广应用是□否□是否有人员负责品牌标识推广应用是□否□-7-检查验收内容指标备注是否召开会议部署品牌标识推广应用工作是□否□品牌标识推广应用职责是否明确是□否□请提供上述内容的书面文件。三、品牌标识推广应用制度建设和资金落实情况（10分）检查验收内容指标备注是否建立品牌标识推广应用管理制度并报公司办公厅备案是□否□是否监督品牌标识推广应用管理制度的执行和落实是□否□是否建立品牌标识推广应用常态管理机制是□否□是否定期检查品牌标识推广应用工作是□否□是否保障品牌标识推广应用经费是□否□是否有效分摊品牌标识推广应用经费是□否□是否按规范程序选择品牌标识推广应用合作机构是□否□是否定期组织对合作机构进行考核是□否□是否建立了合作机构数据库并报公司办公厅备案是□否□请提供上述内容的书面文件。四、品牌标识推广应用管理手册具体应用情况（60分）检查验收内容指标备注办公事务系统是□否□是否规范印制名片是□否□是否规范印制信笺和便笺是□否□是否规范印制信封是□否□是否在市场营销活动中规范印制商业信函是□否□-8-检查验收内容指标备注是否规范印制不干胶、透明胶是□否□是否正确应用传真纸规范是□否□是否规范印制文件夹、文件袋是□否□文件页眉应用是否规范是□否□内部刊物、简报应用是否规范是□否□胸卡、访客证印制是否规范是□否□奖状、奖牌等印制是否规范是□否□OA、邮件、网页界面应用是否规范是□否□会议席卡和即时贴印制是否规范是□否□业务单据应用是否规范是□否□笔记本等应用是否规范是□否□公关事务系统包装纸袋印制是否规范是□否□请柬、贺卡、问候卡、欢迎卡是否规范是□否□就餐席位卡印制是否规范是□否□就餐菜单等印制是否规范是□否□广告伞印制是否规范是□否□纸杯、包装纸印制是否规范是□否□光盘封套、盘面印制是否规范是□否□出入证、接站牌印制是否规范是□否□-9-检查验收内容指标备注会议系统会议背景板应用是否规范是□否□会议文件封面应用是否规范是□否□欢迎牌、引导牌应用是否规范是□否□会议证件应用是否规范是□否□选票箱、捐款箱应用是否规范是□否□车辆标识系统工程车应用是否规范是□否□抢修车应用是否规范是□否□货车应用是否规范是□否□中巴车应用是否规范是□否□广告宣传系统报纸广告应用是否规范是□否□杂志广告应用是否规范是□否□电视广告应用是否规范是□否□网络广告应用是否规范是□否□户外广告应用是否规范是□否□宣传橱窗、海报应用是否规范是□否□展览展台、展板应用是否规范是□否□-10-检查验收内容指标备注竞赛场所应用是否规范是□否□幻灯应用是否规范是□否□户外广告旗应用是否规范是□否□服饰系统营业厅工作人员服饰应用是否规范是□否□营业厅现场服务人员（运行、检修人员）服饰应用是否规范是□否□安全监察人员服饰应用是否规范是□否□领结、领带和徽章应用是否规范是□否□安全帽应用是否规范是□否□办公场所环境识别系统铭牌制作是否规范是□否□司旗制作是否规范是□否□防撞条制作是否规范是□否□桌旗制作是否规范是□否□大堂形象墙制作是否规范是□否□调度大厅形象墙制作是否规范是□否□讲台制作是否规范是□否□宣传栏制作是否规范是□否□-11-检查验收内容指标备注营业厅系统门楣制作是否规范是□否□防撞条制作是否规范是□否□铭牌、时间牌制作是否规范是□否□双面识别灯箱制作是否规范是□否□形象墙制作是否规范是□否□意见簿、意见箱制作是否规范是□否□资料架制作是否规范是□否□护栏制作是否规范是□否□展示牌、告示牌制作是否规范是□否□员工简介表制作是否规范是□否□岗位牌、吊牌等制作是否规范是□否□宣传折页、商业信封制作是否规范是□否□电费单据、业务单据制作是否规范是□否□营业文化展示牌制作是否规范是□否□桌旗制作是否规范是□否□多媒体查询系统应用是否规范是□否□95598呼叫中心应用是否规范是□否□自助缴费厅应用是否规范是□否□服务卡等应用是否规范是□否□大客户室应用是否规范是□否□-12-检查验收内容指标备注生产系统是□否□防撞条制作是否规范是□否□铭牌制作是否规范是□否□门牌制作是否规范是□否□警戒条制作是否规范是□否□值班席卡制作是否规范是□否□建设、施工、检修、抢险形象应用是否规范是□否□上述项目查验实物。五、品牌标识在其他场合应用情况（10分）内容指标备注大型活动是否自觉正确推广应用品牌标识是□否□重要会议是否正确推广应用品牌标识是□否□推广应用品牌标识总体状况是否良好是□否□对外交往中是否主动、正确推广应用品牌标识是□否□为客户提供服务中是否正确规范应用品牌标识是否发生影响品牌形象的事件是□否□上述项目需提供书面材料。-13-六、综合评价-14-附件2：中国南方电网品牌核心价值一、中国南方电网品牌核心