第九章供应链与信息管理(2)

第九章供应链与信息管理本章内容第一节供应链中的信息流管理第二节信息技术在供应链管理中的应用第三节信息系统在供应链管理中的应用第一节供应链中的信息流管理什么是信息•信息，是客观世界中各种事物状况及其特征的反映，是事物之间相互联系的表征，它包括各种消息、情报、资料、信号，更包括语言、图象、声音等多媒体数据。供应链管理信息：供应链中有关产品及其生产流通的信息和供应链所处环境的有关信息。这些信息主要包括供应源信息，如产品供货期、价格、种类和特性等；生产信息，如产品品种、数量、工厂情况、供货期、成本和和批量等：配送和零售信息，如货物流向、送货地点、数量、方式、价格、库存和供货期等；需求信息，如需求者、购买量、价格和需求分布等。供应链中的信息构成从供应链环节的角度划分供应源信息从供应链层次的角度划分生产信息配送和零售信息需求信息供应链信息企业信息工作组信息个人信息供应链中有效信息的特征信息必须正确信息必须恰好是必需的信息必须能及时获取分散控制供应链管理中的信息流控制模式集中控制综合协调控制供应链管理中的信息流控制模式——分散控制ABCD供应链管理中的信息流控制模式——集中控制A中央数据库CBD供应链管理中的信息流控制模式——综合协调控制A中央数据库（甲）中央数据库（乙）BC分布性供应链管理环境下信息流控制的特征群体性动态性第二节信息技术在供应链管理中的应用信息技术•微电子技术•光电子技术•通信技术•网络技术•感测技术•控制技术•显示技术供应链管理的定义（一）•国标：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。供应链管理的定义（二）•Supplychainmanagementistheintegrationofkeybusinessprocessesfromenduserthroughoriginalsuppliers，thatprovidesproducts,services,andinformationthataddvalueforcustomersandotherstakeholders(LambertandCooper,2000。OhioStateUniversity）全球供应链论坛解释•CIMComputerIntegratedManufacturing•EDIElectronicDataInterchange•CADComputerAidedDesign•CAEComputerAidedEngineering•CAPPComputerAidedProcessPlanning计算机辅助工艺过程设计•EFTelectronicfundstransfer•DSSdecisionsupportsystem•KBS知识库系统信息技术在供应链管理中的应用信息技术在供应链管理中应用的几个方面企业间、企业内部业务往来领域战略规划领域物流领域产品设计领域市场营销和销售领域财务成本领域生产领域客户服务领域人力资源管理领域供应链设计领域第三节信息系统供应链管理中的应用供应链管理与信息系统的关系企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供应链管理SupplyChainManagement企业内供应链信息系统的基本结构模型数据库数学模型（记录、统计、查询、计算）报表系统规划、分析、预测、控制DSS来自企业内外供应链的“信息流”（人、财、物）电子数据处理系统管理信息系统数据、信息的收集SCM中MIS对数据、信息处理的逻辑结构模型供应链管理作业层电子数据处理层商业应用层企业间供应链信息系统水平1信息系统级别1公司级别2公司级别5公司级别3公司级别4公司水平2信息系统水平3信息系统水平4信息系统水平5信息系统水平6信息系统级别1公司构建供应链IOIS的方法如何确定“需求的信息”为供应链IOIS确定“需求的信息”转入信息系统原型如何确定“需求的信息”•应注意跨职能部门、跨企业的信息共享。•采用联合应用程序设计集中管理者所需求的信息。•允许在系统设计过程中进行试验。•避免询问错误的问题。企业系统规划法（BSP）为供应链IOIS确定“需求的信息”关键成功因素法（CSF）E/M分析法（Ends/MeansAnalysis）•BusinessSystemsPlanning，BSP•自上而下识别系统，识别企业流程，识别信息；然后自下而上设计系统，以支持系统目标的实现问题解决方案信息在保持或减少总供应链物流成本的条件下，减少供应链成员企业间的订货满足周期时间需要了解现有的供应链成员企业间的订单执行程序，以及供应链物流成本的情况•每个企业的订单执行程序•供应链总物流成本•供应链成员间的订货历史•每个企业的单位产品库存成本•不同运输工具和方式的运输成本和提前期BSP——问题、解决方案、信息企业系统规划法（BSP）•CriticalSuccessFactors，CSF•通过分析找出企业成功的关键因素，然后围绕这些成功的关键因素确定系统需求，进行系统规划。•基本步骤：理解企业的战略目标；识别关键成功因素；识别评价标准；识别测量性能的数据。关键成功因素信息整合供应链绩效评价系统•整合供应链绩效评价•成员企业的绩效评价•供应链合企业的实际绩效评价•评价的目标•评价的绩效历史CSF——关键成功因素和信息关键成功因素法（CSF）•Ends/MeansAnalysis•E/M分析法将重点集中在企业的有效性（做正确的事）和效率（做好这些事）上，并用“需求的信息管理”它。•步骤：–第一，分析鉴别对供应链成员来说重要的结果是什么，然后考虑如何有效地达到这个结果，也就是要达到这个结果就要找出“需求的信息”；–第二，用什么方法找出“需求的信息”，采用这些方法是否可以达到企业的效益。E/M分析法结果效益信息跨供应链减少订单的执行周期，从而降低了成本，提高客户的满意度总的供应链物流成本最小化供应链效益最大化以作业为基础的会计信息客户偏好（特点、成本、时间）供应链成员企业的效益供应链效益（订单执行周期、库存水平、容量、客户满意度）方法效益信息监控库存绩效（总供应链库存水平；企业库存水平；服务水平）评价库存绩效时达到最小化的库存水平评价每个因素的实际成本E/M分析——结果、效益、信息E/M分析——方法、效益、信息转入信息系统原型识别基本需求初始原型系统的形成对原型系统进行评价对原型系统进行改进原型系统完成整理原型，提供文档