公共关系学-试卷

共4页第1页公共关系学试卷闭卷答题时间：120分钟题目一二三四五六七八总分核分人题分151510103020100得分考生须知：1.姓名必须写在装订线左侧，写在其它位置试卷一律作废。请先检查试卷是否缺页，如缺页请向监考教师声明。如不检查不声明，后果由考生本人负责。2.考试结束后，考生不得将试卷、答题纸和草稿纸带出考场。一、名词解释（每小题5分，共3题，合计15分）1.公共关系状态：2.政府公共关系：3.名门战略：二、单项选择题（每题1分，共15题，合计15分）1.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划2.1906年，艾维·李发表了著名文件是（）A.《有效的公共关系》B.《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）A.销售部门B.广告宣传部门C.接待部门D.办公室4.建设型公关主要适用于组织发展的（）A.严重失调时期B.顺利发展时期C.稳定时期D.初创时期5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（）。A.倒金字塔结构B.并列结构C.顺时结构D.金字塔结构6.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋准则D.妥协阶段7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（）。A.经营方针B.经营哲学C.行为准则D.企业使命8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（）A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（）A.按所属关系B.按发生关系的时序C.根据重要性程度D.根据态度学习形式：脱产.业余.函授.年级：专业：学号：姓名：装订线内不要答题共4页第2页10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应11.对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（）。A.记忆度B.收视率C.注意度D.对比度12.印刷精美，表现力强是以下哪种媒体的优势（）。A.杂志B.报纸C.电视D.广播13.邀请嘉宾出席宴会的请柬必须提前（）寄出。A.一周B.二周C.五天D.三天14.职业水平高，看问题比较客观是（）。A.公关公司的短处B.公共关系部的短处C.公关公司的长处D.公共关系部的长处15.提供各种实惠的服务工作，以获得社会公众的好评，树立组织良好形象的公关模式是（）A.服务型公关B.宣传型公关C.社会型公关D.交际型公关三、多项选择题（每题1分，共10题，合计10分）1.公共关系涉及的学科有（）。A.伦理学B.管理学C.社会学D.营销学E.传播学2.爱德华·伯尼斯出版的公共关系学著作有（）。A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《不效的公共关系》D.《原则宣言》E.《公共关系原理》3.把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（）。A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义4.员工的物质需求包括（）。A.工资、津贴B.住房、交通C.休假日C.福利E.尊重5.公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的（）。A.资料储存中心B.领导指挥中心C.信息发布中心C.环境监测中心E.公众接待中心6.公共关系优化环境的功能包括（）。A.优化社会经济环境B.优化社会政冶环境C.优化社会心理环境C.优化社会文化环境E.优化社会文明环境7.CI设计的基本原则包括（）。A.客观性原则B.系统性原则C.稳定性原则D.差异性原则E.社会性原则8.公共关系礼仪要注意差异性原则，其中包括（）。A.性别差异B.财富差异C.外事差异D.地位差异E.肤色差异共4页第3页9.整合营销的指导原则是（）。A.以消费者为核心B.以公关调查为依据C.以建立企业与消费者的“关系”为目的D.以“一种声音”为内在支点E.以全方位运用多种传媒为手段10.公共调查大多数是采用抽查的方法。常用的抽样方法包括（）。A.分层随机抽样B.简单随机抽样C.观察抽样D.配额抽样E.分区多级抽样四、判断题（每题1分，共10题，合计10分）（）1.公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。（）2.态度在人的心理活动中起着“加工作用”。（）3.演讲一般要求语速适中，不能改变说话的速度。（）4.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。（）5.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（）6.协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。（）7.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（）8.与企业相比，事业单位的突出特点是非盈利性，与政府机关相比，事业团体的主要特点是权威性。（）9.社会组织需要主动承担必要的社会责任和义务，像爱护自己家园一样爱护社区，为社区造福。（）10.辐射式传播的特点是便于集体中领导，信息传递速度快，失真少；但在这种人际关系网络中，成员之间联系较少。五、简答题（每题10分，共3题，合计30分）1.简述搞好媒介关系的重要意义。答：2.设计调查问卷时要注意哪些问题？答：3.说明塑造组织形象的重要性及方法。答：共4页第4页六、案例分析（每题20分。共1题，合计20分）。深入人心的花——“百消丹”母亲节免费送鲜花活动长甲集团生产的“百消丹”是一种专治妇科肿瘤的中成药，作为一个专门致力于女性健康事业的公司，长甲集团深知前进的每一步都离不开广大妇女的支持。为了回报杭州市妇女的厚爱，长甲集团杭州分公司于5月12日母亲节那天，举办了免费为母亲送鲜花、送祝福的活动，为杭州1000余位母亲送上了一份特别的节日鲜花。“打个电话，我们就会把您最想和妈妈说的话与一束鲜花，在母亲节这天送到您的母亲手中。”在母亲节，长甲集团“百消丹”组织的送鲜花活动别出心裁，得到了广大市民的赞赏和踊跃参加。短短3天，打电话参加活动的人数超过一千人，“妈妈，您是儿子永远的港湾，不论走多远，最后都要回到您的怀抱”；“妈妈，真的感谢您，您是女儿永远的爱”；“妈妈，我们爱您到永运”……当儿女们饱含着深情的话语，随着一盆盆、一束束鲜花，一起送到一位位母亲手中时；当看到一个个母亲捧着鲜花，脸上绽放出比鲜花还灿烂的笑脸时，浓浓的母亲节氛也在杭州城洋溢着。一时间，长甲集团“科丹”举办的母亲节活动成为市民们关注的热点。案例思考：请分析长甲集团这次活动的性质和技巧。（要求写出一篇400字以上的案例分析）答：