第9章供应链信息管理_2

《供应链管理》第9章供应链信息管理【本章学习目的与要求】1.掌握供应链信息的特征2.理解供应链信息的作用和分类3.了解供应链信息管理的概念和目的4.理解供应链信息管理模式5.掌握供应链管理中信息技术应用方面第9章供应链信息管理6.了解供应链管理中信息技术的作用7.了解供应链管理中主要信息技术8.了解供应链信息管理系统的必要性9.理解供应链信息管理系统的结构和基础10.了解供应链企业间信息系统《供应链管理》《供应链管理》第一节供应链信息管理概述一、供应链信息的特征、作用与分类（一）供应链信息的特征1·信息来源多样化2·信息量大3·信息流动范围广4·信息处理难度大5·强调为消费者服务《供应链管理》第一节供应链信息管理概述（二）供应链信息的作用1·信息是供应链最重要的驱动因素。2·信息能很好地将供应链的驱动要素紧密结合起来，创造统一、协调的供应链。3·信息能帮助管理者做出最好的决策。《供应链管理》第一节供应链信息管理概述（三）供应链信息的分类供应链上的信息可以采用多种分类标准进行分类，常用的分类标准主要有信息拥有者、信息的内容、信息的共有性、信息的层次、信息的性质、信息的来源、信息功能以及载体形式等。如表9-1所示。第一节供应链信息管理概述《供应链管理》《供应链管理》第一节供应链信息管理概述二、供应链信息管理的概念与目的（一）供应链信息管理的概念供应链信息管理就是通过供应链中的信息管理系统，实现对供应链的数据处理、信息处理、知识处理的过程（包括信息的采集、传递、优化处理、使用等），以降低供应链中的不确定性，为供应链成员企业的管理决策提供依据。《供应链管理》第一节供应链信息管理概述（二）供应链信息管理的目的具体来说，供应链信息管理的目的在于：减少供应链中的不确定性，提高顾客满意度，使企业能够更好地为顾客服务，提高顾客服务水平。同时，提高企业乃至整个供应链的运行效率和竞争能力。第一节供应链信息管理概述三、供应链信息管理模式（一）企业级分散式信息管理模式（二）企业级集中式信息管理模式（三）供应链级分散式信息管理模式《供应链管理》第一节供应链信息管理概述（四）两级综合协调信息管理模式《供应链管理》第一节供应链信息管理概述（五）供应链级集成式信息管理模式《供应链管理》《供应链管理》第二节供应链管理中的信息技术一、供应链管理中信息技术的应用在供应链管理中，信息技术主要应用于以下几个方面。1.收集信息2.存取资料3.分析和规划供应链的基本活动4.实现供应链合作伙伴间的沟通和交流5.对供应链进行日常管理《供应链管理》第二节供应链管理中的信息技术二、供应链管理中信息技术的作用1.信息技术支持供应链管理所有方面的运作2.供应链管理组织的建立离不开信息技术的支持3.供应链集成的实现离不开网络化信息技术的支持4.信息技术可以削弱或消除由信息传递失真引起的牛鞭效应5.几乎所有的供应链管理方法都充分利用了信息技术《供应链管理》第二节供应链管理中的信息技术三、供应链管理中的主要信息技术1.信息标准化技术2.信息编码技术3.信息标识技术（1）条码（2）电子标签4.信息识读技术（1）条形码识别技术（2）射频识别技术（3）生物识别技术（4）语音识别技术（5）图像识别技术（6）光学识别技术《供应链管理》第二节供应链管理中的信息技术5·信息传输技术（1）通信技术（2）网络技术（3）Webservices技术6.信息处理技术7.信息跟踪技术（1）全球定位系统（2）地理信息系统8.其他支持性信息技术（1）多代理技术（2）数码成像技术（3）便携式打印（4）实时定位系统（5）远程管理（6）安全措施《供应链管理》第三节供应链信息管理系统一、供应链信息管理系统的必要性（一）信息管理系统是供应链管理的必然要求供应链的一般结构模型可以告诉我们，供应链是以核心企业为中心，核心企业的供应商，供应商的供应商，核心企业的顾客，顾客的顾客等上下游企业共同组成的一条价值链。这条价值链主要由四种类型的“流”组成的，它们分别是信息流、商流、物流和资金流，如图9-3所示。《供应链管理》第三节供应链信息管理系统《供应链管理》第三节供应链信息管理系统（二）信息管理系统是供应链中的企业获得竞争优势的必然选择（三）信息管理系统是现代物流信息技术发展的必然结果二、供应链信息管理系统结构（一）供应链管理与信息系统的关系由于供应链管理至少涉及2个企业，因而实现供应链管理的信息化与企业目前的信息系统是密切相关的。供应链管理与信息系统的关系如图9-4所示。《供应链管理》第三节供应链信息管理系统《供应链管理》第三节供应链信息管理系统（二）供应链信息管理系统的逻辑结构供应链管理中MIS的基本结构模型如图9-5所示。从图9-5可以看出，信息首先来自企业外部的供应链，然后到达企业内部MIS的数据库中，经过电子数据处理系统进行各种数据模型的计算，并生成报表，然后在DSS中进行预测、分析和控制，以帮助管理层做出合理的决策。第三节供应链信息管理系统《供应链管理》《供应链管理》第三节供应链信息管理系统对图9-5进行进一步扩展，可以得到供应链信息管理系统的逻辑结构模型，如图9-6所示。供应链信息管理系统将数据、信息处理的逻辑结构模型分为三层，即供应链管理作业层、电子数据处理层和商业应用层。第三节供应链信息管理系统《供应链管理》第三节供应链信息管理系统《供应链管理》见上图第三节供应链信息管理系统《供应链管理》（三）供应链信息管理系统基础1.供应商管理主要包括4个子模块：①供应商目录；②采购价格管理；③采购合同管理；④供应商评估。2.采购管理主要包括3个子模块：①采购计划管理；②采购订单管理；③结算管理/发票校验。3.合作伙伴管理第三节供应链信息管理系统《供应链管理》4.销售管理包括销售基本设置、销售合同管理、销售价格管理、销售订单管理。5.库存管理6.分销资源计划7.配送/运输管理8.主生产计划管理第三节供应链信息管理系统《供应链管理》（四）供应链企业间信息系统供应链信息管理系统以两个企业之间的ERP为基础，进行企业间的信息传递。企业间传递的信息有订单、库存和计划等。企业通过将收到的这些信息进行加工处理，提高生产效率和顾客响应速度。第三节供应链信息管理系统因此，供应链信息管理系统要面向企业采购、销售、库存和质量管理人员，提供采购管理、销售管理、库存管理、质量管理、存货核算、进口管理、出口管理等业务管理功能，帮助企业全面管理供应链业务。该系统既可独立运行，又可与生产、财务系统结合使用，构成更完整、更全面的一体化企业应用解决方案。本质上说，供应链信息管理系统是一个企业间的信息系统。《供应链管理》第三节供应链信息管理系统《供应链管理》企业间信息系统（Inter-OrganizationalInformationSystem,IOIS）是两个或多个企业间形成一个整合的数据处理和数据通信系统，是跨企业的信息系统，有时也被称为跨组织系统（Inter-organizationalSystem,IOS）。供应链IOIS的发展具有三个优势：减少成本、提高生产力、完善产品——市场战略。本章小结（1）介绍了供应链信息的特征（2）简述了供应链信息的作用。（3）介绍了供应链管理中信息技术主要应用方面。（4）简述了供应链信息管理模式。《供应链管理》