北外工商管理跨文化管理01次作业

第1页（共4页）管理学作业答题纸跨文化管理01次作业（第1-4单元）答题纸学籍号：131119022868姓名：__林锐超________学习中心：深圳西乡成教奥鹏学习中心_分数：班级：___工商管理______批改老师：本次作业满分为100分。请将每道题的答案写在对应题目下方的横线上。题目1[50分]（1）答：韩国与中国同属于东亚、两国的企业文化有许多相似性.例如,以儒家说为核心的传统文化融化在两国企业经营者和中庸的思想意识,所以两国企业都具有集权、仁爱提倡吃苦耐劳、服从家长专制的特点。韩国公司企业通过为顾客创造价值赢得顾客的信任，通过为合作伙伴共赢取得合作信任和共同的发展。1、分析韩国公司的企业文化时，可以用到多种分析的理论和方式。2、价值取向理论：对人性的看法；人们对自身的看法；人们对自身与外部自然环境的看法；人们对自身与他人关系的看法；人的活动导向；人的空间观念；人的时间观念。个体主义-集体主义理论的个重要特征：5个体对自我的定义；个人目标和群体目标的相对重要性；个人态度和社会规范决定个体行为时的第2页（共4页）相对重要性；完成任务和人际关系对个体的相对重要性；个体对内群体和外群体的区分程度。文化维度理论包括：个体主义与集体主义；权利距离；不确定性规避；事业成功与生活质量；长期与短期导向。我们在分析企业文化基本内容相互之间的内在联系时，从它们表现方式的相异出发将它们分为深层、中层和表层文化，这是企业文化的一种由里到外的显性程度逐次变大的结构。在企业文化建设实践中，我们自然要重视这种由里到外的显性程度相异的结构，同时，我们更要重视容易被人们忽视的企业文化由下到上的显性程度相异的结构。这种结构形似冰山，我们称之为“企业文化的冰山结构”。3、韩国公司企业文化中的显性部分：个性的观念决定了一个企业的观念文化的特色，韩国公司企业必然要大力强调这种特色，以使自己的观念文化区别于其他企业的观念文化。正如材料中韩国公司企业所着重宣传的那样：韩国公司企业的核心理念：a、崇信以人为本，工作环境舒适----成功离不开顾客的支持和员工的努力b、激励措施——为顾客创造价值，从而赢得他们终身的信任c、组织结构清晰严谨、权力层次分配明确——严谨的组织结构和集权化管理提高效率。4、韩国公司企业文化中隐性部分：任何公司都会注重营运的成本、安全和产第3页（共4页）品质量，都会强调企业组织、计划、控制、人力、物力、财力、信息各项管理的科学，这些理念都是共通的。这部分共性观念是不同企业各自不同的个性观念得以生成、生存和发展的基础。共性的观念不具备鲜明的与众不同的特点，一般不会被企业突出宣传而是以隐没或半隐没的形式存在，就像冰山隐没在海面下的部分一样。5、韩国公司企业通过良好的企业文化，发挥了优越的效果，辅助提供令顾客满意的服务。6、韩国公司企业使用非常舒适和有激励性的工作环境，使员工安心工作、客户得到好的服务，有良好的发展和高质量产品推出。7、韩国公司企业社会责任感强，通过严格的管理、集权发展，适合本土和跨国公司工作协调。8、韩国公司企业通过为顾客创造价值赢得顾客的信任，通过为合作伙伴共赢取得合作信任和共同的发展。（2）答：此次沟通是成功的，但是Mark与总监在跨文化沟通中所表现出了比较第4页（共4页）大的文化差异：1、Mark中国的高语境文化是间接、含蓄、重非言语信息，并以听话者为中心言语交流模式；总监的美国的低语境文化则是直接、明晰、重言语信息，并以说话者为中心的言语交流模式。2、中西方国家的权利观存在差异：西方国家奉行平等主义价值观，坚持公平合理的原则；而中国受等级观念影响较深，上下级观念和集体观念比较强。3、直接与婉转，中国人表达比较婉转、含蓄，Mark表达就比较直接。4、联想与抽象，Mark会较为联想和抽象，美籍总监就会比较明确表达。5、Mark与美籍总监的对话文化与数据文化的差异。6、Mark与美籍总监的对话沟通中有权利差距-权利距离与沟通形式和内容的差。