全面企业绩效管理CPM试题

全面企业绩效管理CPM试题单选题1.下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法()A6σ法BEVA法C平衡记分卡1.D雷达图法D沃尔评分法2.全球企业平均做预算和规划的时间大概是()A两个月B三个月C四个月D五个月3.员工最基本的工资项目由哪些组成()A基本工资B奖励工资C基本工资和奖励工资D基本工资、奖励工资和福利4.对于客户状态的管理，企业最关心的是()A已成交的客户B未成交的客户C客户的需求D客户的流失5.下面哪一个不是企业绩效考核常用的基准()A同比与环比B市场占有率和竞争对手C实际完成任务预算、规划比D销售收入6.企业的顶级销售指的是()A把产品卖给客户B把客户变成回头客C在客户中有良好的口碑，能为企业带来了更多的客户D提供优质的服务7.下面哪个指标不属于通常情况下雷达图评价法主要考察的指标()A企业的成长性能B企业的增值性C企业的收益性D企业的安全性8.企业绩效管理的管理层包含哪些过程()A建立目标、建模B规划、分析C监控、报告D建立目标、规划9.马蹄的故事说明了什么问题？()A连锁效应B如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机C即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败D企业管理的重要性10.预算规划的组织层主要负责的工作是()A战略反馈、战略评估B把战略目标分解到每一个部门C将部门任务分派给员工D控制和调度11.青蛙和莲的故事说明了什么问题？()A连锁效应B如果能及时发现潜在的风险，采取措施防患于未然，就能避免危机C即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败D企业管理的重要性12.在编制预算与规划的过程中，我们更需要的沟通方式是()A事前沟通B事中沟通C事后沟通D包括以上三者13.下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是()A短期和长期目标之间的平衡B企业内部和外部理解的平衡C次要指标和主要指标的平衡D结果和过程的平衡14.若公司老总对公司内部情况非常了解，对基层非常熟悉，可以采用()A从上到下的预算编制方式B从下到上的预算编制方式C上下结合的预算编制方式D由上级统一负责的预算编制方式15.预算规划的运营层主要负责的工作是()A战略反馈、战略评估B把战略目标分解到每一个部门C将部门任务分派给员工D控制和调度16.预算规划的战略层主要负责的工作是()A战略反馈、战略评估B把战略目标分解到每一个部门C将部门任务分派给员工D控制和调度17.企业绩效指的是()A个人工作绩效B团队运作效率C总体业绩效益D包括以上三者18.真正的销售在销售之()A前B中C后D以上三者都包括19.企业内部流程应该围绕什么来设计()A目标B战略C业务D部门20.企业向员工下达任务书时须确定()A工作职责B考核指标C奖励办法D包括以上三者21.目前国内常见的企业规划方法最科学的是()A拍脑袋的方法B在前一年度财务数据的基础上提高若干个百分比，再根据市场行情做适当的调整C根据过去几年的财务数据，进行回归分析和时间序列分析，再以求得的数据为基准进行市场分析，作相应的调整。D市场调研法22.下面哪一个是企业绩效考核最重要的基准()A同比与环比B市场占有率和竞争对手C预算与规划D销售收入23.下面对于传统的企业绩效评价方法理解错误的是()A传统的企业绩效评价方法已经过时，不适合再使用B主要是通过财务指标考评企业绩效C该方法里不包含非财务指标D财务指标的计算资料容易获得24.下面哪一项不属于人力资源价值链管理的内容()A企业中哪些要素参与了价值的创造B企业中这些要素创造了多少价值C企业中创造价值的要素之间的关系D如何进行价值分配25.下面哪一项不是有效工作量()A到外地办公花在路上的时间B自学的时间C休息的时间D以上都包括26.客户关系管理的过程是()A销售、市场一体化的一个过程B销售、服务一体化的一个过程C市场、服务一体化的一个过程D销售、市场、服务一体化的一个过程27.下面哪一项不属于甲骨文公司管理员工的方式()A日历管理B时间管理C功能管理D价值管理28.销售包括销售之()A前B中C后D以上三者都包括29.如果企业比较熟悉预算和规划，那么上下反复的过程大概需要几次()A2次B3次C4次D5次30.现代企业人力资源部的定位是()A拥有人事的决定权B组织和服务的角色C确定员工的工资福利D组织结构的设计者31.考虑客户信用风险的高低最主要应该考察()A还款事实B还款能力C还款态度D还款及时性32.下面哪一项不是平衡计分卡的四大指标()A财务指标B客户满意度指标C企业的学习和创新指标D产品质量和服务32.决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标()回答：正确A财务指标B客户满意度指标C企业内部流程指标D企业的学习和创新指标33.下面哪一项不是平衡计分卡的四大指标()回答：正确A财务指标B客户满意度指标C企业的学习和创新指标D产品质量和服务34.下面不属于员工的绩效考核指标的是()A任务指标B成本指标C客户满意度和员工满意度D学习和创新指标35.企业绩效不包括()A个人工作绩效B团队运作效率C总体业绩效益D个人工作外额外收入36.下面哪一项不属于员工任务书的内容()A员工该年度的任务B考核指标C工资待遇D员工报告线37.对于客户状态的管理，企业关心的是()A已成交的客户B未成交的客户C客户的需求D以上都包括38.客户关系管理的目标是()A降低企业的成本B实现客户的双赢C规范企业的流程D增加企业的收入39企业绩效管理的策略层包含哪些过程()A建立目标、建模B规划、分析C监控、报告D建立目标、规划