各管理学派及主要代表人物介绍

2.3.各管理学派及主要代表人物介绍主要内容•3.1科学管理法及其理念•3.2管理过程学派•3.3Weber的行政管理组织理论•3.4行为科学学派•3.5管理科学理论•3.6现代管理理论3.1科学管理法及其理念•3.1.1科学管理之父•3.1.2放任的管理•3.1.3有组织的怠工•3.1.4科学管理法的内容体系•3.1.5精神革命•3.1.6科学管理法的历史意义和局限3.1.1科学管理之父----弗雷德里克.温斯洛.泰罗F.Taylor（1856----1915）ScienceManagement18岁前学习阶段，精通法语和德语，考上哈佛大学法学院，因故未上18——22岁在一家小型工厂当学徒22——34岁从普通的技工——工程师——总工程师（28岁）34——36岁出任一家制造纸板公司的总经理36——管理咨询1895年39岁《计件工资》1903年47岁《工厂管理》1912年56岁《科学管理原理》3.1.2放任的管理定义：经营者只凭过去的经验与感觉，而不对工作进行科学的分析，没有一定的计划和程序，一切都是放任自流。放任的管理军队式的组织形式监督人员作业人员凭经验工作管理职能的专门化╳3.1.3有组织的怠工原因：1.大多数工人如果都以最佳的效率进行劳动，就会迫使其他许多人失业，工人认为这是不义的行为；2.工人应完成的一天正当的工作量，是由经营者任意规定的，而且，经营者还降低工人的工资率；3.在放任的管理体制下，经营者不对工人进行任何帮助和指导，而工作的一切责任全部由工人承担，对工人的作业根本不作科学的研究，只是通过计件工资来刺激工人努力.3.1.4科学管理法的内容体系1.时间研究与动作研究2.工具、设备、原材料及作业环境标准化3.有差别的计件工资制4.将作业职能与计划职能分开5.职能制与例外原则例外原则：PrincipleManagementbyexception管理人员把管理工作中经常发生的一些事，拟就处理意见，使之规范化，然后授权给下级处理，而自己主要去处理那些没有规范了的例外事件，并保留监督下属人员工作的权力，这对实行分权制有重要意义。泰罗的职能组织厂长预备科速度科检查科维修科劳务科时间成本科工程科指令卡科作业人员计划部3.1.5精神革命对经营者和工人在相互关系和相互职责等方面的精神态度实行根本性的革命。UPS在今天运用泰勒理论，赢了Express1.改变放任管理而为科学管理2.提出了改善劳资关系的可能性和办法3.加强了社会上对消除浪费和提高效率的关心4.提出了科学管理法的体系1.经济人2.机械模式3.工人观4.职能制的不足3.1.6科学管理法的历史意义和局限•3.2.1代表人物•3.2.2法约尔管理概念•3.2.3法约尔法则•3.2.4法约尔管理原则3.2管理过程学派3.2.1代表人物•昂里.法约尔HenyiFayol（1841—1925)•1860年入科芝特里.富尚博公司，1888年总经理。•19岁前学习阶段，毕业于一个矿业学院•19——31岁工程师•31——47岁总管——总工程师•47——77岁总经理•77——退休法约尔认为：企业的全部活动可以分为六种，即技术活动（生产、制造、加工）商业活动（购买、销售、交换）财务活动（筹集和最适当地利用资本）安全活动（保护财产和人员）会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计）管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）3.2.2法约尔管理概念3.2.3法约尔法则法约尔将管理看作是平行于一般技术专业等的另一种特殊专业，这在一定程度上是“管理职能专业化”思想的反映，但管理职能并非是只属于管理人员的职能，它是由从企业的最高领导到一般工人的各个成员分担的。从这一基本假设出发，法约尔讨论了组成企业人员才能的各方面能力的相对重要性，形成了有名的“法约尔法则”。十四项管理原则：分工、权限与责任、纪律、命令的统一、指挥有统一、个人利益服从整体利益、公平的报酬、集权、阶层、秩序、公正、职工的稳定、创造性、团结。3.2.4法约尔管理原则经营技术营业财务保养会计管理计划组织指挥协调控制管理阶层需要具备的能力管理技术营业财务保养会计总能力作业58555100工长156051010100股长254551015100课长3030551020100部长35301051010100总经理501010101010100企业成员需要具备的各种能力的比例%企业类型需要具备的能力管理技术营业财务保养会计总能力个体企业15402010510100小型企业253015101010100中型企业302515101010100大企业401515101010100超大企业501010101010100国营企业6088888100%企业成员需要具备的各种能力的比例3.3Weber的行政管理组织理论•MaxWeber(1864-1920),教授，著有新教伦理和资本主义精神、社会和经济组织的理论等书。•社会3种权力：传统权力，超凡权力，法定权力(理性)。后者适用于行政组织模式(BureaucraticModel),效率最高。理想的组织应以合法的权力为基础，这样才能维系组织的连续和目标的实现。•总结：经济人观点，属古典管理理论。古典管理理论的特点•资本所有者与企业管理者分离•科学管理代替单纯的经验管理•强调物质因素的作用古典的管理理论缺点1、对人性的研究没有深入进行，仅停留在“经济人”的范畴之内2、没有把管理对象上升到系统来认识3、仅研究管理客观存在的内部企业管理理论的发展过程：传统管理科学管理现代管理文化管理行为科学学派霍桑试验；人类需求层次学说；X理论、Y理论；双因素理论；管理方格理论3.4行为科学学派•3.4.1行为科学学派•3.4.2主要代表人物及学说3.4.1行为科学学派1、定义2、霍桑试验(Hawthorneeffect)2、霍桑试验(Hawthorneeffect)•霍桑实验的背景•霍桑实验的主要内容•霍桑实验的主要结论•霍桑实验的意义霍桑实验的背景•霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名.•实验时间:1924-1932年•实验起因:待遇很好,效率很低•为什么?照明实验大规模调查继电器装配实验接线实验霍桑实验的主要内容•照明试验•接线实验照明试验•时间：1924年11月至1927年4月。•当时关于生产效率的理论占统治地位的是劳动医学的观点，认为也许工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，使生产效率提高”。•可是经过两年多实验发现，照明度的改变对生产效率并无影响。照明试验•具体结果是：•当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产，甚至实验组的照明度减至0.06烛光时，其产量亦无明显下降；直至照明减至如月光一般、实在看不清时，产量才急剧降下来。•研究人员面对此结果感到茫然，失去了信心。从1927年起，以梅奥教授为首的一批哈佛大学心理学工作者将实验工作接管下来，继续进行。照明试验•工场照明试验是要证明工作环境与生产率之间有无直接的因果关系。•试验结果说明，照明度与生产率之间并无直接的因果关系，照明灯光仅是影响产量的一个因素，还有其他因素对工人劳动生产率产生影响。接线实验•目的是想搞清楚社会因素对激发工人积极性的重要性。•梅奥等人在这个试验中是选择14名男工人在单独的房间里从事绕线、焊接和检验工作。对这个班组实行特殊的工人计件工资制度。•实验者原来设想，实行这套奖励办法会使工人更加努力工作，以便得到更多的报酬。但观察的结果发现，产量只保持在中等水平上，每个工人的日产量平均都差不多，而且工人并不如实地报告产量。接线实验•深入的调查发现，这个班组为了维护他们群体的利益，自发地形成了一些规范。他们约定，谁也不能干的太多，突出自己；谁也不能干的太少，影响全组的产量，并且约法三章，不准向管理当局告密，如有人违反这些规定，轻则挖苦谩骂，重则拳打脚踢。接线实验•进一步调查发现，工人们之所以维持中等水平的产量，是担心产量提高，管理当局会改变现行奖励制度，或裁减人员，使部分工人失业，或者会使干得慢的伙伴受到惩罚。这一试验表明，为了维护班组内部的团结，可以放弃物质利益的引诱。接线实验•由此提出“非正式群体”的概念，认为在正式的组织中存在着自发形成的非正式群体，这种群体有自己的特殊的行为规范，对人的行为起着调节和控制作用。同时，加强了内部的协作关系。•梅奥等人由此得出结论：实际生产中，存在着一种“非正式团体”，在决定着每个人的工作效率，对每个职工来说，其在群体中的融洽性和安全性比工资、奖金等物质因素有更重要的作用。霍桑实验的主要结论•人是社会人•提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性•企业有非正式组织•霍桑效应–人在实验中的表现与平时不一样–官职越大,工人越敬畏对霍桑实验的评价•管理的第二个里程碑•梅奥成为第二时期的代表人物•行为科学由此而兴起•方法不是太科学•观点有些太片面3.4.2主要代表人物及学说•1、人类需求层次学说•2、双因素理论•3、管理方格理论•4、X理论、Y理论人际关系运动(Humanrelationsmovement)非正式组织（Informalorganization）生理上的需要安全上的需要感情归属上的需要地位及受人尊重的需要自我实现的需要人类需求层次学说亚伯拉罕.马斯洛（美）X理论、Y理论道格位斯.麦格雷戈（DouglasMcGregor）X理论Y理论1.一般人的天性好逸恶劳，只要有可能就躲避工作；2.人生来以自我为中心，漠视组织的要求；3.缺乏进取收，不愿负责任，甘愿听众指挥，安于现状而没有创造性；4.容易受骗，受人煽动1.一般人的天性并非好逸恶劳，他们对工作的喜爱取决于理解；2.外来的控制并不是使人为实现组织目标而努力的唯一方法；3.在适当情况下，一般人是能够主动承担责任的；4.大多数人都具有一定程度的想象力和创造性；5.在现代工业社会中，一般人的智慧潜能只是部分地得到了发挥。超Y理论•效果工厂研究所•X理论好不好•Y理论不好好•超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境.双因素论•美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出•调查对象:200名技术人员和会计师•保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满.•激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满.保健因素•工资•公司的监督制度•公司的政策•上下级关系•工作的保障•工作环境激励因素•工作有无意义•工作有无责任•被承认•有成就•提升启示•已经被满足的需求是保健因素•没有被满足的需求是激励因素•满足新的需求与维持旧的需求一样重要•聪明的管理者不要一开始就作很多许诺管理方格理论对生产关心的程度对人关心的程度简.穆顿；布莱克3.5管理科学理论•3.5.1定义•3.5.2管理科学的理论特征•3.5.3管理科学的内容3.5.1定义•运用严格的数量技术来帮助管理者最大化•地利用组织资源，以提供各种产品和服务。就其本质而言，是泰罗的科学管理原理在现代的发展。数量化管理运营管理全面质量管理管理信息系统3.5.2管理科学的理论特征1.从系统的观点研究各种功能问题；2.运用多种学科交叉配合的方法；3.应用模型化和定量化来解决问题如：决策模型、盈亏平衡分析模型、库存模型、网络模型等；4.以决策为主要的着眼点，以经济效果标准作为评价管理行为的依据，并且以计算机为主要的运算工具。3.5.3管理科学的内容•数学在管理中的应用•系统工程在管理中的应用•决策理论在管理中的应用•计算机在管理中的应用数学在管理中的应用•资源分配模型(线性规划)•盈亏平衡分析模型•库存模型•网络技术(PERT)•决策模型•对策论•排队论•模拟模型3.6现代管理理论社会协作系统学派社会技术系统学派经验管理学派系统管理学派权变管理学派人际关系学派•群体行为学派•管理角色理论学派•决策理论学派•数理学派•新的管理理论社会协作系统学派•这个学派的创始人是切斯特·巴纳德。•学派对管理学作出过许多值得注意的贡献：把有组织的企业看成是一个受文化环