发电车间“五型”班组培训教案

发电车间“五型”班组培训教案第一章人力资源开发与企业培训教学目的：了解人力资源管理的整体框架体系以及人力资源开发在现代企业管理中的重要地位，为深入了解员工培训奠定基础。教学重点：人力资源开发的重要意义；难点：阻碍培训成效的认识缺憾。第一节人力资源是现代企业的第一资源企业自下而上发展的原动力甚至可以说决定企业存在的根本理论，即在于满足三方面的关系，这三个方面分别是：投资者、客户和企业的员工。投资者：期望投资回报是形成企业的最初动因。投资者对于企业不断的利益要求也是企业持续发展的动力源泉。客户：实现产品向商品转换的终极，消费者是企业实现投资回报的责任承载者。只有不断地满足客户的需求，关注客户的价值和利益，才能最终实现企业的存在和发展。传统理论认为只有这两方面是最主要的。企业的员工：企业的参与者及利益相关者在整体企业组织体系中的价值和地位。于是，关于企业人力资源的管理理论应运而生。一、企业资源战略构成经营战略业绩---------------------------------------------------附加值┏───────────────┓资金-------------技术部------------人力资源经营战略：资金、技术、人力资源（一）资金：短期战略。资金缺失、现金流无法正常运转就等同于丧失了生存的能力。企业要生存必须保证流入的资源要多于大于外流资源。资金是企业的生命线。例：巨人大厦史玉柱、海尔集团（二）技术资源所涉及的战略被认为是企业的中期战略目标，它针对的是本企业所从事行业的“准入门槛”问题。这个门槛可以有效地阻止过多竞争对手进入，从而规避行业领域内的过度竞争。例：做蛋糕、路德眼神。技术资源是与追随者竞争的最有力武器。先上市企业往往要承担市场培育、引导消费的职责，发展速度势必降低，运作成本必然居高不下，而追随战略的企业，上述速度与成本的耗费并不存在，它所选择进入的竞争领域已经有先入者为其完成了市场培育，它所推出的产口在市场上已经渡过了漫长的导入期而进入上升期。例如红茶：旭日升发展到康师傅、统一红茶等等。所以先上市与跟随企业处于不公平的竞争者地位，因此只有通过技术创新所最终形成的技术资源则成为改变这一不平等局面的关键选择。“拷贝”企业如没有技术资源就无法获得满意的解决方案。日本二战后迅速崛起但在亚洲经济危机后颓势尽显。（三）人力资源：是将人力资源的论断当作企业管理中的权威理论。这其实与当代企业发展的特点及竞争优势的确立不无关系。人力资源战略是企业的长期战略，是基于对企业长久发展的深刻思考。未来的企业停靠什么立足生存与竞争获胜，便是其中一个耐人寻味的问题，即技术和服务。而企业此两种战略优势的拥有又无法与人力资源的开发和利用割裂开来。因为技术天然地附着于人的大脑之中，技术的创新必须通过人力资源的开发最终获得。服务是最能体现人性关怀和智力资本特性的企业产出。如：我们或许可以从管理优良的五星级宾馆聘请众多的优秀服务人才，但是只要我们无法得到该五星级宾馆的所有服务人员，我们便难以获取该宾馆整体的服务体系，如果我们不再继续深入地针对人力资本进行服务制度的创新和技术的创新，以及现有标准的维护，我们便无法肯定自己获得服务的精髓。因此真正从企业的长久利益出发，以人力资源作为最关键的资源要素，辅之以资金与技术资源才有可能真正实现企业的长远发展发展战略。有人曾说过，只要给我一个好教师，我就能建立一所学校；只要给我一个管理人员，我就能建一个好工厂，耐克公司说过只要我一个品牌，我就立刻能恢复生产。为什么，关键是人，有了人，什么就有了品牌，也需要人来管理维护。Leelacocca:withtwenty-fiveoftheseguys,Icouldrunthegovernmentoftheunitedstates.二、人力资源是现代企业的第一资源投资者、客户与员工三者之间的特殊的内在的逻辑关系：企业若想满足投资者不断获取更多投资回报的需求，需要有一良好的经营业绩予以保证；良好的经营业绩来源于企业长久忠诚的客户；长久忠诚的客户又领先优秀的员工予以维系。因此，从如上内存逻辑关系中，我们发现，塑优秀的员工团队，提升人力资本的水准是企业竞争中决胜之道。（一）物资、资金、技术、信息等资源均需人进行管理（二）人力资源潜能巨大人的体力，本身是可以恢复的；人的智力，发展是没有限制的。人力资本的适度开发以及产生的经济价值和社会价值都是难以估量的。（三）知识经济对人力资源有更高要求以前规模经济是企业追求的目标，更多地是满足市场的同质化需求，在技术水准相对低下，人员素质需求不高情况下，通过大量的资金投入扩大产业规模，从而实现高额回报并扩大再生产成为传统工业经济周而复始的景象。知识经济起源于过剩经济的社会现实，后工业时代，当社会思潮进入典型的解构主义的时候个性开始回归失类渐趋荒芜的感性心灵。企业面临的不是大一统规范市场格局，而是张扬个性、拒绝趋同的消费特征。所以企业发展已不再单纯受资金的局限，相反，智力资本与制度创新成为这一阶段企业发展的主题。产品开发时企业家殚精竭虑地为其规划市场，瞄准特定的客户群体，塑造独特要领，组合营销战术，提供后续服务。在此产品流程中，资金作用已经退居相对次要的地位，智力因素在其中发挥了越来越明显的主导作用，甚至企业智力结构也开始发生变化。一方面，主张以投资份额划分责权，另一方面，极为尊重智力成本的合伙人制已悄然产生。在合伙人制的企业中，人们不再单纯信赖资金注入的多少，转而关注合作伙伴间精力和智力的投入程度，因此激发出年薪制、期权制等变异制度。重视人力资源时代的到来，势必引起人力资源的空前竞争，众多的企业把砝码都压在人力资源的范畴领域。（四）员工培训作为一门学科，有古系奈幕ㄔ春椭侗尘啊Ｔ谖鞣剑畔＠笆逼诮爸蹲魑恢置赖拢崭窭滋岢龅摹懊赖录粗丁钡睦庖恢笔枪糯枷氲闹餍伞＝喔岢龅摹爸毒褪橇α俊备枪ひ祷乃枷朐赐贰Ｔ谥泄跋熘泄俗钌畹娜寮揖洹端返牡谝痪浠熬褪恰把Ф毕爸薄５比唬凼俏鞣交故侵泄档闹丁⒀岸际且恢肿晕乙馐叮康鞯氖亲跃醯难埃馀嘌嫡庵滞庠诘拇诓皇且换厥隆５牵?1世纪人才的培训与开发的重要取向就是个体由企业培训转为自我培训。随着管理学中只力资源管理的发展，员工的培训与开发也从人力资源管理中突现出来，员工培训与开发突破了古代学习的范围，由古代对知识的学习，对德性的修养转向了学习知识、掌握技能并重，在学科上更是吸收了许多自然科学和社会科学的方法，从而把员工培训推向了新的阶段。特别是在当今这个强调知识创造财富的知识经济时代，无论是企业还是员工，对于自身发展的渴求越来越强，以人为本的管理理论更强调了企业与员工的共同成长，不进则退的趋势使人们不得不主动追求进步发展。员工希望通过培训提高自我职业能力，企业也是迫切希望通过培训来提高员工的能力与素质，以便更好地服务于企业发展，为企业创造更多效益。可以说人力资源培训是锻造企业活力的真正之本源，也是员工塑造自我职业竞争力的源泉。因此，员工培训便成为企业管理的重要问题，它直接关系到企业的生存与发展。三、我国企业人力资源存在的巨大缺陷（一）规模不足：13亿--80%人口落后。（二）质量不高（三）培训速度慢（四）学习能力差第二节人力资源开发的意义一、人力资源管理的基本内容与范畴人力资源管理的基本内容与范畴：人力资源规划、工作分析与职位设计、员工招聘、员工甄选与安置、培训与开发、业绩管理、薪酬福利、激励与领导以及人员沟通等。1、人力资源规划：预测未来的人力需求，估算人才市场的人力供应以及了解企业现有的人力资源，保留现有的人力，使人力供求达到平衡，从而保证企业目标的实现。对企业劳动过程中的分工与协作，工作时间、工作环境等方面进行科学合理的组织，保证人力资源管理活动的各个环节节互相协调，提高劳动效率。2、工作分析与职位设计：根据不同的工作内容设计不同的职位，规定每个职位应承担的职责和工作条件，任职资格、汇报关系等。这样可以使企业明确对于员工的要求，吸引和保持合格的员工，做到事得其人，人尽其才，从而提高工作效率。3、员工招聘：内部提升与外部招聘4、员工甄选与安置：填写申请表、面谈、测试及审查应聘者的资历等。录用后，安置在适当的岗位上使用。5、员工培训与开发：培训与开发是训练员工的过程，它主要是根据不同员工的技术水平和素质同的训练方式和训练内容，提供他们完成任务所需要的知识、技术、能力、和工作态度，进一步开发员工的潜能，帮助他们胜任现职和将来的职务。6、业绩管理：根据工作的范围及职责，考核员工是否履行了应尽的责任，评定他们的绩效，并以此作为决定加薪或升职的依据。并且鉴定工作弱势，决定他该接受何种训练或监督。或调到其他合适的职位。7、薪酬福利：薪酬水平的高低决定企业是否能够招聘合格的员工和挽留优秀的人才，并且对企业整体士气有很大的影响。包括有薪休假、房屋津贴、医疗保障及文娱活动等。8、激励与领导：研究企业员工的不同需求，分别采用不同的激励手段和领导方法，以满足不同员工的需要，充分调动员工的积极性和创造性，使员工奋发努力地完成企业组织的任务。9、人员沟通：研究如何改善企业中人与人之间的关系，解决发生在劳动过程中员工与员工之间，上下级之间部门之间的种矛盾与冲突，保持企业运行的协调一致和高效率。二、人力资源培训开发的意义（一）提升员工能力，增强企业竞争力：员工的培训开发分两个时期：一是新员工进入企业的时候，主要进行技术培训、职业化培训和文化培训，这样可以帮助员工尽快进入角色。从新员工的来源看，有两种，一种是刚刚毕业的学生，另一种是来自其他组织的成员。对学生来说，在一个完全新鲜和陌生的生活环境，不同的企业文化将使他们必须实现从学生到企业员工的角色转换。对于从另一组织进入本企业的新员来说，可能面临着两种组织文化的碰撞，也存在着尽快适应新的组织文化的角色转换问题；二是企业有特殊需要的时候。企业进行大的转型，上新设施、新设备或其他。员工的培训开发有：纠正性培训开发、变革性培训开发和管理发展性培训开发。（二）提高企业经济效益，增加利润培训工作虽然投入一定资源，企业将获得可观的回报。因此在培训项目实施前有必要事先进行项目分析，以确保最终培训有效。培训项目应该是与工作相关的，能提高生产率，降低成本，增加利润。企业通过对员工有效的培训，使员工知识结构得到更新，工作技能明显提高，与周围的人际关系得到改善。经过培训的优势：1、掌握了新的知识结构，从而获取了更新的工作方法，直接促进员工工作质量和劳动生产率的提高，也降低了各种损耗，并减少事故的发生。2、劳动熟练程度加强，劳动效率提高。3、人际关系改善，合作意识增强，热情高涨，工作绩效提高。员工提高了效率，企业也提高了。施乐公司、ACME建筑设备商（三）提高员工士气，稳定员工队伍（四）企业的培训开发与员工职业发展规划紧密相连例子：人才是一个企业成功的基础，最优秀的人才加上最好的培训发展、空间，是宝洁公司成功的基础。宝洁培训的特色是：全员、全程、全方位和针对性。1、全员是指公司所有员工都市有机会参加各种培训。从技术工人到公司的高级管理人员，公司针对不同的工作岗位来设计培训的课程和内容。2、全程是员工从迈进宝洁大门那天开始，培训的项目将会贯穿职业发展的整个过程。目的是帮助员工在适应工作需要的同时不断稳步提高自身素质和能力，这也是宝洁内部提升制的客观要求，当一个人到了更高的阶段，需要相应的培训来帮助其成功和继续发展。3、全方位：指项目是多方面的，刀就是说公司不仅有素质培训、管理技能培训，还有专业技能培训、语言培训和电脑培训等。4、针对性是指所有的培训项目，都会针对每一个员工个人的长处和有待改善的地方，配合业务的需求来设计，同时会综合考虑员工的职业举和未来工作的需要。例子：18页案例分析讨论：青春化妆品公司销售部经理张莉上任后就制定培训计划，每年两次，每次40人6000元，3—5天，听取最新销售技术知识讲座和报告，再结合本公司进行讨论。收效不大。公司陷入困境，削减费用，销售人员不能减，只能减培训费用，大学生都学过最新理论知识，兴趣不大。张莉坚持大学生没有实践，对国外的知道的更少，先与有经验的人员一起工作，再培训研