ch05企业间电子商务

電子商務Chapter5企業間電子商務5-2企業間電子商務Chapter5企業間電子商務Chapter6創新之電子商務系統：由電子化政府與數位學習到消費者間商務與協同商務電子商務Chapter5企業間電子商務5-3Chapter5企業間電子商務描述企業間電子商務的範疇描述企業間電子商務模式之主要類型討論賣方電子市集（包含拍賣）的特性與模式描述賣方中間商描述買方電子市集與電子採購的特性說明逆向拍賣在企業間電子商務中如何運作描述企業間電子商務的彙集與群體採購模式電子商務Chapter5企業間電子商務5-4企業間電子商務描述其他的採購方法定義交易市集並說明其主要類型說明B2B入口網站說明第三方交易市集說明企業間電子商務如何從社交網路與Web2.0中獲取利益說明在企業間電子商務的網際網路行銷，包含有組織的買方行為電子商務Chapter5企業間電子商務5-55.1企業間電子商務的概念、特性與模式1/13企業間電子商務(business-to-businesse-commerce,B2BEC)，亦即eB2B(electronicB2B)，或簡稱B2B，它指的是在網際網路(Internet)、企業間網路(extranets)、企業內網路(intranets)或私有網路(privatenetworks)上，以電子化的方式所進行的企業間交易。B2B的主要特性：公司為了改善交易、溝通或協同的流程，而以電子化的方式將流程自動化。電子商務Chapter5企業間電子商務5-6企業間電子商務的概念、特性與模式2/13市場預測家估計，2012年前全球B2B市場（線上及非線上）將達15兆美元。InteractiveDataCorporation(IDC)估計2012年全球B2B電子商務銷售額為12.4兆美元。B2B電子商務目前已進入第五代。這個世代包括了與供應商、買方、政府及其他商業夥伴間的協同商務、內部與外部供應鏈的改善，以及專家（智慧型）銷售系統等。目前剛開始的是B2B社交網路，它將會引導出第六代的B2B。電子商務Chapter5企業間電子商務5-7企業間電子商務的概念、特性與模式3/13B2B中買方和賣方的數目及參與的方式，決定了B2B交易的基本類型：賣方導向的平台(sell-side)：一個賣方對許多買方。買方導向的平台(buy-side)：一個買方對許多賣方。交易市集(exchanges)：許多買方對許多賣方。供應鏈改善(supplychainimprovement)及協同商務(collaborativecommerce)：泛指商業夥伴間購買及銷售以外的活動。如供應鏈改善、溝通、協同合作，以及為完成共同設計及規劃所做的資訊分享等。電子商務Chapter5企業間電子商務5-8B2B電子商務類型電子商務Chapter5企業間電子商務5-9企業間電子商務的概念、特性與模式4/13B2B電子市集(e-marketplaces)的基本類型：一對多(one-to-many)和多對一(many-to-one)：一家公司將包辦所有的銷售（賣方市場）或所有的購買（買方市場）工作。因此，這類電子商務被稱為公司主導之電子商務(company-centricEC)。電子商務Chapter5企業間電子商務5-10企業間電子商務的概念、特性與模式5/13多對多(many-to-many)：許多買方和賣方會因交易目的，而以電子化的方式彼此相遇。這類電子市集也被稱為交易市集(exchanges)、交易社群(tradingcommunities)或貿易交易市集(tradingexchanges)。供應鏈改善者及協同商務：任何B2B的創舉，都須從其他供應鏈活動的角度來加以檢視。電子商務Chapter5企業間電子商務5-11企業間電子商務的概念、特性與模式6/13B2B特性參與交易的當事人：賣方、買方及中間商交易類型現貨購買策略性/系統性採購電子商務Chapter5企業間電子商務5-12企業間電子商務的概念、特性與模式7/13買賣的材料類型直接材料：用於製造產品的物料。間接材料：用以支援生產的一些物品。交易方向垂直市集：指用以處理單一產業或產業中某一部分的市集。水平市集：指專注於各產業都有需要的某種服務或產品的市集。電子商務Chapter5企業間電子商務5-13企業間電子商務的概念、特性與模式8/13B2B的供應鏈關係從供應商原料的取得、產品或勞務的加工處理、包裝及配送至配送商及零售商到最終消費者的購買。電子商務Chapter5企業間電子商務5-14企業間電子商務的概念、特性與模式9/13B2B交易有兩種基本類型：現貨購買及策略性採購。現貨購買(spotbuying)指當需要時才進行產品或服務的採購，市場的成交價格通常由供給和需求動態決定，且買方和賣方彼此不一定相識。股票交易和商品交易（油、糖、玉米等）都是現貨購買的實例。相對地，策略性／系統性採購(strategic/systematicsourcing)則是指以長期合約為基礎的採購，且彼此相識。電子商務Chapter5企業間電子商務5-15企業間電子商務的概念、特性與模式10/13B2B的線上服務產業餐旅服務不動產金融服務線上融資其他線上服務電子商務Chapter5企業間電子商務5-16企業間電子商務的概念、特性與模式11/13B2B的優點創造新的銷售（購買）機會(J)推動無紙化及降低管理成本(J)加速處理及減少週期時間(J)降低買方尋找產品及供應商的搜尋成本和時間(B)增加員工處理買賣事務的生產力(J)減少錯誤和改善服務品質(J)使產品結構的選配更為容易(B)電子商務Chapter5企業間電子商務5-17企業間電子商務的概念、特性與模式12/13B2B的優點降低行銷及銷售成本(S)降低存貨水準和成本(J)可以製作客製化線上型錄，針對不同顧客給予不同定價(J)增加生產彈性，容許及時交貨(S)降低採購成本(B)電子商務Chapter5企業間電子商務5-18企業間電子商務的概念、特性與模式13/13B2B的優點透過產品結構選配達成客製化目標(J)提供有效率的顧客服務(B)增加協同合作的機會(J)電子商務Chapter5企業間電子商務5-19B2B的構成要素電子商務Chapter5企業間電子商務5-205.2一對多：賣方導向電子市集在B2B賣方導向電子市集(sell-sidee-marketplace)中，一家公司通常會透過企業間網路，將其電子化的產品及服務販售給企業顧客。這種B2B模式的架構與B2C電子商務架構類似，主要差異在於流程。一對多模式有三種主要的行銷方法：(1)經由電子型錄(electroniccatalogs)銷售；(2)透過正向拍賣(forwardauction)銷售；及(3)一對一銷售，通常是在達成協議的長期合約下進行。電子商務Chapter5企業間電子商務5-21型錄直銷1/2Brady公司(bradycorp.com)，一個識別(ID)產品的領導廠商，是一個每年銷售超過13億美元的公司，透過直銷、型錄及配銷通路，銷售識別解決方案(identificationsolution)給超過全球50萬家OEM與MRO顧客。全球超過9,000位員工與15萬項產品，公司需要一個能有效率與迅速服務顧客的電子型錄。問題解決方案結果電子商務Chapter5企業間電子商務5-22型錄直銷2/2產品結構選配與客製化型錄直銷的優點與限制成功的案例：Dell、Intel、IBM和Cisco。限制：直銷商應如何找到買方。使用傳統電子資料交換，會提高顧客成本，導致上線意願低落。電子商務Chapter5企業間電子商務5-235.3透過配銷商與其他中間商銷售1/2中間商通常會向許多供應商購買產品，並將這些產品彙集至單一型錄。現在有許多配送商也都在網路上銷售。大部分電子配銷商的銷售都鎖定在水平市場，但某些電子配銷商會專門鎖定在單一產業（垂直市場）的顧客，如BoeingPART。電子商務Chapter5企業間電子商務5-24透過配銷商與其他中間商銷售2/2W.W.Grainger擁有許多網站，其旗艦網是grainger.com網站。於2008年，Grainger每年69億美元的銷售額中，有超過6億美元是在網路上進行，而其中大部分又是在grainger.com上完成。grainger.com提供來自超過3,000個供應商、87萬種以上的商品，而其持續成長來自150個國家的180萬名顧客，且都是以線上方式訂購。該網站除持續提供與Grainger傳統非線上通路所提供的相同顧客服務和廣泛的工業產品外，另提供了全年無休訂購、搜尋引擎使用及其他服務的便利性。電子商務Chapter5企業間電子商務5-255.4透過電子拍賣進行銷售1/4由賣方主導的拍賣正向拍賣為B2B的賣方帶來下列好處：正向拍賣有兩種執行方式：透過自己的網站進行正向拍賣。透過像ebay.com等中間商拍賣網站進行拍賣。增加黏著度增加及保有會員增加營收節省成本電子商務Chapter5企業間電子商務5-26透過電子拍賣進行銷售2/4從公司自有網站拍賣對於經常執行拍賣的大型知名公司來說（如GM），在公司自有網站上建立拍賣機制是合理的。若中間商無法為公司提供附加價值，那麼公司為何要支付佣金給中間商？電子商務Chapter5企業間電子商務5-27透過電子拍賣進行銷售3/4拍賣規則成功的拍賣有賴於遵守拍賣的規則，這些規則主要是希望能使拍賣機制更加地平穩，而避免詐騙的行為發生。規則可分為三種主要類型：競標規則(biddingrules)清算規則(clearingrules)資訊揭示規則(information-revelationrules)電子商務Chapter5企業間電子商務5-28透過電子拍賣進行銷售4/4利用中間商進行拍賣不需要額外的資源。提供快速上市服務。帳單開立和收款工作由中間商負責。電子商務Chapter5企業間電子商務5-295.5多對一：買方導向電子市集與電子採購1/5電子採購的七種主要類型電子發包(e-sourcing)電子招標(e-tendering)電子逆向拍賣(e-reverseauctioning)電子通報(e-informing)以網頁為基礎之企業資源規劃(Web-basedERP)電子市場網站(e-marketsites)電子維護、修復與營運(e-MRO)電子商務Chapter5企業間電子商務5-30電子採購方法電子商務Chapter5企業間電子商務5-31多對一：買方導向電子市集與電子採購2/5傳統採購管理的無效率傳統採購過程中有許多無效率的地方，包括採購延遲和花太多時間在緊急訂單的處理上。特殊採購就是一種無效率的採購，這是指採購人員對於急需的商品未進行採購的事先規劃，此時通常會以未事先議價的高價購入該商品。電子商務Chapter5企業間電子商務5-32多對一：買方導向電子市集與電子採購3/5電子採購的目標和優勢增加採購人員的生產力。透過產品標準化、逆向拍賣、數量折扣及聯合採購等，以降低購買價格。改善資訊流及管理。將非合約採購降到最低。改善付款流程，可透過加速客戶付款改善現金流量。電子商務Chapter5企業間電子商務5-33多對一：買方導向電子市集與電子採購4/5建立有效協同的供應商關係。確保每次均能準時交貨。利用自動化以有效減少訂單履行及處理時間。降低採購人員的技術需求和訓練需求。減少供應商數目。將採購流程合理化，使其簡單而快速。將發票調節及爭議處理作業合理化。電子商務Chapter5企業間電子商務5-34多對一：買方導向電子市集與電子採購5/5將每張訂單的行政處理成本減少90%。找到可更快速提供更低價商品和服務的新供應商和賣方。將預算控制整合到採購流程中。將購買及交運流程中的人為錯誤降到最低。監控及規範購買行為。電子商務Chapter5企業間電子商務5-355.6買方導向電子市集：逆向拍賣逆向拍賣(reverseauction)是一個招標系統，此系統會邀請供應商對某張訂單進行出價，且價低者得標。電子商務Chapter5企業間電子商務5-36逆向拍賣流程電子商務