全国邮政通信特有职业技能竞赛技术方案最新方案

中国邮政集团公司人部简函〔2012〕106号关于下发第三届全国邮政通信特有职业技能竞赛技术方案补充说明的通知各省（区、市）邮政公司，各省（区、市）邮政储蓄分行及计划单列市分行，中国邮政储蓄银行，石家庄邮电职业技术学院：为进一步规范竞赛规则，我们对各单位就《第三届全国邮政通信特有职业技能竞赛技术方案》提出的问题进行了研究，现对该方案中的竞赛规则、操作内容和评分标准等补充说明如下：一、关于理论知识考试的补充说明该项分值占总成绩的六分之一。（一）关于利息计算的说明理论考试项目中涉及利息计算时，将会提供存款利率表；利息计算以《邮政储汇业务员（第2版）》教材内容为准。（二）关于计算器的补充要求自带计算器应为无电源线的普通计算器，电池、电子、太阳能类型不限，不得使用接电源类型的计算器。二、关于微机录入项目的补充说明该项分值占总成绩的六分之一。（一）关于设备的使用说明1．主机型号：清华同方超越E310（2010年7月购置）。2．显示器型号：TFT185W80PS（2010年7月购置），分辨率为1360*768。3．键盘型号：罗技键盘K120（新购）。（二）关于桌椅的尺寸问题1．桌子尺寸为：长75cm，宽50cm，高76cm；键盘托上面距地面高度为68cm，可向外拉伸距离最大30cm。2．椅子尺寸为：直径34cm，高40cm，不可升降、无靠背、可螺旋。（三）关于文字比例的调整姓氏及难认字占35%、县级及以上地名占25%、单位名称占20%、数字占10%、字母占10%；除地名、单位名称外的文字离散，数字、字母和汉字无序混排。三、关于办理储蓄业务项目的补充说明该项分值占总成绩的六分之一。（一）关于竞赛规则的调整裁判长宣布“开始整理竞赛用品”后，参赛选手一是打开考件大信封，取出试卷和业务单式；二是熟悉操作环境，确认操作台席上的提示（网点机构号、柜员号、密码、授权键、发送键、输入方式切换功能键等）；三是按照自己的习惯，可以对章戳、印台、胶垫、绿卡通IC卡等竞赛用品进行清点、移动整理（若有问题，参赛选手应举手提出，裁判员确认后给予更换），可以将使用单式按照试卷业务内容撕成一份一份的，也可以在A4纸上试盖章戳，但不得有任何操作键盘行为（裁判员负责监督）；四是验看终端机是否处于柜员签到成功界面（若有问题，参赛选手应举手示意，裁判员确认后予以处理）。整理时间为2分钟，规定时间到，裁判长宣布“整理结束”，参赛选手应停止整理。竞赛开始后，参赛选手可以移动键盘和读卡器的位置。（二）关于设备、用品用具及单式的使用说明1．关于设备的使用（1）取消密码小键盘，使用终端机键盘中的数字小键盘输入密码，终端机键盘为升腾终端自带PS/2键盘（新购）。（2）办理业务时，可手工输入、可刷卡、可读卡的交易由选手自己选择输入方式。2．关于章戳的使用（1）取消现金讫章、转讫章，统一使用“业务专用章”（为椭圆形，外沿长轴50mm、短轴38mm、边粗1mm）；取消“提前支取”、“部提”戳记；增加“综柜”和“行长”名章；增加“作废”戳记。（2）决赛提供的所有章戳均为胶制材料。“综柜”和“行长”名章大赛提供；经办人名章为选手名章，由选手自带，可为原子章。3.关于其他用品用具（1）胶垫尺寸为：长26cm*宽21cm*厚0.8cm。（2）印台为亚信高清快干印台，型号No.290，内尺寸为长15cm*宽10cm。4.关于单式的调整增加的单式：大额/跨行转账服务申请表和预约转账申请书。决赛时只将业务单式和试卷装入大信封中。（三）关于业务范围的问题办理的业务范围：开户（含客户管理）、存款、支取、约定转账、预约转账，子账户定活互转，大额预约，大额转账申请、变更、取消，对账单，特殊业务（查询、挂失、止付、取消、冲正、冻结、账户信息修改），不做省际交易，具体业务类型见附图（表）1{注：替代人部函〔2012〕39号中的附图（表）2}。（四）关于章戳的加盖问题1．使用单式加盖章戳见附图（表）1；使用单式加盖章戳图例见附图（表）2{注：替代人部函〔2012〕39号中的附图（表）3}。2．授权人名章分为“综柜”和“行长”，根据授权实际情况加盖相应授权人名章，经办人名章用选手本人名章。如需授权，授权人名章加盖在“授权（复核）”处，如无“授权（复核）”，可加盖在右侧空白处。3．在各单式规定位置加盖章戳，没有规定位置的，在单式右侧加盖。加盖单戳应清晰完整；章戳补盖只能补一次，且用笔划“×”注销原章戳。章戳不端正、不清晰、不完整、漏盖、错盖、提前加盖、补盖两次及以上、未在规定位置加盖，每张（联）单式扣1分；章戳补盖但未划“×”注销原章戳的，每张（联）单式扣0.5分；每笔业务最多扣2分。4．单式使用错误可以补打（原单式与补打单式合放），原单式应加盖“作废”戳记，以补打单式作为评分依据；若原单式未加盖“作废”戳记，以原单式和补打单式中得分较低者作为计分依据，并在此得分基础上每笔业务扣减1分。（五）关于一笔一清的问题1．办理业务时，严格执行一笔一清。每笔业务的全部单式打印、盖章完毕后，方可办理下一笔业务。本笔业务打印单式时，在所有单式未全部加盖章戳前，可停留在本笔业务交易界面，也可返回到系统主界面，但不得有任何其他操作键盘行为（可准备后续业务单式）。在办理某笔业务开始后，补盖其之前业务的章戳，视为未按一笔一清办理业务。2．同一笔业务无论是打印单张还是多张单式，每张单式都必须先打印，后盖章；同一笔业务的多张单式可打印完成后一并加盖章戳。（六）关于同一个账户前后关联操作的问题同一个账户操作多笔业务，因前一笔业务做错导致后面的某笔业务无法操作时，应对前一笔业务进行纠正，并保留所有打印单式，但该笔纠正的业务不得分。纠正业务的打印单式，可放在纠正业务后的下一笔业务单式之前。（七）关于打印单式放置的问题1．各单式的客户回执联不需撕开。2．单式未顺头顺面扣放，每张扣1分。（八）关于几项业务目前不能正常办理的说明目前，绿卡通IC卡的开户、凭证密印双挂失及后续处理、账户止付（解止付）、冻结（解冻结）、账户信息修改、IC绿卡通户名变更等六项业务在系统中不能正常办理，提交时系统报错无法完成单式打印，但不影响业务的操作流程和日常练习。自8月1日起，集团公司将为各参赛单位上报的集训网点绿卡通IC卡开通开户局功能，所有业务（除开户业务外）均可正常办理。有关开户业务操作的演示视频，将发布在中国邮政网络培训学院，供各参赛单位学习。四、关于办理汇兑业务项目的补充说明该项分值占总成绩的六分之一。（一）关于竞赛规则的调整裁判长宣布“开始整理竞赛用品”后，参赛选手一是打开考件大信封，取出试卷和业务单式；二是熟悉操作环境，确认操作台席上的提示（网点机构号、柜员号、密码、授权键、发送键、输入方式切换功能键等）；三是按照自己的习惯，可以对章戳、印台、胶垫等竞赛用品进行清点、移动整理（若有问题，参赛选手应举手提出，裁判员确认后给予更换），可以将使用单式按照试卷业务内容撕成一份一份的，也可以在A4纸上试盖章戳，但不得有任何操作键盘行为（裁判员负责监督）；四是验看终端机是否处于柜员签到成功界面（若有问题，参赛选手应举手示意，裁判员确认后予以处理）。整理时间为2分钟，规定时间到，裁判长宣布“整理结束”，参赛选手应停止整理。竞赛开始后，可以移动键盘的位置。（二）关于设备、用品用具及单式的使用说明1．关于设备的使用取消密码小键盘，使用终端机键盘中的数字小键盘输入密码，终端机键盘为升腾终端自带PS/2键盘（新购）。2．关于章戳的使用（1）取消现金讫章，统一使用“业务专用章”（为椭圆形，外沿长轴50mm、短轴38mm、边粗1mm）；增加“综柜”和“行长”名章；增加“作废”戳记。（2）决赛提供的所有章戳均为胶制材料。“综柜”和“行长”名章大赛提供；经办人名章为选手名章，由选手自带，可为原子章。3．关于其他用品用具（1）胶垫尺寸为：长26cm*宽21cm*厚0.8cm。（2）印台为亚信高清快干印台，型号No.290，内尺寸为长15cm*宽10cm。4．关于单式的调整增加的单式：取款通知单和短信业务申请书。（三）关于业务范围的问题为竞赛搭建的“汇兑大集中系统”和“中国邮政储蓄统一版本系统”相对独立，因此除非经系统管理员在“汇兑大集中系统”中提前写（输）入相应数据，否则不能进行跨系统的相关业务操作。办理的业务范围：收汇、客户管理、兑付、短信业务、特殊业务（取消、挂失、止付、收汇信息更正、附加业务、改汇、退汇、查询），具体业务类型见附图（表）1{注：替代人部函〔2012〕39号中的附图（表）2}。（四）关于章戳的加盖问题1．使用单式加盖章戳见附图（表）1，使用单式加盖章戳图例见附图（表）2{注：替代人部函〔2012〕39号中的附图（表）3}。2．授权人名章分为“综柜”和“行长”，根据授权实际情况加盖相应授权人名章，经办人名章用选手本人名章。如需授权，授权人名章加盖在“检查员”处。3．在各单式规定位置加盖章戳，没有规定位置的，在单式右侧加盖。加盖单戳应清晰完整；章戳补盖只能补一次，且用笔划“×”注销原章戳。章戳不端正、不清晰、不完整、漏盖、错盖、提前加盖、补盖两次及以上、未在规定位置加盖，每张（联）单式扣1分；章戳补盖但未划“×”注销原章戳的，每张（联）单式扣0.5分；每笔业务最多扣2分。4．单式使用错误可以补打（原单式与补打单式合放），原单式应加盖“作废”戳记，以补打单式作为评分依据；若原单式未加盖“作废”戳记，以原单式和补打单式中得分较低者作为计分依据，并在此得分基础上每笔业务扣减1分。（五）关于一笔一清的问题1．办理业务时，严格执行一笔一清。每笔业务的全部单式打印、盖章完毕后，方可办理下一笔业务。本笔业务打印单式时，在所有单式未全部加盖章戳前，可停留在本笔业务交易界面，也可返回到系统主界面，但不得有任何其他操作键盘行为（可准备后续业务单式）。在办理某笔业务开始后，补盖其之前业务的章戳，视为未按一笔一清办理业务。2．同一笔业务无论是打印单张还是多张单式，每张单式都必须先打印，后盖章；同一笔业务的多张单式可打印完成后一并加盖章戳。（六）关于业务前后关联操作的问题因前一笔业务做错导致后面的某笔业务无法操作时，应对前一笔业务进行纠正，并保留所有打印单式，但该笔纠正的业务不得分。纠正业务的打印单式，可放在纠正业务后的下一笔业务单式之前。（七）关于打印单式放置的问题1．各单式的客户回执联不需撕开。2．单式未顺头顺面扣放，每张扣1分。（八）关于业务信息补充的问题以下给出的补充信息，仅限于初赛、选拔赛和练习专用。1．商务汇款的商户信息及商户号（1）单位名称：中国邮政集团公司（竞赛）地址：北京市西城区金融街甲3号B座邮编：100808商户号：110028359（2）单位名称：中国邮政储蓄银行（竞赛）地址：北京市西城区金融街甲3号A座邮编：100808商户号：1104293752．入账汇款的账户信息汇入账号：6217991000000365341姓名：柳云芳身份证号：130125198703183527五、关于手工点钞项目的补充说明该项分值占总成绩的六分之一。（一）关于竞赛规则的补充1．竞赛开始后，参赛选手方可移动钞券把位置，也可裁剪、撕断或折叠使用扎钞条。2．竞赛时间到，裁判长宣布“时间到”，参赛选手应立即停止拆把、清点、捆扎、标注差错张数、盖章的操作，站立在台席旁。若参赛选手操作的最后一把未点完或点完未捆扎（均按散把处理），可以将散把张数填写到“现场记录及评分表”上对应位置；若参赛选手操作的最后一把捆扎未标注，可以将该把钞券的差错张数填写在“现场记录及评分表”的对应位置。（二）关于设备及用品用具的使用说明1．关于桌椅的尺寸问题（1）桌子尺寸为：长140cm，宽45cm，高76cm。（2）椅子尺寸为：座宽45cm，座深45cm，座高45cm，靠背高40cm（无倾斜），四腿、无扶手。2．关于名章的问题名章为选手名章，由选手自带，必须是手持式的，不得使用指环（戒指）式名章。名章没有材质要求，可以为原子章。（三）关于钞券把准备的说明备钞时，将每把钞券从整捆中取出后，先用点钞机过钞四遍（主要为打散钞券，防止粘