助理经济师试题

昆明引航人才培训学校版权所有电话：[phone]人力资源师考试地址：昆明市一二一大街243号电大写字楼2楼209室、211室（云师大对面）邮编：650031电话：0871—88984675308788QQ:279475171网址：传真：[phone]项目：物流师秘书人力资源师营销师理财规划师证券|会计从业资格报关|报检员单证|跟单员国际商务秘书、国际商务英语等级考试、外贸会计、国际贸易业务员、云南财经大学本（专）科函授第1页2007—2008年企业人力资源管理师（二级）考试指南电子版下载第四章绩效管理一、选择题(一)单选题1．强追选择法不能避免()。A．苛严误差B．个人偏见c．中间倾向D．宽厚误差2．评价中心技术不包括()。A．管理游戏B．个人报告c．财务分析D．自主式小组讨论3．成绩记录法具备()的优点。A．有效性B．全面性c．经济性D．准确性4．针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括()。A．了解全面资料H．掌握近期信息c．科学系统的考评评价D．以近期信息代替全期信息5．以下指标中，()不宜用于评价企业高层领导。A．市场占有率B．销售利润率C．新聘员工离职率D．管理成本增长率昆明引航人才培训学校版权所有电话：[phone]人力资源师考试地址：昆明市一二一大街243号电大写字楼2楼209室、211室（云师大对面）邮编：650031电话：0871—88984675308788QQ:279475171网址：传真：[phone]项目：物流师秘书人力资源师营销师理财规划师证券|会计从业资格报关|报检员单证|跟单员国际商务秘书、国际商务英语等级考试、外贸会计、国际贸易业务员、云南财经大学本（专）科函授第2页6．没计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是()。①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整A．①②③④B．③①②④c．①③②④D．②⑧①④7对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用()。A．连乘积法B．系数相乘法c．简单相加法D．算术平均法8平衡计分卡从()四个维度衡量企业业绩。A财务、客户、内部流程、学习与成长B．财务、美誉度、内部流程、适应能力c．战略、客户、内部流程、学习与成长D．战略、美誉度、内部流程、适应能力9．如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是()。A．缩短考核周期B．增加人力、物力c．设置更为全面的指标D由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标10．关于360度考评的保密性，说法正确的是()。A．各维度的权重数值不能公开B．考评结果只有企业高层领导知道昆明引航人才培训学校版权所有电话：[phone]人力资源师考试地址：昆明市一二一大街243号电大写字楼2楼209室、211室（云师大对面）邮编：650031电话：0871—88984675308788QQ:279475171网址：传真：[phone]项目：物流师秘书人力资源师营销师理财规划师证券|会计从业资格报关|报检员单证|跟单员国际商务秘书、国际商务英语等级考试、外贸会计、国际贸易业务员、云南财经大学本（专）科函授第3页c．下级不能获知上级对自己的评价结果D．上级不应知道每个下级对自己的评分(二)多选题1．绩效考评的效标主要包括()。A．行为性效标B．优越性效标c．特征性效标D．一般性效标E结果性效标2．为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有()。A．闭环原则B．比较分析原则c．不断优化原则D．控制成本原则E．设定目标原则3．宽厚误差产生的原因可能有()。A．评价标准过低B．考评标准主观性太强C指标太多．涉及而』’D．主管为了缓和关系，给下属过高的评价E．考评者与被考评者进行多次沟通4．绩效考评指标体系的设计原则包括()。A．简洁性原则B．科学性原则c．经济性原则D．明确性原则昆明引航人才培训学校版权所有电话：[phone]人力资源师考试地址：昆明市一二一大街243号电大写字楼2楼209室、211室（云师大对面）邮编：650031电话：0871—88984675308788QQ:279475171网址：传真：[phone]项目：物流师秘书人力资源师营销师理财规划师证券|会计从业资格报关|报检员单证|跟单员国际商务秘书、国际商务英语等级考试、外贸会计、国际贸易业务员、云南财经大学本（专）科函授第4页E．针对性原则5．绩效考评标准的设计应遵循的原则有()。A．定量准确B．先进合理c．突出特点D．简洁扼要E．公平民主6．战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为()。A．前者以战略为中心，后者以控制为中心B．前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主c．前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本D．前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高E．前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生7．关键绩效指标的可测性是指()。A．数据资料要准确可靠B．数据资料具有公正性C．数据资料要易于采集D．各指标标准有明确的界定E．各指标标准有简便易行的计算方法8．KPI指标体系的设计主线包括()。A．组织结构层级B．区域人事布局c．主要业务流程D．主营业务种类E．产品生命周期9．关于360度考评，以下说法正确的是()。昆明引航人才培训学校版权所有电话：[phone]人力资源师考试地址：昆明市一二一大街243号电大写字楼2楼209室、211室（云师大对面）邮编：650031电话：0871—88984675308788QQ:279475171网址：传真：[phone]项目：物流师秘书人力资源师营销师理财规划师证券|会计从业资格报关|报检员单证|跟单员国际商务秘书、国际商务英语等级考试、外贸会计、国际贸易业务员、云南财经大学本（专）科函授第5页A．强调客观考评员工B．下级评价比上级评价更重要C．强调全方位对员工进行考评D．注重考核员工的行为结果．而非行为过程E．如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的二、简答题1．绩效考评方法可以分为哪几类?各类绩效考评方法分别采用哪些效标?2．请简单介绍考评量表图的类型，并指出以下各图分别属于哪种类型的考评量表。三、计算题某公司对销售部门的员工采用360度绩效考评的方法，每项打分最高6分，最低1分，考评结果如下表。请你在空白栏处填写相关内容。四、改错题1．强迫选择法，亦称强制选择业绩法，它是一种结果导向型的客观考评方法。在强迫选择法中，考评者必须从3～4个描述员工某‘方面行为表现的项目中选择一项或两项内容作为单项考评结果。该方法在各个项目中列举了工作行为表现，使考评者能够明确下属员工的考评结果是高、是低，还是一般。强迫选择法只能用来考评特殊行为工作为表现，可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。强迫选择法在使用过程中，考评者很容易把握哪些描述是积极的，哪些描述是消极的。此外，它还可以在企业人力资源开发方面发挥作用。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。(1)(2)昆明引航人才培训学校版权所有电话：[phone]人力资源师考试地址：昆明市一二一大街243号电大写字楼2楼209室、211室（云师大对面）邮编：650031电话：0871—88984675308788QQ:279475171网址：传真：[phone]项目：物流师秘书人力资源师营销师理财规划师证券|会计从业资格报关|报检员单证|跟单员国际商务秘书、国际商务英语等级考试、外贸会计、国际贸易业务员、云南财经大学本（专）科函授第6页(3)(4)(5)2．360度考评方法又称为全视角考评方法，它是指由被考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人对其进行360度全方位考评，再通过反馈程序达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。它的优点有：考评信息来源渠道广，信息的一致性比较强；强调定量评价，信息的准确性较高；有利于在企业内部营造和谐的氛围，提高组织成员的工作积极性和忠诚度；加强了管理者与组织员工的双向交流，提高了组织成员的参与性。它的缺点有：360度考评收集到的信息更多，但同时也增加厂收集和处理数据的成本；采用实名的评价方式，可能会使考评者产生顾虑；可能会造成被考评者只追求某项业务指标完成的短期行为。请指出上述描述中存在的5处错误，并予以改正。(1)(2)(3)(4)(5)五、图表分析题某企业正在进行绩效考评，其中考评人员A、B、C的打分结果如下图所示。请据此分别分析这三位考评人员的考评误差．并分析该误差会给企业带来哪些不良影响。六、方案设计题H公司是一家民营服装企业，在创业初期，该公司只有员工30余人。由于业务繁忙。公司一味追求降低成本、提高销售额，没有及时建立科学的绩效考评体系，尤其是没有建立针对管理人员的绩效考评体系。这几年公司发展非常迅速，业务量持续上升，员工数量由过去的30余人猛增到800余人。随着公司规模的扩大，管理过程中存在的问题口益凸显，许多管理人员明显不能胜任工作，管理方法简单粗暴，由此引发的人员流失现象严重。经过认真细致的调研，该公司发现管理人员管理能力不足主要集中体现在人际关系技巧、团队合作精神、领导能力、语言表达能力等昆明引航人才培训学校版权所有电话：[phone]人力资源师考试地址：昆明市一二一大街243号电大写字楼2楼209室、211室（云师大对面）邮编：650031电话：0871—88984675308788QQ:279475171网址：传真：[phone]项目：物流师秘书人力资源师营销师理财规划师证券|会计从业资格报关|报检员单证|跟单员国际商务秘书、国际商务英语等级考试、外贸会计、国际贸易业务员、云南财经大学本（专）科函授第7页方面。经过分析与讨论，公司领导决定采用当前被广泛应用的评价中心技术来有针对性地评估本企业管理人员的管理能力，并责成人力资源部进行相关筹备工作。假设你是该公司人力资源部经理，请针对该项工作写出具体评价方法及实施方案。参考答案一、选择题(一)单选题1．B2．C3．A4．D5．C6．C7．D8．A9．D10．D(二)多选题1_ACE2．ABC3．ABDE4．BDE5．ABCD6．ABDE7。ABCDE8．AC9．ACE二．简答题1．参考答案：员工的绩效具有多因性、多维性和动态性等基本特征，在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，对考评对象进行全面的考评。由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为四类：品质主导型、行为主导型、结果主导型和综合型。（1）品质主导型的绩效考评，采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样？”重点是考量该员工是一个具有何种潜质如心理品质、能力素质的人。主要包括心理测量方法和关键事件法。（2）行为导向型的考评方法，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重点考量员工的工作方式和工作行为。主要包括：主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法；客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。（3）结果导向型的绩效考评方法，采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于昆明引航人才培训学校版权所有电话：0