公共关系学试题及参考答案第十二章

模拟试题12一．填空题(每空格1分，共25分)察看答案1、公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：______和______答案：增强内部凝聚力、提高对外竞争力2、企业内刊的形式一般以______和______为主，其发行量视______而定。答案：小型杂志、小报、本企业员工人数3、合理化建议制度是一种______、______的企业内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上述，与管理者保持______的沟通，使企业内部的各种意见能够以______、______、______的形式表达或渲泄出来。答案：制度化、规范化、实质性、公开、正面、肯定4、现代市场竞争已发展到企业之间整体的______、______。公共关系作为一种______，已成为现代企业的一种重要的竞争策略和手段。答案：形象竞争、信誉竞争、形象传播艺术5、企业对外的公共关系工作必须充分发挥其______和______的作用，努力形成良好的______和______，使企业得以和谐发展。答案：宣传、外交、舆论环境、关系环境6、随着我国企业经营机制的转变和全面进入市场经济，企业原有的社会关系格局发生了根本性的变化，纵向的______逐渐减少和淡化，多元化的______则迅速增加和扩张。特别是以______为轴心的______的兴衰，决定着企业的命运。答案：行政隶属关系、公共关系、市场、消费者公共关系7、一个社会的开放度越高，公众对政治生活的______就越强，公众对政治生活的______越强，政府机构与公众的就______越重要。答案：参与性、参与性、双向沟通8、______是政府公共关系的宗旨，人民政府没有自己的独特利益，______就是政府的唯一利益。答案：全心全意为人民服务、广大人民群众的实际利益9、政府对公众的服务很重要的是体现在制定和执行______的社会、经济政策上保持______，才能取信于民。答案：有利于公众切身利益、政策稳定二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。每小题1分，共10分)正确数/总题数/正确率=0/3/0%察看答案错错误1、企业内刊的对象是社会公众。正确错误错正确2、非正式沟通渠道中也会流传一些小道消息和谣言。正确错误错错误3、信访行为是一种正常的行政程序正确错误三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。每小题1分，共15分)正确数/总题数/正确率=0/4/0%察看答案错误B1、政府公共关系的本质就是（）A、组织与公众的内部沟通B、政府组织和公众之间的双向沟通C、政府机关和人民的沟通D、政府部门和社会的沟通错误A2、政府公共关系的首要目标是()。A、促进公众的认知B、提高政府的知名度和美誉度C、提高社会的效益D、促进民主错误C3、人类社会历史上最广泛最普及的民主是()。A、资本主义民主B、无政府主义C、社会主义民主D、封建主义民主错误C4、政府公共关系的宗旨是()。A、办事公开B、吸引公众参政议政C、全心全意为人民服务D、升官发财四、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干后面的括号内，错选多选，漏选均不得分。每小题1分，共10分)正确数/总题数/正确率=0/7/0%察看答案错误ABCD1、政府公共关系的具体涵义包括()。A、政府的公众信息管理B、政府的公众舆论管理C、政府的公众关系管理D、政府的公众形象管理E、政府的文化管理错误ABCDE2、政府公共关系的特征可概括为()。A、主体的权威性B、客体的复杂性C、目标的独特性D、传播的优越性E、性质上的民主性错误ABCD3、了解和反馈民意的渠道与方式包括()。A、信访渠道B、民意测验C、基层访问D、典型稠查E、无错误ABCD4、所谓政府办事公开，是指()。A、公开办事制度B、公开办事程序C、公开办事结果D、公开办事人员E、无错误ABCD5、公众参政议政的社会渠道有()。A、社会协商对话B、公众议政活动C、公众投票公决D、适当开展公众咨询对话活动E、无错误ABC6、政府公共关系的主要目标()。A、提高政府的信誉度B、增进人民对政府的信心和好感C、树立政府的良好形象D、为群众办实事E、无错误ABCD7、政府公共关系的原则是()。A、公众利益至上原则B、真实公开原则C、科学指导原则D、消费市场E、整体统一原则五、简答题(每小题5分，共20分)1、如何理解多办实事，取信于民，树立政府良好形象?2、谈一谈政府公共关系的职能。