北语2013电子商务模拟试卷五

北京语言大学网络教育学院《电子商务》模拟试卷五注意：1.试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。2.请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。3.本试卷满分100分，答题时间为90分钟。4.本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。一、【单项选择题】(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将答案填写在答题卷相应题号处。。1．（A）是指对整个贸易活动实现电子化。[A]电子商务[B]供应链管理[C]因特网[D]电子邮件2．（B）的规划应集中在提高销售、降低业务成本、加强同所有目标群体的沟通，这样既能提高销售同时又能降低成本。[A]电子商务[B]网络营销[C]广告[D]促销3．影响电子商务软件选择的因素有多种，其中最重要是（C）、预计的访问量和销售量。[A]商品[B]资金[C]企业规模[D]广告4．金融工具的共同点就是采用了电子代币的概念，并支持（D）。[A]现金付账[B]赊账[C]网上购物[D]小额结算5．（A）主要有三种形式：第一种是电视购物，电视购物的优势体现在范围、广度和目标受众；第二种是基于光盘的购物；第三种是基于在线的购物。[A]在线零售渠道[B]大卖场[C]企业营销[D]销售6．网上拍卖站点还可以分成三种主要类型：普通消费品拍卖、（B）和企业间的拍卖。[A]有效拍卖[B]特殊消费品拍卖[C]名牌拍卖[D]秒杀7．（A）应用的整合经历了四个阶段：支持信息共享、建立统一的业绩衡量和协同计划流程、重新定义责任和义务、重新设计产品和业务流程以简化和方便业务。[A]供应链[B]信息[C]电子商务[D]企业营销8．（C）履行比离线订单履行更为困难，因为它对订单履行业务提出了更高的要求：不再是将整车商品从仓库运送到零售网点，而是把单个商品送到每个消费者的家里。[A]电子商务[B]在线支付[C]在线订单[D]网络营销9．直接调查是收集第一手资料，如问卷调查、专家访谈、（C）[A]人口普查[B]经济普查[C]电话调查[D]产品试用10．（C）是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销手段。[A]广告营销[B]促销[C]网络营销[D]产品试用二、【多项选择题】(本大题共10小题，每小题3分，共30分)在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在答题卷相应题号处。多选、少选、错选均无分。11.电子商务发展的时期有（ABCD）。[A]EFT时代[B]电子报文传送技术[C]联机服务[D]推动电子商务发展的力量包括（ABC）等三个因素。[A]经济[B]顾客交互[C]技术驱动的数字化融合[D]政治13.互联网的三个代表性的应用即（ABC）。[A]电子邮件[B]Telnet[C]FTP[D]电子支付14.技术结构主要包括（ABC）。[A]浏览器[B]服务器[C]第三方服务[D]电子邮件15.与传统的市场调查手段相比，互联网的优越性有：（ABCD）以及价格低廉。[A]互动性[B]速度快[C]实时监督[D]可以进行匿名调查16.外向营销的方法可以有三种（BCD）。[A]到顾客家推销[B]利用电子邮件[C]在网络上进行外向营销[D]互联网之外的外向营销17.推动电子结算发展的力量来自三个方面（ACD）。[A]技术成本的降低[B]广告的增加[C]经营成本和处理成本的降低[D]在线商务的增加18.按照管理范围不同划分的商业信息主要有以下几类（ABCD）。[A]业务信息[B]员工管理信息[C]企业效益信息[D]行政办公信息19.客户关系管理可分为三个阶段：（ABD）。[A]争取客户[B]加强现有客户关系[C]吸引客户[D]永远留住重要客户20.内部网有以下优点（ABCD）。[A]内部网能够实现高效、环保的内部系统[B]内部网的成本很低[C]内部网节约了企业内部的系统成本[D]内部网加快了应用软件的分发和升级三、【判断题】(本大题共5小题，每小题2分，共10分)正确的填T，错误的填F，填在答题卷相应题号处。20.随着竞争的日益加剧，信息已成为企业最重要的投入。（T）21.电子商务的缺点是存在经济、技术、文化和法律上的障碍。（T）22.HTTP即超文本传输协议，它是负责传输和显示页面的互联网协议。（T）23.所谓代理、智能代理、软件代理或软件机器人实际上都是同一种程序，它可以代表个人或组织完成信息收集和过滤等工作（在后台运行）。比较有名的代理系统包括AuctionBot、BargainFinder、Firefly和Kasbah。（T）24.具有双向沟通特性及跟踪能力，这就使企业所能收集的消费行为和偏好信息比用微观营销方法时多得多。（T）25.网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多种优势。（T）四、【简答题】（本大题共2小题，每题10分，共20分）请将答案填写在答题卷相应题号处。26.公司在建立网站的目的、目标是什么？答：在互联网络高速发展的今天，网站是企业在因特网上全面介绍公司信息的一个发布平台：可以把任何想让人们知道的东西放入网站，如公司简介、公司的厂房、生产设施、研究机构、产品的外观、功能及其使用方法等，都可以展示于网上。目标是:1、宣传，宣传公司及产品；2、通过网络实现交易及销售过程的管理；3、通过电子商务实现客户的管理；4、通过电子商务平台整合企业内部，使销售与生产更好地协同；27.电子现金系统基本特点有哪些？答：电子现金的特点：1、银行和商家之间应有协议和授权关系。2、用户、商家和E-cash银行都需要使用E-cash软件。3,、E-cash银行负责用户和商家之间资金的转移。4、电子现金对使用者来说都是匿名的，使用电子现金消费可以保护使用者的信息。五、【论述题】（本大题共1小题，每题20分，共20分）请将答案填写在答题卷相应题号处。28.试述电子商务通道的安全解决方案有哪些？答：保护电子商务通道的安全意味着保证通讯保密性、消息完整性和渠道可用性。另外，完整的安全方案还包括认证。（1）第一，加密。在互联网上传输信息，为了防止信息被窃听和被读取，唯一的办法是在发送前对信息进行加密。第二，安全套接层（SSL）和安全超文本传输协议（S-HTTP）。安全套接层系统和安全超文本传输协议是用互联网进行安全信息传输的两个协议。（2）消息的完整性。电子商务最终要涉及客户机的浏览器向商务服务器发出结算信息、订单信息与结算指令人以及商务服务器向客户机返回订单确认信息。（3）完整的安全解决方案还应该包括认证。认证就是验证期望访问计算机的人的身份，通常是用数字证书进行验证。就像用户可认证其所交互的服务器一样，服务器也能够认证各个用户。首先，证书是用户的许可证。第二，服务器检查证书上的时间标记以确认证书未过期，并拒绝为过期证书提供服务。第三，服务器可使用回叫系统，即根据用户名和为其指定的客户机地址的清单来核对用户名和客户机地址。可信的认证中心所颁发的证书对客户机及其用户进行身份确认时起到非常关键的作用。