关于微信公众号企业文化期刊有关事项的说明和要求---综合

关于办公伙伴学习型企业微信公众号及企业文化期刊的说明----修订版一、办公伙伴微信公众号的定位㈠、为什么开通办公伙伴企业微信公众号互联网新商业浪潮洗礼下传统行业正在遭受前所未有的冲击和挑战，传统的思想观念和经营理念已经逐渐不能适应新的形势。在行业竞争日益激烈的新时代，信息随着互联网的传播优势快速被传递、分享和利用，知识技能的更新愈加快速。为了推进公司管理的扁平化、信息透明化和提升全体员工的业务知识及工作效率，公司现开通企业微信公众号，用于传播公司经营理念、公司和行业动态、重大事件、企业文化、产品上线和产品知识培训、知识技能分享等学习内容，促进促进学习型组织在公司的建立，帮助员工树立主动学习意识。㈡、定位资讯传递、知识理念分享、优质资源推送、职业技能培训和员工交流互动活动。用微信公共平台信息传递快捷、方式多样、经济低廉、使用普及等有利因素，将发挥新媒体优势和作用、加强企业文化建设、增强教育培训的影响力，利努力把此微信公共平台建成贴近员工、服务员工、培养员工的新阵地。二、微信公众号电子期刊内容规范为提升电子期刊的质量，现对期刊内容提出以下要求和规范：㈠、电子期刊的宗旨总体宗旨：塑造中国办公伙伴分享、合作、共赢的核心价值观基本原则：1、科学性：期刊内容应做到符合客观事实和规律；2、进步性：期刊内容应该对员工进步和部门间协作具有促进作用；3、严谨性：所有原创内容必须逻辑严谨，条理性清晰；4、实效性：期刊内容要反映公司当前所面临的具体问题，针对存在的实际问题提出实用的方案或者技能技巧；5、层次性：期刊内容要考虑到公司不同层级员工的差异，提供的内容能够适合大部分员工了解、学习和掌握。㈡、期刊内容的要求Ⅰ、期刊内容组成：1、各部门期刊内容分为四部分：⑴、实时资讯：行业（名企）动态、公司动态、部门动态；⑵、业务知识：产品知识、业务技能与技巧；⑶、制度规范：公司通用制度和流程、管理技能技巧；⑷、伙伴园地：各部门和各级员工针对公司的业务、管理、运营、营销策划、售后服务等方面存在的现实问题提出合理化、具有可行性、针对性的建议或创新方案；业务部门提供第一、二、四项期刊内容，非业务部门则提供第一、三、四项期刊内容，第四项则由员工自愿投稿，不作硬性要求。Ⅱ、期刊内容的规范和要求1、实时资讯部分⑴内容范围：本部分主要发布办公用品行业（名企）主要新闻事件、总公司和区域公司主要新闻、部门主要动态。⑵具体要求：①所有新闻动态必须是客观真实的信息，对员工了解行业和公司具有参考价值；②各部门不能提供重复的新闻动态，提供的新闻动态必须简洁明了，语言精炼；③各部门至少提供一条与本部门业务相关的实时资讯作为部门主要动态。2、业务知识部分⑴内容范围：①产品知识：各主营品类主推产品的产品基本常识，必须包含：品牌简介、品牌/产品定位、产品基本知识、产品卖点及优势、竞品分析、营销技巧等方面内容，以便于促进和提升销售部门及销售人员掌握产品的专业知识、提高该产品销售业绩。②业务技能及技巧：本部分主要分享能够促进各业务岗位人员提升销售能力的各类工作技能、业务技巧和销售能力的内容，比如：商务电话礼仪、谈判技巧、客户关系管理等。⑵具体要求：①产品知识必须是源自于产品生产厂家或代理商，内容必须科学、完整；②业务技能技巧内容可以在遵守期刊内容基本原则的基础上进行原创（必须条理清晰、逻辑严谨），也可以是摘抄畅销书籍和商业评论或者主流媒体（须载明出处）知名文章，但必须对公司和行业具有可借鉴价值，并结合公司销售人员存在的实际问题进行必要的阐述；③各部门每期期刊内容必须同时提供产品知识和业务技能技巧两个方面内容。3、制度规范部分⑴内容范围：①公司通用制度和流程：本部分主要对各级员工进行公司通用制度和流程的培训，包括全公司经公司领导批准执行的各项管理制度（办法）、流程、特定重大问题的注意事项等内容，促进各级管理人员对制度流程的理解和执行，引导各级员工形成制度意识并严格遵守和执行。②管理技能技巧：本部分主要分享分享能够促进各级管理人员、员工提升专项和综合管理能力与技巧的各类管理技能、管理工具和管理方法的内容，比如：非财务经理的财务管理、时间管理、沟通技巧、如何处理职场冲突等。⑵具体要求：①提交的公司通用制度和流程必须同时满足三个要求：A、部门所制定制度和流程是公司所有部门都应该遵照执行的；B、该项制度和流程是各部门各级员工都应掌握或者了解的；C、该项制度和流程对部门之间跨部门协作、提升和改善部门协作水平、管理水平具有指导和参考意义；②分享的管理技能技巧应与公司实际相结合，在遵守期刊内容基本原则的基础上进行原创（必须条理清晰、逻辑严谨），也可以是摘抄畅销书籍和商业评论或者主流媒体（但必须载明出处）企业家、专家学者的文章，但须结合公司存在的实际问题进行必要的阐述。4、伙伴园地部分⑴内容范围：为各级员工提供发表针对公司业务、管理、运营、营销策划、售后服务等方面存在的现实问题提出合理化、具有可行性、针对性的合理化建议、解决方案与措施，为公司解决运营和管理中出现的问题提供良好的参考依据和第一手资料。⑵具体要求：所提供的合理化建议和解决方案应该是具体的、可实现的（可行性）、与问题和目的相关的（针对性）、有时间和资源限制的（动用现有的资源在一定时间可实现的），这样才可能保证所提供的方案具有一定价值。所提供的方案尽量要有真实数据或者真实案例作为支持。Ⅲ、电子期刊提交和审核1、期刊内容提交和发布各部门当期期刊内容于单月24日前提交至电子商务部高飞，高飞汇总和整理后转发至行政中心和何总审核，审核未获通过的，限该部门1日内重新提交期刊内容。审核通过的期刊内容由高飞整理和排版，并于次月第一个周一发布于公司公众号。2、期刊内容审核⑴实时资讯部分：A、总公司的动态由总经办提供；B、重庆公司的动态由各部门各部门和行政中心共同提交；行政中心负责对各方提交的实时资讯进行逐条筛选和审核，选择具有典型性、代表性和重要意义的资讯进行整理和汇总，并进行丰富和完善后呈报何总审核。⑵业务知识和制度流程部分行政中心对各部门提交的内容进行初审，对不符合规范的可要部门1日内重新提交；行政中心将初审后的期刊内容提交何总进行最后审核；未及时提交期刊内容或者截止期刊发布时，所提交期刊仍然未获终审通过的部门，由行政中心上报何总处罚款200元，罚金计入工会基金作为电子期刊奖励基金。三、电子期刊考试1、考试的范围原则上期刊每期发布内容都应纳入考试范围。2、考试时间与形式公司统一考试由行政中心每月第三周周五下午14:00—15:00组织闭卷考试1次。3、考试试题来源和定题考试题目源自于上一期期刊内容，由行政中心组织人员进行命题和印制试卷。4、考试参考人员⑴、各部门部门经理、部门副经理和部门主管⑵、基层员工：根据部门和门店人员配置情况按比例采用随机抽取：以每人手机号为依据，手机号前三位和末尾符合某一特征的员工确定为当期考试考生。每期考生名单由行政中心统一发布，并通过微信和QQ于每月第三周周四15:00通知考生本人参加次日考试。基层员工因公无法参加考试的，由部门负责人报行政中心，说明考生不能参加的原因；部门经理/副经理/主管不能参加考试的，向公司总经理何总请假，并报备行政中心。5、考试组织组织考试分为部门内部组织考试和公司统一组织考试两种：部门内部考试：统一安排在第四周周五进行，由各部门负责出题和组织人员参加考试和制定奖惩方案，考题试卷和奖惩方案报备行政部；公司统一考试：由行政中心负责组织和监督考试，考试试卷定题后交行政中心印制，由行政中心派人监考。考试结果和奖惩由行政中心在考试后第一个工作日公布和公示。6、考试试题和试卷⑴、考试试题源于当期期刊各部门发布内容；⑵、考题题型：选择题30分：单选6题每题3分多选3题每题4分判断题20分：10题每题2分填空题30分：10题每空2分简答题20分：2题每题10分⑶、出题和定题：选择题、填空题和判断题根据电子期刊内容的考点出题，原则上每种题型都要覆盖每个部门提供的期刊内容，各部门期刊内容所占分值尽量均等。简答题由公司领导出题。试题拟好后，由行政中心在考试前半小时负责印制和保管。7、考试秩序和纪律①严禁考前探听试题和答案；②考试前按时签到，并上交手机；③考试过程中保持安静，认真作答，严禁舞弊、交头接耳和传递答案；行政中心对屡教不改者可安排参加下一期考试，以示惩处；四、奖惩⑴、未及时提交期刊内容或者截止期刊发布时，所提交期刊仍然未获终审通过的部门处部门负责人罚金100元，两项合并处罚为200元；⑵、期刊内容考试奖惩奖罚规则奖励：第一名：奖励800元，第二名：奖励500元，第三名：奖励300元备注：前三名任意一名次分数出现并列的，该级奖励奖金与下一名奖金合并后平分，不再产生下一名；例如：第一名有两人，则这两人平分第一名和第二名奖金之和；第一名唯一，第二名有两人，则这两人平分第二名和第三名奖金之和；若第一名第二名均唯一，第三名出线两人或三人，则第三名的奖金平分；以此类推。处罚：60-79分：部门经理/副经理：300元店长/部门主管：200元一线员工：100元60分以下：部门经理/副经理：500元店长/部门主管：300元一线员工：200元⑶、每期期刊设置优秀期刊奖1份，奖励获得部门200元，由何总评定；⑷、为鼓励各级员工提出合理化建议，设置合理化建议奖，奖励员工个人，由何总不定期评定；注：奖励和处罚资金由工会基金支出或充入工会基金，于当月发放绩效奖金时予以兑现。五、其他㈠、电子期刊界面设计由电子商务部移动互联网小组负责完善微信公众号电子期刊界面风格、界面设计和期刊内容排版。㈡、期刊发布频率每两月发布一次，发布时间为双月第一周周一上午。㈢、自动回复通过设置被添加(关注)回复和消息回复等形式实现自动与学员互动。被添加自动回复即学员关注本微信账号后系统自动回复欢迎词、发送身份验证提示信息等;消息自动回复内容以发送关键词提示信息为主，同时设置固定关键词，编排相应版块内容，微信公众平台收到关键词信息后自动回复相应版块。本微信公共账号的宣传推广突出“方便、快捷、轻松、分享”等理念，各部门负责人负责动员员工进行关注。公司领导审批：欧菲斯办公伙伴重庆有限公司行政中心2015年4月30日