关于三表两卡整改措施

2012关于销售部三表两卡完善整改措施惠州市惠迪汽车销售有限公司销售部：郑冬霞2012年4月22日三表两卡存在问题分析1表卡分析及完善整改2未完善处罚标准31.营业目标计划与实际比较表：*计划制定不规范，偏离日常营业及公司部门计划任务；*周跟进不及时并没有相应应对整改，2.来电来店登记表：*没有接待登记；*留档不及时不准确；3.试乘试驾登记表：*销售顾问或销售员没签名；*没有及时在来电来店和销售顾问的相关表卡，造成客户流失！4.月份意向客户级别状况表：*转月客户流失，没有完整登记并做好相关级别确认*每日跟踪级别无跟进体现，5：营业活动访问日报表：*每日接待开拓，意向促进，保有回访没有及时跟进，或者相应的回访没有相应填报，导致数据统计不准确！包括H.A.B级等客户’6.意向客户管理卡：*每天接待客户登记不及时，试乘试驾及来电来店信息上体现遗漏；*客户信息不明确；*下次预访时间未填写或者时间没按厂家H.A.B级预计,7:保有客户管理卡：*没有及时填写；*客户信息遗漏，不完善；*3DC回访不到位；*回访信息不明确；*下次预访时间过长，影响与客户的关系维护及转介绍三表两卡存在问题分析表卡分析及完善整改措施1.销售顾问每日进行表卡完善填写，汇总客户详细信息；2.销售组长没两天进行一次组员表卡检查，发现遗漏或不完善，指正并要求完整补回。3.展厅经理每周进行表卡检查，在平时日常中会进行不定期抽查。确保表卡的完善。及时了解销售员的所有意向，保有客户状态！分析客户群！更是为了应对厂家工作指导检查！未完善处罚标准以深化服务流程为标准，塑造惠迪品牌为核心；1.组长检查销售组员表卡未完善指正两次以上未改正，上报展厅经理，直接做50元/次处罚；2.销售组长没有监督落实，展厅经理检查发现表卡未完善，上报销售总监对组长处50元罚款，相关组员100元处罚并指正。3.销售总监不定期抽查销售员表卡发现不完善，相关展厅经理处50元罚款，销售组长100元，销售员200处罚。4。对于多次指正为改正完善情节严重者，处相对重罚并视情况降级销售助理或者做不准接待客户处理！更甚至公司酌情辞退！处罚不是目的，完善提升销售员工作责任及执行力才是要素！最终完成厂家的各项考核！只有加强表卡管理，才能更好地掌握客户信息，促进销售工作更稳健进行！谢谢观看！