制造业如何应用项目管理.

制造业如何应用项目管理课程简介制造业在哪些问题上需要项目管理？以什么形式应用项目管理？可期望的成效是什么？在决定应用项目管理之前，这些问题是企业管理层应当首先解决的问题，尽管上述人员可能并不直接管理具体项目。讲师在多年对制造业进行项目管理培训和咨询的基础上，提出根据管理内容决定管理形式的观点。制造业企业类型和项目类型的多样化决定了项目管理形式的多样化。业务主导型项目管理体系，业务补充型项目管理体系，一次性项目管理体系，甚至将项目管理方法当作工具技术来应用，都可能是制造业的理性选择。讲座形式为3小时讲授+1小时讨论。内容有：（1）发展改善与项目组合（2）制造方式与项目类型(3)体系化应用(4)非体系化应用（5)体系化的教训（6)典型项目管理方法应用本讲座的参加对象是制造业部门经理和高层管理人员，是企业在决定是否采用项目管理前的必要知识和决策基础。（1）发展改善与项目组合（2）制造方式与项目类型(3)体系化应用(4)非体系化应用（5)体系化的教训与方向（6)典型项目管理方法应用课程大纲1.发展改善与项目组合年代1970198019902000制造方式推式制造精益制造柔性制造适应性制造关键市场变量成本质量实现能力前置时间LT绩效指标生产直通能力成本管理能力分层市场份额顾客满意度项目活动的增加根据过程标准控制过程状态的差异(1)识别顾客需求和建立产品与过程要求(2)稳定过程状态和形成过程标准(3)根据过程标准控制过程状态的差异1.1多、快、好、省与项目管理需求“把希望建筑在意欲和心願上面的人們，二十次中有十九次都會失望”(法国作家大仲馬)。任何战略需要行动来实现，项目是实现战略的行动。(1／17721088)价值(Value)问题(Question)任务(Mission)建立新系统、体系、过程项目改善系统、体系、过程项目憧憬（Vision)规划、计划、项目组合（Plan\Program\Portfolio)企业战略规划1.2项目是实现战略的行动1.3制造业的两个战略方向开拓者:广泛开拓新领域,以攻为守制造业改善项目发展项目新技术\新市场\新应用\新品种\新型号扩展新品种\新型号新市场\新应用\新品种\新型号替代新品种\新型号营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化..…等项目营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目分析者:追随开拓新领域,重点进攻防卫者:在稳定市场中提高质量,以守为攻反应者:在细分市场中和压力下做改善行动加工厂:以数量\质量\成本服务取胜营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目开拓者:广泛开拓新领域,以攻为守制造业改善项目发展项目新技术\新市场\新应用\新品种\新型号扩展新品种\新型号新市场\新应用\新品种\新型号替代新品种\新型号营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化..…等项目营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目分析者:追随开拓新领域,重点进攻防卫者:在稳定市场中提高质量,以守为攻反应者:在细分市场中和压力下做改善行动加工厂:以数量\质量\成本服务取胜营销\供应链\成本\质量\人力资源\信息化……等项目(1)开展技术创新与产品创新并实现产业化(2)在质量、成本、时间上优化生产过程和管理体系这两个方向属于发展和变革,具有项目属性,需要项目管理。1.4制造业项目组合（上述项目是企业级项目，职能部门级项目有经理部的活动组织型项目，储运部的物流配送系统建立项目、市场部的渠道建立和产品促销项目、设备部的检修维护项目等）。生产工程项目新建项目技改项目(产品更新设备更新工艺更新材料替代)产品实现项目设计产品实现订单产品实现新产品导入管理改善ERP、BPR、SCM6σ、TQM、TPMLEAN、IE、5SISO、GPM、OSAHS研发项目基础研究（Tier1）应用研究（Tier2）应用开发（Tier3）职能部门项目：活动组织项目物流配送项目渠道促销项目检修维护项目2.制造方式与项目类型MTO批次型制造例如:高端汽车IPTVHIGH-TECHETO项目型制造例如:国防军事新品大型专用设备HIGH-TECHMTS过程型制造例如:标准零部件化工\能源药ATO装配型制造例如:普通汽车特种化工生产复杂性需求变化性低高低高项目活动程度分类方法来自GARTNERGROUPGARTNERGROUP的分类中还有重复性制造和连续性制造类，另外美国生产控制学会（APICS）和其他学者们还有不同的分类方法和见解，细节的讨论见北京机械工业自动化研究所蒋明炜的生产类型的分类与GartnerGroup的商榷2.1行业特征与项目活动设计材料库存零件制造零件库存产品制造产品库存交付主生产计划顾客订单长期市场预测、短期订单预测2.2MTS制造方式与项目MTS的项目集中在导入新产品(研发与生产工程)和过程改善2.3ATO制造方式与项目ATO的项目集中在导入新产品(研发与生产工程)和过程改善设计材料库存零件制造零件库存产品制造产品库存交付主生产计划顾客订单需求预测2.4MTO制造方式与项目设计材料库存零件制造零件库存产品制造产品库存交付主生产计划顾客订单改善设计订单制造MTO是重复性过程与一次性过程的混合，产品的主导设计、工艺流程、生产设备具有固定的主体，针对顾客的不同需求作适应性调整。需求变化越大，项目程度越强。（向设计的延伸是作者加的）2.5ETO制造方式与项目ETO属于典型的项目过程，以至于其名称也被称为项目制造。产品配置针对顾客的不同需求设计。需求变化越大，项目程度越强。设计材料库存零件制造零件库存产品制造产品库存交付主生产计划顾客订单定制设计一个制造型企业根据产品的不同,可能同时存在MTS、ATO、MTO和ETO制造方式。大型跨国集团公司尤其如此，例如通信手持终端制造商、计算机制造商和光电显示器件制造商。2.6制造方式的并存3.体系化应用3.1投资建设型MTS制造（家电、纸、塑料等）企业的新建项目和扩建项目，其特点是变换的组织形式和一次性的项目管理手册,在手册中规定项目的管理职责、工作程序和管理方法。职能型组织机构项目型组织机构平衡矩阵型组织机构弱矩阵型组织机构强矩阵型组织机构一次性项目管理手册或管理规定3.2订单生产型MT0制造（机顶盒、光学器件等）企业的小批量订单项目，其特点是矩阵型或弱矩阵组织形式和补充型项目管理规定,在项目管理手册中规定项目的管理职责、工作程序和管理方法。职能型组织机构项目型组织机构平衡矩阵型组织机构弱矩阵型组织机构强矩阵型组织机构补充性质的项目管理手册或管理规定3.2订单设计型ET0制造（单件设备或系统、非标准设备、研制型产品等）企业的订单设计项目，其特点是项目型或强矩阵组织形式和业务主导型项目管理规定,在项目管理手册中规定项目的管理职责、工作程序和管理方法。职能型组织机构项目型组织机构强矩阵型组织机构项目管理手册或管理规定企业需要根据业务内容、商业模式、项目类型、组织状态和人员基础，结合项目管理体系标准和专家经验，“量身定制”适合本企业的项目管理体系（组织、制度、流程），并在此基础上进行标准化和持续改善。这样的项目管理体系能够解决投资建设型项目的“燃眉之急”,也能对订单设计型项目和订单生产型项目起到提高“成熟度”的作用。4.非体系化应用项目在历史上,制造业在不同程度地采用项目管理方法，例如优选法的推广,6σ质量管理法的推广,其特点是利用存在的组织机构、部门职责和工作程序实施项目或根据方法的需要对组织和程序作适应性调整。组织机构职责程序资源配置职能管理程序实施业务控制现有的经营管理体系4.1制造业的应用历史市场营销中心技术检验部物资供应中心生产计划调度中心生产工厂财务部市场调研制定工艺原材料询价原材料成本核算产品生产原材料付款洽谈合同制作样品确定供应商制定生产计划产品保护监督产品交货接收商标制定产品检验方法签订购销合同制定采购计划产品交付开具发票定价、报价检测装置及人员配置资金申请下达生产指领工装准备催款合同评审产品检验购买原材料监控原材料情况设备调整合同签定收集顾客意见运输监控协调生产动力供应和保障确定版样改进工艺原材料到厂入库下达订单结算信息存档订单项目例如食品包装订单项目，如果王老吉的罐和PEPSI的罐没有太大的变化,企业不想改变现有的机构、职责和程序。4.2利用存在的组织和程序实施项目4.3项目管理作为管理技术当企业项目活动比较少的时候，例如一些OEM企业，单品种大批量制造企业，可能将项目管理的WBS和CPM当作一种计划方法在使用，让财务体系支持项目的费用管理就困难了。ISO9000从质量角度处理这个问题的方法是临时性的体系化-质量计划。ISO组织的TC176小组也有“增强制造企业柔性和适应性和响应速度”的改进意图。见《UpdateonISO9000andOHSAS18001》，2005-5ByCharlesCorrieSecretaryISO/TC176/SC2质量控制质量保证质量手册程序文件作业指导书质量记录质量管理质量计划质量控制质量保证质量手册程序文件作业指导书质量记录质量管理质量计划4.4临时的体系化方法（5)体系化的教训与方向质量控制质量保证质量手册程序文件作业指导书质量记录质量管理质量计划质量控制质量保证质量手册程序文件作业指导书质量记录质量管理质量计划ISO9004ISO9001ISO9002ISO9003质量管理体系的历史经验:2000版以前的ISO9000,保证标准与管理标准分离，1994年TC176工作组的专家们在北京西苑宾馆画了这个太极图并承诺，2000年将编制一个“阴阳调和”的质量管理体系标准ISO9001（2000版）。5.1通过形式改变内容的教训根据知识体系中通用的标准化的（根据项目内容裁减过的）过程建立的机构、职责、程序是管理体系的形式，运用各种技术、工具、方法对项目的控制是管理体系的内容，管理体系是二者的统一。一个企业的项目管理体系应当由企业的项目内容决定管理体系形式。ICB、PMBOK\C-PMBOKBOTT：运筹方法统计方法技术工程方法新方法（PS、VR）形式与表象实质与内容基础建设国防工程软件工程工业制造系统集成餐饮服务OPMS项目管理体系方针政策？组织机构？职责划分？工作程序？资源配置？（6)典型项目管理方法应用液晶彩电（LCD）细节距彩电（CRT-SDTV）？明星现金牛NPV（百万）垃圾狗10080604020100高低综合成功概率等离子彩电（PDP）数字微镜投影彩电（DMD）硅片反射投影彩电（LCOS）纯平面彩电（CRT）超平面彩电（CRT）液晶彩电（LCD）细节距彩电（CRT-SDTV）？明星现金牛NPV（百万）垃圾狗10080604020100高低综合成功概率等离子彩电（PDP）数字微镜投影彩电（DMD）硅片反射投影彩电（LCOS）纯平面彩电（CRT）超平面彩电（CRT）战略应用1-战略规划与产品组合彩管(CRT)资源(百万)把产品组合分解成一个个产品项目（BOSTEN的产品矩阵）22,84419,82119,12317,53714,892y=25021e-0.0978xR2=0.957705000100001500020000250001998年1999年2000年2001年2002年11122.951.591.0120.0147.0157.0156.00204060801001201401601802001200220032004200520062007时间（年）市场数量（万台）中国背投彩电市场预测曲线4.0%3.9%3.7%3.3%税前利润率(%)1,9201,7601,440960税前利润(万元)46,08043,34038,16027,840总成本(万元)192197212232产品成本(元)48,00045,10039,60028,800销售收入(万元)200205220240产品单价(元)240