关于大学生网购现状的调研报告(佳)

关于大学生网购现状的调研报告队伍：电信细胞，全能释放队长：队员：摘要：通过对300名广州大学城在校大学生进行随机调查和网上问卷调查，预测出大学生网购的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出大学生网购的现状和网购存在的一些问题，并提出具体有针对性的改进建议。关键词：理性、安全、便捷前言：随着网络、通信和信息技术的突破性进展，电子商务迅速普及,使人们通过网络进行交易成为可能。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐形成以互联网、通信技术为基础的新经济。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。作为“高触网”人群，大学生成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演着引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。为深入了解大学生网购的各项群体差异，本小组以“大学生网购现状”为课题，以广州大学城各高校学生为对象，通过现场调查问卷和网络调查问卷进行调查，通过小组讨论和分工合作、汇总分析等方法对课题内容和调查结果进行探究，最终得出对大学生网购现状的了解。目录表调查结果概要······················································1课题寻找及调查对象、调查方式的确定································1问卷内容的确定····················································2网上问卷的发布····················································2问卷的发放与回收··················································2问卷的统计与数据整合··············································2数据分析·························································2-9意见与建议························································9附件······························································101、．调查结果概要调查结果显示，大学生网购现状中男生较女生多，且男女在购物商品类型上有一定区别；另外，高年级学生网购经历和频率也比低年级学生多；大多数学生在网购时是比较理智的，每月的消费金额较为稳定和正常；大学生选择网购的原因多为省时便利、种类多样；同时，多数学生认为当前网购存在的问题主要是货物信息不实、售后服务不到位、安全性不够等；但绝大部分学生看好网购的未来前景，认为其会不断发展壮大并日益完善。2、课题寻找及调查对象的确定第一次队长培训之后，我们队伍便尽早进行第一次队内讨论，所有队员都提出了各种各样的课题内容以供讨论，经过一阵热议之后，第一次队内讨论决定以各自回去通过各种途径了解各自提出的课题的详细情况和可行性分析，在第二次讨论中确定课题内容和调查对象。随着第二次队内讨论的开展，队内每个人都对讨论的几个课题有一定的了解，在第二次讨论中也对各方面考虑得更加全面。由于网络科技的迅速发展，作为大学生的我们成为了与电脑接触最频繁的群体，结合大学生日常生活的相关性，队伍最终确定了以“大学生网购现状的调查研究”为课题，以广州大学城各高校大学生为调查对象，在访谈、实地考察、问卷调查等几种调查方式中选择了受众较广、内容丰富的问卷调查为本次调研的调查方式，并辅以网上问卷调查开展调研，力求了解大学生网购现状并分析其特征。3、问卷内容的确定课题确定之后，队伍通过飞信和QQ等方式时常保持联系以确保课题进展，并分布了第三次队内讨论的任务，即确定调查问卷的内容，所有队员在第三次讨论前需各自思考并草拟一份问卷。第三次队内讨论按时进行了，每位队员都拿出自己的问卷进行群体讨论，提出各自认为较有价值且能反映较多信息的问题，经过一个下午的热烈讨论，每个人都发挥自己的才智，在会议结束前全队一致整合并通过了最终的问卷内容。从大学生经济条件入手，到大学生网购情况，消费金额、商品类型、付款方式、网购评价等多个方面对课题进行探究。4、网上问卷的发布问卷内容确定之后，队长将问卷内容制成电子版，并在专业调查问卷网站‘调查圈’制成网页调查问卷发布，并将网址发给各位队员，在各自的微博、Q群等网络工具上散发。5、问卷的发放与回收随着网上调查问卷的发布，300份纸质版问卷也打印完毕并分发至各个队员手中，根据队伍讨论情况，问卷每人负责30份，每位队员负责大学城内一所高校的调查，在周末到各学校进行现场问卷调查并回收，问卷共分发300份，实际回收300份。问卷调查过程中有的队员也曾遇到态度不友好的受调查者，但队员们都耐心并有礼貌地坚持到问卷全部完成。6、问卷的统计与数据整合问卷回收后汇总到了队长手中，队伍确定了一个晚上为全队进行问卷统计和整合的时间。忙碌的问卷统计按时开展，队员们按照性别差异，年级差异等各方面对数据进行了统计并汇总，最终大家共同战斗到深夜，如释重负的一起回宿舍生活区吃夜宵，忙碌却又有成就感的统计就这样完成了。7、数据分析：1、大学生网络购物的各特征分析1）大学生网络购物的性别特征经过调查，发现进行网络购物的比例，男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络知识的了解程度也好于女生，同时男生比女生更勇于冒险和追求新的事物，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的原因。2）大学生网络购物的年龄特征现今，大学生的年龄一般集中在18~24岁的范围内，而18~22岁居多。经过对大学生网络购物的调查，我们可以看出，大二，大三的学生进行网络购物的比例要多于大一，并且网络购物的次数同样要多于低年级，而大四因为面临着就业的问题，所以也逐渐花较少时间在网购上。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着一定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购频繁的人群。020406080100120140160男生女生有网购无网购0102030405060708090大一大二大三大四其他有网购无网购3）大学生网络购物的支付力特征大学生的基本生活花费大都是来源于家庭的供给，因此，大学生的消费水平也必须与其家庭情况相符合。大家的生活费基本上都是集中于750~1000之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大多数人每月用于网购的金额在100元左右，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。2、大学生网络购物的原因分析1）不尝试网络购物的原因调查显示，没有尝试网络购物的大学生，其不选择网络购物的原因并不是不050100150500以下500-750750-10001000以上月总消费额分布月总消费额分布02040608010012050以下50-100100-200200以上月网购金额月网购金额会，或是对网络购物了解的比较少，多数原因集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的安全性，担心网上付款环节等。而质量、信息搜索以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多原因的存在让很多人不愿意尝试进行网络购物。2）进行网络购物的原因根据调查，多数有过网络购物经历的人表示，他们选择网络购物的原因主要便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。050100150200250不网购的原因不网购的原因050100150200250选择网购的原因选择网购的原因3、大学生对购物网站的选择购物首选网站高度集中大学生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：淘宝网、京东商城、亚马逊等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了大学生将购物的首选网站定于其中。较清晰的品牌意识是大学生在网站选择方面的主要决定因素。4、购买的商品类型或服务类型从调查结果来看，大学生在网上最常购买的商品主要为学习用品和生活用品，其中男生较常购买电子产品，而女生则更倾向于服饰和化妆品。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输方便，因此，大学生网上购买服装的比例增多，说明大学生对网络的信任度高于普通市民。020406080100120140160180200淘宝网京东商城QQ商城亚马逊当当网其他购物网站选择购物网站选择020406080100男生女生5、大学生对于网络购物的评价1）当前存在的问题：调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的及时性、安全性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严重，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于大学生而言是比较关注的问题。2）网购的优势随着网络的普及，网络购物的独到之处，方便，款式多样吸引了越来越多的人的关注，网购具有着得天独厚的优势：①价格便宜，透明②种类多、可买现实生活中买不到或者异地商品③商品查找容易④没有时间的限制，又省时间⑤安全免带现金⑥便捷赠送方式⑦购物环境安静050100150200250网购存在的问题网购存在的问题3）网络购物的前景绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，易于被接受，但并不认为其会发展为主要的购物方式。6、大学生网购前关注商品的方面调查结果显示，绝大多数大学生在网购前关注所购买商品的店铺信誉和正品保证，其他买家评价等方面，其中正品保证和其他买家评价是最受关注的。另外，商家的优惠和折扣对大学生有一定的吸引力但大部分大学生仍是比较理智的，较少出现因网购造成月消费超支的情况。超过90%被调查者表示网购时最担心的问题是买到假冒伪劣产品。7、结论1、大学生网上购物的潜力巨大虽然经济条件约束着大学生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，大学生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应该将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费力，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。2、大学生网络购物的市场已形成20.6%54.6%24.6%网购发展为主要购物方式同意不确定不同意由调查结果可以看出，大学生上网已经普及，大学生每天上网的时间一般为1~5小时，多数人对于网络依赖性较强。而在网络购物的人群中，大学生又占有一定的数量，学生之间的宣传与交流必将促使进行网络购物的人群扩大。意见和建议1、经营商应该加强售货服务，让顾客买的放心，用的舒心；提高物流的及时性，让顾客切实的感觉到网购的方便；经营商还需要合法经营，打击违法行为。2、作为当代大学生的我们应该加强防范意识，适度及时的补充基本的网购知识，对网购这个新兴的行业要有信心。3、国家有关部门也应该制定和完善相关的法律法规，来规范这个新行业的秩序，来确保消费者的合法权益，依次来增加消费者的信心。通过本次的调查，我们从问卷调查报告的数据等信息中整理分析得出：总体来说，大学生对网购的商品还是比较满意的。普遍认为，购买比较方便，能节约时间；价格比市面商品的价格低，样式等比较齐全。当然，也存在着一些不足之处，就比如说，图片跟实物相差很多，质量得不到保障，售后服务、态度等都有待改善。通过调查分析，从全方面来讲，网购这个行业还是比较有前景的，相信随着这个行业的继续发展，一些不足的问题也会越来越少的，会朝着大家所希望看到的方向发展的。相信在不久的将来，大学生网购会越来越频繁，也会越来越多的大学生所接受的。参考文献附件1、队长手记关于本次调研的心得体会在繁忙的1