关于创建文明单位的申请报告

甘肃省康复中心医院鱼池口分院关于创建文明单位的申请报告城关区文明办：我院在中心党委的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十八大和省残联、省卫生工作会议精神，树立落实科学的发展观，以行业精神文明创建、提升服务质量和服务水平为切入点，为广大群众身心健康提供了重要保障，精神文明建设工作在往年的基础上有了新的提高，在思想建设、环境建设、帮扶贫困、城乡共建以及公益事业等各项活动中都取得了一定的成就。为了进一步搞好精神文明建设工作，今特向贵处申请办理建设文明单位，以便更好地激励自己再接再厉。一、医院概况甘肃省康复中心医院鱼池口分院是省属三级甲等专科医院甘肃省康复中心医院的下属分支机构，是一所集医疗、科研、康复、健康教育四位一体的综合性医疗单位，医院占地面积9141.8平方米，建筑面积6563.24平方米，医疗用房233间，开设病床120张，分院依托康复中心医院的优良医疗资源，现开设综合内科、儿童康复科、心理康复科、疼痛康复科、工伤康复科、盆底康复科及白内障复明中心和门诊部等多个功能科室，并开展放射检验，B超等各种检查及打针、输液、针灸、理疗、按摩等常见病治疗能够满足广大患者的基本医疗需求，分院现有各科专家22名，其中：主任医师4名，副主任医师6名，主治医师15名，各类护理人员及后勤保障人员132名。二、主要做法(一)健全组织机构，扎实开展工作。医院党委在文明单位建设工作中，始终坚持强化领导，提高创建意识，按照“重在建设，以立为本，突出重点，务求实效”的基本思路，建立了完善的文明单位建设工作运行机制。扎实的基础工作，确保了文明单位建设工作的发展。院党委把文明单位建设作为一项经常性、长期性的工作，纳入医院重要工作日程来抓。医院成立了精神文明建设领导小组，由院长亲自挂帅，党政工团各职能科室负责人组成，临床、医技、后勤和各党支部设专人负责精神文明工作。定期召开会议，研究部署创建工作内容，做到了目标明确，措施到位，责任落实到位。在组织机构上，设立专人主抓文明单位建设工作，负责做好各项基础工作的贯彻落实。制定切实可行的文明单位建设工作规划，做到远有规划，年有计划，月有活动，把思想政治工作和职业道德建设等精神文明建设相关内容纳入科室、支部检查考核的范围，按照考核标准，定期或不定期进行检查和抽查，并与科室、个人奖惩兑现，保证工作任务的落实。(二)加强思想道德教育，培养文明素质。1、积极开展各种形式的思想教育，促进职工整体素质提升。医院党委始终抓住思想政治教育的主线，坚持开展形势任务教育、法律知识教育、安全知识教育、公民道德教育等多种教育活动。在教育形式上采取撰写宣传提纲、聘请专家讲课、支部集中辅导、科室自学、等多种有效方式。近年来，根据上级党委的部署和要求，结合医院工作实际，院党委采取多种形式，开展了“三个代表”重要思想、科学发展观、习总书记重要讲话，“两学一做”、新医改政策、职业道德建设等方面的学习教育活动，极大地激发了广大党员干部干事创业的激情。2、深入开展以理想信念为核心的职业道德教育。引导职工自觉遵守“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”公民基本道德规范，树立起正确的世界观、人生观和价值观。认真组织开展向先进人物学习活动。按照“争创三级甲等医院”的要求，对职工文明礼仪、业务知识等进行系统培训。积极开展读书活动，先后学习了《“三严三实”专题教育学习读本》、《领导干部从政道德启示录》、《中共中央关于制定第十三个五年规划的建议》辅导读本、开展了为期半年“道德讲堂”活动及“三严三实”争做岗位先进主题辩论赛活动，通过一系列学习教育和培训，提高了员工的思想觉悟和政治素质，增强了干部职工全面履行职责和做好各项工作的自觉性，为促进医院文明创建和医疗工作取得成效提供精神动力。(三)加强行业作风建设，推行诚信服务。1、完善有关规章制度。制定了《甘肃省康复中心医院规章制度与岗位职责》、《省康复中心医院2013年“三好一满意”活动实施方案》、《医院科室及相关人员违规处罚细则》等规章制度。建立了《医德考评》制度，实行了药品用量监控公示制度和严格的奖惩制度。对中层以上干部建立了廉政档案，靠制度规范了职业行为。积极施行党务公开和院务公开，规范民主管理。2、积极开展反腐倡廉教育。制定了《甘肃省康复中心廉政风险防控工作方案》、《甘肃省康复中心医院关于采购医疗设备及医用耗材的管理办法》，设立了监督检查投诉电话。使大家看到医院党委对待惩治腐败问题的决心和信心。3、推行诚信和承诺服务。医院制定了诚信教育实践活动方案，不断提升医院诚信度和医疗行业形象。一是实行了住院费用“一日清单制”、“首问负责制”和病人选择医生制度，医院还在大厅设置电子触摸屏，可供患者随时查询收费价格，同时在门诊和病房设置了大型显示屏;二是实行优质护理服务示范工程，做到了“四转变”，即病房环境改变、工作理念转变、工作模式转变、质量管理模式转变，实现了“四到位”，即保障措施到位、健康教育到位、细致观察到位、护理服务到位;三是成立社会服务部，定期发放病人征求意见表、回访信，主动改进服务，增强了医护人员的诚信服务意识;四是加强诚信建设，开展诚信主题教育实践活动。弘扬诚实守信的传统美德，培养职工“诚信”的优良品质。（四）创造良好环境秩序，为百姓就医提供方便。为百姓创建优质、和谐、优美的医疗环境，是医院始终追求的工作目标。院党委不断加强优质服务环境建设，以全新的服务环境和服务面貌，塑造了全新的服务形象。1、改善就医条件，加强优质服务。一是积极开展预约诊疗工作，检查和手术；建立完善的信息化系统，开通门诊就医“一卡通”、无线查房、电子病历系统和排队叫号系统，简化服务流程。长期开展病人满意度调查，进一步建立和完善医患沟通制度。成立行政综合服务厅，实行一站式服务。各楼层都安装了宽带网络，使得办公效率大大提高，无线网络WIFI信号覆盖率达到80%以上，定期更换宣传栏，方便患者及时了解各类资讯。2、围绕创建重点，医院党委把改善医疗服务环境，作为展现文明单位建设成果的一项重要工作内容。近年来，对环境绿化、污水处理、医疗废物处置、道路硬化、生活垃圾清理、雨水污水分流等按照相关环保法规进行规范改造，强化治安保卫目标责任制，出所第一医院增加了电子监控，健全了治安防范网络，加大了对保安队伍的管理和培训力度，保障了病人的安全。安全教育常抓不懈，实施安全隐患定期排查制度。启动了“医院危机管理体系”，提高了广大职工群众的法律意识和消防安全意识，职工无严重违法违纪案件及刑事案件。做到思想上高度重视，制定迎检方案，实行责任分工，检查落实到位，做好结合文章，使院容院貌、优质服务、控烟工作等都上了一个新台阶。（五）加强医院文化建设，以先进文化塑造人、引领人、凝聚人。1、积极开展医院文化理念建设。医院积极发掘并培育积极、向上、健康、和谐的“第一医院人”精神和核心价值观，通过广泛征集并经职代会讨论通过，形成医院院训、服务宗旨和医院愿景，并通过对外宣传、形象设计，以先进的医院文化理念和医院精神鼓舞职工，凝聚职工，增强医院核心竞争力。2、以人为本，关注职工文化生活。创办以“中心带动、医康并举、科学发展、敢为人先”为宗旨的《医院管理月报》，成为医院形象展台、员工舞台、文化讲台、沟通平台、新技术擂台、大众服务台、发展检阅台，实现了医院知名度以及医院文化内涵的全面提升，为医院又好又快发展营造了良好的舆论氛围。定期举办了职工羽毛球比赛、足球比赛及职工摄影展等，丰富了职工的业余文化生活，锻炼了体魄，陶冶了情操，极大调动了全院干部职工的工作热情和积极性。（六）服务社会，造福百姓。社会公益事业的发展是社会文明的重要标志，院党委积极开展文明共建、爱心帮扶活动，扩大医院文明建设辐射半径，提高社会影响力，将文明之花播洒到社会的每一个角落。我院开展小区医疗工作，进行定点医疗、预防、保健工作，建立了居民健康档案，解决了小区百姓就医难问题。同时，院党委始终致力于满足人民群众的健康需求，每年都要组织多次义诊咨询活动，组织专家各县、区进行义诊和咨询活动，白内障复明中心定期赴甘南藏族自治州进行免费白内障手术近万例，得到了社会各界的好评。4、扎实开展道德讲堂及“三严三实”争做岗位先进主题辩论赛活动，建设和道德领域突出问题专项教育和治理活动。成立道德讲堂建设领导小组，能够定期开展道德宣讲活动，成效显著。积极开展自查自纠，发现问题认真整改，进一步提高了队伍素质、服务质量和办事效能。三、下一步工作打算（一）建立完善文明单位创建长效机制，努力争文明单位。进一步健全教育和检查考核机制，建立以中心组学习为龙头，科室、支部学习为骨干，班组个人学习为基础的学习体系。把思想政治工作和职业道德建设等精神文明建设相关内容纳入科室、支部检查考核的范围。完善监督约束机制，医院通过召开座谈会、挂牌服务、发放病人问卷调查表、严格检查考核等方法加强内部约束机制；通过设立意见箱、聘请社会监督员、公开举报电话、召开社会监督员座谈会等形式不断拓宽外部监督渠道，通过内外双方面的监督，使医院精神文明建设始终处在有效的监督约束之中。（二）以科学发展观为指导，把理想信念教育作为核心价值体系建设重中之重的工作。深入学习习总书记系列讲话，贯彻落实“两学一做”，积极开展各种主题实践活动，把社会主义核心价值体系建设与职工整体素质的全面提高、人才培养目标紧密结合起来，切实加强组织领导，把社会主义核心价值体系建设融入和渗透到职工教育全过程，着力构建传播和弘扬社会主义核心价值体系的有效平台，充分发挥先进典型引路作用，使抽象的价值体系变得具体生动，看得见、摸得着，让广大干部职工可信、可亲、可学。创建文明单位是一次艰巨而繁重工作，机遇与挑战并存，我们决心以这次申报区级文明单位为契机，不断开拓创新，与时俱进，使我院文明单位创建工作更上一层楼。特此申请，请上级领导给予具体的检查与指导。