四川农业大学-管理学原理(1)

1管理学原理主讲吴秀敏副教授四川农业大学经济管理学院2004.42复习参考资料：1、教材：《管理学》，徐国华等著，清华大学出版社2、讲课课件：3•要求：基本知识、基本理论、基本技能与简单应用和综合应用相结合。•重点：•△第一讲管理概述△第二讲计划职能•第三讲决策职能•△第四讲组织职能•第五讲控制职能•△第六讲领导职能4第一讲管理概述第一节管理△第二节管理主要思想及其演变5一、早期管理思想△二、古典管理理论△泰勒的科学管理理论法约尔的一般管理理论韦伯的行政组织理论6泰勒科学管理理论的主要内容有科学管理的中心问题是提高劳动生产率。•工作定额原理。•能力与工作相适应。•标准化原理刺激性的工资报酬制度－－差别计件工资制。•计划与执行相分离。•在组织机构的管理控制上实行例外原则。•工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”。7对科学管理理论的分析：•科学管理理论在历史上第一次使管理从经验上升为科学。它冲破了一百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引入管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替凭个人经验进行作业和管理的旧方法；8由于采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二、三倍，推动了生产力的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要；科学管理理论的局限性在于把人看成单纯追求金钱的经济人，仅重视技术，而不重视人的社会因素。对“泰罗制”的评价应一分为二：“一方面它是资产阶级残酷剥削工人的最巧妙的手段；另一方面，它又是一系列的科学成就。”——列宁9△三、行为科学理论△梅奥的人群关系论巴纳德的组织理论10•霍桑试验：1924年到1932年，美国的霍桑工厂•梅奥的人群关系理论的主要内容有：•1、工人是社会人而不是经济人梅奥认为，工人是“社会人”，他们不是单纯追求金钱收入的，还有社会方面、心理方面的需求，即追求人与人之间的友情、安全感、归属感和受人尊重等。112、企业中存在着“非正式组织”梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作中，人们必然相互发生关系，由此就形成了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。非正式组织的成因很多，有地理位置关系、兴趣爱好关系、亲朋好友关系、工作关系等。梅奥认为，正式组织以效率逻辑为其行动标准，非正式组织则以感情逻辑为其行动标准。一般说来，管理人员的逻辑多为效率逻辑，而感情逻辑可以认为是工人的逻辑。•梅奥还认为，非正式组织对企业有利有弊，管理者要充分认识非正式组织的作用12•3、生产效率的提高主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系•梅奥认为，提高生产效率的主要途径是提高工人的满足度，即职工在安全方面、归属感方面、友谊方面的需求的满足程度。13△四、现代管理理论－－管理理论丛林•管理程序学派•行为科学学派•△决策理论学派•△系统管理理论学派•△权变理论学派•管理科学学派•经验主义学派14•决策理论的主要论点：•1、决策是一个复杂的过程。•2、根据决策的性质，把决策分为程序化•决策和非程序化决策。•3、满意的行为准则。15•系统管理理论：•侧重于用系统的观念来考察组织结构和管理的基本职能，它来源于一般系统理论和控制论。主要观点：•1、组织是由人们建立起来的，相互联系并且共同工作着的要素所构成的系统。这些要素被称为子系统。•2、系统的运行效果是通过各个子系统相互作用的效果来决定的。这个学派视管理为一种程序和许多相互关联的职能。•3、系统通过和周围环境的交互作用，并通过内部和外部的信息沟通，不断进行自我调节，以适应自身发展的需要。•4、组织这个系统中的任何子系统的变化都会影响其他子系统的变化。16权变理论学派（结合教材P119——组织设计的权变理论，及教材第八章——领导）权变理论认为，组织和组织成员的行为是复杂的，不断变化的，再加上环境的复杂性，所以，没有任何一种理论和方法适用于所有情况。因此，管理方式或方法也应该随着情况的不同而改变。17在考虑管理模式时，应该考虑：（1）组织规模；（2）工艺技术的模糊性和复杂性；（3）管理者位置的高低；（4）管理者位置的权力；（5）环境的不确定性；等等。18第二讲计划职能△第一节计划的基本概念△第二节战略与战略管理△第三节目标管理(MBO)第四节现代计划技术与方法19第一节计划的基本概念•△一、计划的含义•二、计划的特征•三、计划的作用•四、计划的种类•△五、计划工作的程序20一、计划的含义•动词意义的计划，是指计划工作，它是一种预测未来、设立目标、决定政策、选择方案的连续程序•名词意义的计划是计划工作的结果，它是对未来行动方案的一种说明，其内容可归纳为“5W1H”，即做什么(What)、为什么做(Why)、何时做(When)、在哪里做(Where)、谁来做(Who)以及怎么做(How)。21计划工作的程序确定目标确定计划前提拟订备选方案评估备选方案选定方案拟订派生计划编制预算，使计划数字化应用：能够结合一个单位做计划工作。22第二节战略与战略管理•SWOT分析法是企业战略管理中比较流行的一种系统分析工具，它通过对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）进行综合客观分析，以便掌握企业的竞争态势，作出合理决策。•对康佳进行的SWOT分析。•联系实际，能否进行SWOT分析23第三节目标管理(MBO)一、目标管理的基本思想：1.强调以目标为中心的管理。2.强调以目标网络为基础的系统管理。3.强调以人为中心的主动式管理。24三、目标管理的优点•目标管理的主要优点是把目标的制定与个人的激励联系起来。具体来讲：•1.更好的管理。•2.澄清组织。•3.目标管理为管理人员和职工的自身发展提供了良好的机会。•4.开展有效的控制。25四、目标管理的缺点•1.目标管理的哲学假设不一定存在。（自我实现人假设）2.对目标管理原理阐明不够。3.目标设置困难（定量化目标设置困难）。4.目标的商定很费时间。5.强调短期目标，不易权变。26第三讲决策职能△第一节决策在管理中的地位和作用第二节决策的类型和特征△第三节决策的程序第四节决策的方法27决策贯穿于管理的全过程，决策程序就是整个管理过程。“管理就是决策”。28第一节决策在管理中的地位和作用•一、决策的概念•狭义的决策是指在几种方案中做出选择。即为了达到一定目标，从两个以上的行动方案中选择一个合理方案。换言之，决策是指决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当怎样做所做出的决定。广义的决策是指在做出最后选择之前的所有活动。29二、决策的原则•（一）系统原则•按系统的原则制定决策，首先坚持整体思想，统筹坚固，全面安排，各要素和单个目标的发展要以整体目标最优化为准则，要贯彻“整体大于部分之和”的原理。其次，强调系统内外各层次、各要素、各项目之间的相互关系要协调、平衡、配套，达到系统完整、构成最大的综合力。最后，要建立反馈系统，实现决策实施运行过程中的动态平衡。30（二）信息原则信息是决策的基础。信息工作的质量越高，信息越真实可靠，信息越充分完整，决策的基础就越坚实，科学化程度就越高。信息是决策的依据。31（三）可行性原则决策能否取得成功，取决于主客观方面条件的成熟，科学决策不仅要考虑到市场和组织发展的需要，还要考虑到组织的外部环境和内部条件各方面是否有决策实施的可能性。决策需要考虑经济上、技术上、社会上等方面的可行性。32（四）满意原则由于组织内部环境和外部条件的局限性，再加上人的时间、精力、认识能力有限，想寻求解决问题的最理想的方案在现实中往往是不可能的，所以，决策时，只要在既定条件下选出各种方案中相对满意的方案即可。33（五）反馈原则反馈原则实际上是为了保证决策的科学性。由于环境和市场的不断变化，要求原来制定的决策相应的做调整。在决策付诸实施的过程中，决策者要密切关注主客观条件变化，重视信息反馈，并不断的做调整，不断的提高决策的质量。34（六）民主原则这是决策科学化的重要组织保证。实现决策的科学化，首先就要民主化。只有广开言路，尊重群众的智慧，尊重实践经验，让群众关心组织的发展，愿意为组织的发展出谋划策;也要有具备不同知识结构和性格特征、政治思想和业务素质高的人员组成决策的智囊团，集思广益，以做出有效的决策。35第三节决策的程序•一、进行预测分析通过预测分析，提出对决策问题未来的发展趋势，方向的预见，掌握各相关因素出现变化的可能性。36二、确定决策目标在确定决策目标时，要注意几个问题：（1）要把目标建立在需要和可能的基础上。（2）要使目标明确、具体，尽可能数量化。（3）要明确目标的约束条件。（4）要明确主要目标。37•三、拟定备选方案•四、评价和选择方案•五、决策方案的实施与反馈38第四讲组织职能•第一节组织的基本概念•第二节组织设计•△第三节组织结构的基本类型•△第四节组织变革39第一节组织的基本概念△组织的含义△管理幅度与管理层次40一、组织的含义•⒈从静态角度看——一种实体。组织是为了达到某些特定目标，经由分工与合作及不同层次的权力和责任制度而构成的人的集合。上述定义有三层含义：＊组织必须有目标。目标是组织存在的前提。＊没有分工与合作也不能称其为组织。＊组织要有不同层次的权力与责任制度。41⒉从动态角度看——组织工作作为组织职能的“组织”，其含义就是组织工作。它是指在组织目标已经确定的情况下，将实现组织目标所必需进行的各项业务活动加以分类组合，并根据管理幅度原理，划分出不同的管理层次和部门，将指挥和监督各类活动所必需的职权授予各层次、各部门的主管人员，以及规定这些层次和部门间的相互配合关系。42二、管理幅度与管理层次•⒈管理幅度也称管理跨度、管理宽度，指一名领导者直接领导的下属人员的数目。管理幅度并不是越大越好。有效的管理幅度主要由人员素质、工作内容和性质、工作条件和组织环境等因素决定。⒉管理层次从构成组织纵向结构的各级管理组织来讲，管理层次是指从企业最高一级管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级。每一个组织等级即为一个管理层次。43管理层次与管理幅度的关系•一个组织的管理层次的多少，与组织规模和管理幅度有关。如果管理幅度一定，则管理层次与组织规模的大小成正比。如果组织规模一定，管理层次与管理幅度成反比。•如果一个组织的管理层次较多，那么该组织的组织结构就趋于高耸型；反之，如果一个组织的管理层次较少，那么该组织的组织结构就趋于扁平型。44第三节组织结构的基本类型直线结构职能结构直线－职能结构•事业部结构•模拟分权结构•矩阵结构•委员会结构•网络结构•各种组织结构的优缺点45第四节组织变革•组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。46一、组织的生命周期理论•格林纳把组织的成长过程分为五个阶段：创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退。•并不是每个组织都严格按照上述的阶段顺序发展，但组织生命周期理论却说明了组织在不同的时期会面临不同的问题，需要采取不同的管理措施。任何组织要生存和发展都需要变革。47二、组织变革的动力•组织变革的动因可以分为外部和内部两个方面：1、外部因素（1）整个宏观政治经济文化环境的变化；（2）科学技术的进步；（3）环境资源的变化；（4）竞争观念的变化。环境的变化特别是市场环境的变化是促使组织变革的最重要的动因。482、内部因素（1）管理技术条件的改变；（2）管理人员的调整与管理水平的提高；（3）组织运行政策与目标的改变；（4）组织规模的扩张与业务的迅速发展；（5）组织内部运行机制的优化；（6）组织成员对工作的期望与个人价值观念的变化等。以上这一切都会影响到组织目标、结构及权力系统等的调整和修正，从而引起组织的变革，而且有些变革是全面而深刻的。49教材第五章——组织职能第六节组织设计的权变理论•在组织设计时，应该有权变的思想，不存在在任何情况下都是最好的组织结构，以企业为例，组织结构要随着工作任务、企业的技术特性、企业所处的内外环境的变化而改变。50第五讲控制职能△