文化旅游专业培养大纲（DOC32页）

1旅游专业培养大纲（文化）一、内容范围高等教育出版社，《导游基础知识》第三版，主编范运铭，单元一、单元二、单元三；高等教育出版社，《导游业务》第二版，主编唐由庆，第二章、第八章、第九章。二、考试要求《导游基础知识》的核心内容有：旅游概论，历史常识，旅游地理，民族民俗，文化，艺术，建筑及饮食等；《导游业务》的核心内容有：导游人员，职业道德，服务规范，业务相关知识，带团技能及安全事故和特殊问题的处理等。考试要求分三个层次：基本要求---了解（50%）；中等要求---理解、掌握、会用（30%）；较高要求---运用、解决问题（20%）。《导游基础知识》基本要求例题：长江是我国第一大河，世界第二大河。（）中等要求例题：西汉时期提出勾股定理的著作是______。（）A.《九章算术》B.《周髀算经》C.《天工开物》D.《考工记》较高要求例题：我国封建社会时期共经历了几个阶段？2《导游业务》基本要求例题：客观原因是造成漏接、空接和错接的主要原因。（）中等要求例题：旅游者在饭店丢失行李，导游人员不正确的处理有______。(）A.导游人员先在本团旅游者的房间找B.导游人员再到其他旅游团游客的房间寻找C.导游人员就行李丢失事故向遗失者道歉D.导游人员应将行李丢失的相关情况写出书面报告较高要求例题：为了避免火灾事故的发生，导游员能做些什么？三、考试形式及试卷结构考试采用闭卷笔试形式，全卷满分为100分。考试时间为120分钟。试题分判断题、选择题、填空题、解答题和论述题等题型。选择题是四选一型单项选择题；填空题只要求直接填写结果，不必写出计算过程或推证过程；解答题应写出文字说明、演算步骤或推证教程；论述题要有论述过程。试题中的80%来自题型示例，20%来自内容范围的教材中。四、题型示例（样题）一、判断题（50道）1.持有旅游签证，去他国谋求职业而获得报酬的活动属于旅游活3动。（）2.在国外学习时间在一年以内的学生，因不持有旅游签证，不视为旅游者。（）3.常驻我国的外国使、领馆人员在我国范围内进行的旅游活动属于我国国内游。（）4.按旅游资源的成因分类，旅游资源可分为自然旅游资源和人文旅游资源。（）5.在出团之前，旅行社应将本地机场的绿色通道位置提前告诉导游人员。（）6.目前我国全国性的旅游行业组织主要有中国旅游协会、中国旅游饭店业协会、中国旅行社协会、中国交通协会和中国旅游报刊协会。（）7.若错接发生在不同的两家旅行社接待的两个旅游团，地陪应立即向领导汇报，可不再交接旅游团。（）8.由于客观原因被迫取消当地某一活动并由另一活动代替时，地陪要用更精彩的介绍吸引旅游者。（）9.东汉“医圣”张仲景写成《伤寒杂病论》，奠定了中医医疗学的基础。（）10.客观原因是造成漏接、空接和错接的主要原因。（）11.公主是皇帝的女儿，长公主就是指皇帝的大女儿。（）12.状元、榜眼、探花为殿试评出的三甲。（）13.五行相生指水生土，土生木，木生火，火生金，金生水。（）414.长江与黄河之间的秦岭—淮河一线是我国南方与北方、亚热带与温带的分界线。（）15.我国是一个多山的国家，海拔1000米以上的山地高原超过全国土地面积的1/4。（)16.长江中下游、淮河下游和山东南部是我国咸水湖最集中的地区。（）17.黄山的三大主峰莲花峰、落雁峰、光明顶海拔均超过1800米。()18.三清山是一座佛教名山。（）19.峨眉山是中国的佛教四大名山之一。报国寺、万年寺、伏虎寺是峨眉山的重点寺庙。（）20.长江是我国第一大河，世界第二大河。（）21.京杭大运河沟通了海河、黄河、淮河、珠江和钱塘江五大水系，是我国也是世界上最早开凿的运河。（）22.观赏泉是景观奇特、具有观赏价值的泉。如云南大理的蝴蝶泉，是我国著名的观赏泉。（）23.浙江天目山自然保护区素有“天目千重秀，林木十里深”之称，而且树木具有“高、大、古、稀、茂”的特色。（）24.“日月合璧，五星如连珠”是太阳光线受大气折射影响而产生的一种假象。（）25.风景名胜区是旅游资源集中的空间范围，可以在部分区域开展旅游活动。旅游区则是指有旅游经济价值的全部领土、领空和5领海。（）26.误机（车、船）事故属于重大事故。（）27.当前，导游人员的培训、考核的基础工作在旅游行政部门。（）28.道教是我国传统的宗教，源于古代的巫术，奉老子为教祖。（）29.佛教在西汉由印度传入，广泛流传。（）30.对中国各民族的民俗应该尊重其“保持和改革自己风俗习惯的自由”的权利。（）31.空接发生后，导游人员应迅速返回旅行社了解情况。（）32.旧岁子时与新岁子时相交之际称为“交子”。（）33.“年”在甲骨文和金文中，是果实丰收、谷穗成熟的意思。（）34.临时导游证的有效期限最长不超过3个月，并不得延期，多次申领的，一年内有效期限累计最长不得超过3个月。（）35.外语导游员应具有外语专科或非外语本科及其以上学历，中文导游员须具备专科以上学历。（）36.主动性、宽容性和服务性是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。（）37.应变能力是导游人员的基本功，书面语是导游语言的主要形式。（）38.导游语言主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握；二是对语言运用的具体环境（即语境）的熟悉与调适。（）39.敬业爱岗还要具有创新精神，这是市场经济条件下赋予敬业爱岗的新理念。（）640.旅游团在旅游活动过程中，各种意外都有可能发生，这些问题处理的时间性和灵活性都很强，要求导游员一定要及时、果断、合情合理地进行处理。（）41.组织协调工作贯穿于全程陪同导游员工作的始终。（）42.相对而言，景区景点导游员的工作头绪比较多，工作量也比较大，往往又是旅游者关注的“热点”人物。（）43.导游讲解是地方陪同导游员的重点，也是地方陪同导游员的基本功。（）44.全程陪同导游员同旅游者的关系比较密切，一般情况下旅游者也比较喜欢与全程陪同导游员打交道。（）45.由于客观原因被迫取消在一地的游览，导游人员应及时向当地接待社报告，由其做出决定。（）46.如发现标有降低质量标准或减少旅游项目等现象时，全程陪同导游员要站在维护旅游者利益和地接社形象的立场上及时指出，并予以纠正，以避免与旅游者发生纠纷，影响地接社形象。（）47.地方陪同导游员应耐心解答游客的各种询问，热情介绍当地旅游资源；开展市场调研，注意掌握旅游者消费心理的变化，协助旅游企业搞好市场促销。（）48.导游处在旅游服务过程中的中心位置，导游人员素质的优与劣、服务水平的高与低、服务质量的好与坏，都直接影响到旅行社产品价值的实现，体现出一个地区的旅游形象乃至一个国家的声誉。（）749.导游人员培训的基本形式是脱产进修和个人自学。（）50.接待社和组团社工作上的失误都可能造成空接。（）二、选择题（100道）1.原始社会就有了旅游活动，是出于______需要。（）A.求发展B.求生存C.求娱乐D.求消费2.联结旅游活动主体和客体的纽带是______。（）A.旅游吸引物B.旅游服务及其设施C.交通运输业D.旅游目的地3.旅游市场的客体是______。（）A.旅游产品的生产者B.旅游产品的消费者C.可交换的旅游产品D.旅游产品的价格4.世界上最大的国内旅游市场在______。（）A.美国B.俄罗斯C.中国D.德国5.休闲、娱乐、度假类旅游活动中最普通最常见的是______。A.度假旅游B.娱乐旅游（）C.观光旅游D.会议旅游6.游客是指任何一个到他（她）惯常环境以外的地方去旅游，连续停留时间不超过12个月，并不从访问地获取报酬的人，游客分为______。(）A.国内游客、国内旅游者、国内一日游游客B.旅游者、过夜游客、一日游游客8C.国际游客、国际旅游者、国际一日游游客D.旅游者、一日游游客7.旅游中发生重大交通事故，应做好的处理首先是______。(）A.立即报告B.迅速撤退C.立即抢救D.保护现场8.评价旅游资源的根本尺度是______。(）A.吸引力大小B.可进入性程度C.区域分布的差异性D.不可移动性9.一个国家或地区发展旅游业的最基本条件是______。(）A.旅游者B.旅游资源C.旅游业D.旅游产品10.旅游景点要“进得去，出得来，散得开”，指的是旅游资源的______。(）Ａ．可进入性B.认识性C.人为性D.吸引性11.饭店一旦发生火灾，导游人员应先打电话报告______。(）A.119B.饭店总机C.本团旅游者D.旅行社12.世界旅游组织是目前世界唯一全面涉及旅游事务的全球性政府间旅游组织。中国于______加入世界旅游组织。（）A.1983年B.1984年C.1985年D.1986年13.西汉时期提出勾股定理的著作是______。（）A.《九章算术》B.《周髀算经》C.《天工开物》D.《考工记》14.东汉时期编写了《伤寒杂病论》并奠定了中医医疗学基础的名医是______。（）9A.华佗B.孙思邈C.王叔和D.张仲景15.世界上最早的纸出现在我国的______。(）A.秦代B.西汉C.东汉D.三国16.我国古代的四大发明是______。(）A.造纸、活字印刷术、指南针、火药B.造纸、印刷术、茶、火药C.造纸、火药、瓷器、指南针D.造纸、纺织术、指南针、火药17.我国历史上提出“罢黜百家，独尊儒术”的是______。(）A.孟子B.荀子C.孔子D.董仲舒18.小说和戏剧在我国文学史上蓬勃发展的历史时期是______。A.宋代B.元代C.明清D.现代(）19.世界上第一部由国家组织编写颁布的药典是______。(）A.《神农本草经》B.《唐本草》C.《千金方》D.《本草纲目》20.我国是世界上最早种植______的国家。(）A.玉米B.水稻C.小麦D.大麦21.导游员在陪同旅游团游览期间遇到窃贼持刀抢劫，此时导游员首先要做到______。(）A.保护好旅游者的人身、财产安全B.立即报警C.立即报告旅行社10D.稳定旅游者情绪22.1840年英国对中国发动______战争。(）A.第一次鸦片B.第二次鸦片C.甲午D.辛丑23.下列属于郭沫若代表作的是______。(）A.《日出》B.《屈原》C.《家》D.《春》24.1924年共产党和______领导的国民党实现第一次国共合作。A.孙中山B.蒋介石C.李宗仁D.廖仲恺(）25.如果遇到有不明身份的人中途拦车，导游人员应该______。(）A.示意司机停车B.提醒司机不要停车C.停车询问缘由D.征求旅游者意见再决定26.巴金的代表作有______。(）A.《家》、《春》、《秋》B.《骆驼祥子》、《四世同堂》、《茶馆》C.《日出》、《雷雨》D.《阿Q正传》、《祥林嫂》27.明代的地方行政分为______。(）A.州郡县三级B.州县二级C.路府县三级D.省府县三级28.旅游者在饭店丢失行李，导游人员不正确的处理有______。(）A.导游人员先在本团旅游者的房间找B.导游人员再到其他旅游团游客的房间寻找C.导游人员就行李丢失事故向遗失者道歉11D.导游人员应将行李丢失的相关情况写出书面报告29.若旅游者在机场丢失行李，应由有关部门开具证明，向有关航空公司索赔，其根据是______。(）A.旅游者所在国法律B.航空公司所属国家法律C.国际惯例D.原则协商30.中国古代对死去的帝王、大臣、贵族，按其生平事迹和品德给予的评定褒贬的称号是______。(）A.微号B.庙号C.谥号D.尊号31.古代皇帝诸妾通称为______。(）A.贵人B.才人C.嫔妃D.皇后32.法家学派集大成者是______。(）A.韩非B.商鞅C.吴起D.慎道33.“帝”字从汉代与谥号结合后，也称为______。(）A.谥号B.庙号C.年号D.尊号34.属于旅游业发展的基础和旅游业的生命线的是______。(）A.导游服务B.旅游交通C.旅游安全D.旅行社35.______学派代表了劳动者和小生产者的思想，在当时与儒家并称“显学”。(）A.儒家B.法家C.道家D.墨家36.古代每一朝代的皇帝之名是当时的______；长上之名是全家的______。(）A.国讳、公讳B.家讳、私讳12C.国讳、家讳D.私讳、公讳37.旅游交通事