前厅部卫生标准1

1公函致：叶宏青一总经理档案编号:QTB-20120309011-SPA由：魏书增—前厅部经理事由：关于昊银水汇前厅部各岗位卫生标准事宜日期：2012年3月9日紧急程度分：常规保密等级分：公开一、前厅:(大堂）卫生清洁标准1.门号牌无松动，字迹清晰光亮，门锁开启正常，把手无锈斑、清洁光亮；2.房门上的油漆无脱色、无积灰、门框上无积灰；3.大厅玻璃明洁光亮，无积灰、无污渍；4.水景池无杂物、浑浊、水质清亮；5.厅内盆景（花草）干净无污迹，叶面无枯黄、烂叶；沙发、茶几、报刊架、行李车：1.沙发摆放整齐，无烟洞、污渍、积灰、毛发、缝隙处无杂物、沙发底无杂物，沙发保持正确位置；2.茶几台面上无水迹、杂物、烟头、积尘，物品摆放整齐；3.茶几烟盅光亮无破损、无杂物，摆放整齐；4.纸巾盒表面干净整洁、无积尘、污渍，纸巾干净整洁（折三角形）；5.纸巾盒内的棉签，火机，干净整洁、无积灰、污渍，火机无损坏；6.消费指南牌、报刊架完好无损，表面干净明亮、无积灰、污渍摆放整齐；7.行李车无积尘、无损坏；电脑及台面：1.电脑抽屉拉动自如，柜台无积灰、无杂物；2.台面油漆光亮无脱色、破损、污迹、物品摆放整齐；3.电脑开关正常，电脑表面无积灰、蜘蛛网；4.电脑画面清晰，无积灰、污渍；25.键盘完好无损，无积尘、污渍、无损坏；洗手间：1.门开启正常，手把无锈斑、表面无积灰、掉漆现象；2.面盆水龙头开关正常，表面无锈斑、水迹、底部无积垢；3.面盆牢固，表面无水迹、污渍，溢水口正常无污垢、锈斑；4.云石台面无水迹，洗手液迹、污迹、洗手液无漏液、摆放整齐；5.垃圾桶完好无损，桶内无杂物、污迹；6.卷纸架牢固无灰尘，卷纸按规定折好，量充足；7.镜面光泽明亮，无水迹、污渍、破损；8.排风扇开启正常，无噪音、无积灰、无松动；9.马桶水箱开关正常，马桶盖板与马桶底座接合处无松动、无积灰、污垢；10.马桶内外侧及四周墙壁无污渍、黄斑、黑迹；11.地漏无杂物、毛发、异味；12.天花板上无霉点、积尘、蜘蛛网；13.地板无尿迹、杂物、水迹；14.镜灯牢固，灯罩内无积灰、毛絮、灯泡上无积灰；空调、排风扇：1.空调口无积灰，无水迹、蜘蛛网、无噪音，过滤网无积垢；2.排风扇运转正常，表面无积灰污渍、蜘蛛网；3.空调遥控器操作正常，表面无破损、积灰、污渍；大厅地面：1.地面上无烟头、灰尘、杂物、毛发；2.沙发底无杂物、灰尘、烟头；3.插座开关：完好无损，不漏电、不松动，表面干净明亮、无积灰、污渍；二、前厅部的物品摆放标准雨伞架：自行开启存放雨伞架摆放大厅门左侧，离墙十公分；行李车：专用行李车摆放大厅门右侧一米，离墙十公分；外币汇率牌：外币汇率牌摆放于前台后墙上方；3保险柜：贵重物品保险柜在收银台下方；工作台:大堂工作台位于前台右边两米处，正对大厅门口；背景音乐播放系统:大厅背景音乐播放系统（碟片、播放器等）放于前台后室；紙巾盒：摆放离茶几底部三个手指宽处，即大厅茶几褐色底线；紙巾：补满叠成一个正三角形，平直摆放纸巾盒正上方；棉簽：依序排列三排于纸巾盒左边抽盒中；打火机：开关朝外，竖放于纸巾盒右边抽盒中一个；消費指南：依高矮顺序整齐排列于纸巾盒暗格里；烟盅：离纸巾盒一个手掌宽距离，烟槽对着四个不同方向，布垫则以方形平放于烟盅底部；沙发：大厅的沙发应把高度调至120度-140度为标准，排列整齐；茶几：茶几以大厅地杆正中位置置放靠墙（休息沙发中间）；报刊架：摆放于大堂休息沙发侧，正对着大堂；垃圾桶：1：花式垃圾桶，磨砂面朝外，橫放於指定处，蕊桶与桶边平行，垃圾袋不能露出來；2：橢圓形垃圾桶以平面貼於墻面，放置于不易显眼处，垃圾不能露出來；3：踩式垃圾桶，放置于洗手間马桶左側，踩腳朝外，垃圾袋不能露出來；卷紙：洗手间內的卷纸或擦手纸，都須疊成三角形，干凈整齐的放置于物品架上；三、男女更卫生清洁标准及方法：卫生标准鞋吧拖鞋消毒流程：1、首先将消毒池内的放入适量的水，然后加入消毒液比例为1：2002、将拖鞋放入配比的的溶液中，进行浸泡25分钟，如浸泡不掉的需带上橡胶手套，进行刷洗说直到清洁；3、浸泡完毕后放入清洁池内进行清洁；44、清洁完毕后，擦拭干净无水渍，再用保险膜包装，投入使用；备注：1、消毒池中的水4个小时更换一次；2、操作者在操作时必须戴好手套口罩及专业的消毒服，避免发生烧伤等危险鞋房卫生标准；1、地面干净，无杂物，垃圾桶放于隐蔽处，垃圾不超过容器的1／2；2、存鞋柜柜号牌完整无损，柜内无灰尘，无杂物，无异味；3、擦鞋工具有秩序地摆放于指定柜内，用袋装好，周边环境无鞋油污迹；4、空气清新，无鞋臭味、无鞋油味、无灰尘味；5、卫生工具妥善存放于隐蔽处，不随意摆放；6、临时存放的领导、访客等非浴客皮鞋要按秩序摆放整齐；更衣室卫生质量标准：1、地面干净，无灰尘、无纸屑、无头发、无水迹等；2、更衣室内空气流通顺畅，清新无异味；3、更衣柜内外洁净，无灰尘、无杂物、无头发、无水迹等；4、沙发坐椅表面干净无尘、无毛发，沙发坐椅底下无杂物，所铺浴巾洁白干净，无污迹、无毛发、无碎屑等；5、电视机、饮水机、商品架、挂钟、地秤、电话机、电源开关表面干净无尘；6、梳妆台台面干净无杂物，梳妆用品干净，无指印、无水迹、无溢出用品；7、绿化饰品干净无尘，按规定要求悬挂、摆放，美观大方；8、抹布、拖布、簸箕等劳动工具用后要及时隐藏，不允许放于更衣室表面，应放在浴客看不到的规定位置；9、浴衣消毒柜内外干净，浴衣叠放整齐；10、存放脏浴衣、浴巾的塑料桶表面干净无污迹，随时加好桶盖；11、空调、灯具表面洁净、无尘且运转正常；洗浴区卫生质量标准：51、地面保持干净，无泡沫、无毛发、无杂物、无大量积水、无水锈污迹等；2、浴区空气流通顺畅，清新无异味；3、坐浴区(1)台面干净，无积水、无杂物、无毛发；(2)坐浴镜面干净光亮，无水迹、无沾附泡沫、无毛发；(3)坐凳干净，无水迹、无脏物、无毛发；4、淋浴区(1)洗浴用品架干净，无积水、无泡沫、无毛发；洗浴用品瓶面干净且摆放整齐；(2)香皂盒干净无黏液；(3)淋浴喷头、淋浴杆干净，无水锈、无污渍；5、水池(1)水池内水质清洁、无沉淀物、无漂着物、清澈见底，且为循环水；(2)水池台面干净，无积水、无杂物、无水锈痕迹；(3)水温适度，应控制在水汇规定的温度指数；6、桑拿房、蒸汽房(1)空气清新，无异味；(2)温度、湿度适度，应控制在企业规定的标准指数；(3)地面、座椅干净，无积水、无杂物、无毛发等，玻璃光亮洁净；7、卫生间(1)地面干净，无积水、无积粪、无纸屑、无毛发等杂物；(2)空气清新，二十四小时无异味，经常喷洒空气清新剂；(3)便槽和马桶内外壁、水箱表面干净光亮，无水垢、无黄垢、无污渍等脏物；(4)墙壁及死角干净无尘、无水迹、无毛发等杂物；(5)门面干净无污迹，门侧面洁净无尘；(6)垃圾桶干净无污迹，垃圾要及时清倒，不超过筒的1／2；(7)卫生纸盒内外干净无尘，卫生纸用尽要及时更换；8、绿化饰品干净无尘，按规定要求悬挂、摆放，美观大方；69、抹布、拖布、簸箕等劳动工具用后要及时隐藏，应放在浴客看不到的规定位置；10、空调、灯具表面洁净、无尘且运转正常。；助浴区卫生质量标准：1．地面保持干净，无泡沫、无毛发、无杂物、无大量积水、无水锈污迹等；2．助浴区空气流通顺畅，清新无异味；3．盂洗盆内外壁干净、无毛发、污垢痕迹；水龙头干净明亮；台面干净无积水、无毛发、无污垢等杂物；4．搓澡床干净，无积水、无异味、无毛发、无灰垢残留物等；5．垃圾桶内外壁干净，垃圾存量不超标，能够及时清倒，不散发腐臭味、馊味等异味；6，美容杯皿干净明亮，无残垢，确保一客一洗；7．抹布、拖布、簸箕等劳动工具用后要及时隐藏，应放在浴客看不到的规定位置；8．助浴区各项用品按规定位置存放，并且整齐不杂乱；1.四、个人卫生标准1.每天起床后漱口、刷牙、洗脸。2.每天至少一次沐浴。3.每天工作前或饭前洗手一次，注意手指甲的修剪和清洁，不允许在指甲上涂甲油。4.保持工作服整洁笔挺。5.头发梳洗干净，梳理整齐，不准留异性发型。女员工头发不得盖住肩头，长头发应用黑色绳扎起来或附带发网；男员工头发不准盖过耳或衣领，不准留胡须。6.避免使用味浓化妆用品，女员工应清雅淡妆。7.饰物只限于戴结婚“信物”，即结婚戒指一枚。8.打喷嚏或咳嗽时应用手帕或棉巾纸遮住，并马上洗手。9.不用手指挖鼻孔、牙缝和耳朵。10.不用手摸头发、揉眼睛。711.上厕所后必须洗手并擦拭干净。五、环境卫生标准1.不将食物置于角落和橱柜内。2.不丢弃残渣于暗处。3.已腐烂变质食物不留置或丢在地上。4.服务过程切勿用手直接拿食物，制作过程也应尽量避免。5.在地上捡拾东西、搬运桌椅后，应洗手后再为客人服务。6.不随地吐痰。7.随时保持工作区域内的清洁，工作台不留置任何食品。8.生病时立即进行医治，严重传染性疾病需愈后才能上班。9.发现苍蝇或其它害虫应立即处理，并及时做好彻底的扑灭、消毒工作。前厅部经理魏书增抄报：陈光焕水汇副总经理抄送：印送：