博纳姿培训手册修订版

博纳姿培训手册———————————————————————————————————————————————————————1北京盛华亚公司简介北京盛华亚贸易有限公司是北京专业美容产品代理公司，成立于1999年，汇集了众多美容界知名一线品牌,（法国世界美眼专家“博纳姿”,法国皇家SPA品牌“海之韵”,法国“雪罗兰”及绿色抗衰圣品“松鹤富丽”等）公司以专业的产品,完善的教育培训系统,优质服务,发展至今拥有数百家客户的专业化妆品销售公司;十年的风风雨雨,我们清醒地认识到,员工是公司发展之本,盛华亚愿意为每一位员工提供一切可能的发展机会和空间，让您尽情施展您的才能，实现您的理想.第一章：总则1、公司的性质和使命公司性质：盛华亚公司是股份制公司，主要以专业化妆品代理为主线，另有贸易项目为辅线。主要代理品牌为进口和合资产品，采取目前国际最流行的营销模式，特许加盟连锁公司使命：竭尽社会责任以精优产品推动社会进步繁荣，以诚信服务传播人间美好真情。谋求企业发展以最佳效益回报股东，以最佳收益答谢员工2、公司宗旨：把传播美丽和自信做为终极目标3、公司精神：永争第一、永不言败、不抛弃、不放弃4、盛华亚经营理念：勇于创新、以诚为本、沟通与协作创造高品质服务5、盛华亚人价值观：个人利益绝对服从公司利益，绝不以权谋私，爱岗敬业，以人为本博纳姿培训手册———————————————————————————————————————————————————————2第二章：博纳姿公司简介一、品牌简介法国BONANZA眼部问题研究中心,位于法国北部风光宜人的泊内市,拥有来自世界各地的数十名眼部专家,是专门从事眼部研究和产品开发为一体的科研美眼机构.多年来为欧洲60%的知名品牌提供专业化的眼护技术、配方及原材料.研究中心始终坚持致力于人类眼部的美容,保建和治疗.研究开发出的产品已达百余种,均是针对美容界最难攻克的项目—眼部问题施以真正的保养与治疗,主导品牌BONANZA享有“世界美眼专家”的美誉,目前已行销世界各地.BONANZA力求完美,向美容领域的最后一块高地,最后一个焦点挑战并得到令世人肯定的成绩,为人类美容最敏感的部位—眼部做出了卓越贡献.BONANZA每一款产品均含有世界最先进的科学配方,且符合眼部选用产品的最高标准,是诸多高科技技术的结晶.如今,BONANZA为了让更多人可以享受到全世界最专业的眼部产品,研制专家们投入了所有的努力和最极致的技术,从研究阶段起,即毫不间断的淬砺精研,经反复不断的临床测试,于2002年4月8日,正式向亚太地区推出适合亚州人群使用的专项眼部护理品牌,来自法国的世界美眼专家—博纳姿。她以其专业、安全、高效的眼部美容与保养项目,以及卓越的品质与完善的服务,获得了广大消费者的首肯与青睐.博纳姿在中国的出现,不但为中国的美容行业开创了专业眼部美容这一全新的细分领域,更弥补了中国专业美容史上的一大空白.二、品牌优势1、世界美眼专家2.、专业性强3.、产品质量好4.、产品细分化5、适合东方女性而设计6、定为美眼行业的标准博纳姿培训手册———————————————————————————————————————————————————————3第三章：眼部专业知识一、眼睛概述眼睛（eyes）居五官之首，是人体最重要的、最精巧的感觉器官，主视觉功能，是大脑的延伸部位，通常情况下人类从外界获得信息越90%来自于双眼，视觉在人类认识客观世界中占有极重要的地位，故眼睛有“脑之天窗”之称.眼睛的定义：眼睛是人的视觉器官，它包括眼球，视路和眼附属器三部分，眼球接收外界信息，视觉冲动视路向视皮质传递，完成视觉功能，眼的附属器管对眼球起保护作用。眼睛由眉弓、上鼻翼、眼睑、重睑、上眼线、下眼线和眼睫毛构成，是容貌审美的核心。眼裂的长宽、开合以及上眼睑形态决定给人审美的第一印象.眼睛的位置：眼睛近似球形，位于眼眶内，正常成年人其前后径平均为24mm，垂直径平均为23mm。位于面部的上半部，眼睛的形态决定容貌的上半部分的美丑。不少专家研究认为美丽的眼睛形态是：眼裂长度应为28—34毫米，宽为10—20.5毫米。上睑最高点为中内1/3交界处，下睑最底点为中外1/3处。睁眼时，内呲高于外呲，整个上睑软组织较薄而显清秀，睑缘全部可见，上睑睫毛略长而稍向上均匀散开，下睑睫毛略短而稍向下均匀散开。眉毛下缘至上睑缘距离为22毫米左右，两眼内呲间距离为3.5厘米左右，角膜露出率为75%。这样的眼部形态给人一种完整的美感.二、眼部护理的重要性1、眼部皮肤非常薄,只有0.33-0.36mm,是面部肌肤的1/4厚,非常的脆弱2、运动量大,每天每人约眨眼2万次,易疲劳3、眼部皮肤水份蒸发速度快，是面部水份蒸发速度的2倍4、眼部皮肤只有少量的皮脂腺和汗腺，不能形成皮脂腺,从而眼部皮肤没有保护膜易受损5、眼部循环系统非常细小，易造成循环代谢减慢，而形成眼部问题三、美丽漂亮眼睛的标准是健康没有问题的眼睛博纳姿培训手册———————————————————————————————————————————————————————4四、眼球结构1、眼球眼球（eyeball）分为眼球壁和眼球内容物两部分（1）眼球壁（eyeballwall）眼球壁分为三层：外层由角膜及巩膜构成，中层由虹膜、睫状体及脉络膜构成，内层为视网膜.（2）角膜（cornea）角膜位于眼球前部中央，构成眼球壁外层的前1/6部分，椭圆形，是接受信息的最前哨入口，组织清晰透明，光线经此射入眼球，角膜含有丰富的神经，感觉敏锐，因此角膜除了是光线进入眼内和折射成像的主要结构外也起保护作用，并测定人体知觉的重要部位，出现红痒痛代表用眼过度，眼疲劳.博纳姿培训手册———————————————————————————————————————————————————————5（3）巩膜（sclera）巩膜约占眼球壁外层的后5/6，由致密交错的纤维组织构成，质地坚韧，起到保护眼球内容物和维持眼球外形的作用,角膜外观呈亚白色瓷白色，出现蓝色表示体内毒素淤积过多，偶尔有便秘现象；出现黄色表示解毒功能不好；出现红血丝表示休息不好或心火旺，易怒脾气大.（4）虹膜（irir）虹膜是位于最前部的葡萄膜组织，为一圆盘状的色素隔膜，有辐射状皱褶称纹理，表面含不平的隐窝，中央有一圆形小孔即瞳孔（pupil），虹膜周边附着于睫状体的前缘，称为虹膜根部，向中央延伸到晶状体前，将晶状体与角膜之间分为前房和后房，正常的颜色为深褐色下方有斑点或裂痕表示妇科有问题，上方有斑点或裂痕表示表示脑部供血不足记忆力减退会有头痛头晕现象.（5）睫状体（ciliarybody）睫状体位于葡萄膜的中部，为一宽约6~7mm的环状组织，其前缘与虹膜根部相连，后部和脉络膜连接处呈锯齿状，称锯齿缘，两者之间以其为分界标志.（6）脉络膜（choroid）脉络膜位于葡萄膜的后部，是一个色素丰富的棕黑色血管性结构,脉络膜的血循环营养视网膜外层，其含有丰富色素起遮光暗房作用（7）视网膜（retina）视网膜是眼球壁的最内层，为一层由神经组织构成的薄膜，也是视觉形成的神经信息传递的第一站，具有很精细的网络结构及丰富的的代谢和生理功能.2、眼的内容物眼的内容物包括房水、晶状体和玻璃体,三者均透明，它们与角膜一起共同组成了眼球的透明屈光系统，对于维持正常视力起到重要作用.（1）防水是充满眼球前房和后房内的无色通明液体，其作用是维持眼内压，为角膜、晶状体、玻璃体提供营养.博纳姿培训手册———————————————————————————————————————————————————————6（2）晶状体为一富有弹性的双凸面透明体，正常人即能看远也能看近，全赖于晶状体的调节.（3）玻璃体为一种无色通明的凝胶体，充满眼球后4/5的空腔，玻璃体除了有屈光功能以外，还对眼球壁和视网膜起支持作用3、眼部的附属器（1）眼睑位于眼球的前方，分为上眼睑和下眼睑，可以保护眼球免受外界伤害，强光，烟尘，异物等的损害，经常眨眼可使泪液湿润眼球表面，避免角膜干燥，并使角膜保持光泽.眼睑分为五层：a表皮层：较薄只有0.33-0.36mm,只有面部的1/4,几乎不含皮脂腺和汗腺,不易形成保护膜b皮下组织：疏松的结缔组织，含有少量脂肪c肌肉层：起到眼睛睁开闭合作用，眼睛有6块肌肉分为眼轮砸肌、米勒氏肌、上提肌、下提肌、左提肌、右提肌、上斜肌、下斜肌d睑板层：呈月牙形的软骨，起支撑眼睑的作用e睑结膜层：起保护作用（2）结膜是一层薄而通明的粘膜，起到保护眼球的;分为睑结膜是保护眼睑的,球结膜是保护眼球的，穹窿结膜是眼球结膜与睑结膜的连接处.（3）泪器包括分泌泪液的泪腺和排泄泪液的泪道.泪腺位于眼眶的外上侧，隔着皮肤是难以触及到.泪道包括泪小点、泪小管、泪总管、泪囊和鼻泪管.泪液含有蛋白质和无机盐，还含有溶菌酶、免疫球蛋白，补体系统等，因而不但有湿润眼球的作用，还有清洁和杀菌的功能（4）眼外肌共有6条，包括四条直肌和两条斜肌,帮助眼球运动的.（5）睫毛也叫眼毛长在眼睑的边缘上排约2---3行，100-----150根，每根长约8---10毫米，下排约有50----75根，每根长约6----12毫米，睫毛是不断的更新的，它的平均寿命只有3----5个月，脱落后一周左右即可长出新的睫毛十周后达到最长度。睫毛是人体身上在最敏感的触觉对眼睛起到保护作用.博纳姿培训手册———————————————————————————————————————————————————————7五、眼部常见问题的分析1、黑眼圈的形成1）色素沉积型：形成原因：彩妆清洁不干净、电脑辐射、紫外线、大气污染等表像：上下颜色均匀、多在睫毛边缘2）微循环不畅型：形成原因：休息不好、熬夜、喝酒、抽烟、压力大、情绪等表像：上轻下重、内重外轻、从内向外扩散3）生理病变型：形成原因：内分泌失调、肾虚、肝功能下降、颈椎不好、妇科等表像：整个眼周发黑、发青4）先天性遗传型：形成原因：父母遗传、祖辈遗传5）血管型：形成原因：鼻子经常不通，导致血液中二氧化碳含量过高，而含氧量下降，使血液颜色发暗，从肌肤外表看就是黑眼圈2、眼袋的形成1）眼轮匝肌肥大型：形成原因：先天性形成，增加面部表情，易形成眼袋表像：高于下眼睑、呈月牙形2）代谢物堆积型：型成原因：睡前喝水、肾虚、颈椎不好、卸妆油过于油腻、循环代谢不良等表像：上下浮肿、下眼睑呈倒三角形3）脂肪多溢型：形成原因：上下眼睑皮肤经常水肿，阻挡眶内脂肪的眼睑板就会下滑，眶内撑垫保护眼球的脂肪就会外溢形成双层眼袋表像：成双层眼袋4）水肿型：由于身体代谢不好，造成眼袋3、眼皱的形成1）表情纹:：形成原因：大笑、易发脾气、表情丰富表像：有表情时产生皱纹，没有表情时皱纹消失2)假性皱纹：1、干纹:：形成原因：缺水、眼角发干表像：错综杂乱的纹、成小块2、细纹:：形成原因：缺水、缺乏营养、年龄增长等表像：分部在下眼睑，比干纹深，可数出根来3、鱼尾纹:：形成原因：胶原蛋白的流失.弹性纤维断裂等不易改善表像：比较深，可数出根来博纳姿培训手册———————————————————————————————————————————————————————83）真性皱纹：胶原蛋白的流失造成纤维组织的断裂形成的皱纹4、油脂粒的形成1）表皮角化型：形成原因：清洁不干净，内分泌失调引起油脂分泌过多表像：象小颗白芝麻2）营养过盛型：形成原因：使用眼部产品营养成份高,毛孔阻塞营养吸收不了也代谢不了5、眼疲劳的形成1）外在因素：经常使用电脑、看电视、看书、用眼时间过长;不卫生、不良用眼生活习惯2）内在因素：营养不良因素六、眼部特殊问题分析1、皮丘疹：形成原因：严重缺乏水分及营养表像：从内眼角鼻巽处到下眼睑廷伸至处眼角，均匀微凸白色增透明小丘疹2、扁平尤：形成原因：由乳头瘤毒所引起，属DNA病毒，不要刺破，易传染表像：为针头至绿豆粒大的淡红色或淡褐色扁平隆起的丘疹，光滑、质硬、摸起来像水泡3、汗管瘤：形成原因：一种痣样肿瘤或汗腺囊瘤，好发于青少年女性表表像：柔软或硬