公安县市民应急手册

公安县市民应急手册公安县人民政府应急管理办公室一、紧急呼救1、110报警电话发现刑事、治安案（事）件以危及公共与人身财产安全、工作学习与生活秩序的案（事）件时，及时报警是每位公民应尽的义务。应急要点发现斗殴、盗窃、抢劫、强奸、杀人等刑事、治安案（事）件，应立即报警。若情况危急，无法及时报警，则应在制服犯罪嫌疑人或脱离险情后，迅速报警。发现溺水、坠楼、自杀，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援，水、电、气、热等公共设施出现险情，均可拨打110报警。专家提示110免收电话费，所有公用电话均可直接拨打。拨通110后，会有接警员受理您的报警求助，报警时请讲清案发的时间、方位，您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所、公交车站、单位名称等。报警后，要保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。未成年人遇到刑事案件时，应首先保护好自身安全。实施正当防卫时，应避免防卫过当行为。2、119火警电话发现火情及时报警，是每个公民应尽的义务。任何单位、个人都应无偿为报警提供方便。应急要点拨打119时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，也应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物等。尽量讲清楚起火部位、着火物资、火势大小、是否有人被困等情况。应在消防车到达现场前设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。专家提示119免收电话费，所有公用电话均可直接拨打。119还参加其他灾害或事故的抢险救援工作，包括：各种危险化学品泄漏事故的救援；水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救灾；空难及重大事故的抢险救援；建筑物倒塌事故的抢险救援；恐怖袭击等突发性事件的应急救援；单位和群众遇险求助时的救援救助等。3、122交通事故报警电话发生交通事故或交通纠纷，可以拨打122或110报警电话。应急要点拨打122或110时，必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点，协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。遇到交通事故逃逸车辆，应记下肇事车辆的车牌号；如没看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆的车型、颜色等主要特征。交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120急救求助电话，同时不要破坏现场和随意移动伤员。专家提示122免收电话费，所有公用电话均可直接拨打。找交通警察处理事故是最好的解决办法。在交通警察到达现场之前，应注意保护现场。4、120医疗紧急救援电话120是急救求助电话。需要急救服务时，可拨打此号码。应急要点通电话之后，应说清病人的所在方位、年龄、性别和病情。如果不知道确切的地址，应说明大致的方位，比如在哪条大街、哪个方向、哪幢建筑物附近等。尽可能说明病人典型的发病表现，如：胸痛、意识不清、呕血、呕吐不止、呼吸困难等。尽可能说明病人患病或受伤的时间。如果是意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受害人受伤的身体部位和情况。尽可能说明您的特殊需要，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。专家提示120免收电话费，所有公用电话均可直接拨打。如果了解病人的病史，在呼叫急救服务时应提供给急救人员参考。二、家用电、气、水事故5、简易安全用电须知现代生活中，电已经是不可或缺的能源。但如果不了解安全用电常识，很容易造成电器损坏，引发电气火灾，甚至带来人员伤亡。所以说“安全用电，性命攸关”。不要超负荷用电，破旧电源线应及时更换，空调、烤箱、电热水器等大功率用电设备庐使用专用线路。严禁用铜丝、铁丝、铝丝代替保险丝，要选用与电线负荷相适应的保险丝，不可随意加粗。必须安装防止漏电的剩余电流动作保护器（俗称漏电保护器）。保护器动作后，必须查明原因，排除故障后再合上。禁止拆除或绕越漏电保护器。不能用湿手拔、插电源插头，更不要用湿布擦带电的灯头、开关、插座等。不能使用“一线一地”的方法安装电灯。家用电器与电源连接，须采用可断开的开关或插头，不可将导线直接插入插座孔。不要拉着导线拔插头甚至移动家用电器，移动电器时一定要断开电源。要正确接地线。不要把地接在自来水管、煤气管上，也不要接在电话线上、广播线、有线电视线上。发热电器的周围不能放置易燃、易爆物品（如煤气、汽油、香蕉水等）。电器用完后应切断电源，拔下插头。严禁私设防盗、狩猎、捕鼠的电网和用电捕鱼。铺设电线和接装用电设备，安装、修理电器，要找具有相应资质的单位和人员，不要自行盲目安装或请无资质的单位和人员来操作。6、常见用电事故不要私自乱拉、乱接电线。不要攀登电线杆、输电铁塔和变压器台架，不要翻越电力设施的保护围墙或围栏。不要在电力线路下面钓鱼。所有的开关、刀闸、保险盒都必须有盖。更换保险丝、拆修或移动电器时，必须切断电源，不要冒险带电操作。使用电熨斗、电吹风、电炉等家用电热器时，人不要离开，也不要在电加热设备上烘烤衣服。发现电器设备冒烟或闻到异味时，要迅速切断电源进行检查。禁止在电线杆的拉线上拴家畜、系绳子、晾东西，晒衣架要与电线保持安全距离，不要将晒衣竿搁在电线上。电视机的室外天线一定要安装得牢固可靠，要比附近的避雷针低，同时注意远离电力线路。不要在架空电线和配电变压器附近放风筝、打鸟，也不可向电线、变压器扔东西。要使用合格的电器产品，不要购买、使用假冒伪劣电器、电线、线槽（管）、开关、插头、插座等。电热水器应有可靠的防触电装置。电源开关外壳和电线绝缘层有破损、不完整以至带电部分外露时，应立即找电工修好。雷雨天气不要接近高压电线杆、铁塔、避雷针的接地线和接地体。发现电线断落，在不知是否带电的情况下应视为带电；要与电线落地点保持8米以上的距离，并及时向电工或电力部门反映。遇紧急情况需要切断低压电源线时，必须用绝缘电工钳或带绝缘手柄的工具。机动车行驶或田间作业，严禁碰撞电线杆和拉线。7、电器火灾要立即切断电源。如果电气用具或插头仍在着火，千万不要用手去碰电器的开关。无法切断电源时，应用干粉灭火器等专用灭火器灭火，不要用水或泡沫灭火器灭火。如果是电视机或电脑着火，应该用毛毯、棉被等物品扑灭火焰。迅速拨打“119”或“110”电话报警。8、停电事故突然停电可能会毁坏电器，并直接影响人们的正常生活。应急要点遇到停电，应利用手电筒等照明工具，首先检查内部配电开关、漏电保护器是否跳开。室内有焦糊味、冒烟和放电等现象，应立即切断所有电源以免发生火灾。保险丝熔断，应及时更换，但不能用铜、铁、铝线代替。专家提示家中应备有蜡烛、手电筒等应急照明光源，并放置在固定的位置。电线老化易造成停电事故，应尽快报告有关部门更换。如果发现不是室内原因造成停电，应及时与物业管理人员联系。9、电梯故障电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，如乘客被困、坠落，极易造成乘客恐慌及其他危险事故。应急要点电梯速度不正常，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。被困电梯内，应保持镇静，立即用电梯内的警铃、对讲机或电话与管理人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。电梯停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。专家提示电梯困人是一种保护状态，而不是危险状态，因此不必惊慌。发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用消防通道或楼梯。10、燃气事故管道燃气公司出现运行故障、输配管道发生爆裂、以及不可预测的外力破坏等因素，均可造成停气事故。在空气流通不畅的室内使用燃气炉具、燃气热水器等燃气器具，随意拆改室内燃气设施，以及在燃气调压站、调压箱、燃气井盖附近使用明火、燃放烟花爆竹，容易引起煤气中毒、火灾和爆炸等严重事故。应急要点停气后，应立即关闭气源阀门，防止来气后发生燃气泄漏。发现燃气泄漏时，应立即切断气源，迅速打开门窗通风换气。但动作应轻缓，避免金属猛烈摩擦产生火花，引起爆炸。发现燃气泄漏时，千万不要开启或关闭任何电器设备，不要打开抽油烟机或排风扇排风，不要在充满燃气的房间内拨打电话，以免产生火花，引发爆炸。发现燃气泄漏时，不要在室内停留，以防窒息、中毒，到室外拨打燃气公司电话，报警。液化气罐着火时，应迅速用浸湿的毛巾、被褥、衣物扑压，立即关闭液化气罐阀门，并将液化气罐转移到室外空旷处，防止爆炸。专家提示时常用肥皂水刷沾燃气的管道接口处、开关、软管、阀门，观察有无气泡产生，检查燃气是否泄漏，千万不能用明火试漏。使用燃气器具时，一定要开窗通风，保持室内空气流通。如发现火焰呈黄色，说明燃烧异常，需要调节炉具风门。若家中长期无人居住，应关闭自用燃气阀门，并给物业或房管部门留下联系方式；保用天然气的用户，还需到天然气公司办理停气手续。液化气罐中的残渣不能随意处理，以免引起火灾。使用燃气时，人不远离，防止火焰被沸（汤）水溢出浇熄或被风吹灭，导致燃气泄漏而酿成爆炸或失火。用完燃气后，一定要关闭阀门。不要私自改装、拆卸、迁移、封闭燃气管道，不要敲击、碰撞户内、户外管道燃气设施，不要在管道燃气设施周围堆积易燃物或搭建建筑物、占压管道，以免发生燃气事故。不要使用国家已明令禁用的直排或燃气热水器。使用燃气，最好安装燃气报警器。11、供水事故自来水厂出现运行故障、输配水管道发生爆裂，以及不可预测的外力破坏等因素，均可造成停水事故。水管爆裂后，不仅会损失宝贵的水资源，造成局部停水，还会引发道路塌陷等其他灾害。应急要点停水后，应立即关好水龙头，防止来水后造成跑水事故。发现水管爆裂后，应立即通知公安县自来水公司水管爆裂的准确地点。同时，设法关闭供水总阀门。专家提示遇到突然停水时不要惊慌，供水部门会在短时间内向市民说明停水原因，并及时解决。冬季对裸露在外的供水管道应采取适当保暖措施，以防冻裂。如供水设施因冻结不能正常使用，要先用草绳等物包裹水龙头，然后用温热水解冻，切忌用火烧烤或开水浇烫。发生爆管事故后，市民应远离事故现场，不要围观，以免妨碍抢修工作的正常进行。来水后，需打开水龙头适当放水，待管道内的残水及杂质冲放干净后再使用。12、饮用水污染水源污染、管网污染、二次供水污染等各种因素，都能导致饮用水中出现致病病菌或有毒、有害的物质。当自来水或者饮水机的桶装水颜色浑浊、有悬浮物、有异味或水温出现明显异常时，很可能发生了水污染。应急要点当自来水出现问题时，应立即停止使用，及时向卫生监督部门或疾病预防控制中心报告情况，并告知居委会、物业部门和周围邻居停止使用。用干净的容器留取3至5升水作为样本，提供给卫生防疫部门。不慎饮用被污染的水，要密切关注自己的身体有无不适。如果出现异常，应立即到医院就诊。接到政府管理部门有关水污染问题被解决的正式通知后，才能恢复使用自来水。专家提示如果发现饮用水受到污染，要请卫生防疫部门作出检查鉴定，并进行处理。不要自行改装自来水管道。禁止擅自将自建设施供水管网与城市公共供水管网相连接。饮水机应定期清洗和消毒。凡建有二次供水设施的，如蓄水池、水塔、水箱等，应定期进行常规检测并清洗消毒，尤其在传染病高发季节。三、火灾事故13、家庭失火家庭火灾一般是由于人们疏忽大意造成的，常常事发突然，令人猝不及防，后果很严重。应急要点炒菜油锅着火时，应迅速盖上锅盖灭火。如没有锅盖，可将切好的蔬菜倒入锅内灭火。切忌用水浇，以防燃着的油溅出来，引燃厨房中的其他可燃物。电器起火时，先切断电源，再用湿棉被或湿衣物将火压灭。电视机起火，灭火时要特别注意从侧面靠近电视机，以防显像管爆炸伤人。酒精火锅加添酒精时突然起火，千万不能用嘴吹，可用茶杯盖或小菜碟等盖在酒精罐上灭火。液化气罐着火，除可用浸湿的被褥、衣物等捂压外，还可将干粉或苏打粉用力撒向火焰根部，在火熄灭的同时关闭阀门。逃生时，应用湿毛巾捂住口鼻，背向烟火方向迅速离开。逃生通道被切断、短时间内无人救援时，应关紧迎火门窗，用湿毛巾、湿布堵塞门缝，用水淋透房门，防止烟火