全国2006年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码00182

浙00182#公共关系学试题第1页共6页全国2006年10月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码：00182一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写概的括号内。错选、多选或未选均无分。1．美国学者雷克斯·哈罗博士对公共关系的定义侧重于（）A．公共关系的传播属性B．公共关系的管理职能C．公共关系的决策咨询功能D．公共关系的公众性2．公共关系的对象是（）A．组织B．传媒C．个人D．公众3．公共关系研究人和人的关系的角度是（）A．信息传播沟通角度B．社会心理学角度C．市场营销学角度D．交际学角度4．公共关系作为一种职业和学科，最早产生于（）A．美国B．英国C．葡萄牙D．法国5．中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是（）A．在企业中设立公共关系部B．第一家公共关系公司成立C．举行初级“公关员”职业上岗培训和考试D．设立公共关系专业6．公共关系产生于20世纪的资本主义国家，其产生的技术条件是（）A．由“理性”转向“人性”B．市场经济取代小农经济C．大众传播超越个体传播D．民主政治取代专制政治7．公共关系的根本职责是（）A．辅助决策B．传播推广C．提供服务D．协调沟通8．组织的公关部介于组织与公众环境之间，对内它主要代表（）浙00182#公共关系学试题第2页共6页A．组织B．领导C．部门D．社会公众9．组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）A．公关知识普及教育B．公关思想及意识教育C．政治思想教育D．公关能力教育10．把公众区分为个体公众和组织公众的标准是（）A．关系的重要程度B．关系的稳定程度C．组织结构D．价值取向11．下列选项中，被视作“准自家人”的是（）A．内部公众B．社区公众C．顾客公众D．媒介公众12．固定的僵化印象对人的知觉的影响被称为（）A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应13．任何一种态度都有其对应的特定对象，这是指（）A．态度的社会性B．态度的针对性C．态度的协调性D．态度的两极性14．下列不．属．于．流行现象的是（）A．“一窝蜂”B．流言C．时髦D．时狂15．属于公共关系管理主体因素系列的是（）A．产品的定位B．舆论状态C．传播制品D．网络媒介16．组织公关调查活动的第—个具体环节是（）A．组织实际形象分析B．组织形象差距分析C．组织自我形象分析D．组织形象评估17．双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（）A．组织改变公关行为B．媒介改变行为C．公众改变行为D．组织与公众共同改变行为18．公共关系工作的一般程序是（）浙00182#公共关系学试题第3页共6页A．公关调查——公关实施——公关策划——公关检测B．公关调查——公关策划——公关实施——公关检测C．公关策划——公关调查——公关实施——公关检测D．公关策划——公关检测——公关调查——公关实施19．在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介”的是（）A．广播B．电视C．因特网D．报纸20．组织报刊面对的公众主要是（）A．大众B．社会公众C．特殊公众D．组织公众21．公关调查中使用最为广泛的方法是（）A．资料分析法B．公众代表座谈会法C．群体讨论法D．民意测验法22．策划新闻成功的关键在于（）A．主题的适宜B．适时C．新闻题材的价值D．创新23．公共关系广告与商品广告的主要区别在于（）A．前者推销产品，后者推销服务B．前者是营利性的，后者是非营利性的C．前者的传播方式通常是单向型的，后者的传播方式通常是双向型的D．前者能确立组织形象，后者能推销产品24．最具公关效果的口语表达形式是（）A．报告B．演讲C．网络沟通D．电话沟通25．在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是（）A．标准字B．标志C．标准色D．象征图案26．企业广告诉求的基点是（）A．消费者B．潜在消费者C．产品定位D．产品价格浙00182#公共关系学试题第4页共6页27．使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。这种整合营销传播法被称为（）A．提示法B．隐喻法C．主题线法D．迂回法28．政府公关首先要面对的客体是（）A．机关内工作人员B．国家权力机关C．各社会阶层和团体D．广泛的国际公众29．政府公共关系的首要目标是（）A．提高政府的知名度B．促进政府的正常工作运转C．加强对外交流D．促进公众的认知30．政府了解和反馈民意的主要渠道是（）A．信访B．建立新闻发布制度C．社会协商对话D．公众议政活劫二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．公共关系产生与发展的社会条件包括（）A．文化心理条件B．军事条件C．社会政治条件D．经济发展条件E．物质技术条件32．公共关系树立组织形象的原则包括（）A．差异性原则B．总体性原则C．稳定性原则D．符号化原则E．有效性原则33．下列属于公关公司经营范围的有（）A．咨询诊断B．策划活动C．培训服务D．普及公关知识E．规范行业道德及行为准则34．影响知觉的选择性的客观因素有（）A．需要和动机B．经验知识浙00182#公共关系学试题第5页共6页C．知觉对象本身的特征D．对象和背景的差别E．对象的组合35．在马斯洛的需要层次论中，高级需要是指（）A．生理需要B．安全需要C．社交需要D．自尊需要E．自我实现需要36．下列选项中，属于组织的环境形象因素的有（）A．橱窗B．厂服C．展览室D．商标E．办公室37．与印刷媒介相比，电子媒介如电视、广播等更具有（）A．时效性B．远播性C．生动性D．技术性E．超时空性38．新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于（）A．便于读者迅速获得最新、最重要的信息B．便于节省读者时间C．便于编辑修改，保留重要信息D．节省报纸版面E．易于被编辑接受39．演讲者的权威主要来自演讲者的（）A．身份B．地位C．知识D．名望E．年龄40．一项较完整的广告策划，一般包括（）A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．广告媒介安排E．广告效果测定三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）41．论题处理浙00182#公共关系学试题第6页共6页42．组织公众43．组织实际形象分析44．产品定位四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）45．普通公关人员的日常工作主要有哪些？46．简述追随流行的心理原因。47．检测评估公共关系效果的方法有哪些？48．简述CI的特点。五、论述题（10分）49．试述政府公共关系的意义。六、案例分析题（8分）50．某企业生产的产品被“3.15”晚会列入不合格产品加以曝光。对此，企业员工深感震惊与意外，因为此产品长期以来一直被视为优秀产品，颇受消费者青睐。面对突如其来的打击，企业当即与实施曝光行为的媒体取得了联系，弄清了被曝光的原因及依据。企业发现，问题出在管理企业的行业主管部门之间标准的不一致上。长期以来，该企业一直按轻工部门的标准进行生产，此次曝光依据的是另一行业主管部门的标准，而两个标准之间存在着不可调和的矛盾。至此，企业将被曝光的背景迅速形成书面材料，然后上报市政府主管领导。与此同时，将情况反映给相关媒体。问题真相大白后，政府有关部门采取行动，解决了政府自身管理上存在的问题，同时，媒体也采取了有利于该企业的补偿性宣传措施，以挽回曝光给企业带来的影响。问题：运用所掌握的公关知识分析该企业处理曝光事件的成功之处。