危机管理中媒体应对方法试题

危机管理中的媒体应对方法课前自评学习课程查看考试结果360度改进计划360度改进评估改进实施报告考试得分67课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题错误1.应对危机时，企业领导人应该具有：1.A集权作风2.B集思广益作风3.C与企业共进退的作风4.D以上都不对正确2.危机管理中有效扑灭公众火源的4S做法，不包括：1.A稳定媒体2.B不再争辩3.C道歉4.D使公众满意错误3.在危机发生后，企业对政府及行业政府主管部门的行动应该是：1.A取得政府及行业政府主管部门的支持2.B取得政府及行业政府主管部门的帮助3.C利用政府的影响力帮助企业应对危机4.D以上说法都对错误4.2005年6月啤酒企业深陷“甲醛门”事件中，引起啤酒市场震荡的主要原因是：1.A企业没有及时坦诚地与供应商进行沟通2.B企业没有及时坦诚地与经销商进行沟通3.C企业没有进行危机公关一定要“卡住媒体的脖子”(应该为C)4.D以上说法都对正确5.促使危机管理团队有效地处理危机的方法是：1.A所有事情团队决策，集思广益2.B统一思想，一致对外3.C更换企业新的领导人4.D确保首席危机官的权威正确6.2000年奔驰车被砸事件的主要原因是：1.A媒体公关不到位2.B企业没有主动提供消息3.C企业沟通工作不到位4.D以上说法都不对正确7.企业在面临负面信息的曝光时可以采取的手段有：1.A保持沉默，静观事态发展2.B积极和相关利益者进行沟通，批露更多的信息3.C寻求权威的中立机构的支持4.D以上说法都对正确8.在成功地对危机进行处理后企业对媒体的态度：1.A保持联系与沟通，维护良好关系2.B敬而远之3.C对媒体实行高压手段，诉求媒体带来的损失4.D以上说法都对错误9.危机的系统运作不包括：1.A果断决策，迅速实施2.B以热对冷、以动制静（应该为B）3.C统一观点，稳住阵脚4.D组建班子，专项负责错误10.危机管理体系中一致的价值观原则是指：1.A经营者与员工要有一致的价值观2.B领导与员工要有一致的价值观（应该为B）3.C股东与员工要有一致的价值观4.D以上都不对正确11.危机管理中，面对媒体是企业不应该做的是：1.A时刻保持企业形象2.B一个声音说法3.C有理有据，争取主动4.D平等亲切正确12.在面对危机时，企业要：1.A提倡个人英雄主义2.B要有令行禁止的团队3.C领导敢做敢当4.D以上说法都不对正确13.企业在危机公关过程中，一定要动用一切手段了解事件最新进展，包括：1.A消费者的反应2.B媒体的反应3.C竞争对手所采取的措施4.D以上说法都对正确14.危机公关善后策略不包括：1.A防止再度发生2.B对竞争对手同样问题进行攻击3.C对后续进行跟踪报道4.D不要乱说话正确15.利维兄弟公司“宝莹”洗衣粉危机中，通过消费者的肯定和权威专家的鉴定，宝莹洗衣粉很快收复了失地，利维兄弟的做法是符合：1.A速度第一原则2.B权威证实原则3.C承担责任原则4.D真诚沟通原则